※この記事にはプロモーションが含まれています

リフォーム比較プロの口コミを調べていて、「まだ比べている途中なのに、決まったかどうかを何度も聞かれて急かされたらどうしよう」と迷っていませんか。

公式サイトはトップ・見積り依頼フォーム・利用規約・運営会社のページなどを読み、保存できた94ページは言葉でも探しました。

口コミは、マンションコミュニティの掲示板・個人のブログ・口コミを集めた記事・Googleマップ・Xの投稿・Yahoo!知恵袋を調べました。

運営会社の株式会社サフタのサイトと、国税庁の法人番号公表サイト（会社の番号から本店の住所の移り変わりを調べられるサイト）、東京都や住まいるダイヤル（国が指定した相談窓口）の資料も照らし合わせました。

電話がいつだれから来るか、断ったあとの連絡、口コミの中身、契約の前に確かめることをまとめています。

リフォーム比較プロはどんなサービス？運営は株式会社サフタ

リフォーム比較プロは、リフォームをしたい人に近くの工事会社を3社〜4社紹介し、見積もりを比べられるようにするサービスだと、公式サイトのトップに書かれています。

運営は株式会社サフタで、サフタ自身のサイトを、この記事では「サフタのサイト」と書きます。

保証の内容や期間は会社によって大きく異なる、と公式サイトのトップにあります。

リフォーム比較プロの口コミは？出どころと中身

口コミが見つかった場所

サフタが運営する別のサービスの口コミは、Googleマップの行で数えた1件を除いて、この記事に入れていません。

口コミを集めた別の記事（外構ナビ）の64件は、書かれた調査期間と口コミの日付が合わず、同じ表示名も何度も出るので、入れていません。

外構の依頼と書かれた声は、掲示板の2件・個人のブログの1件・Xの投稿の1件で、「外構」と添えて分けました。

体験の言葉がそのまま読めるのは、掲示板の書き込み・個人のブログ・Xの投稿、Googleマップの口コミです。

イエタテログの記事は、書き手が文を直していて、使った本人かを確かめる方法も書かれていないので、傾向を見る材料として読みました。

良い声の例

• 窓の日よけの取り付けで、依頼から5分ほどで運営の担当者から携帯電話に連絡があり、その日のうちに紹介された会社からも電話が来た。現地調査（紹介された会社の人が家を見に来ること）は3日後、見積書は現地調査の10日後に受け取った（個人のブログ・見積もりを頼んだのは2022年7月）
• 上の人は、税込272,206円の見積書が、ほかで取った見積もりより約46,000円安かった。思ったより高かったので工事をやめ、自分で断りの電話をしたら快く受けてもらえた
• 申し込むと、すぐ2社から電話があり、現地調査に来た（掲示板・2019年11月）
• 夜に登録して翌朝には3社から連絡があり、週末に3社の見積もりがそろった（イエタテログの口コミ・2026年3月掲載・千葉県）
• 浴室のリフォームで、登録の3日後に3社の見積もりが届き、いちばん高い会社と安い会社で70万円以上の差があった（イエタテログの口コミ・2026年3月掲載・神奈川県）
• 紹介された3社のうち2社は車で15分以内の近さで、社長本人が下見に来て、携帯番号を直接交換できた（イエタテログの口コミ・2026年5月掲載・秋田県）

気になる声の例

• 2週間たっても、紹介された会社から連絡が来ない（掲示板・2019年3月）。1か月以上来ない（掲示板・2019年6月）。1か月来ないので自分から断った（掲示板・2025年3月）
• 10日待っても連絡が来ず、リフォーム比較プロのサポート窓口に連絡すると別の会社を追加で紹介され、翌週に現地確認に来てもらえた（イエタテログの口コミ・2026年4月掲載・大阪府・外壁塗装）
• 紹介が1社だけだった（個人のブログ・頼んだのは2022年7月）。イエタテログの口コミにも3件ある（2026年3月掲載の岩手県と高知県・4月掲載の高知県）。外構の依頼でも1社だった（掲示板・2026年5月）
• 高知県の人は、サポートに聞くと、近くに登録している工事会社が限られていると説明された（イエタテログの口コミ・2026年4月掲載）
• 運営会社から、決まったかを聞くメールが来た（掲示板・2019年3月と6月）。メールが何通も来て、紹介された会社から連絡が無いと3回返した（掲示板・2025年3月）。決まったかを聞くメールを、少し煩わしいと感じた人もいる（イエタテログの口コミ・2025年5月掲載）
• 新築の外構の依頼で、どこと契約したかを運営事務局から電話で何度も聞かれ、契約先を言わないと規約違反だと言われた（掲示板・2026年5月）。書き込みは「比較プロ」と略していて、どのサービスから申し込んだかは書かれていません
• 紹介された会社の1社から、決まったかを聞く電話が3日続き、断った翌日にも来たので着信拒否にした（イエタテログの口コミ・2026年4月掲載・東京都）
• 運営会社に面会の取り消しを連絡して2週間後、紹介された会社から別の日付の打ち合わせを前提にしたメッセージが来た（個人のブログ・2020年4月公開）。外構の会社の比較で、断った後も何度も電話が来たという投稿もある（X・2024年11月）。かけてきた相手は書かれていない
• 会う約束の日を取り違えて約束の1週間前の日に電話してきて、見積もりも言われた日より1週間遅れた会社があった（個人のブログ・2020年4月公開）
• 食洗機の設置の見積もりを頼んだのに、外構の会社と他県の会社の2社が紹介され、現地調査を受けずに断った（個人のブログ・2025年2月公開）
• 外構の依頼で、仕上がりへの不満と、代金の請求だけは早かったことを書いた人がいる（掲示板・2025年8月）
• 紹介された会社と連絡が取れなくなった・完成の絵が出てこない・契約の書類に不備があった、という口コミもある（Googleマップ・星1）
• 申し込みの翌日に運営の担当者から電話があり、紹介できる会社から電話がある、と説明され、会社の名前は事前に教えてもらえなかった（個人のブログ・2023年1月公開）

イエタテログの44件を読んで分けると、金額の差や安さに触れた声が7件、紹介された会社から連絡が遅い・来ない声が7件、紹介が1社だけだった声が3件でした。

ほかに、他社の見積もりより少し高かったという声が1件あります。

掲示板の体験6件では、紹介された会社から連絡が来なかった声が3件、運営会社から決まったかを聞く連絡があった声が4件（外構の1件を含む）でした。

連絡が来ないときは、待ち続けずに運営会社に連絡して、別の会社を紹介してもらえるかを聞きましょう。

運営会社の連絡先は、申し込みのあとに出るページにあります。

運営会社から決まったかを聞かれたときは、まだ決めていなければ、決めていないと答えましょう。

電話はいつだれから来る？申し込んだあとの流れ

1. トップで地域（都道府県）を選んで進む（トップに「全国でリフォームをお考えの方」とあります）。見積り依頼フォーム（この記事では「フォーム」と書きます）の最初の入力画面で、建物の住所・お名前・携帯番号を入れて送る。この3つが必須で、メールアドレスの欄はありません。そのあとの画面は、送信しないと開けないので確かめていません（2022年7月の個人のブログは、そのあとに予算や建物の種類、メールアドレスなどを入れる画面が続いたと書いています）
2. 運営の担当者から電話が来る（申し込みのあとに出るページ）。確認したいことがある場合は、先に運営事務局から連絡が入ることもあります。個人のブログでは、依頼の5分ほど後に携帯電話に連絡があった（見積もりを頼んだのは2022年7月）。別の個人のブログ（2025年2月公開）では、工事の中身・住所と築年数と建物のつくり・自分が住む家かどうか・工事の時期・予算・現地調査の日時を聞かれた。申し込む前にメモしておくと、答えやすい
3. 数日のうちに、紹介された会社から電話かメールが来るとされている（申し込みのあとに出るページ）。知らない携帯番号で来た人や、ショートメッセージ（携帯電話の番号あてに届く短いメッセージ）で来た人もいる（個人のブログ）
4. 会社ごとに現地調査の日を決めて立ち会う。見積もりには現地調査が要る（申し込みのあとに出るページに、料金のトラブルをなくすためとある）
5. 見積もりを比べ、条件が合う会社があれば契約する。条件が合わないときは断ってかまわない（申し込みのあとに出るページ）
6. 契約したら、紹介された会社でなくても、会社名・契約金額・契約日などを運営会社に報告する（利用規約第7条。規約の言葉では「業者名」）

サフタのサイトの「事業内容」のページは、サフタが運営するメディアでは、紹介のあとも、やり取り自体は使う人と会社がして、サフタからも進み具合を聞き、困りごとがないかをうかがう、としています。

申し込んだら、運営の担当者からの電話に出られるようにしておいてください。

いつごろ見積もりがもらえるかは、各社に大体の日程を聞いておくとよい、と申し込みのあとに出るページにあります。

電話が来る場面

• 申し込んだ直後：運営の担当者の電話のあと、紹介された会社から、現地調査の日を決める連絡が来る
• 比べている間：決まったかを聞くメールや電話が運営会社から来た声が、掲示板に4件ある（外構の1件を含む）
• 断ったあと：断ったあとにも紹介された会社から連絡が来た声が、イエタテログの口コミと個人のブログに1件ずつある

断りを運営会社が代わりに伝える案内は、保存できた94ページを「代行」「代わりに」「辞退」の言葉で探しても見つかりませんでした。

断る会社には自分で見送ると伝えます。

断りを運営会社が代わりに伝えてくれるかどうかは、最初の電話で運営の担当者に聞きましょう。

最初の電話は運営の担当者から来て、家を見てもらう日はそのあと会社ごとに決めます。

近くの会社に見積もりを頼めます。

リフォーム比較プロの特徴は？公式サイトに書かれていること

公式サイトのトップと都道府県ごとのページには、次のことが書かれています。

• 近くの会社を3社〜4社に絞って紹介：お近くの会社を「厳選して」3社〜4社紹介するとされ、「紹介会社がしぼられているから安心して比較できる」と書かれています
• プラン・お見積り・診断がすべて無料：トップはそう書き、申し込みのあとに出るページも「無料でお見積対応はさせて頂いております」と書いています
• 24の工事の種類から選べる：トイレ・キッチン・風呂・洗面所などの水まわりから、フローリング、クロス張替え、耐震工事、間取り変更、増築、バリアフリー工事までが、トップに並んでいます
• 都道府県ごとの会社の表：47の都道府県ごとのページのうち33ページに、「○○のリフォーム会社」として、社名・住所・URL・代表者・電話番号・特徴を載せた表があります。1ページに9〜11社で、合計300社を超えます
• 保証の聞き方の案内：保証については、「○○な場合はどうなるか？」など具体的な内容を聞いておくよう、トップが書いています

工事会社向けのページには、地域ごとに登録する会社の数を限っているとあります。

紹介される会社の名前と数は、会社から連絡が来たときに確かめましょう。

使うのにお金はかかる？祝い金は？

公式サイトのトップは、プラン・お見積り・診断がすべて無料としています。

現地調査にお金がかかるかは、保存できた94ページを「調査費」「出張費」「診断料」「見積り料」「有料」の言葉で探しても見つかりませんでした。

現地調査の日程を決める連絡で、会社ごとにお金がかかるかを聞いておきましょう。

利用規約第8条には、祝い金の申請期限が書かれています。

期限は、使う人（規約の言葉ではユーザー）が応募した日から3か月で、期間内に申請しないと、受け取りを希望しないものと見なされます。

祝い金の金額・もらえる条件・申請の方法を書いたページは、保存できた94ページの文字を「お祝い」「特典」「キャッシュバック」などの言葉で探しても見つかりませんでした。

「応募した日」が何をした日かも、規約には書かれていません。

祝い金について知りたい人は、申し込んだあとの運営の担当者からの電話で、祝い金があるかと、応募した日がいつかを聞き、もらえる場合は応募した日から3か月以内に申請してください。

紹介された会社を、契約の前に確かめること

申し込みのあとに出るページは、保証内容などをしっかり確認して会社を選んでほしい、と書いています。

ここから紹介するのは、国や東京都などの資料から分かる確かめ方と、書き手の助言です。

どの紹介サイトやどの会社にも当てはまり、リフォーム比較プロについての注意ではありません。

紹介された会社の名前が入った見積書と、保証の中身を書いた書面をそろえてから契約する会社を決め、契約書は署名の前に中身を確かめるようにしましょう。

会社の名前と許可

• 見積書に、会社名・住所・連絡先が書かれているか。会社名でGoogleマップなどの口コミも見ておく
• 国土交通省によると、建築一式工事（工事の分け方の呼び名）以外の工事は、1件の工事の代金（請負代金）が500万円未満（消費税を含む）なら、大きな工事に要る許可（建設業の許可）がなくても請け負えます
• 国土交通省の分け方で「建築一式工事」にあたる工事は、1,500万円未満か、延べ面積150㎡未満の木造住宅の工事なら、許可はいりません
• 許可が要る金額の工事なら、許可を受けているかを契約の前に会社に聞く
• リフォームの瑕疵保険（工事のあとに欠陥が見つかったときの保険）を使える会社は、国土交通大臣が指定した住宅瑕疵担保責任保険法人に登録された事業者です（国土交通省）
• 登録事業者は、住宅瑕疵担保責任保険協会の検索で、所在地や会社名から調べられる（検索の結果は実際と違うことがあるので、登録しているかは会社にも聞く）

見積書

• 現地調査をしたうえで、項目ごとに数量と単価が書かれているか。極端に高い「一式」（細かく分けずに、まとめて1つに数えた項目）があれば、内容を確かめる（住まいるダイヤル）
• 工事期間や支払いの条件が書かれているか（住まいるダイヤルの「こんな見積書には注意が必要」）
• 見積書に署名を求められたら注意する。住まいるダイヤルは、一般的には見積書で署名を求めることはなく、署名すると契約したと判断されることがあるとしている
• 読み方に迷ったら、住まいるダイヤルの無料の見積もりチェックを使える。契約前の見積書を建築士の相談員が見て、電話で助言する（契約書は見てもらえない。工事会社ともめているときは対象外）。ウェブで申し込むと、3営業日ほどで日程登録の案内のメールが届き、相談の日時は、日程を登録した時点から最短で14日後以降になる

契約書・保証・支払い

• 契約書は、署名の前に、工事の内容・代金・工期・支払いの時期が見積書のとおりかを確かめる
• 保証は、何年・何が対象かを書面でもらっておく。住まいるダイヤルは、保証内容をよく確認し、長期の場合は途中で事業者が倒産したときのことも確認するよう書いている
• 国民生活センターの見守り新鮮情報（高齢者などのトラブルを防ぐために出している情報・2024年9月5日）は、外壁や屋根などの戸建住宅のリフォーム工事の相談をもとにした助言を出しています。高い工事代金を全部先に払うのは避け、完成したあとの支払いを中心にするよう呼びかけ、工事が止まったときの備えとして、遅延補償の定めが契約書にあるかも確かめるよう書いています
• 工事の前・途中・あとに写真を撮っておく（住まいるダイヤル）

その場で契約しない

現地調査の日に、その場で契約を急がされても、家族と相談して何社か比べてから決めると伝えましょう。

見積もりだけのつもりで来てもらった会社と、その場で修理などの契約をした場合や、会社のほうから電話で訪問の約束を取って家に来た場合は、訪問販売のクーリング・オフが使えることがあります。

クーリング・オフは、決まった日数のあいだなら、理由を言わずに契約をやめられる仕組みです。

消費者庁と経済産業省が法律の読み方を示した文書（通達・令和6年11月）に、使えることがあると書かれています。

東京都の注意情報（令和4年12月）には、契約のために自分から事業者に訪問を依頼した場合は、クーリング・オフの対象外になる可能性があるとあります。

同じ注意情報には、メールやメッセージアプリで契約した場合は、通信販売にあたる可能性があり、クーリング・オフはできない、ともあります。

紹介サイトを通して来てもらった訪問が、見積もりだけの契約や電話での訪問の約束のどちらに当たるかは、通達にも東京都の注意情報にも書かれていません。

使えるときは、工事の申込書か契約書を受け取った日（早いほう）を含めて8日以内に、契約した会社へ書面かメールなどで知らせを出します（届くのが9日目以降でもかまいません。住まいるダイヤル）。

迷ったら、住んでいる自治体の消費生活センターなどを案内する消費者ホットライン（188。3桁の電話番号）か、住まいるダイヤルに相談してください。

向いている人・向いていない人

向いている人

• 初めてのリフォームで、何社かの提案と見積もりを見比べたい人（トップが「初めてのリフォームでも安心」「複数社の提案や見積りを見比べてじっくりと検討」と書いています）
• 浴室・キッチンや洗面台・屋根や外壁の工事で、何社かの見積もりを取りたい人（イエタテログの44件のうち工事の種類が書かれた11件は、浴室3・キッチンと洗面台まわり3・屋根や外壁3・実家のリフォーム2）
• 家を見てもらう日を決めて、立ち会える人（見積もりには現地調査が要る）
• 紹介された会社とのやり取りと、断りの連絡を自分でできる人（申し込みのあとに出るページは、条件が合わないときはお断り頂いて構わない、としています）
• 見積書と保証の書面を見比べて、会社を自分で決められる人（契約書も署名の前に確かめる）

公式サイトのトップは、見積もりを無料としています。

トップに並ぶ24の工事の種類から選んで、近くの会社の見積もりを頼めます。

向いていない人

• リフォームをする気がない人、いたずらで申し込む人（フォームに「リフォームの意思のない方、いたずらのお問い合わせはご遠慮願います」とあります）
• 家を見てもらわずに、値段だけ知りたい人（見積もりには現地調査が要る）
• 工事のあとも運営会社に間に入ってほしい人（工事のあとの保証やトラブルには一切介入できないとあります）
• 運営の担当者からの電話に出られない人（申し込みのあとに、最初に電話が来る）
• 何社も比べたい人（紹介が1社だけだった声が、個人のブログ1件とイエタテログ3件あります）

よくある質問

リフォーム比較プロの手数料はかかる？

使う人が手数料を払うという書き方は、公式サイトのトップと利用規約にはありません。

工事会社向けのページには、紹介費用の無料をうたう見出しの下に、紹介のたびに費用を頂くことはない、とあります。

同じ段落の終わりには、「※登録初期費用も格安」と添えられています。

加盟店はどんな会社？何社ある？

加盟店は、リフォーム比較プロに登録している工事会社のことです（工事会社向けのページの言葉では「登録業者」「加盟他社」「加盟店」）。

公式サイトの都道府県ごとのページの表には、合計300社を超える会社が載っています。

表に載る会社が、登録している会社の全部かどうかは、公式サイトから分かりません。

紹介された会社は、名前で口コミと建設業の許可を確かめましょう。

利用規約で気をつけることは？

読者に関わる3つを選びました。

第6条で、サービスを使って起きた一切の損害に運営会社は責任を負わないこと。

第7条で、契約したら（紹介していない会社との契約も含めて）会社名・契約金額・契約日などを電話・メール・FAXで知らせること（規約の言葉では「業者名」）。

第8条で、祝い金の申請期限が応募した日から3か月であること（パソコン用の利用規約は令和8年4月8日改定）。

第7条には、いつまでに知らせるかは書かれていません。

契約の報告の期限は、申し込んだあとの電話で聞いておきましょう。

運営会社はどこにある？運営事務局とは？

運営は株式会社サフタで、公式サイトの運営会社のページの所在地は大阪市阿倍野区阿倍野筋のあべのハルカス32階です。

会社の住所は、国税庁の法人番号公表サイトで、法人番号9012401022910をもとに確かめられます。

「運営事務局」は、申し込みのあとに出るページの呼び名で、契約したときの連絡先が書かれています。

外構・エクステリア比較プロと同じサービス？

サフタが運営する、別の名前のサービスです（サフタのサイトの運営メディアの一覧）。

リフォーム比較プロの公式サイトにも、工事の種類として「外構・エクステリア」があります。

口コミや記事を読むときは、サービス名が「リフォーム比較プロ」かを確かめてください。

ホームプロと同じ？

ホームプロの公式サイトは、運営を株式会社ホームプロとしています。

リフォーム比較プロの運営は、公式サイトの運営会社のページにある株式会社サフタなので、別の会社です。

リフォーム比較プロの公式サイトの保存できた94ページには、ホームプロの名前は見当たりません。

口コミは、サービスの名前を確かめてから読みましょう。

断っても電話は続く？

断ったあとにも連絡が来た声は、イエタテログの口コミと個人のブログに1件ずつあり、どちらも紹介された会社からです。

外構の依頼のXの投稿にも、断ったあとに何度も電話が来たとあり、かけてきた相手は書かれていません。

保存できた94ページには、断りを運営会社が代わりに伝える案内は見当たりません。

断る会社には、見積書を比べ終えたら自分で見送ると伝え。

リフォーム比較プロで見積もりを頼む

※この記事は、リフォーム比較プロを実際に利用した体験談ではありません。

公式サイト・サフタのサイト・口コミ、ホームプロの公式サイト、国税庁・国土交通省・消費者庁・東京都・国民生活センター・住まいるダイヤルなどの資料を調べてまとめたものです（2026年11月2日時点）。

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アンテナドクターの評判を調べていて、「知らない業者が家に来て、作業を任せたあとで、見積もりより高い額を言われないかな」と迷っていませんか。

アンテナドクターの公式サイトは、「料金/ご依頼の流れ」「よくあるご質問」「利用規約」などの主なページを読み、コラムや市区町村ごとのページを含む約1,000ページは言葉で探しました。

この記事のボタンから進むと最後に開く、申し込みフォームのあるページは「広告用のページ」と書き、これも読みました。

口コミは、生活110番・ミツモア・EPARKくらしのレスキュー・くらしのマーケット・Googleマップ・Yahoo!知恵袋を調べ、Xの投稿はGoogleの検索で探しました。

国税庁の法人番号公表サイトや日本損害保険協会のページとも照らし合わせて、評判の中身、来る業者と契約の相手、料金と保証、作業を任せる前に確かめることをまとめました。

アンテナドクターはどんなサービス？運営会社と来る人

公式サイトの利用規約（2025年7月12日改定）は、アンテナドクターを、株式会社PMSが運営する「業者紹介サービス」と書いています。

紹介の利用は無料で、PMSが提携する施工業者（利用規約の言葉では「提携業者」）を、テレビアンテナ工事などを希望する人に紹介する形です。

提携業者との契約で発生する費用は、使った人の負担です。

PMSは、施工・日程調整・料金交渉・契約締結・施工後の対応などには一切関与しないとされ、苦情やキャンセルは提携業者に直接伝える決まりです。

利用規約では、工事の契約を結ぶ相手は、家に来る提携業者とされています。

「アンテナドクター」は屋号で、会社の名前は株式会社PMSです。

国税庁の法人番号公表サイトで「アンテナドクター」という名前を探しても、その名前の法人はありません。

アンテナドクターの公式サイトには、同じ屋号を名乗る他業者についてのお知らせ（2025年9月5日）があります。

お知らせには他業者の名前は書かれておらず、依頼と相談の窓口は、公式サイト・お問い合わせフォーム・公式の電話の3つのみとされています。

公式サイトの会社概要と「特定商取引に基づく表記」は、所在地を奈良市南袋町としています。

国税庁の法人番号公表サイトでは、本店は奈良県大和郡山市から、2022年12月15日に大阪市天王寺区へ、2023年8月8日に奈良市へ移っています。

生活110番の店のページには、移る前の大和郡山市の住所が出ていました。

会社の住所は、国税庁の法人番号公表サイトで、法人番号6150001021438をもとに確かめられます。

家に来る提携業者の会社名は、公式サイトの約1,000ページを「株式会社」「有限会社」「合同会社」の言葉で探しても、PMSのほかに書いたページは見つかりませんでした。

日程が決まったときに、来る業者の会社名を聞いておきましょう。

アンテナドクターの口コミは？良い声と気になる声

口コミが見つかった場所

この記事では、生活110番の口コミ540件を数えました。

ここ1年（2025年10月31日以降）の205件は、星5が180件・星4が20件・星3が5件で、星1と星2は0件です。

540件全体では、星1が3件・星2が8件で、すべて2021〜2022年の投稿です。

540件のうち、「アンテナドクター」と書いた口コミは0件です。

ここ1年の205件には、別のアンテナ工事のサービスの名前を書いた口コミが少なくとも10件、来た業者の会社名を書いた口コミが4件あります。

店のページには「生活110番お客様相談窓口につながります」と書かれていて、口コミは生活110番を通して使った人の声と読めます。

支払い方法・保証・キャンセルの扱いは、公式サイトから申し込んだときと違うことがあります。

良い声の例

• 連絡がすぐに来て、工事をした人の話し方が丁寧で、作業も早かった。料金は相場の平均くらいと感じた（生活110番・2026年4月・星5）
• 状況を分かりやすく説明してもらい、写真もあって、全部替えたほうがいいこともちゃんと伝わった（生活110番・2026年4月・星5）
• 連絡した当日に対応してもらえ、詳しく丁寧な説明があった。保険申請用の写真も撮ってもらえた（生活110番・2026年9月・星5）
• 作業内容と料金の説明が詳しく、屋根の上のアンテナの写真で現状を教えてもらえた。その日に修理してもらえて、保証も付いていた（生活110番・2026年5月・星5）
• 作業が丁寧だったという一言の口コミが、アンテナ工事・取り付けのページにある（くらしのマーケット・2026年9月）

気になる声の例

• アンテナ本体・ブースター（電波を強める機器）・分配器（アンテナからの線を部屋ごとに分ける機器）の交換で、見積もりが77,000円。相場が分からないまま作業を任せ、作業中にAIで調べるとやや高めとの答えだったので、星3にした（生活110番・2026年8月）
• 先の見積もりの25,000円より高くついたが、仕方ないと考えている（生活110番・2026年7月・星5）
• 基本作業料金がいくらか知らされていなかったので高いと思った。ほかの所の見積もりも取ればよかった（生活110番・2026年8月・星5）
• 瓦屋根で、天気が悪い日は工事ができず、再び予約することになった。工事が終わるまで時間がかかり、その間は料金を二重に払うことになった（生活110番・2026年6月・星3）
• 悪い部品や交換した部品を見せたうえで、どう対処するかを説明してほしかった（生活110番・2026年6月・星3）
• カードで払えると思っていたのに、現金か振り込みのみと言われた。保証期間は口で聞いただけだったので、あとで書いたものを送ってもらうようお願いした（生活110番・2026年3月・星4）
• 倒れていたアンテナを直してもらったが、結果的にテレビが映らなかった（生活110番・2026年4月・星4）
• 2021〜2022年の星1・2（11件）には、連絡が途中で止まった、最初の見積もりと値引き後の額が違いすぎる、口調が荒い、作業のあと映りが悪くなった、などの声がある

ここ1年の205件を言葉で数えると、「丁寧」「親切」「説明」「分かりやすい」のどれかを含む口コミが109件ありました。

「早い」「早く」「迅速」「すぐ」「直ぐ」「スピーディ」「即日」「当日」のどれかを含む口コミは119件です（言葉で数えた件数で、声の内容を分けたものではありません）。

「高い」「高かった」「高額」「割高」「高く」「高め」のどれかを含む口コミは19件で、読んで分けると、料金が高いと書いた声は15件（星5が8件・星4が6件・星3が1件）です。

アンテナドクターの特徴は？公式サイトに書かれていること

公式サイトのトップでは、次の特徴が打ち出されています。

• 作業が終わってから最大2ヶ月後に払える（後払い）：「お客様に喜ばれる4つのポイント」の1つで、「施工完了日から最大2ヶ月後の後払いOK！」とされています
• 予算に合わせた工事：「予算がある場合は遠慮なく！不要工事をカットしてリーズナブルな価格をご提案いたします。」と書かれています
• 火災保険を使った工事：「火災保険適用で工事費用が0円」「費用の立替もありません！」とされています。トップは、保険金が承認されない場合は工事代金を一切いただかない、とも書いています
• 選べる保証オプション：「施工保証を最長8年までお選びいただけます。」と書かれています
• 最短30分の駆け付け：「最短駆け付け30分！」とされています。広告用のページも、最短30分でお伺いするとしています

トップには、どんな損害なら火災保険で「0円」になるのかや、「最短30分」が当てはまる地域と時間帯は書かれていません。

自分の家に当てはまるかは、申し込んだあとの最初の連絡で聞きましょう。

アンテナドクターの料金は？サイトの額は目安

公式サイトの「料金/ご依頼の流れ」のページと広告用のページに書かれている料金と決まりは、次のとおりです（税込）。

広告用のページは、八木式・平面・BS/CSの工事料金に、アンテナ本体・取付部材・配線工事・受信確認・チャンネル設定・選べる保証プラン（最大8年間）が含まれるとしています。

「後払い」の言葉で探すと、トップと、市区町村ごとのページ（この記事では「地域のページ」と書きます）などに同じ文があり、条件を書いた文は見つかりませんでした。

広告用のページが後払いの条件として書くのは、表のとおり、火災保険を使う工事の支払いです。

後払いを使いたいときは、申し込んだあとの最初の連絡で条件を確かめてください。

公式サイトの別のページに書かれている額

公式サイトには、ほかにも料金の書かれたページがあります。

「料金の目安」という題名のページは、メニューにはありません。

「特定商取引に基づく表記」は、サービス代金を「料金表ページに表示しています」と書き、「料金の目安」のページにリンクしています。

「料金の目安」のページは、地デジアンテナ15,000円〜・ブースター25,000円〜・アンテナ撤去・処分15,000円〜などを載せ、税込か税抜きかは書いていません。

見積もりのときに、税込の総額を聞きましょう。

見積もりより高くならないか

利用規約は、サイトの工事料金は「目安料金または最低料金」で、最終の金額は提携業者との個別契約で決まり、掲載情報と実際の請求金額の違いにPMSは責任を負わない、としています。

広告用のページのよくある質問は、見積り金額より高くなることは「一切ございません」と書いています。

作業の前に内容を説明して確定料金の見積りを出し、お客様の許可なく作業を進めたり、後から追加料金を請求したりすることはない、ともしています。

口コミでは、オンラインで見積もりをしたときの額より5,500円ほど高かったという声（2025年4月）と、作業の途中で追加の額が出たのが不満だという声（2025年7月）があります。

ここ1年には、先の見積もりの25,000円より高くついたという声（2026年7月）があります。

ここ1年の口コミの77,000円は、アンテナ本体・ブースター・分配器をまとめて替えた見積もりです。

分配器の交換は、「料金/ご依頼の流れ」の表にありません。

生活110番の店のページは、地デジアンテナを新しく付けて配線もした場合の目安を、29,800円としています。

アンテナ本体のほかに替える機器があるなら、その名前と額を見積書に書いてもらうよう、無料の見積もりを頼むときに伝えましょう。

保証は？最長8年の中身を書面で確かめる

保証の書き方は、公式サイトのページによって違います。

• トップは、「選べる保証オプション」として「施工保証を最長8年までお選びいただけます。」と書いています
• 「料金/ご依頼の流れ」は、「選べる保証プランにご加入いただいたお客様は、最長8年、工事完了後に万が一、再度、映像の不具合が生じた場合には無料で駆け付けます。」と書いています
• 広告用のページは、八木式・平面・BS/CSの工事料金に「選べる保証プラン（最大8年間）」が含まれるとし、よくある質問で「最大8年間の長期工事保証をお付けしております」と書いています。「※保証の詳細はスタッフにご確認ください」とも添えています
• 題名が「東京、神奈川、千葉、埼玉でアンテナ工事業者をお探しならアンテナドクター」のページを、この記事では「関東向けのページ」と書きます。関東向けのページは、表の「安心の8年保証」に「（別途費用）」と添え、よくある質問に「別途費用にて最大8年の保証がございます」と書いています
• 「京都・アンテナドクター」「滋賀県・アンテナドクター」という題名の地域のページは、「標準で8年間の保証を付けております」と書き、同じページに「施工保証を最長8年までお選びいただけます。」もあります

コラムの書き方と、口コミで保証に触れた声

2020年10月23日の「アンテナ工事は8年保証のアンテナドクターへ！！」は、「8年の保証が標準で付いています」と書いています。

2024年3月27日の「テレビの映像・音声トラブルの解決方法は？独自調査をもとに解説」は、「保証が不要なお客様は、施工代金を値下げさせていただきます」と書いています。

2024年5月7日の「10～20代の約60%がテレビを毎日見ている！？最新のテレビ視聴の実態を解説」は、「本部保証」をオプションとして用意していると書いています。

この制度を、「弊社の加盟施工店だけでなく、加盟業者ではない施工保証も請け負う制度」と説明しています（「加盟施工店」は、加盟している施工の店の意味です）。

公式サイトの約1,000ページを「保証書」「保証料」「保証内容」「有償」の言葉で探しても、アンテナドクターの保証の値段・対象にならない場合・保証書について書いたページは見つかりませんでした。

ここ1年の205件のうち、「保証」の言葉を含む口コミは6件です。

保証が付いていることをよかった点に書いた声が4件（2025年11月・2026年5月・6月・7月）あります。

どの会社の保証かは、口コミの文から分かりません。

保証期間が書面に無く、口で聞いただけだったので、あとで書いたものを送ってもらうようお願いした声は1件（2026年3月）です。

残る1件は、別のサービスの保証書の話です。

保証を付けた場合と付けない場合の総額と、対象にならない場合は、見積もりのときに確かめましょう。

作業が終わったら、保証する会社の名前と連絡先、保証の年数と中身が書かれた保証書を、その場でもらってください。

作業を任せる前と、作業のあとに確かめること

公式サイトのトップと「料金/ご依頼の流れ」が書く流れは、問い合わせと日程調整、訪問と見積もり、見積もりのあと都合がよければそのまま作業、工事完了と支払い、アフターフォローの5つです。

広告用のページのフォームで「必須」の印が付いているのは、氏名・住所・電話番号と、建物の種類・工事の種類・アンテナの種類・過去に問い合わせたことがあるかの7つです。

広告用のページの流れは、問い合わせのあとに「専門スタッフ」が状況を聞いて訪問の日程を決め、訪問の日に「経験豊富な職人」が確定料金の見積りをその場で出す順です。

日程が決まるまでは、知らない番号からの電話や、知らない送り主のメールも見逃さないようにしてください。

作業を任せる前に

1. 申し込んだあとの最初の連絡で、テレビの映り方（まったく映らない・一部の局だけ・BSだけなど）と家の種類を伝え、自分の工事のおおよその額を聞く
2. 支払い方法を先に聞く（カードはVISAとMastercardで、本部から届く決済用のURLで作業中に払う。現金か振り込みのみと言われた声もある）
3. 来る業者の会社名と連絡先を聞く（利用規約では、苦情やキャンセルは提携業者に直接伝える決まり）
4. 家に来たら、作業の前に総額の見積書を書面で出してもらい、アンテナ本体のほかに、ブースターや分配器の交換が入っていないかも見る
5. 保証を付けるなら、年数・中身・保証する会社を、見積書か保証書で確かめる
6. 納得できなければ、その場で断る。広告用のページは、断っても費用は一切発生しないとしています。生活110番の店のページには、当日のキャンセルは3万円とあるので、断ったときに費用がかかるかを、最初の連絡で確かめる

作業のあと

• 業者がいるうちに、テレビのある全部の部屋で映りを一緒に確かめる（広告用のページの流れも、工事完了のあと、お客様と一緒にテレビの映りを確認してから支払う順）
• 請求書と保証書に、業者の会社名と連絡先が書かれているか
• 見積もりと請求の額が同じか。納得できない請求は、その場で払わない

火災保険を使うつもりなら

広告用のページのよくある質問は、台風や大雪などの自然災害によるアンテナの損害は、加入している火災保険（住宅総合保険）が「適用されるケースが多くあります」と案内しています。

保険申請に必要な写真撮影や見積書作成のサポートも、無料だとしています。

見積もりのときに、保険金が出なかったときの工事代金の扱いも聞いておきましょう（トップは、保険金が承認されない場合は工事代金を一切いただかない、と書いています）。

ここで紹介するのは、保険の業界団体や自治体が出している、どの業者にも当てはまる説明で、アンテナドクターについての注意ではありません。

日本損害保険協会は、「保険が使える」と言って勧誘する業者とのトラブルが増加しているとして、住宅の修理を業者と契約する前に、契約している損害保険会社か損害保険代理店へ相談するよう呼びかけています。

自然の消耗や劣化、性質によるさびなどによる損害は、保険金の支払いの対象にならないとも書いています。

埼玉県の松伏町は、2026年3月12日更新のお知らせ「保険金を使った住宅修理の勧誘にご用心！―無料点検、安価なアンテナ撤去は勧誘の入り口の恐れありー」を出しています。

お知らせは、住宅修理事業者に誘導されて虚偽の保険申請をした場合、保険契約が解除されたり、支払われた保険金の返金を請求されたりする可能性があると書いています。

困ったときは、消費者ホットライン（188。お住まいの地域の消費生活センターなどを案内する、全国共通の3桁の電話番号）に相談しましょう。

向いている人・向いていない人

向いている人

• テレビが映らない・突然ノイズが出る・エラーが出る人（トップが、お困りごととして挙げている症状）。広告用のページは、土日や祝日も年中無休で、休日の割増料金も無いとしています
• 新築やこれから住む中古戸建てに、アンテナを新しく付けたい人（広告用のページのフォームは、建物を新築・これから住む中古戸建・現住戸建・集合住宅・テナントビル・店舗から選ぶ）
• 古いアンテナを外したい人や、別荘・空き家のアンテナを直したい人（「料金/ご依頼の流れ」の撤去は9,900円〜。トップは「別荘、空き家などのご依頼も可能！」と書いています）
• ケーブルテレビや光テレビをやめて、アンテナに切り替えたい人（トップは、アンテナ設置のメリットとして継続的な費用が発生しないことを挙げ、切り替えの問い合わせを「多くいただいております」と書いています）
• 作業が終わってから払いたい人（支払いは工事完了のあと。カードは作業中に決済すると、よくあるご質問に書かれています。保険工事は、保険金が下りてから）

フォームでは、設置先の建物の種類と希望の工事・アンテナの種類を選び、映らなくなった状況を書くと、無料の見積もりを頼めます。

向いていない人

• ラジオや無線など、テレビ以外のアンテナの工事を探している人（広告用のページのフォームで選べるアンテナは、地デジ・BS/CSだけなので、先に受けてもらえるかを聞いてください）
• 賃貸住宅で、大家さんか管理会社の許可が取れない人（よくあるご質問は、原則、許可を取るようお願いしているとしています）

対応エリアと受付時間

対応エリアは、公式サイトのページと、運営会社PMSの自社サイト（サイトの名前は「住まいドクター」）で、一覧が違います。

一番下の会社の案内と広告用のページは、「一部対応エリア外の市区町村がございます」と書いています。

住んでいる県と市区町村が入っているかと、土日や祝日に来てもらえるかは、申し込んだあとの最初の連絡で確かめてください。

電話の受付は、トップなどの上と一番下の会社の案内で9時〜20時、「特定商取引に基づく表記」で10時〜20時です。

メールのフォームは24時間受け付けています。

休みは、広告用のページのよくある質問が「年中無休」、愛知県の犬山市と岩倉市の地域のページが「定休日 なし」と書いています。

「定休日 不定休」は、滋賀県大津市の地域のページと、メニューから行けない別のページにあります。

到着は、トップが「最短駆け付け30分」、広告用のページが最短30分としています。

工事にかかる時間は、よくあるご質問が1時間半〜3時間程度、広告用のページのよくある質問が新規設置で2〜3時間・修理や調整で30分〜1時間です。

「料金の目安」のページは、新規設置と地デジアンテナ追加が60分、方角調整とアンテナ撤去・処分が30分です。

当日の作業時間の目安は、見積もりのときに確かめてください。

よくある質問

アンテナ工事にいくらくらいかかった？

公式サイトの「料金/ご依頼の流れ」は、地デジ八木式16,500円〜・BS/CS 19,800円〜（税込）です。

生活110番の口コミには、アンテナ本体・ブースター・分配器の交換で77,000円（2026年8月）、屋外の配線と機器の交換で約8万5千円（2026年10月）という声がありました。

何を交換するかで額は大きく変わるので、見積もりの中身を確かめてください。

見積もりのあとに断れる？

広告用のページでは、断れます。

見積もり後にキャンセルしても費用は一切かからず、出張費や調査費も請求しないと書かれています。

利用規約は、キャンセルを提携業者に直接伝える決まりです。

生活110番の店のページ（店の名前は株式会社PMS）には、当日のキャンセルのみ3万円（前日までは無料）とあります。

申し込む窓口によって条件が違うことがあるので、断ったときに費用がかかるかは、申し込んだあとの最初の連絡で聞いておきましょう。

クーポンや割引はある？

公式サイトの約1,000ページを「クーポン」の言葉で探しても、クーポンの中身を書いたページは見つかりませんでした。

お知らせとコラムには、2020〜2022年の割引の告知が残っています。

いまも使えるかは、その告知から分かりません。

メニューから行けない別のページや地域のページなど、公式サイトの数ページには、「※大特価セット割あります！」とあります。

何のセットがいくら引かれるのかは、そのページに書かれていません。

割引を使いたいときは、見積もりのときに条件と期限を聞き、見積書の総額に引かれているかを確かめましょう。

埼玉のアンテナドクターと同じ会社？

別の会社です。

埼玉県草加市の「埼玉のアンテナドクター」（antena-pro.jp）は、ページの下のリンクが株式会社日松（埼玉県草加市）のサイトにつながっていて、株式会社PMSとは別の会社です。

口コミや記事を読むときは、会社の名前と住所が株式会社PMS（奈良市）かを確かめてください。

アンテナドクターに頼んでも大丈夫？

生活110番の店のページの評価は4.6で、ここ1年に星1と星2はありません。

利用規約では、工事の契約を結ぶのは家に来る提携業者とされています。

評価の数字だけでは、その業者のことは分かりません。

作業が始まる前に見積書の総額を、終わったときに保証書の会社名を、自分の目で確かめてください。

アンテナドクターに無料の見積もりを頼む

※この記事は、アンテナドクターを実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・広告用のページ・口コミ・国税庁と日本損害保険協会などの資料を調べてまとめたものです（2026年10月31日時点）。

国税庁の法人番号公表サイトは、「アンテナドクター」で探した結果を10月21日に、本店の移り変わりを10月26日に読みました。

生活110番の店のページ（キャンセルの決まり・住所・目安料金・窓口の書き方）とミツモアの口コミの日付は、10月21日に読みました。

※この記事にはプロモーションが含まれています

蜂バスターの口コミを調べていて、「頼んだら知らない業者が来て、見積もりを見たあとで断りにくくなったらどうしよう」と迷っていませんか。

蜂バスターの公式サイトは、トップ・「蜂駆除料金の相場」のページ・世田谷区を含む10か所の市区町村ごとのページ・コラム・会社概要を読み、お客様の声は言葉で探して数えました。

公式サイトの昔のページを保存しているサービス（Internet Archive）にある会社概要とトップ、国民生活センター・東京都消費生活総合センター・世田谷区のページとも照らし合わせました。

口コミはX（旧Twitter）の投稿・Googleマップ・Yahoo!知恵袋を調べ、検索で上のほうに出てくる記事は、口コミの出どころを調べました。

口コミの中身、料金の決まり方、来る業者のこと、頼む前に確かめることをまとめています。

公式サイトの上のメニューにある「蜂駆除料金の相場」のページ（題名は「【2026年最新】蜂の巣駆除料金の相場（スズメバチ/アシナガバチ）」）は、この記事では「料金の相場のページ」と書きます。

同じメニューの「蜂退治対応エリア」から進む、市区町村ごとのページ（題名は「世田谷区のハチ駆除・蜂の巣駆除｜最短30分到着」のように、地域名で始まります）は、「地域のページ」と書きます。

蜂バスターはどんなサービス？運営はビッグドラゴン合同会社

公式サイトの説明では、蜂バスターは、蜂の巣の駆除を受け付けて、近くの提携店を家に向かわせるサービスです。

提携店は、蜂バスターが手配する、作業に来る業者のことで、公式サイトでの呼び方です。

地域のページ（世田谷区の例）は、蜂バスターを「単なる業者紹介サイトではありません」とし、活動する全ての提携店に独自の審査をしていると書いています。

料金の相場のページの表は、蜂バスターの手配の仕組みを「専門オペレーターが最適なプロを即座に選定」としています。

公式サイトの説明をまとめると、連絡を受けた蜂バスターが近くの提携店を手配し、その提携店が家に来る形です。

トップの4ステップでは、最初に状況を伝えて、蜂バスターの担当者（トップの言葉では「専門スタッフ」）から概算（おおよその額）の見積もりを聞きます。

家で巣を見て正式な総額を出してもらい、金額に問題がなければ作業をして、作業した所を一緒に見て支払います。

運営はビッグドラゴン合同会社（横浜市西区）で、会社概要の事業内容の1つは「住まいの緊急トラブル解決支援ネットワークの運営」です。

Internet Archiveにある公式サイトの会社概要は、2025年1月19日の保存ではBEST株式会社でした。

2025年7月10日の保存では、ビックドラゴン合同会社（今の「ビッグ」ではなく「ビック」の表記）です。

変わったのは、この2つの保存の間です。

古い記事には、BEST株式会社の名前が出てくることがあります。

蜂バスターの口コミは？良い声と気になる声

口コミが見つかった場所

公式サイトの「お客様の声」79ページのうち、見積もり通りの金額だった（または、見積もりと請求の額が同じだった）と書いた声が4ページあります。

金額が上がったと書いた声も1ページあります。

検索で上のほうに出てくる記事には、900円〜・3,000円〜・最短5分など、今の公式サイトのトップ（2,900円〜・最短30分）と違う数字が書かれているものがあります。

Xの7件は2022〜2023年の投稿なので、今の公式サイトの料金や手配の仕組みと同じとは限りません。

良い声の例

• お風呂場にアシナガバチがいて、ネットで探して蜂バスターに頼んだ。23時過ぎに到着して、遅い時間なのに迅速に対応してもらえた（X・2023年9月）
• 実家でスズメバチが家の中に入り、蜂の出入りが激しい場所に巣があるらしいと分かった。来てもらった業者に駆除してもらい、お礼を書いた（X・2022年8月）

気になる声の例

• 巣3つ分の見積もりを作ってもらっている間に、高くなるのは間違いないと書き、最悪だと嘆いた（X・2022年6月。作業の結果は書かれていない）
• 依頼して40分くらいで来てくれるらしいと書き、高く取られることを心配する一言も書いたうえで、お金はいくらでも出すから早く退治してほしいとも書いた（X・2022年6月）

ほかに、翌日に来てもらうことになったという投稿（2022年6月）がありました。

天井裏の換気口に出入りするスズメバチで頼んだ投稿（2023年7月）と、まだ大きなものがあったと書き、ジェットでは無理だと電話した投稿（2023年8月）もあります。

どれも、作業の結果は書かれていません。

まとめると、夜遅くでも迅速に対応してもらえたという声はありました。

頼んだ人が払った額を書いた声は見つかりませんでした。

高くなるのではという心配の声はあります。

払う額が家で巣を見たあとの見積もりで決まることは、公式サイトに書かれています。

作業の前に総額の見積もりを出してもらい、その額を見てから作業を任せるかを決めると、額を知らないまま作業が進むことを避けやすくなります。

蜂バスターの特徴

公式サイトでは、次の特徴が打ち出されています。

• 24時間365日、年中無休で受け付ける：トップに、深夜・早朝でも「専門オペレーター」が常時待機している、とあります
• 最短30分でお伺いする：トップは、現在地に最も近い蜂の巣駆除のプロが到着するとしています。「地域、時間帯、交通状況によって、上記時間内にお伺いできない場合があります」という注記が、同じ説明に付いています
• 見積もりと現地調査（家に来て、蜂の種類や巣の大きさを確かめること）は基本0円で、見積もりのあとに断ってもキャンセル料は0円：見積もりを出したあとは「不当な追加請求を一切認めない」とトップにあります
• 戻り蜂（巣を取ったあとに外から戻ってくる蜂）の対策が、標準の作業に入っている：トップに、専用薬剤の散布と痕跡の清掃を行うとあります
• 屋根裏・天井裏・壁の中の巣にも対応する：地域のページ（世田谷区の例）に、内視鏡カメラと専用機材で巣の場所を特定し、建物を傷つけずに取り除くとあります

作業に来る提携店と、自分で探す場合との違い

地域のページ（世田谷区の例）は、提携店への審査の基準として、次の5つを挙げています。

• 適正価格の監査：作業前に見積もりを出し、利用者の承諾なしに追加料金を取らない提携店だけを選ぶとされています
• 技術資格・防除実績の確認：防除作業（害虫を防いで取り除く作業）の専門資格や損害保険の加入状況を、定期的に確認するとされています
• 最速急行体制：近隣の待機拠点から最短で現場へ行ける体制を評価するとされています
• コンプライアンス遵守・反社排除（法令などの決まりを守ること・反社会的勢力を排除すること）：全ての提携店に、外部機関を通じた調査を実施済みとされています
• 全国の現場の情報の集約と管理：全国の駆除の実態を蜂バスターの本部（運営の中心になる所）が集計し、作業の品質の維持に役立てるとされています

提携店の会社名は、トップ・料金の相場のページ・地域のページ（世田谷区の例）に見当たりません。

来る提携店の会社名と、専門資格を持っているかと損害保険に入っているかを、先に聞いておきましょう。

料金の相場のページの表では、「一般的なマッチングサイト」の手配の仕組みは「自分で業者を探して交渉する」です。

蜂バスターの手配の仕組みは、「専門オペレーターが最適なプロを即座に選定」とされています。

公式サイトの説明に沿えば、業者を探して交渉する手間を、蜂バスターの担当者が代わりにする形です。

蜂バスターの料金はいくら？2,900円〜の中身

トップ・料金の相場のページ・地域のページ・コラムに書かれている料金の決まりをまとめると、次のとおりです（税込）。

公式サイトのコラム『大変！急がなきゃ！近くの蜂の巣駆除業者「蜂バスター」即日駆けつけ対応【全国拠点であなたのそばに】』は、この記事では「即日駆けつけ対応のコラム」と書きます。

トップの種類ごとの基本料金では、2,900円〜はミツバチだけの額です。

料金の相場のページには、一般的な蜂の巣駆除の総額の相場（参考価格・巣1個あたり）が載っています。

アシナガバチ4,000〜12,000円、スズメバチ類15,000〜60,000円、オオスズメバチ20,000〜50,000円、ミツバチ2,900〜60,000円です。

額が上がる条件は、屋根裏・天井裏・床下などの狭い場所、巣が複数あるとき、巣の大きさ、蜂の動きが活発な7〜12月です。

大きさは、40cm以上になると追加料金が加算されるケースが大半とされ、スズメバチは10〜20cmを境に高くなる傾向があるとされています。

上がる分の額は、料金の相場のページに書かれていないので、聞いてください。

公式サイトのコラム『蜂刺されの必須アイテム「ポイズンリムーバー」効果を検証～アウトドアの必須アイテムは本当に効く？』に、蜂バスターの費用の書き方があります。

「状況に応じたカスタマイズ見積もり。最低単価では、2,900円から自由に設定可能。通常、1万円から3万円程度。場所や巣の大きさにより変動。」とされています。

別のコラム『蜂の駆除を頼んだら料金請求で「10万円です」と言われ驚いたけどこれ普通？』に、10万円を超える例の説明があります。

蜂バスターの料金設定では、スズメバチ駆除で10万円を超えるのは、よほどの悪条件が重なった場合に限られるとされています。

即日駆けつけ対応のコラムの料金表は、スズメバチ（小）を基本料金2,900円＋追加料金2,000円としています。

トップのスズメバチ類15,000円〜とは額が違うので、どちらの額になるかは聞いてください。

料金の相場のページの相場（一般的な蜂の巣駆除の、巣1個あたりの額）を目安に、自分の家の巣の額を聞きましょう。

額が上がる条件のうち、巣の場所と大きさは、最初に伝えましょう。

巣には近づかずに、蜂バスターに見積もりを頼むところから始められます。

高くつかない頼み方：担当者との最初の話と見積もりで確かめること

1. 蜂の種類（分からなければ見た目）・巣の場所・大きさを、巣に近づかず分かる範囲で伝えて、おおよその額を聞く（トップの手順でも、担当者が状況を聞いて概算の見積もりを出す）
2. 同じとき、出張費と、巣を探す調査費がかかるか、夜間や急ぎの依頼で追加がかかるかを聞く
3. 来る提携店の会社名を聞いておく
4. 家に来たら、作業の前に総額の見積もりを出してもらう。巣の撤去と処分に加えて、戻り蜂への対策（専用薬剤の散布と痕跡の清掃）が入っているかも聞く
5. その総額から、作業のあとに増えないかも聞く（地域のページ（世田谷区の例）に、現地で見積もりを出したあとは、それ以上の金額は発生しないとある）
6. 見積もりに納得できなければ、その場で断る

公式サイトの約1,400ページを「キャンセル」の言葉で探すと、見積もりのあとに断る場合にキャンセル料がかからない、という文が見つかります。

作業を始めたあとに止めたいときの扱いは見当たらないので、総額に納得してから、作業を始めてもらいましょう。

どの業者にも当てはまる公的な注意

ここで紹介するのは、どの業者にも当てはまる公的な注意で、蜂バスターについての注意ではありません。

国民生活センターの見守り新鮮情報（2026年7月23日）に、80歳代の相談が載っています。

ネットで検索して「500円～」と書いてあった蜂の巣の駆除業者に連絡し、見積もり額を知らされないまま作業が終わって、約15万円を請求されたという内容です。

助言は、「料金〇〇円から」と表示されていても、現場の状況次第では、最低料金で依頼できるとは限らないことと、複数社から見積もりを取ることです。

東京都消費生活総合センターの注意（2026年6月10日。ゴキブリやネズミなどの害虫駆除サービスについて）は、電話をした際に、作業内容・見積額・出張費・キャンセル料の有無を確認するよう呼びかけています。

「現場を見ないと金額は分からない」と言われても、費用の目安を聞くことが大切だとしています。

国民生活センターの2024年4月24日の発表では、ハチ駆除サービスの相談が2018年度の225件から2023年度は752件に増え、例年夏（7〜9月）に急増する傾向があります。

同じ発表は、害虫・害獣駆除サービス全体について、見積もりのつもりで家に来てもらった業者とその場で契約したときは、法律でいう訪問販売に当たる可能性があるとしています。

広告の額を見て訪問を頼んだところ、請求額に相当の開きがあったときも、訪問販売に当たる可能性があるとしています。

当たる場合は、契約書面（契約の中身を書いた書類）を受け取った日から8日以内なら、クーリング・オフ（無条件での契約の解除）ができます。

おかしいと思ったら、消費者ホットライン（188。お住まいの地域の消費生活センターを案内する、全国共通の3桁の電話番号）に相談しましょう。

作業が終わったら、提携店がいるうちに確かめること

• 巣が取れたか、作業した場所を一緒に見る（トップの手順でも、作業した所を一緒に見て完了）
• 請求書に、来た提携店の会社名と連絡先が書かれているか
• 見積もりと請求の額が同じか。納得できない請求は、その場で払わずに、消費生活センターに相談する（東京都消費生活総合センターの、どの業者にも当てはまる注意でも、その場で支払わず相談するよう呼びかけています）

地域のページ（世田谷区の例）には、作業後1週間以内に同じ場所にまた巣を作られたら無料で駆除すると書かれています（詳しい条件は担当者に問い合わせるように、とあります）。

料金の相場のページの表の「施工後の保証」の欄は、「一括管理による安心の責任体制」です。

この再発の保証と、それ以外の保証の期間と範囲は、トップと料金の相場のページに見当たりません。

作業が終わったときに、保証の中身と連絡先を聞いておきましょう。

向いている人・向いていない人

向いている人

• 蜂の巣がもう家に見つかっていて、自分で取るのは危ない（トップは、家の周りの大きな巣・飛んでいる蜂・家の中の巣・庭の蜂の群れを「危険信号」として挙げ、自分での駆除は大変危険としています）
• 屋根裏・天井裏・壁の中など、見えない所に巣がありそう（地域のページ（世田谷区の例）は、こうした巣にも対応するとしています）
• 夜や休日にも見てほしい（24時間365日受付。世田谷区の無料の除去は、立ち会いが平日の日中で、時間を指定できません）
• 見積もりを聞いてから作業を任せるかを決めたい（見積もり・現地調査は基本0円）

蜂の種類が分からなくても、トップでは、現場で蜂の種類を特定してプランを提案するとされています。

夜や休日でも、24時間365日受け付けているので、蜂バスターに見積もりを頼めます。

向いていない人

• 住んでいる区や市が無料で巣を取り除いていて、その条件に合う人（区や市によって違うので、先に住んでいる自治体のページを見てください）
• 足場のない高い所の巣（地域のページに、対応できない場合があると書かれている）

たとえば世田谷区は、区内の自分が住んでいる家と敷地（マンションやアパートの共用の場所は除く）にある、キイロスズメバチ・コガタスズメバチ・アシナガバチの巣を、区が頼んだ事業者が無料で取り除きます。

対象は、家の壁・塀・庭木に外から見える巣で、地面か床から3m以内のものです。

平日の日中（午前9時〜11時30分・午後13時〜16時）に立ち会いが必要で、時間は指定できません。

天井裏・壁の中・戸袋・室外機・換気扇の中などの巣は対象外です（世田谷区の「ハチの巣の除去について」。最終更新は2023年7月10日）。

対応地域と受付時間

トップのよくある質問では、対応地域は日本全国（離島を除く）で、受付は24時間365日です。

地域のページには、佐渡市・壱岐市・五島市のように、島内の対応を書くものもあります。

島に住んでいる人は、来てもらえるかを先に確かめてください。

到着は、トップでは「最短30分」とされ、地域や時間帯で変わると書かれています。

都道府県ごとのページ47枚と、お客様の声の個別のページ79枚の全部には、「最短5分」と書かれています。

どの時間が自分の家に当てはまるかは、最初に聞いてください。

トップの対応エリアの一覧には沖縄県が無く、「沖縄県での蜂の巣駆除」のページには市町村が載っていません。

沖縄県の人は、対応できるかを先に確かめてください。

よくある質問

蜂バスターズと同じ店？

くらしのマーケットなどには、「蜂バスターズ」「蜂の巣バスター」の名前の店が出てきます。

公式サイトのトップと会社概要には、この2つの名前は出てきません。

蜂バスターの運営会社は、公式サイトの会社概要ではビッグドラゴン合同会社です。

口コミを読むときは、店の名前と運営会社が蜂バスターと同じかを確かめてください。

蜂バスターのスプレー（殺虫剤）はある？

知恵袋などの投稿には、「蜂バスター」という名前のスプレーの話が出てきます。

蜂バスターの公式サイトは、蜂の巣の駆除を受け付けるサイトで、スプレーや殺虫剤を売るページは、読んだページに見当たりません。

スプレーが気になるときは、商品名と売っている会社の名前を、商品のページで確かめてください。

蜂バスターの料金はいくら？

基本料金は、ミツバチ2,900円〜・アシナガバチ4,000円〜・スズメバチ類15,000円〜（税込）で、作業代金は別にかかります。

公式サイトでは、見積もりと現地調査は基本0円で、払う額は、現場で巣を見たあとに出す総額の見積もりで決まるとされています。

その総額が、聞いておいたおおよその額と大きく違うときは、理由を担当者に聞いてください。

夜に見てほしいときは、トップと地域のページで夜間の書き方が違うので、担当者と話すときに、夜間の追加がかかるかを確かめてください。

蜂バスターに無料の見積もりを頼む

※この記事は、蜂バスターを実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・Internet Archiveの昔の公式サイト・Xの投稿・公的機関の資料を調べてまとめたものです（2026年10月31日時点）。

Internet Archiveの昔の公式サイトは、10月19日に保存した控えを読みました。

※この記事にはプロモーションが含まれています

大阪ガスの太陽光発電の評判を調べていて、「初期費用0円と言われたけれど、家で使う電気にもお金がかかるなら、15年続けて本当に得になるのかな」と迷っていませんか。

大阪ガスの公式サイトは、スマイルーフの紹介ページ・「ご契約前のお悩み解決」のページ・「スマイルーフ（試算条件）」のページ・スマイルーフと自分で買う形を比べた表のページを読みました。

住宅会社向けの「スマイSelection」のページ・「安心＆安全で選ぶなら」のページ・メンテナンスのコラムも調べました。

大阪ガスの2つのお知らせ（スマイルーフの開始と、電気料金の改定）、住宅会社の発表文、Yahoo!知恵袋の相談、検索で上のほうに出てくるほかの記事とも照らし合わせました。

評判の中身、スマイルーフと自分で買う場合の違い、デメリット、損しないために見積もりで確かめることをまとめています。

スマイルーフは、新築と既に建っている家の戸建てが対象で、2022年4月1日に始まったサービスです（大阪ガスの2022年3月23日のお知らせ）。

公式サイトの「無料お見積り・ご相談」のボタンから進むフォームで選べる都道府県は、大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の6つです。

スマイルーフの紹介ページ（題名は「スマイルーフ」）は、この記事では「商品ページ」と書きます。

商品ページと「ご契約前のお悩み解決」のページでは、大阪ガスの都市ガス供給管内で都市ガスを使っている世帯の場合、大阪ガスの電気の契約が必要と書かれています。

スマイルーフと自分で買う形を比べた表がある「太陽光発電の導入は大阪ガスにご相談ください。」のページは、この記事では「比べる表のページ」と書きます。

比べる表のページと「安心＆安全で選ぶなら」のページは、よくある質問の欄に、条件を付けずに電気の契約が必要と書いています。

自分の家で大阪ガスの電気の契約が要るかは、見積もりのときに聞いてください。

比べる表のページのボタンから進むフォームには、現在都市ガスを使っていない人（プロパンガスやオール電化など）への案内があります。

太陽光発電・蓄電池に興味がある人は、「都市ガスへの切り替えについてのご相談・お問い合わせ」から相談するよう書かれています。

大阪ガスの太陽光はどんなサービス？スマイルーフと自分で買う形

大阪ガスの住宅用の太陽光には、初期費用0円で屋根に付けてもらう「スマイルーフ」と、自分で買って持つ形があります。

公式サイトにある、2つの形を比べた表と、スマイルーフの商品ページの仕組みの図をもとにまとめると、次のとおりです。

どちらも、故障したときはメーカーの保証が使えます。

商品ページの「0円で設置できる『理由』と『しくみ』」には、設備の費用は大阪ガスが負担し、余った電気を売った収入は大阪ガスに入り、お客さまが使った電気の代金は設備の費用に充てる、と書かれています。

得と損の分かれ目の1つは、家で使う太陽光の電気の単価が、今買っている電気の単価より安いかどうかです。

大阪ガスの太陽光発電の評判は？口コミの出どころと中身

口コミが見つかった場所

大阪ガスの太陽光発電をまとめたdenkilife-lab.comの記事（2026年8月7日更新）に、口コミの確認結果が書かれています。

対象のサービス・投稿の時期・利用の様子まで確認できる一般の利用者の口コミは、傾向を断定できるほど十分には確認できなかった、という内容です。

スマイルーフの契約が始まったのは2022年4月以降で、15年の契約が終わるのは、いちばん早い人でも2037年です。

体験の声として読めるのは、知恵袋の相談です。

知恵袋に出ていた相談

• 2026年5月に建売住宅を買った人。住宅会社からは、家で発電した電気は無料で使え、余った電気は売って口座に入ると聞いていた。大阪ガスに電話で確かめると、付いていたのはスマイルーフで、家で使う分にもふつうの電気より安い料金がかかり、余った電気を売った収入も自分には入らないと分かった（知恵袋・2026年8月）
• 給湯器の買い替えで、大阪ガスのサービスショップからエネファーム（ガスで電気とお湯をつくる機器）を勧められ、スマイルーフも足場代だけで付けられると言われた人。回答への返信を書いた人は、3kW以上のパネルを10万円ほどで付けてくれるならかなり得で、足場代が50万円ほどなら安くもないと書いている（kWは、パネルの発電できる力の大きさを表す単位）。この人はスマイルーフの仕組みは分からないと断っている（知恵袋・2024年1月）
• 8kWちょっとのスマイルーフを新築で検討している人。回答者は、余った電気を売った収入は大阪ガスに入り、家で使う分も買う仕組みだと書いている。頼む人の側の良い点は停電のときの備えくらいで、自分で買う形のほうが得とも書いている（知恵袋・2024年9月。回答者の試算）
• 大阪ガスの電気で付ける0円の太陽光（昼は使い放題・夜は電気を買う・契約15年。質問にスマイルーフの名前は無い）を、本当に大丈夫かと迷った人。回答は、少なくとも損はしないだろうという意見と、設置費用以上の使用料金を大阪ガスに払うことになるので自分で付けるほうが得、という回答者の計算に分かれた（知恵袋・2023年7月）
• 大阪ガスの太陽光が付いた建売を買った人。15年くらいは余った電気が大阪ガスに行くと理解しているが、発電した量や家で使った量をどこで見られるのか分からない（知恵袋・2023年8月）。「ご契約前のお悩み解決」のページには、発電量のモニターは標準の工事に入らず、付けると追加費用がかかるとある

良いところとしては、15年間は故障しても大阪ガスが面倒を見てくれる点が挙がっていました（知恵袋・2026年8月の回答）。

2024年9月の相談者は、昼に安く使えて停電に備えられ、15年後に自分のものになる点を、使う前に挙げていました。

気になる点は、住宅会社から聞いた説明と、大阪ガスに電話で確かめた内容が違った相談と、自分で付けるほうが得という回答者の計算です。

見積もりのときに、公式サイトの決まりを一つずつ確かめれば、説明と契約の中身のずれに気づきやすくなります。

大阪ガスのスマイルーフの特徴

公式サイトの商品ページは、スマイルーフを太陽光発電設備を0円で設置でき、停電のときにも備えられるサービスと説明しています。

商品ページと比べる表のページに書かれた特徴は、次のとおりです。

• 設備の費用とメンテナンスが0円（メーカー保証付き）：商品ページの「つける！」にあります。契約中（15年）のメンテナンスは大阪ガスが負担するとされています（比べる表のページ）
• 停電のときも最大約1.5kW使える：商品ページの「そなえる！」にあります。住宅会社の発表文（2026年6月29日）は、停電のときの使い方を「晴天時の日中に最大1,500W」と書いています
• 15年後に設備を譲り受け、家で使う太陽光の電気の代金がなくなる：商品ページには、契約満了後に家で使う分の課金がなくなり、売電収入（余った電気を売った収入）もお客さまのものになるとあります。売電先は、大阪ガスを含む他社から選べると商品ページの図の注にあります
• 近畿圏に約200拠点：大阪ガスサービスチェーン（商品ページに、大阪ガスが太陽光発電システムを卸販売している相手とあります）の、2026年3月時点の関西エリアの拠点の数とされています。この約200拠点がスマイルーフを扱う店かどうかは、商品ページには見当たりません
• 設置工事をエコマイスターがチェックする：「3つのメリット」の1つで、大阪ガス独自の研修に合格したエコマイスターが、設置現場の安全対策や施工状況のチェックなどを行うとされています

比べる表のページは、設置する設備の品質は、自分で買う形（公式サイトでは「自己保有」）でも0円ソーラー（初期費用0円で太陽光を付ける仕組みの通称）でも変わらないと説明しています。

大阪ガスでは、屋根の状況に合わせて最適なメーカー・システムを選べるとされ、スマイルーフの対象メーカーは担当者に問い合わせるよう書かれています。

「安心＆安全で選ぶなら」のページの表には、スマイルーフと、毎月決まった額のリース料を払う形（表の名前は「リースモデル」）の違いも載っています。

月々の費用は、スマイルーフが「電気代（使った分だけ）」、リースモデルが「月額リース費用（固定）」とされ、売電収入は、スマイルーフが「なし」、リースモデルが「あり」とされています。

スマイルーフの対象メーカーは、見積もりのときに聞いておきましょう。

販売や設置工事をする店

公式サイトの「大阪ガス エコ住まい特約店」のページは、スマイルーフの販売施工をおこなう大阪ガスの特約店として、3社を載せています。

商品ページの流れでは、最初に「提携先販売店にてサービス内容をご提案」とあります。

フォームには、希望の店舗や担当者を入れる「ご希望店名・担当者名」の欄があります。

故障したときの連絡先は、大阪ガスまたは契約代行店とされています（「ご契約前のお悩み解決」）。

契約代行店が何を指すかは、商品ページ・「ご契約前のお悩み解決」のページ・比べる表のページには見当たりません。

来る販売店の会社名と、契約代行店がどの店かを、見積もりのときに聞いておきましょう。

大阪ガスの太陽光のデメリットは？スマイルーフで気をつけること

家で使う太陽光の電気にもお金がかかる

スマイルーフでは、家で使った太陽光の電気の代金を、決まった単価（1kWhあたりの値段）で払います。

住宅会社向けの「スマイSelection」のスマイルーフのページは、この記事では「住宅会社向けのページ」と書きます。

単価の数字は、商品ページ・「ご契約前のお悩み解決」のページ・比べる表のページ・住宅会社向けのページには見当たりません。

商品ページの図には、新築なら住宅会社（図では「住宅メーカー」）、既に建っている家なら販売店に聞くよう書かれています。

大阪ガスの試算では、家で使った太陽光の電気が年2,181kWh（電気代の明細に出てくる使用量と同じ単位）で、その代金が約52,000円です。

割ると1kWhあたり約24円です（この記事で割った数字で、大阪ガスが単価として出したものではありません）。

同じ試算で、付ける前は年5,400kWhを使って電気代が約160,000円なので、1kWhあたり約30円です。

この約30円は、電気代全体を使用量で割った平均で、家で使う太陽光の電気の単価とは同じ物差しではありません。

自分の家の電気代も、検針票の金額を使った量で割ると比べられます。

住宅会社のFPコーポレーションは、スマイルーフを自社の加盟工務店（家を建てる加盟店）で2026年7月から順次始めると、2026年6月29日に発表しました（発表を載せるサイトのPR TIMES）。

光熱費を抑えられるという説明に付いた注に、関西・九州エリアは24円/kWh（税込）、そのほかのエリアは29円/kWh（税込）と書かれています。

これは同社の新築の場合の発表で、自分の契約の単価と同じとは書かれていないので、契約の前に、自分の家の単価を書面で確かめましょう。

燃料費調整額と再エネ賦課金はかかる？

同じ「スマイSelection」の「スマイでんき」のページは、スマイルーフを採用した住宅会社のお客さま向けの電気料金プランの説明です。

図の「固定単価」に付いた「※2」の注として、ページに「再エネ賦課金、燃料費調整額はかかりません」とあります。

再エネ賦課金は、再生可能エネルギーの普及を支えるための費用で、電気の使用量に応じて全利用者が負担するものと、同じページに説明があります。

燃料費調整額は、燃料の値段に合わせて毎月の料金に足し引きされる額です。

個人のお客さまがスマイルーフを契約するときに同じかは、商品ページ・「ご契約前のお悩み解決」のページ・比べる表のページに見当たらないので、見積もりのときに聞いてください。

15年間は、余った電気を売った収入が大阪ガスに入る

自分で買う場合は、余った電気を売った収入が自分に入ります。

スマイルーフは、15年の契約の間、その収入が大阪ガスに入ります（商品ページ）。

家で使わなかった電気は売電に回るので、昼に家で使う電気が少ないほど、家で使って得になる分は小さくなると考えられます。

昼は家にいない日が多いときは、見積もりのときにそのことを伝えて、その暮らしで計算した試算を出してもらいましょう。

途中でやめると解約金がかかる

「ご契約前のお悩み解決」のページには、契約の途中で解約するときは経過した期間に応じた解約金を払い、解約したあとの設備はお客さまの資産になると書かれています。

解約金の額と計算のしかたは、商品ページ・「ご契約前のお悩み解決」・比べる表のページ・「安心＆安全で選ぶなら」のページ・住宅会社向けのページには見当たりません。

約款（契約の細かい決まりを書いた文書）は、商品ページが現地調査（会社の人が家を見に来ること）の結果の詳細の確認先として、住宅会社向けのページが売却のときの詳細の確認先として挙げています。

スマイルーフの約款は、公式サイトで見つけられませんでした。

契約の前に、約款を見せてもらい、何年目にやめるといくらになるかの表を確かめましょう。

家を売るとき

家を売るときの扱いは、住宅会社向けのページのよくある質問に書かれています。

物件の売却などで住む人が変わるときは、第三者への契約継承（契約を次の人に引き継ぐこと）は可能で、別に所定の手続きがあり、大阪ガスに連絡するよう書かれています。

このページは新築を建てる住宅会社向けの内容で、個人のお客さまは契約先や付き合いのある住宅会社に確かめるよう、ページに書かれています。

商品ページ・「ご契約前のお悩み解決」・比べる表のページ・「安心＆安全で選ぶなら」のページには、家を売るときの扱いが見当たりません。

太陽光が付いた建売の家を買うときは、付いているのがスマイルーフかどうかと、契約を引き継ぐ手続きを、買う前に売主に聞きましょう。

建て替えるとき・引っ越すとき

建て替えるときと、自分だけが引っ越して家は残すときの扱いは、読んだ公式サイトのページのどれにも見当たりません。

15年のうちに家を売る・建て替える・引っ越す予定があるなら、契約の前に、そのときの扱いと解約金を確かめてください。

0円でも、かかる費用がある

• 既に建っている家は、足場の設置費用がかかります。商品ページの図では別途実費、「ご契約前のお悩み解決」のページでは「かかる場合がございます」とされ、額は読んだ公式サイトのページに見当たりません
• 発電量のモニターなど、標準の工事に入らない部材は追加費用がかかり、設置に特殊な部材が必要なときは別途実費（「ご契約前のお悩み解決」）
• 送配電事業者（地域の電柱や電線を持っている会社）から工事の負担金を求められたら、お客さまの負担（「ご契約前のお悩み解決」）
• メンテナンスは15年の契約の間、大阪ガスが負担するとされています。15年後に設備を譲り受けたあとの点検は自分で手配し、メーカー保証が切れた部品の修理・交換は自分で払うことになると考えられます
• 住宅会社向けのページの図では、システム保証は15年で、パネルの出力保証は30年、製品保証は25年とされ、契約が終わったあとも出力保証は続くとあります。システム保証・出力保証・製品保証が何を指すかは、商品ページ・「ご契約前のお悩み解決」のページ・住宅会社向けのページには見当たりません。3つの保証が何を指すかと、個人のお客さまの契約でも同じ年数かを、見積もりのときに聞いてください
• 大阪ガスのコラム「太陽光発電のメンテナンスは義務？」は、経済産業省の資料によると、パワーコンディショナー（太陽光の電気を家で使える形に変える機械）の交換が1台約42.3万円と書いています。これはスマイルーフに限らない目安で、20年間に1度の交換を想定した金額です

付けられる家と契約の条件

• 原則として1981年6月以降に建った家（耐震性を確かめるため）
• 載せるパネルの発電できる力の大きさは10kW未満。既に建っている家は4.5kW以上載せられること
• 平らな屋根（陸屋根）と、すでに太陽光が載っている屋根は対象外。北向きや影の強い屋根、特殊な屋根材は断られる場合がある（比べる表のページ・「ご契約前のお悩み解決」）
• 契約する人は、原則として家の登記の名義の人
• スマイルーフが始まるのは、電線につないで発電を始める日から。それまでの手続きで数か月かかる場合がある
• スマイルーフとエネファームを一緒に付けられるのは、2016年度以降に発売されたSOFC（燃料電池の種類の1つ）の機種だけ

自分で買う場合のデメリット

自分で買う形は、余った電気を売った収入が自分に入る代わりに、初期費用がかかります。

比べる表のページに載っている78.3万〜130.5万円は、平均値の目安で、大阪ガスで買うときの値段ではないので、見積もりで確かめてください。

メーカーの保証は一定期間とされていて、期間が終わったあとの修理や交換は、自分で払うことになると考えられます。

費用は？大阪ガスの試算でスマイルーフの得を見る

大阪ガスの公式サイトには、スマイルーフを付けたときの光熱費の試算があります。

条件は戸建て・4人家族・太陽光6.5kWです。

商品ページの試算の見出しには、大阪ガスの都市ガスの供給区域で都市ガスを使っている家の場合と書かれています。

電気は、付ける前と付けたあとで料金メニューが違い、付ける前は「従量電灯A」、付けたあとは大阪ガスの電気の「ベースプランA-G」で計算しています。

ガスと電気の単価は2025年5月時点の税込で、燃料の値段に合わせて毎月の料金に足し引きされる額（燃料費調整額など）は入っていません。

再エネ賦課金は、2025年度の額です。

この試算どおりなら、契約中の15年の得は合わせて約30万円で（年約20,000円を15年分に掛けた、この記事の計算）、得が大きくなるのは譲り受けたあとです。

既に建っている家は、ここから足場の設置費用を引いて考えます。

譲り受けたあとの年約72,000円も、修理や交換の費用を引く前の数字です。

試算の得は、燃料費調整額や使い方で変わるとされています。

燃料費が高いときは、付けたあとの電気料金が付ける前の電気料金より高くなることがあると、「スマイルーフ（試算条件）」のページに書かれています。

2026年11月の電気料金の改定は入っていない

大阪ガスは、2026年11月1日付で電気供給約款を変え、2026年12月の検針（使った電気の量を調べること）分の電気料金から新しい料金表を使うとしています（2026年10月1日のお知らせ）。

ベースプランA-Gの電力量料金（使った量に応じた料金）は、1kWhあたり0.68円上がります。

使用量260kWhの月の例（消費税や燃料費調整額・再エネ賦課金を含む額）では、8,381円が8,789円（408円増）になります。

試算の単価は2025年5月時点なので、この改定は入っていません。

見積もりでは、改定後の電気料金で計算し直した金額も出してもらいましょう。

迷うときは、両方の見積もりを比べる

迷うなら、スマイルーフと自分で買う形の両方の見積もりを出してもらい、15年の合計で比べましょう。

比べる表のページは、どちらの形が合うかを一緒に考えると案内しています。

無料の見積もりと相談を頼むと、後日、大阪ガスなどから連絡が来るとされています。

そのときに、両方の見積もりがほしいことを伝えましょう。

申し込んだあとの流れ

1. 「無料お見積り・ご相談」のボタンから進むフォームで申し込む。スマイルーフを希望するときは、「ご希望の機器・サービス」で「太陽光発電」を選ぶとフォームに書かれています
2. 後日、大阪ガスまたは大阪ガスサービスショップから、訪問日時の調整などの連絡が来るとされています。フォームには、電話を受けたい時間帯を選ぶ欄があります
3. 営業担当から提案を受ける（「安心＆安全で選ぶなら」のページの流れ）
4. 大阪ガス認定のスペシャリストが家を調べる現地調査。結果によっては、スマイルーフを受けられない場合があると商品ページにあります
5. 契約・設置工事のあと、利用開始

土・日・祝日・年末年始の申し込みは、翌営業日以降の対応と、フォームに書かれています。

現地調査の費用がかかるかは、読んだ公式サイトのページには見当たらないので、現地調査の日を決めるときに聞いてください。

損しないために、見積もりで確かめること

1. 家で使う太陽光の電気の1kWhあたりの単価と、2026年11月の改定後の電気料金で計算し直した金額、再エネ賦課金と燃料費調整額がかかるかどうか
2. 途中で解約したときの解約金の表（何年目にやめるといくらか）と、家を売る・建て替える・引っ越すときの扱い
3. 足場・モニター・工事の負担金など、初期費用0円に含まれない費用の合計
4. パネルとパワーコンディショナーのメーカー保証の年数と、15年後に譲り受けたあとの保証
5. 契約の間の設備の持ち主（比べる表のページは大阪ガスファイナンスの所有、住宅会社向けのページはお客さまの所有と書いています）
6. 自分の家の昼の電気の使い方（共働きで昼に家にいないなら、家で使う太陽光の電気は少なくなる）
7. 住宅会社や営業の人の説明と、契約書の中身が同じか（家で使う電気が無料と言われたら、書面で確かめる）

向いている人・向いていない人

スマイルーフが向いている人

• 費用をかけずに、防災対策や光熱費の節約をしたい（比べる表のページが、スマイルーフが合う人として挙げています）
• 昼に家で電気を使う（試算の家は、年5,400kWhのうち2,181kWhを、家で使う太陽光の電気でまかなう想定）
• 15年は今の家に住み続けるつもり
• 関西の戸建てで、原則1981年6月以降に建ち、10kW未満（既に建っている家は4.5kW以上）のパネルを載せられる屋根がある

試算の家のように昼に電気を使う家なら、無料の見積もりと相談から始められます。

向いていない人

• 余った電気を売って収入にしたい（スマイルーフは15年間、売電の収入が大阪ガスに入る。比べる表のページは、売電したい人に自分で買う形を勧めている）
• 電気の使用量が多い人や、蓄電池も一緒に付けたい人（比べる表のページは、こうした人にも自分で買う形を勧めている）
• 昼に家で電気をあまり使わない（試算の家は、使う電気の年約4割を、家で使う太陽光の電気に置き換える想定のため、使う量が少ないと試算どおりにならないと考えられる）
• 関西エリアの外に住んでいる・平らな屋根・原則1981年5月以前に建った家

よくある質問

スマイルーフで電気代はいくら下がる？

大阪ガスの試算（6.5kW・4人家族）では、光熱費の合計が年約282,000円から約262,000円になり、年約20,000円の得です。

ガス代は約122,000円で変わらず、電気代は約160,000円から約140,000円になります。

約140,000円は、商品ページの試算の図にある大阪ガスから買う電気の料金約88,000円と、家で使った太陽光の電気の代金約52,000円を、この記事で足した数字です。

家族の人数や昼の電気の使い方で変わります。

蓄電池も一緒に付けられる？

「ご契約前のお悩み解決」のページには、スマイルーフとエネファームと蓄電池を全部付けるときは、蓄電池は大阪ガスが指定する京セラの機種だけとあります。

「スマイSelection」の「スマイ電池」のページは、住宅会社向けの内容で、スマイルーフとセットで初期費用ゼロの蓄電池を付けられるサービスと説明し、契約期間中は月額のサービス料を払うとしています。

スマイ電池のページには、個人のお客さまが既に建っている家で申し込めるかは書かれていないので、見積もりのときに聞いてください。

エネファームを付けずに蓄電池を足す場合の条件は、商品ページ・「ご契約前のお悩み解決」・比べる表のページには見当たらないので、見積もりのときに聞いてください。

15年後はどうなる？

契約が終わると、設備を無料で譲り受けます。

家で使う太陽光の電気の代金がなくなり、余った電気を売った収入も自分に入るようになります。

売電先は、大阪ガスを含む他社から選べるとされ、大阪ガスの電気とセットにすると、大阪ガスの買い取りの単価が上がると商品ページにあります。

スマイルーフで損しない？

大阪ガスの試算では、契約中も15年後も得とされています。

燃料費が高いときは、付けたあとの電気料金が付ける前の電気料金より高くなることがあるとも、「スマイルーフ（試算条件）」のページに書かれています。

この試算は2025年5月時点の単価で、2026年11月の電気料金の改定は入っていません。

損か得かは、家で使う太陽光の電気の単価・解約金の表・0円に含まれない費用・15年住めるかを、自分の家の数字に置き換えると見えてきます。

聞いた説明は、契約書の文と1つずつ並べて読み、違う所は契約の前に大阪ガスへ聞きましょう。

大阪ガスに太陽光の見積もりを頼む

※この記事は、大阪ガスの太陽光発電を実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・大阪ガスのお知らせ・住宅会社の発表文・知恵袋の相談・ほかの記事を調べてまとめたものです（2026年10月31日時点）。

※この記事にはプロモーションが含まれています

リフォームガイドの評判を調べていて、「申し込んだら、聞いたこともない会社ばかり紹介されて、断りにくくなったらどうしよう」と迷っていませんか。

リフォームガイドの公式サイトは、よくある質問・ご利用の流れ・利用規約・リフォーム完成保証の規定・特典の案内など、サービスの中身を書いたページを読みました。

運営会社の発表文と、同じグループの穴吹興産のお知らせ、Googleマップの口コミ25件も読み、価格.comの投稿と、口コミを載せている記事とも照らし合わせました。

評判の中身、紹介される会社の決まり方、申し込んだあとの流れ、完成保証が使える条件をまとめています。

対応地域は、公式サイトでは全国とされています。

フォームで入れるのは、リフォームの場所と予算・建物の都道府県・携帯電話番号で、名前と住所の欄はありません。

メールアドレスは任意ですが、紹介される会社の詳細がメールで届くので、フォームでは入力を勧めています。

リフォームガイドはどんなサービス？運営はあなぶきデジタルサービス

リフォームガイドは、リフォームをしたい人に、加盟しているリフォーム会社を紹介するサービスです。

コンシェルジュが電話で希望を聞き、合いそうな会社を選んで、現地調査（会社の人が家を見に来ること）の日を調整します。

会社を決める前に、その会社の工事の保証の中身を見積書や契約書で確かめましょう。

リフォームガイドの評判は？口コミの出どころと中身

口コミが見つかった場所

検索結果の上のほうに出るマイベストの記事は、リフォームガイドの運営会社（あなぶきデジタルサービス）の提供でお届けするタイアップ広告だと、記事の中に書かれています。

タイアップ広告とは、企業が費用を出して載せる広告のことです。

体験の声として読めるのは、Googleマップの口コミと、価格.comの投稿と、記事の書き手が集めたアンケートです。

良い声の例

• 浴室と洗面所で3社の見積もりを取り、約15万円安く契約できた。コンシェルジュの対応も日程の調整もよかったが、紹介される会社が限られるのは少し不満だった（外構ナビのアンケート・2025年8月）
• 床のリフォームで複数の会社を紹介され、同じ床の工事でも提案や素材が会社ごとに違った。断りの連絡も代わりにしてもらえた（価格.com・2026年5月）
• LDK（リビング・ダイニング・キッチン）のリフォームで、とても良い業者を紹介してもらえた（価格.com・2025年12月。社数と金額は書かれていない）
• フローリングの張り替えで3社の見積もりを取り、コンシェルジュが各社の見積書を見ながら金額の差の理由を説明してくれた。いちばん安い会社は32万円で、38万円の会社に決めた（イエタテログのアンケート・2026年3月・愛知県）
• 選ばなかった2社から、あとで営業の電話が来ることはなく、メール1通で終わった（イエタテログのアンケート・2026年3月・宮城県）
• 自宅2階のトイレの交換で、どの会社に頼めばよいか分からず相談した。複数の会社を紹介してもらい、現地調査の日の調整までスムーズだった。完成保証が付いているのも安心できた（Googleマップの口コミ・2か月前）
• 自宅のリフォームで、こちらの都合に合わせながら複数の会社を紹介してもらい、どの会社も丁寧に見積もりを出してくれて、納得して決められた。電話やメールのやり取りもスムーズだった（Googleマップの口コミ・4か月前）

気になる声の例

• フォームを送ると、リフォームガイドから電話で詳しく聞きたいと返信が来て、電話は10分ほどで終わったが、そのあと確認の電話がさらに2回来た（イエタテログのアンケート・2026年3月・福岡県）
• 紹介された1社から、こちらが催促するまで3日以上連絡が来なかった（外構ナビのアンケート・2026年1月・トイレの交換）
• 中古マンションのキッチンの交換で3社を紹介され、約65万円で契約した。見積もりが早く揃ったのは便利だったが、1社は連絡が遅く、比べにくかった（外構ナビのアンケート・2026年1月）
• 紹介された1社の押しが強く、断るときに気まずかった（外構ナビのアンケート・2026年1月・風呂とトイレ）
• 実家の内装工事で3社に見積もりを頼み、約50万円安くなったが、聞いたことのない会社もあって信用しにくかった（外構ナビのアンケート・2023年7月）
• 屋根の葺き替え（古い屋根材をはがして新しくする工事）で、住んでいる地域で頼める加盟会社は1社だけと言われ、地元の工務店に直接頼んだ（イエタテログのアンケート・2026年4月・岩手県）。コンシェルジュに最大3社と言われたのに、現地調査に来たのは2社だった人もいる（イエタテログのアンケート・2026年3月・埼玉県）
• 壁紙の張り替えで、連絡を待っていたが来ず、こちらから電話すると業者は見つからなかったと言われた（外構ナビに載っている2024年8月の口コミ。外構ナビが書いている調査の期間の外の日付）
• 仙台市泉区のリフォーム会社を聞く質問への回答に、リフォームガイドの紹介には、Googleの口コミで筋の通った批判が複数ある会社が含まれている、という意見があった（知恵袋・2021年12月）。体験ではなく、どの会社かは書かれていない。運営会社が2022年8月1日にあなぶきデジタルサービスへ変わる前の意見

良い声には、何社かを比べられたことと、コンシェルジュの対応があります。

気になる声には、連絡の遅さと、紹介された会社ごとの対応の差があります。

紹介されたあとのやり取りは会社によって違うので、連絡が遅い会社があれば、コンシェルジュに催促を頼みましょう（見積もりの催促はコンシェルジュに頼めると、公式サイトのご利用の流れのページにあります）。

押しの強い会社を断るときも、断りの連絡はコンシェルジュに頼めます。

知らない会社で不安なときは、会社の名前でGoogleマップなどの口コミを見ておき、コンシェルジュには、その会社のどこが合うと考えて選んだのかを聞いてみましょう。

リフォームガイドの特徴

公式サイトの「リフォームガイドとは」のページには、リフォームガイドはリフォーム会社選びを、第三者の視点でコンシェルジュがサポートするサービスだと書かれています。

「あんしん納得の3つのサービス」として挙げているのは、次の3つです。

• コンシェルジュが会社との間に立つ：リフォーム会社ごとの特徴を理解したコンシェルジュが、希望を聞いて合う会社を選び、おすすめの理由も説明するとされています。見積もりのあとの会社選びの相談にも乗るとされています
• 審査を通った会社から複数社を紹介する：何社かの見積もりを比べられます。公式サイトの加盟店紹介のページには、加盟会社の紹介が25本載っていて、地域に根づいた会社から、全国に店を持つ会社までいます
• リフォーム完成保証が付く：会社が倒産などで工事を始められない・続けられなくなったときの保証とされています

公式サイトのお客様の声のページには、公式サイトが自分で載せている声が34件あります（2023年6月〜2026年10月）。

戸建ての全面リフォームから、壁紙の張り替え・クローