不定期ですが本日はこの時間帯に更新です。

この一週間は「人間力」についてよく考えさせられた日々が続きました。

以前に人間力とは、

「他人に自分の魅力を感じさせる力」とお伝えしましたが、

僕自身、そもそもの人間力を伸ばす方法を理解していませんでしたし、

ただ漠然と、人間力の高い人は魅力的。

と思うばかりで養う方法を導き出せなかったのですが、

一人のクライアントとのセッションをキッカケに閃きました。

「他人に感謝し他人を敬い且つその想いを相手に対して分かりやすく表現し伝えていく」

なかなか出来そうでできないですよね。

しかも人っておもしろくて、誰にでも分かる言葉や行動で示さないと気付いてくれない。

一つの言葉や表現方法ですべてが台無しになってしまったりする。

上手く説明できているか分かりませんが、普段の生活から周りに対してこれができる人っていうのは、

仕事場でもコミュニケーションが上手いし販売員としても超一流。

一緒に仕事をしていて楽しかったり、嬉しかったりする。

すぐに出来るアクションは、何かあったときに「ありがとう」と言えるかどうかかな。

日本人は「すみません」という単語をすぐに口にするし、慣れてくると「ありがとう」が無くなったりするから。

また一つ成長してもらえたかな。

「人間力」

奥深い言葉ですね。

Have a nice evening!!

Toy

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物を売るな

※ESに興味がある方はお気軽にメッセージをください。私達がお手伝いできることがあれば何でもさせていただきます。

たくさんのESを創造し共有し発信して共にこの業界を実りのある、憧れのある世界に変えていきましょう。

頭を撫でてやってね～

ご無沙汰ですね。

一か月ぶりの更新（笑）

反省しております…。

年明けからバタバタで少し更新が遅れていきそうですが、

不定期ですが更新していきますので、

お付き合いよろしくお願いしますね～。

2月は我々、アパレル業界が最も苦戦する月でしたね。

周りのブランドを見てても、予比、前比ともに大きく落とし苦戦しているブランドが多く、嘆いているスタッフがたくさん見受けられました。

私のお店でも一日のＴｒａｆｆｉｃが10も無く厳しい日々が続いています。

しかし、そんな中でも予算はしっかりとクリアしております。

なぜでしょう??

