1998年のフランス大会初出場に始まり、2002年、2006年といつしか本大会出場が当たり前となり、中田英寿、稲本淳一、中村俊介などなど海外チームへ移籍する日本人も増えることで一見日本サッカーのレベルって上がっているのでは？という印象を持っている方が少なくないと思います。

また以前のJリーグは『地域密着によって顧客接点を増やし、顧客教育を行うことで成功している』とされ、野球球団が視察に来たり、あるいは一部のクラブには100年以上の歴史を持つ欧州の有名クラブが話を聞きに来るなど、同業・他業種からベンチマークされる存在でした。

しかしながら競技人口はというと2006年以降着実に減少しています。矢野経済研究所のデータによると、サッカーの参加人口は下記の通りです。

93年　920万人（Jリーグ開幕）

94年　810万人（アメリカ大会）

95年　730万人

96年　700万人

97年　630万人

98年　610万人（フランス大会）

99年　620万人

00年　700万人

01年　840万人

02年　850万人（日韓大会）

03年　770万人

04年　760万人

05年　710万人

06年　680万人（ドイツ大会）

07年　630万人

Jリーグ開幕以降、実は参加人口は減り続けています。これはすなわち日本サッカーレベルの低下を意味しています（ただし時間的にはタイムラグが発生しますが）。当たり前ではありますが、特に若年層において人気のあるスポーツが何かというのはその競技の国としての競争力に大きく影響します。

昔、元西武の清原が筋肉番付に出ているのを見て、ラグビーやプロレスに行ってもスターになったんだろうなぁなんて思いましたが、彼が野球を始めたことは彼の幼少期に野球人気が高かったことが多分に影響します。

ちなみに日本ワールドユースの史上最高記録は、99年の準優勝ですが、これも年齢的にはJリーグ開幕時に13歳以下であり、中学校の部活のレベルが相当に上がったのではないかと思われます。ちなみに開幕後にすぐにフィーバーが終わり、以降大きく減少していますが。

これはもちろんJリーグの選手たち、日本の国民性等様々な要因がありますが、根本的にはサッカーという競技の魅力を伝え切れていない日本サッカー協会に原因があるのではないでしょうか。

長くなりそうですので、明日この続きを書いてみます。

いやぁ・・・

眠いですね。ちょっと寝て、仕事に行ってきます。

WEBは簡単に自分で検索することができ、目的の商品を購入するには非常に便利ですが、基本的にはPULL型であり、WEBが積極的にオススメをすることはありません。

「これを買った人はこれを買っています」というリコメンド機能や過去の販売データを基に「あなたにはこれがオススメ」というメルマガを発行するという手法は一般的であり、それなりに効果がありますが、やはりREALのそれとは効果は歴然です。またこの手法は当てはまる商材と当てはまらない商材があります。これがWEBによる侵食が非常に大きい業界とさほどでもない業界に分かれる理由の一つでもあります。

例えば書籍やCD。これはこのリコメンド機能が非常に高い効果を発揮します。なぜならば書籍やCDは著者やアーティスト、あるいはジャンルである程度タグが付けられるからです。

しかし、現状のリコメンド機能ではまだまだ対応し切れていない業界も存在します。この一例がファッション業界です。ブランドやカテゴリ（アウター/ボトムなど）にはタグ付けが可能ですが、色/サイズ/テイストなど極めて多岐にわたるタグ付けが必要であり、対応し切れていないというのが現状です。またトレンドの変化が激しいため、「他の人がこれを買っています」という情報を取るにしても時間的な区切りをどう付けるかというのも対応が難しいところです。

こうした業界では顧客対応を徹底していくことが対策の一つになりますが、これを実践し好業績を挙げているのがABCマートです。直近の決算期は売上113,507百万円（前年比+16.6%）、営業利益24,186百万円（同+19.6%）、営業利益率は21.3%とチヨダの2.0%と比較しても圧倒的です。

