昨日、サムスンが、どうやって、急成長して、世界トップになったのか？ という話を聞きに行きました。経常利益が１兆３０００億もある会社。しかも年々右肩上がり。

サムスンは、もともと三星　と呼ばれていたが、
ネーミング変更をして、今の名前で呼ばれる様になった。
それは、グローバル化をいち早く取り入れ、行動して行ったからです。

サムスンの歴史をみると、
過去に、様々な事業を撤退しており、
悔しい思いや、涙をのむことも、たくさんしてきて、
今のサムスンがある。

伸びる企業は、ストーリーがありますね。映画みたいな。

さて、今回、サムスンに学ぶ経営として、
どうやら、松下幸之助の考え方が
取り入れられているのでは？ということが挙げられた。

その内容は以下だ。

1．お客様大事の心（幸之助）
↓
1．常に危機意識を持て驕るなかれ（サムソン）

２．お客様の声を聞け（幸之助）
↓
２．不平不満を丁寧に聞け・・体感不良率（サムソン）

３．魂を込めたものづくり　使う人のみになって（幸之助）
↓
３． 地域密着型ものづくりの構築（サムソン）

4．サービス　損して得取れ（幸之助）
↓
4．不良が出たらスグ直す顧客を待たせない（サムソン）

5．利益感　もうけなければ意味が無い（幸之助）
↓
5．営業利益率　二桁以上　ROI　１０パーセント以上（サムソン）

とまあ、学ぶべき点は日々多いのです。

とはいえ、サムスンは、
ここまでこれたのも、大きく動けたのも、
「資金」がどれだけ投入できたのか？

そのあたりが、経営者にとって、
気になる所です。

ハイリスクハイリターンなのか？
または、別の戦略か．．．。

一気に寒くなり、交通機関にも支障が出たり、

道路が氷って、自転車で転ぶ人もいたりと、

自然には、逆らえませんね・・。

さて、朝、日経新聞を呼んでいると、

次の様な記事がありあした。

「新商品１日１５００点」

なんのこっちゃ、と思い、

呼んでみると、ZOZOタウンの

特集でした。

※ZOZOタウンとは、ファッション通販サイトのこと。

驚くべき事に、

開設６年にして、年商５５５億円、

会員数、約３００万人だそうだ。

一日１５００点もの新着アイテムが出て、

それを、千葉の大きな工場で撮影し、

UPしている。

イメージとしては、ネット上の

アウトレットのような感じだ。

しかも、

サイトには、お客の声、ツイッターのRSS、

メディアの取り組み、掲示板などなど、

細かな所まで徹底して作られている。

着目すべき点は、

・社長が３５歳と若い

・今期経常増益４割の見込み

・地域貢献（千葉に１億円の寄付、トライの繰り返し）

などなど、日々のチャレンジと、変化が見てとれる。

その中で、

変わらないものは何か？

と記者の返答に対して、

「笑顔で楽しく働くこと」

やはり、これは、共通ですね。

今日も、楽しく笑顔でチャレンジして行きましょう！

今日から、仕事始めの方は

多いかと思いますが、

私自身も、今日からスタート。。。

と思ったのですが、

１月１日から今日に至るまでPCと

にらめっこする時間が多い様に感じます。

とはいえ、お客様も、

１年のスタートを気持ちよくきるため

需要と供給は行われています。

では、需要と供給の肝となるのは、

何なのか？といえば、

「マーケティング」になります。

私は、ブログで出版について、

これまでの１００名程の著者（経営者）との

やり取りの中で生まれた、お役立ち情報をお届けしていますが、

その中で重要なのは、マーケティングです。

ということで、

今日は、マーケティングのお話。

特に、売上がなかなか思う様に、

伸びて行かない、

お客様が去って行くのではないか、と

内心びくびくしているあなたには、必ず必要な内容です。

もちろん、「出版」にも関係しています。

さて、あなたがもし、

何らかの商品を購入する際、