答えは簡単。

思考を少し変えれば良いだけの話し。

10しか無いのではなく、10もあるんだ。というように思考を変えていけば、そこからのアクショ

ンプランが明確になってきます。

少ないTrafficだからこそ、一人のお客様に掛けられる時間は多くなる。ということです。

今日はそこから生まれたＥＳ実践ケースをお伝えしますね。

私の働いている店舗はネクタイがバカ売れします。

多い時期で月間100本以上（笑）

これは2月でも変わらず、ネクタイだけを目的に店舗に足を運んでくるお客様しか居ない日もあるくらいです。

しかもネクタイだけを購入される顧客様もいらっしゃいます。

ネクタイを売ることに関しては、皆、これでもかというくらい圧倒的な接客力があると自負しています。

何用なのか？シャツの色は？スーツ、ジャケットの色は？ギフト？ご自身用？的確に質問していきます。

ここまでは、よくある話です。

さらに的確なスタッフは、それらの答えに対し、全て自店の商品でコーディネートしていき、想像しやすいようにお客様に拝見していただきます。

このアクションでセット率が上がる場合もあります。特にネクタイと同じような価格帯のポケットチーフなんかはこのパターンでよく一緒にお買い上げされますね。

これで大体4万くらいの客単価にあがります。

このアクションは出来るスタッフと出来ないスタッフが居ます。出来ない、もしくはやらないスタッフは言わずもがな売り上げが取れません（笑）

そして、そして、さらに的確なスタッフはお客様を観察し別の商品を提案していきます。

私達が扱ってる商品はラグジュアリーインポートですから、国産ブランドに比べて裄丈や着丈は長く設定されています。

このデメリットでありそうな部分をメリットに変える訳です。

身長の高い方が必ず困っている裄丈。

ここにフォーカスして一言添えます。

「ビジネスやカジュアルのシャツをご購入されるとき裄丈で困るようなことってないですか？」

ってね。

大体の方は裄丈が短く困る。という悩みを持っています。

あとは、自店のシャツをお勧めしていくだけです。

ほぼ確実に購入されます。

これで客単価が10万を超えていきます。

ニーズは2万円のネクタイだけだったはずなのに、気付けば10万を超えるお買い上げになる。

接客って面白いですね。

お客様からしたらこういった体験はどこでもさせてくれるもんじゃない。

そこまで相手の事を考えられる販売員って素敵ですよ。

真のニーズってこういうことなのです。

Have a nice day!!

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頭を撫でてやってね～

まだまだ寒い日が続き、毎朝布団から出るのが難しい今日この頃。

インフルエンザには十分気を付けましょー。

遅くなりましたが2016年12月の売上報告をここで。

先月は、クリスマスギフト商戦や顧客様向けプレセールもあり大忙しの一か月でした。

まずは、数字をご覧ください。

12月個人予算 : 2,300,000　売上 : 3,458,900 　予算比 : +50.3%　

接客回数 : 60回　買上客数 : 41客　買上率 : 68.3%　買上点数 : 64点　 客単価 : 84,363 商品単価 : 54,045　セット率 : 1.56

顧客売上 : 1,665,900 10客20点 　顧客単価 : 166,590　顧客商品単価 : 83,295　セット率 : 2.00

新規客売上 : 1,793,000 31客44点 　新規客単価 : 57,838　新規客商品単価 : 40,750　セット率 : 1.41 レター枚数 : 35枚　名刺配布 : 47枚

勿論予算達成です。

入社して8ヵ月。すべての月で予算達成できました。これもESのおかげ(笑)

自社は12月が年の最終付きです。年間個人予算も達成しましたー‼

年の振り返りも次回お届け出ればと思います。

プレセールやギフト需要が始まって、

自ずと単価やセット率は低くなりましたが、

予算比が驚異の50%超え‼

Conversionも7割近い数字が叩き出せました。

お客様のモチベーションも高く、助けられた部分はありましたが、まずまずの結果ですね。

入社してからの定期的な訴求により、

僕自身の顧客様も増え、コントロールできる顧客様も7ヶ月で10名ほどできましたね。

2017S/Sの受注品も全て合わせると300万ほどいただく事ができています。

ここで一つ顧客様を作るためのアクションをご紹介しますね。

接客のクロージングの際には次回のストーリーをお伝えする事。

例えば、

いつどんなタイミングで新作アイテムが入荷する。

いつどんなタイミングでブランド、店舗のイベントを行う。

来シーズンのコレクションテーマをお話しする。

などなど。

お客様に期待を感じて頂けるようなお話しをすることが重要です。

お客様にとっては、

それが、

また覗いてみようかな。とか。

連絡くれないかな。とか。

楽しみだな。だったり。

このスタッフは色々考えてくれてるな。

に繋がるわけで、

感動、感激が生まれてきたりします。

地道で地味な努力っていうのは直ぐには結果が出ないけれど、

たった7ヶ月で自分の顧客様が10名も出来てるわけで、

この10名で年間1000万の売上が確保できるんですよね。

じゃぁこれを繰り返していけばどうなるのってね。

今日から始められる簡単な事ですので、ちょっと試してみて～。

Have a nice evening!!

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頭を撫でてやってね～

優秀な人間をたぶらかして、

失敗などありえないと思い込ませてしまう。

By Bill Gates

「諸行無常」という言葉があるとおり、

形あるものはいつかは壊れる。

成功という一つの形は、永久不変ではない。

慢心したときに、人は下降曲線にはいる。

成功は一つの通過点でしかないと僕は考えます。

Have a nice day!!

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