もちろんこれはHawkinsをはじめとするPB商品の好調、即ちSPA化が成功したことが主要因ですが現場力が強いというのも一つの要因であると考えられます。

靴はサイズがない場合に、他の商品をきっちり提案し、機会ロスを防げるか否かという点が大切です（これはアパレルでも同様です）。そのため販売員が顧客の嗜好を読み取り、ニーズに合わせた商品が提案できるかどうかが重要になってきます。そのためには膨大な商品知識を持つ必要があります。

ABCマートでは、商品のセールスポイントを店舗の販売員全員で共有する、販売員全員に売上目標を付けるといった取り組みを行うことで、この『提案力の向上』に努めています。また自店に在庫がない場合には近隣の店に取りに行く、近隣にも在庫がない場合には、後日無料で郵送するといった取り組みもあわせて、『機会ロスの防止』を徹底しています。

売上目標を持たせるということは短期的な売上のために長期的な売上を捨てる、すなわち「お仕着せ」の提案をしてしまう危険性も孕んでいますが、今のところ上手くいっているようです。

今後どうなるか注目ですが、この提案力の向上という取り組みについてはベンチマークすべき企業であると思います。

改めて申し上げるまでもありませんが、WEBでの買い物やサービスの利用は極めて一般的になっており、例えば通販市場では市場規模5兆6547億円のうち、2兆4802億円がインターネット通販によるもので、既にカタログ通販市場1兆5227億円を大幅に上回っています。モバイル通販3661億円を加えると3兆円に届く勢いです。（全て2009年見込み値、富士総研調べ）

こうした状況を受けて、一昔前までは小売がWEB通販をやるというのは考えている企業というのは皆無に近かったのですが（REALとカニバリを起こすと考える方が大勢でした）、いまや多くの小売業、サービス業でWEBの活用が行われています。

以前読んだ夏野氏（imode立ち上げに携わった方です）の著書にも書いてありましたが（あった気がします）、WEBとREALはそもそも提供できる価値が異なります。

グーグルに依存し、アマゾンを真似るバカ企業 (幻冬舎新書)/夏野 剛

￥798

Amazon.co.jp

WEBの強みとは、理論的には無限に近い商品を取り扱えることと検索・比較が容易であることが挙げられます。一方、REALの強みとは顧客対応ができるということです。

多くの企業が価格を下げたり、MDを増やしたりすることで集客しようと画策します。しかしながら上記強みを鑑みればREALにおいて商品数・価格で勝負をするのは無謀です。

そもそもWEBは圧倒的にコスト構造に勝るため価格勝負はできませんし、商品数についてもWEBにはかなわないからです（賃料が0で無限の広さの倉庫があれば話は別ですが）。REALに求められることは専門性を高め、顧客対応をきっちりとやることです。

明日からはいくつか事例を挙げながらもうちょっと細かい話をしようと思います。

要は人々が求めているのはスマートフォンではなく、iphoneであるということです。iphoneは登場以来爆発的なヒットをしています。今日はこの理由について少し考えてみたいと思います。ちなみにこれはiphoneユーザーとしての一意見であり、全くコンサルタント的な視点はありませんのであしからず。

私は3点あると考えています。

①ipod

一つ目がipod機能。実は私も携帯を替える時にipod＋携帯だったらお得だなぁなんて思いながら買ったクチです。ipodが爆発的に売れた後のiphoneの投下。これまで電話＋αという製品は沢山ありましたが、ipod＋αという発想で作られている（かはどうか分かりませんが、現状の電話性能＆機能から言えばそう考える方が自然かなと）。発売された時に『ipod touchに電話が付いただけじゃん！』って突っ込んだ人、いませんでした？

②高いデザイン性と操作性

これはよく言われることですが、やはりiphoneのデザインと操作性は非常に独特で魅力的です。そもそも電話に必ずあるはずのボタンがない。これはなかなか携帯電話メーカーからは出なかった発想ではないでしょうか。私個人的には『ボタンを押している感じ』がないことは若干気に入らないのですが、非常に独創的ですね。また取扱説明書がなくても、一定の操作が直感的にできる。これについてはApple社は非常に上手いですよね。