納得して購入出来る、要素は、何でしょうか。

例えば、極端な話、

あなたは「家」を買いたいと仮定します。

人生、最初で最後の買い物です。

その買い先の会社の社長が、

「今年、４０歳で脱サラして、借金１億円を抱えて、創業しました。」

とあなたに伝えたとしたら、

あなたは、この人から、この人の会社から、

購入したいでしょうか。

おそらく、購入したいとは思わないはずです。

※実在の人です

さて、ここで、伝えたい事は、

お客様にとってどのように、

伝わっているのか？

ということです。

以下の項目は、お客様への伝達度の度合いを

高めるのに、有効的なものになります。

ぜひ、参照にしてみてください。

☆信頼性を勝ち取るための項目☆

・創業した年

・事業の継続年数

・従業員数

・年間売上

・営業所数

・販売数

・特許と製品開発

・受賞経験と表彰経験

・出版物

・加入している協会や学会などの専門組織

・認可と格付け機関による格付け

・マスコミ報道

・社内組織（財務・技術・人材）

また、

大手●●ダ、日●●油などは、

週明けの１０日からだ、

という会社もあります。

昨日、地元のデパートに行ってきましたが、

どこもバーゲンバーゲンで、

人がごった返していました。

私自身、バーゲン品には、

とても鵜頓着で・・・

理由としては、以前、アパレルのコンサルをした際、

福袋、バーゲン品と呼ばれるものは、

・過去、売れなかった残りもの商品

・B級品

・売れないものの寄せ集め

が中身なので、

そんなに、裸一貫でない限り、

得する事は無い、と認識しています。

しかし、よく高島屋や伊勢丹などのデパートが

行っている、

超高級福袋は、かなり興味性があります。

理由は、希少性をまさに特化したUSPを持っているためです。

つまり、

他のバーゲン品でもなく、

日常帰るものでもない限定品、ということです。

高島屋では、坂本龍馬の純金像が

２８０万円が福袋とされていました。

「いったい誰が買うんですか？」

と思われる方がいるかと思いますが、

・資金があり

・坂本龍馬マニア

・ライバルと差別化したい

などの方は、確率は低いですが、

買う人は買う、

という事。

もう一つの大きなメリットとして、

こうした、奇抜でメディア受けする福袋は、

売れなくとも、それだけで、宣伝効果になります。

高島屋の超高価福袋は、

実は車内のラジオで知りました。

それを見に、高島屋に人が行く。

すると、他の福袋、

バーゲン品をも購入する、

というサイクルが出来るため、多いに活用出来る戦略だと考えます。

私は、いつもPCの前にべったりすることが多いので、

やはり、デパートや、イベントに出向き、

どのようなマーケティングをしているのか？

という視点で考えると、

あなたのビジネスに多くのプラスを

呼び込んでくるチャンスを

手に入れることが出来るはずです。

今日も、２０１１年、

ロケットスタートを切れる様、

どんどん情報、お客様、知人、家族に

発信して行きましょう。

あけましておめでとう御座います。

本年も、どうぞ、

宜しくお願い致します。

さて、

只今、実家の静岡県浜松市に

帰省しています。

浜松と言えば、

・うなぎ

・音楽

・餃子

が挙げられるケースが多いですね。

私が昔働いていた、餃子店も、

年末は繁盛していました。

どうやら儲かっているようで、嬉しい限りです。

※私がバイトしていた時はたしか時給２２００円だったと思います。

しかしながら

飲食店は厳しい

●●業は厳しい

そう言われることもありますが、

どちらかと言えば、

生き残る所は生き残り、潰れる所は潰れる、

だからこそ、生き残り、繁盛する様に、

２０１１年は、さらに、加速して行きましょうね！

では、

改めて本年も、

どうぞ、宜しくお願い致します。

杉山　司

飛行機で、BOSEのヘッドホンを

取りなさい、と何度もCAに怒られた

杉山です。

電源付いてないのになぜ・・・。

さて日本へ帰ってきました。

飛行機の中は、本を一冊と、

映画を１本見て、ちょうど到着、といった具合です。

さて、香港空港で、

書店をいくつか散策したので、

紹介します。

というか、ごめんなさい！

謝らなくてはいけない事があります。

それは、昨日のブログで、

香港の書店は、ほとんど、英語の物ばかりだ。

と豪語していました。

しかし、香港空港の書店は、

しっかり、中国語の本と、

英語の本が分かれているではありませんか。

なかには見た事ある様な本がありました。

それは、

村上春樹の「１Q８４」

湊かなえの「告白」

です。

ペーパーブックでしたが、

１Q８４はハードカバーもありました。

どうやら、

日本書籍も、超有名作家は、

海外書店にもある、

ということです。

空港は、いろんな国籍の人が訪れますが、

やはり、

ベストセラークラスでないと、

取り上げられないのか・・・と思いました。

ところで、「もしドラ」が無いのは残念でした。

※日本のアニメは人気があるのだから、ウケると思うのだが・・。

やはりビジネス書コーナーは

アメリカ書籍ばっかりでした。

ビジネス帝国はアメリカか！？

と思うのですが、

私自身は、ビジネスならユダヤ系だと信じています。

理由は最近ユダヤ人の書籍に

はまっているからです。

また、紹介出来たらと思います。

それでは、日本で上手い天ぷらと寿司を喰って、

また、仕事にエンジンを

かけて行こうと思います。

おっと、今日は、

クリスマスですね。

みなさんはどんなクリスマスを過ごしていますか？

一生に残る様な日を、

毎日過ごして行きたいものです。

毎日クリスマス、みたいに・・・。

こんにちは

香港の九龍で踊らされている
杉山です。

今、滞在先のホテルから
ブログを書いています。

なかなか
ワイルドなホテルですが、
無線が時々途切れてしまうので、
クレームを言いつけてやろうと思っています。

さて、香港滞在は、今日まで。

これから、歩いて、九龍駅まで
行き、そこから、
電車で空港まで直行です。

案外、分かりやすいので、
中学校一年生レベルの学力があれば、
香港は問題なくクリアです。

さて、朝、
ハーバーシティに行ってきました。

写真で見ると、ものすごい、
巨大なショッピングモールです。
入り口はこんなに豪華！

あまりに巨大なので絶対迷うだろう、そう思ってました。

しかし、
各コーナーが、ちゃんとセグメント化されており、
foodコーナー、電気コーナー、洋服コーナー、
などなど、そして、導線がとても分かりやすく、
窓が大きいし、海、船、海岸の景色がまっしぐらで、お客を飽きさせない工夫、
デートコースとしても、半日は稼げる所です。

左の方に船なんかも止まってます。

船に接近してみました。

お客には、富裕層の方、一般所得の方、観光客と
ごっちゃになっていますが、
人がたまらなく多いので、

ほとんどのお店は客が入っています。

一点気づきがありました。

それは、ほとんどが海外企業の店ばかり、
ということです。

中には、自国のブランド（忘れた）もありましたが、
ほとんどが海外企業です。

日本企業でも、
ユニクロ（愛想が悪い店員）、
無印、SONYなどがありました。

やはり、香港（沿岸部）でのビジネスは、
もう、遅すぎる、と感じる一方、
内陸部の方は、まだまだ需要があるのかな？という
考えが出てきました。

個人的には、
昨日も書きましたが、
BOOK CAFEのような店があるといいな、と思いました。
※せっかちな中国人はゆっくり本は読まないか。
もしくはガツガツストイックに読むかどっちかなぁ。

