『嫌なこと』

この世の中嫌なことだらけだと思いませんか？

私は嫌なことだらけで苦しい思いをしてきました

『仕事』

『同僚との付き合い』

『お金』

などなど、人それぞれ沢山あると思います

嫌なことだらけの人生ってなんなんだと思ってしまう今日この頃…

でも、その嫌なことが薄れてきたらどうですか？

自分の人生も捨てたもんじゃない！となるんじゃないかなと思います

いやいやいや！！

そんなことできる？

と思っている方が大半だと思います

では、今嫌なことに対して全てが嫌なのか

良いところは全くないのか

どんな小さなことでもいいです

少し探してみて下さい

例えば

『ちゃんと出勤してくる』

『挨拶をしてくれる』

『無一文ではない』

当たり前のことですが小さなことでいいんです

どうですか？

少しぐらいはあるんじゃないでしょうか

ここが非常に大切なポイントです

行動したり、考えたりしていると

必ず嫌なところは出てくるんです

でも、悪い所ばっかり見ていると視野が狭くなってしまいます

折角の良いところまで嫌いになってしまいます

一度視点を変えてみて

『何をするにも良いところを探してみる』

これをするだけで、いつも見ていることが違って見えてきます

嫌なことが

『あれ？悪くないかも』

『意外と良いかも』

と思ってくるでしょう

視野を広げ、嫌いなことを好きなことに変えていきましょう！

是非試してみて下さいね

『周りの目が気になる』

みなさん、周りの目って気になりませんか？

これをやったらどう思われるだろう…

失敗したら格好悪い…

みんなと違うけどいいのかな…

などなど

結果から言うと

『周りの目なんてどうだっていい！！！』

です

周りの人と100％意見を合わせることができるのか

なかなか難しいことだと思います

何かをする時は必ず

『賛成する人』と『反対する人』

がいるということ

ここは必ず押さえておかないといけないポイントです！！

反対意見があるからできない…

と思っていると、いつまで経ってもできないまま

何をするにも反対意見はあるんだ！！

やってみよう！！！

と言い聞かせて、自分がやりたいようにやっていれば

それ、いいね！！

と賛同してくれる人が出てくるはずです！

周りの人の反応も気になりますが

まず自分がどうしたいのか

失敗したっていい

失敗したことによって、自分にしか見えない景色が見えてくる

そこからどうしたらいいかを考えればいい

納得できるような結果が得られなくてもいい

あなたしか見えない景色を信じてやってみる！！！

自分が自分を信じなければ、周りもあなたを信じてくれない！

まずは

自分を信じて、行動してみて下さい

自分を信じていれば、自ずと周りに人は集まってくるはずです

周りの目が気になって出来なかったことを思い返し、是非行動に移しましょう！！

『心を掴むトーク術』

この言葉を聞いて難しそうだなぁと思う方もいると思います

営業マンであれば、みんなが越えなければならない壁

一つ覚えれば簡単に越えられます！！

営業といえば

　　　ヒアリング

　　　　　　↓

　　　　　提案

　　　　　　↓

　　　　見積り

　　　　　　↓

　　　　　契約

この流れで進んでいくと思います

ここで難しいのは

『ヒアリング』と『提案』

みなさんに意識してもらいたいことがあります

それは

『ＳＰＩＮ話法』

営業マンのみならず、社会人にとって必要な技術です

ＳＰＩＮ話法とは

S・・・Situation（状況質問）

→相手の現状を把握するための質問

P・・・Problem（問題質問）

→相手が抱える問題の洗い出しをするための質問

I・・・Implication（示唆質問）

→相手に問題の重要性を認知してもらうための質問

N・・・Need-payoff（解決質問）

→相手に問題を解決したイメージをしてもらうための質問

頭文字を取って『ＳＰＩＮ話法』と言います

これを用いて『潜在ニーズ』を聞き出していきます

これを意識するだけで、驚くほど話がトントン拍子に進んでいきます

ほとんどの方は『顕在ニーズ』を聞くだけに留まっていることが多いのです

例えば

『痩せたい！！（顕在ニーズ）』

という申し出があったとします

そこで何を提案するのか

・運動をする

・食事制限をする

・ダイエットサプリを飲む

などなど色々と提案する項目が出てくると思います

よく考えて下さい

その人がなぜ痩せたいのか理由もわからずに提案をしても、目的が達成できない可能性がありますよね

ＳＰＩＮ話法は

その人がなぜそうしたいのか

という『目的（潜在ニーズ）』を探るために用いられます

上記の例でもう一度考えてみます

痩せたいのは何故なのか

・自信をつけたい

・いろいろな服を着てみたい

・モテたい

色々理由はあると思います

実は痩せるのが目的ではなくて

・痩せて、モテたい！！

・痩せて、ファッションを楽しみたい！！

というのが『目的（潜在ニーズ）』なんです

では、今の現状で目的を達成できないのか

答えは『ノー』です

・モテたいのであれば、モテるためのテクニックの提案

・ファッションを楽しみたいのであれば、今の体型や雰囲気から楽しめるファッションの提案

痩せなくても目的を達成する手段を考えてあげればいいんです

『痩せたい！！』という希望ではなく

痩せた後に何がしたいのかを聞き出して

それを達成するための提案をしてあげる

これだけです！

これができれば商談の厚みが増していきます

騙されたと思って試してみて下さい

きっと楽しい商談になり、商談が楽しくなるはずですよ！

『失敗』

失敗？？？

うわぁ〜〜〜〜絶対嫌だ！！！！！！！

みなさん、そう思いますよね

失敗なんかしたくないと思うのは当たり前です

でも

『失敗の先に成功がある』

とよく聞きます

まず失敗なんかしたらしんどいし

失敗してまで成功したくないと思っちゃいますよね？

でも、失敗の捉え方を変えるだけで物事の捉え方が全然変わってきます

では、失敗というものの捉え方を変えていきましょう

そもそも失敗ってなんなんだろう

失敗だと思った時点で諦めてしまうから失敗になってしまうんです

失敗しても成功するまで諦めなければ成功なんです

失敗と聞くと嫌な言葉ですが、失敗を経験として捉えてみる

その失敗から考えるとそれは得策ではないから、別の方法を考えてみよう

そこに気づけただけでOK！！

と考えてみると、失敗はただの経験で

その経験があるからこそ

『前の自分には見れなかった景色』

が見えてくる

それって失敗しなければ見れなかった貴重な経験ですよね

そう思えば失敗も悪くないんじゃないか

なんて思ってきちゃいませんか？

そう思うことができれば、今まで失敗と捉えてきた経験は自分の視野を広げるための糧になると思いませんか？？

『失敗を失敗として終わらせるのか』

『失敗を経験として捉え、次に繋げていくのか』

どちらを選ぶのかは皆さん次第です

是非『失敗は経験』ということを頭に入れて、どんどんチャレンジしてみて下さいね！

『捉え方』

それは人それぞれ違うものです

今まで育ってきた環境や経験してきたこと、学んできたこと

それを捉えた上で人に接しなければ

いくら同じ向きを向こうとしてもできないのです

だからといって

この人とは合わない！！！

と思っていれば

それ以上も以下もないままです

では、どうすればいいのか

向きが違うのであれば

向きが違ってもいいんだ！！！

と受け入れるのです

育ってきた環境も考えも違うのに

同じ考えを持った人がいるわけがないからです

マネジメントをしている人が陥りやすいのは

自分の考えを押し付け過ぎて

『なぜ俺の言っていることが理解できないんだ！！！』

と自分を押し付けてしまうこと

それをうまく処理できない人がいる

その考えをしっかりと頭に入れて、客観的に物事を捉えていきましょう

合う合わないではなく

合わないのであれば、その人の目線から考える

それがマネジメントでは非常に重要になってくるのです

ぜひ皆さんも自分の目線から一度離れてみて

周りの人がどう見えているのかを考えながら

視野を広く持ってみてください

一度は聞いたことのある言葉だと思います

最近やっとこの言葉の意味がわかってきたような気がします

若い頃は

登るのがきついから人生は山登り

と思っていました

もちろん登るキツさもあるでしょう

今思うのは

『登ると酸素が薄くなり息苦しいから、今いるところに留まる』

『同じ場所まで登らないと同じ景色は共有できない』

です

何が言いたいかというと

『登る人間』と『登らない人間』がいるということ

成長しようとするとキツイことが待ち受けているから、居心地の良い今の自分で留まろうとする

キツイことの先に待っている景色を知っている人間と現状で留まっている人間とでは、長い間一緒にいても見えている景色を共有することはできない

登る人間が登りたくない人間を無理矢理登らせようとすると

『うざい奴』

になってしまうということ

登る人間はどんな人間と関わっているかをしっかりと見極めなければならない

そうしないと前に進んでも、空中分解してしまうのは目に見えているからです

どう接し、どのように歩み寄るのかを学び、共に成長できるかを考えましょう

『信頼されるデキる営業マン』

になるためには何をすべきか考えたことはありますか？

例えば

『豊富な知識』『質問力』『約束を守る』

『豊富な経験』『センス』など

例を挙げるとキリがないですが、デキる営業マンとしての必須スキルは数多く存在します

経験を積めばある程度できるようにはなってきます

では、経験を積んだ営業マンが信頼されるデキる営業マンになるのか

新人は信頼されるデキる営業マンに経験を積まないとなれないのか

答えは『ノー』です

人によってはなかなか難しいと感じる方もいると思います

私が長年大事にしている信頼されるデキる営業マンになる為の考え方を話していきます

一言で言うと

『誠実さ』

これが非常に重要になります

では、私の言う誠実さとはどう言ったものなのか

それはお勧めするもののメリットだけではなくデメリットも伝えることです

営業マンですから数字は伸ばしたいものですよね

売りたいと言う気持ちが先行してしまうとメリットばかり伝えがちになってしまう

その結果お客が引いてしまう

営業マンをしていると、このような経験をしたことがある方は多いはずです

私も幾度となく経験してきました

良いことばかり言ってくる営業マンって信用できますか？

デメリットも伝えてくれる営業マンのほうが信頼できませんか？

商品を買う時は必ずメリットデメリットはあるものです

私はお客がメリットよりもデメリットは何かと興味があると思っています

その為、必ず私はデメリットもしっかりと伝えた上で商談を進めます

その結果

なんでも言ってくれて、私の為に何が良いのかを考えてくれる営業マン

とお客が思ってくれる

どんどんその関係を密にしていけば信頼されるデキる営業マンとなるのです

ちなみに、私は常連が欲しいと言ってきた物を売らないことがあります

普通なら売れるから売りたくなるのが営業マンの性です

売り上げも上げないといけませんからね

でも、私はその人に合ったものではなければ売りません

売らない理由を伝え、そして代替え案を必ず添えます

もちろんメリットデメリットを伝えた上で

そうすると、やっぱり店長に相談してよかったと満足して購入してくれる

これが信頼につながっていくのです

最後にポイント

メリットばかり伝えるのではなく、デメリットもしっかり伝える

ここを重視して下さい

またの機会にメリットデメリットの伝え方についてお話しします

みなさん

『商談ワンポイント』

についてお話をしていきます

私が営業マンとして大事にしていることですので、是非参考にしていただければと思います

まず営業の仕事はお客に商品の説明をすることではないと考えています

どれだけ商品のことを知っていても、お客のことを考えずに話していてはその商品の良さは伝わらないし、それを知っても感動しない

それこそインターネットで調べれば良いだけになってしまう

その話がお客にたまたま合っていれば買うかもしれない

でも、それでは件数は取れないです

私は自分自身がその商品にいかに惚れ込み、お客を惚れさせるかが重要になってくると考えています

お客が商品に惚れ、感動することで購買意欲が増してくるのです

営業は販売員ではなく、アドバイザーだという意識を強く持ってほしい

例えば見積もりの説明の場合

商品をしっかり覚え、それをお客に話す

見積もりの内容をひたすら説明

ただその商品はどういったものなのかを伝える

お客の考えるニーズに合ってれば購入

合わなければ購入しない

となる

もちろんどんなシュチュエーションで合うのかの例え話はするだろうが、お客のことを見ずに商品の使い方を伝えるだけだからお客の想像を超えることができないし、使ってみたいと感動を与えられない

私が何を意識して商談しているか

商品をしっかり知り、理解し、惚れ込むことをまず行う

自社の製品に惚れ込み、感動するのです

そして、なぜ自分がそこまで惚れ込んでいるのか

その惚れ込んでいるものがどのようにお客に合っているのか、使って欲しいのか

お客に商品説明をするのではなく(もちろん商品説明もするが)、その商品を使っている自分をお客にどれだけ想像してもらうか

そして、使ってみたいと思ってもらうか

ポイントとしては

『自分自身が商品に惚れ込む』

『惚れ込んだものをお客にどれだけ惚れさせるか』

これを意識してほしい

注意してほしいのは、惚れ込んだものを押し売りすること

俺が惚れ込んだものはあなたにも良いんだ！

ではなく、しっかりとお客のことを知り、お客の立場に立った上で何が良いのかを考えて伝える

それができれば、必ずと言って良いほどお客は自分を信頼してくれるはずです

そうなってくれば商談が楽しくなってくるはずです

ぜひ商談の楽しさを味わってみてください

まだまだ私が営業を楽しめている理由がありますので、テクニックも含め投稿していきます！