③カスタマイズ

実はこれが購入者の満足度を高めも低めもする一番の肝かなと思っています。iphoneは様々なアプリケーションをインストールして使います。購入当初の電話端末には最小限しか入っておらず、自分でカスタマイズしながら、『自分だけのiphone』を作ることができます。

もちろんこれにはどんどん自分でカスタマイズしていくのが「楽しい」という人もいれば「めんどくさい」という人もいます（私は後者）。

しかし昨今では『デコレーション携帯』から始まり、『デコクロ』『アバター』などなど自分でカスタマイズを施していくことに楽しみを見出す人も多く、トレンドに乗っていると言えます。

さて、ipadの発売も注目されるApple。iphoneについても今後しばらくは右肩上がりの勢いが続くと思われますが、一体どこでブランドとしての飽和点に達するのか、そのときにどのような戦略を取るのか、注目してみたいと思います。

これからはいつでも、どこでも、思い立ったときに情報が取れる世界であるとのこと。若干ソフトバンクの営業的な要素が含まれているとは思いますので、これを鵜呑みにするわけではありませんが、現状では私の意見は少し違います。

まずはスマートフォン。

ちなみにスマートフォンの市場は矢野経済研究所によると2007年に94万台、2008年に158万台、2009年（予）で207万台と携帯電話市場の縮小にも関わらずまさしく右肩上がりです。同社の予測では2012年に365万と今後も伸びるものと見込まれています。

ちなみに世界においても動きは同様で2007年の9000万台弱から2009年（予）約1億3670万台と大幅増加となっています。

しかしながらこの市場拡大はある商品に起因します。それはお察しの通り、iphoneです。iphoneの2009年国内販売実績は国内で約170万台と言われ、実に市場の8割以上を占めています。（これはApple社の巧みなマーケティングと商品力に起因するものであり、本題とは少しそれるので後日書きます）

そもそもスマートフォンは一部のビジネスマンには確かに非常に使えるツールですが、とは言えその役割は限定的であると言えます。私自身もiphoneユーザーのビジネスマンですが、携帯ではメールの確認くらいしかしません。スケジュール管理を全て携帯でやる方も稀に見かけますが、一部ですよね？

音楽を聴くことに関しては確かに非常に優れたツールですし、一部のアプリは非常に便利なものです。しかしながら以前使っていたdocomoの携帯と比較するとインターネットの利用にやや難があります。（細かいことを言い出せば、本当に色々あるんですが、使っている方しか分からないと思いますのでここでは省きます。）

またモバイル系コンテンツに対応していません（閲覧ができません）。これまでの国内インターネット市場の拡大にモバイルインターネットは非常に大きな貢献をしてきました。gree、DeNA、mixiなど近年成長著しい企業群はモバイルを主戦場としています。これらの環境と隔離してしまうのは快く思わないユーザーも多くいることでしょう。

DeNAではこんな発表がありましたが、これもあくまで海外向けの施策であり、未だ国内では使えません。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100511-00000001-sh_mar-sci

確かにスマートフォンの市場は拡大しましたが、私自身はこれを契機に更なる成長をしていくとは考えていません。iphoneの販売台数を除外すると2009年のスマートフォン販売数は約30万台であり、2008年は約90万台（iphoneの累計が230万台と推計されいるので）であり、決してスマートフォン市場が伸びたわけではないからです。要はappleの市場が伸びているのです。

長くなりましたので、明日はappleについて書いてみようと思います。

日本を代表する祭りかなぁとは思っているんですが、一点とても気になったことが。

それは外国人が少ないこと。

日本を代表する祭りであれば、もうちょっと外国人が集客できるのではないでしょうか。 神輿を担ぐ地元の人の勢いは外国から見てもとてもおもしろいものだと思います。

惜しいなぁと思う限りです。 加えて外部客も少ない。

地元の人中心のお祭りなので、当たり前と言えば当たり前ですが、 もっと外部から集客をしたいところですね。

人口減少に伴いシュリンクしていくと言われている日本において、数少ない魅力ある市場が観光です。 JNTOによると2000年には500万人以下であった訪日外客数は2008年には830万人、2009年こそ金融危機の影響で679万人と大幅減少となりましたが、2010年は第一四半期推計値で既に200万人を超えており、2008年の水準に回復することが見込まれています。

