ちなみに日本の大学でも観光学を専攻しましたが、

「観光学って結局何を勉強するの？」と聞かれることがあったので今日はそれを詳しく書いてみようと思います。

よく言われたのは、ツアーガイドになるの？とかです。

いいえ、人前で話せない私にツアーガイドなどとてもじゃありません！

オーストラリアの専門学校では、大学の理論重視と違って、もっと実践的なスキルを中心に学びました。

私のコースは、旅行会社、アミューズメントパーク、博物館、航空会社、クルーズスタッフなどへのキャリアパスを想定されているそうですが、

旅行会社での実務的な内容メインでした。

カリキュラムは、

前半の実践科目（Cert Ⅲ)では、

旅行産業の基本、

オーストラリア国内・国外の観光知識、

通常航空運賃の計算、

プロモーション航空運賃の計算、

予約システム・Galileoの操作、

旅行商品の取り扱い、

クルーズ商品の取り扱い、

カスタマーサービス

など。

私､以前は航空運賃計算なんて

Skyscannerとかの予約サイトでポチッ！じゃないの？と思っていたのに.......。

↑こんなの観光の勉強に見えないんだけど。

航空券の値段てこんな感じで決まるらしい。

(もうほぼ忘れてる)

観光＝ツアーガイドの華やかなイメージからかけ離れすぎていますネ。

予約サイトポチってる瞬間に複雑な運賃計算と各種税金と通貨切り替えとかも一瞬で自動にやってくれてて、

ホンマこれからは予約サイトに感謝しようと思った....。

そして後半のマネジメント科目(Diploma)では、

人事マネジメント、

ファイナンス、

多様性マネジメント

ビジネスマネジメント

など

他社との交渉や、T&Cに基づく実務処理、財務管理や品質管理。

あとはマネジメント側として社員内のコンフリクト解決とか。

なかでもオーストラリアならではだなぁと思ったのが、

帽子禁止の職場で、ユダヤ教のキッパを被っている人がいる、と他の社員から苦情が出たらどう対処するか？

仕事を1日数回抜け出しお祈りをするムスリムのスタッフにまわりから不満が出たら？

などの議論。

今思い出したけど苦情対処のロールプレイとかもやったなぁ

後半のマネジメント科目は観光というより普通のビジネスのコースでした。

一方日本の大学のほうは、

私の恩師が言うには「観光学」という学問は歴史が非常に浅く、

経済、経営、地方行政、交通、地理、ホスピタリティー、環境、語学、芸術、福祉、社会心理、異文化コミュニケーション、マーケティング

などのいろんな学問を広く浅くかき集めたものだといいます。

しばらく観光業は暗黒の時代で勉強する人が減る分野だとは思いますが、

観光学って何やってるの？の謎が少し解けたのなら幸いです。