とはいえ、インプロビックの代表、
平も、来年から香港に移住し、
あらたな事業をスタートします。

本当に楽しみです。

そして、弊社中国事業部の中田も、
来年月初に、プレスリリースセミナーを、
第一回目に行います。

そこには私も参加します！

そして、おそらく、プレスリリースの方法だけでなく、
中国ネタも出てくるはずです。
とても期待しています。

以下から見る事が出来ます。

http://www.partaker.net/press.html

あなたとお会い出来るのを
楽しみにしています。
それでは、一旦日本へ帰国します。

長くなりましたが、
お読み頂き、いつも、
ありがとうございます。

今、

１００万ドルの夜景から

ブログを更新しています。

時刻は、２３時を回ろうとしています・・・

そうです、香港に来ています。

香港は、２度目なのですが、

１度目は、全日風邪でダウンして、

記憶には悪夢しか残っていませんでした。

という事で、今回は挽回します。

フェリーに乗ったり、

ショッピングをしたり、

Peak Tramに乗ったり、

豪遊が目的で一昨日から潜伏しています。

ジョークはさておき、今回は遊び観光ではなく、

ちゃんと、ビジネスのリサーチも兼ねて、

そっちをメインで後２日過ごします。

さて、エル書房杉山ということで、

香港の本屋さんでは何が売れているのか？

をリサーチ。

金鐘駅付近の、PACIFIC PLACEという

ショッピングモールを散策した所、

書店を発見しました。

高級ショッピングモールという事もあり、

高級ブランド、雑貨店が並ぶ中、

その書店には、

ほとんど、英語の書籍しか

置いてありませんでした。

あえて言えば、香港のミシュランガイドブックに

英語の下に、韓国語で書かれている本があったくらいです。

また、ビジネス書コーナーでも、

ほとんどがアメリカの書籍だらけ。

その中で、私が好きな本、

「ティッピングポイント」などを書いている

マルコム・グラッドウェル氏の本が

シリーズで置いてありました。

やっぱり有名著書は、どの国でも有名です！

そして、肝心な日本書籍を探しました。

しかし、

実用書ではまったく、現地にはなく、

店の人に聞いても、

「そんなの置いてないよ」

と一掃。

逆に、アラレちゃんの漫画を勧められました。

日本の漫画恐るべし・・・。

※アマゾンのキンドルのような

電子媒体を発見しました。

香港は、書店という書店は少なく、

ほとんど、化粧品や、

電化製品（携帯、カメラ、テレビなど）がほとんど、

あとは、ブランド用品店ばかりで、

書店が少ない！

カフェや人が多いのだから、

スタバに書店をくっつけるなどの

アイデアを実戦すればいいのに。。。

とにかく、人が多いですし、

街全体が、

エンターテイメントです！

夜、７時くらいから、

シンフォニーオブライツと呼ばれる、

高層ビル群から、レーザーが出始めて、

音楽とともに、光のダンスが始まります。

昨日は、尖沙咀のプロムナードから見たのですが、

やはり、フェリーから見るのが

GOODです。

また、見に行きたいと思いました。

毎日毎日ビルがどんどん出来てます。

空き地はほとんど、ビルの建設中、

そして、何千というビルがあるのかな？

ここでは長くなるので端折りますが、

香港ビジネスチャンスも多数ありますね。

４時間で行けるので、

土日で見て、文化に触れてみてください。

日帰りも可能か！？

ビクトリアピークより


※柵から身を乗り出した体勢で撮ったので周りがビビってました・・

突然ですが、あなたに一つ質問です。

「あなたが、これを言われたら、
もう、どうしようもなく怒り狂ってしまう事は何でしょうか？」

少し、戸惑ってしまうかもしれません。

なぜ、このような質問をしているのか？

１１月に弊社インプロビックが密かに、
社内合宿で行った、
【新ブレインダンプ】の内容の一つです。

私自身、たくさんあった質問で、涙を流すこともありました。

それは、感情を動かし、
まるで、野生動物の様に
人間の本能をむき出しになるほどでした。

さて
よく、リーダー、上司、友人から、

「質問」される事が多いかと思います。

しかし、私の中では、
その答えは、あまり意味の無いものになっている、
そう感じます。

理由は、
”どうにでも返答出来る事”が多いためです。

先ほどの質問でも、
答えは一つではありません。

しかし、
簡単に、答えが導きだされるものでも
ありません。

この問いは、
過去、あなたが経験した、
人生の１ページにタイムスリップし、

そのときの、強いイメージや、音、感触が
よみがえります。

このような質問を考える事によって、

あなたが、
どんなときに、感情的になり、
そして、その結果何を得たのか？

という、一つのパターンを手に入れる事が出来ます。

成幸している方はのほとんどは、
このパターンを
理解しています。

当然、私自身も、短気なので、
過去、怒り狂ったことは、
何度もあります。
（迷惑かけた事も思い返せば多々有りました・・）

しかし、
この自分自身のダークサイドを理解し、
そのパターンを変える事によって、

行動が変わり、結果が変わります。

ぜひ、自分自身に問いかけてみてください。
きっと、新しいあなた自身に
出会うキッカケになるはずです。

出版コンサルメンバー

出版編集長

出版制作部部長

そうそうたるメンバーが集結し、

著者（経営者）がどのように

収益を生みだす、集客に最大活用出来る、

本作りをしているのか、

月に２回、徹底的に

話し合い、アイデアを出し合い、

実行に移していく戦略を決定していきます。

なぜ、このような事が行われるのか？

多くの理由は、

一つの会社の役割と同じで、

我々は、書籍を使ったマーケティングを重視します。

制作側は、著者の言葉を、読者向けに翻訳し、分かりやすい文章、装丁を重視します。

会社で言えば、

社長がアイデアマンで、ぽんぽん新しい事を発案する。

社長の右腕が、そのアイデアを

実行可能な形にして、

実際に利益を生み出していく事を行います。

つまり、

それぞれの役割があり、

もちろん、意見が噛み合ないことがあります。

なので、必ず、

方向性を共有する必要はありますし、

経営者、右腕同様です。

なおかつ仲が悪いケースが多いのです。

しかし、売上を上げ続け、

アイデアを出して、事業を増やし続けるのも、

あるポイントが必要になります。

そのポイントとは、

先ほどもお伝えした、

方向性を共有する事です。

戦略ツールとしての

出版を実現するにも、

必ず、制作サイド、マーケティングサイドの

方向性を同じくする事が必須です。

ぜひ、ご活用頂けたらと思います。