日本政府は22年度に1000万人を目標としていましたので、この数字は後ろ倒しとなりそうですが、それでも今後成長が見込まれることは想像に難くないと思われます。

しかしながら日本の観光コンテンツは未だ『身内ノリ』が多く、対外的なPRが利いていません。 三社祭の案内すら配布されていないレベルで、私自身どこを見たらいいのやらという感じです。

特に日本の伝統芸能は外国人の関心も高く、外国人が来れば気に入ること請け合いです。 現に一部の町内会の神輿では観光客の外国人の方がハッピを借りて担いでいましたが、非常に楽しんでいました。

お祭りは自分たちのためにやるものであり、集客イベントや観光コンテンツではないというスタンスも分かります。

しかし東京の下町はシャッター通りが増え経済的にも疲弊しており、地域の魅力を対外的にPRしていくことは重要だと思います。

ニセコのように外国人に魅力を発見される前に（ちなみにニセコがヒットした発端はオーストラリア人のブログです）、是非とも地域の方を主体に活性化していって欲しいものです。

大分空いてしまいました。

実に4ヶ月。

年末のバタバタにかまけてサボったら、そのままズルズル来てしまった。

その間に管理職になり、結婚をし・・・と公私ともども色々ありつつ。

つい先日、以前のメモ帳を見ていたら、「ちょうど1年くらい前はこんなこと考えていたんだなぁ」

なんて思いつつ、当時の気持ちを忘れていた自分にちょっと自己嫌悪です。

と同時に、やっぱり記録に残すというのは良いことなんだなぁと再発見。

てわけで今日からまた毎日続けようと思います。

今に始まったことではありませんが。

今日車メーカーの方と話をしていて、おもしろいことを聞きました。

今の車って事故を自動で避けたりするような技術が開発されているらしいのですが、

この基礎研究が、なんとゴキブリだそうな。

何でも沢山のゴキブリをガサッと一つの狭い箱に入れても、彼らは絶対ぶつからないんだって。

で、ここに何か秘密があるのでは・・・というところから研究が始まり、そういった技術に活かされているそうな。

何がすごいってゴキブリが研究対象なことよりも、ゴキブリにそんな能力があるって発見したこと自体すごいですよね。

何があれば、そんな発見をするのやら。

まぁ、新幹線のパンダグラフしかり（フクロウの羽が基礎研究）

絶対に痛くない注射針しかり（蚊）

CMでやっている蟻や渡り鳥の話しかり。

「全ての技術は自然界にある」というような話をその人はしていましたが、

経営も一緒ですよね。

ちょっと生物の勉強をしてみようと思います。

いわゆるネットの旅行代理店なのですが、ここのビジネスモデルが非常におもしろいんです。

一般に旅行代理店と言えば、

宿泊施設料金に自社の手数料をのっけて販売しているので、

どうしても価格が高くなりがちですよね。

ところがこの会社、すごく安い。

何でも他社の3割引きとか。

目玉商品として109円のパッケージがあるんです。

なぜこんなに安くできるか？

実は小規模の代理店であれば可能なんですよね。

バイイングパワーの利きも弱い旅行代理店ビジネスにおいては、

固定費というのが結構企業力を左右します。

無店舗だとそもそもそこが強い。

ので、中小の代理店であれば多少安くすることは可能。

でもそれ以上にこの会社がおもしろいのは、会員制にしていること。

会費を年間5000円程度取っているんですよね。

だから、一定の会員が集まれば、固定費をペイしちゃう形になる。

まさしく弱者の戦略。大手がマネできない形ですね。

今の大手は3割も安くしたら回らないですから。

やりたいのにやれない。

大企業がやりたくてもやれないことをやる。

大企業に自己矛盾を起こさせる。

大企業と比較して経営資源の少ない中小企業の教科書的なやり方です。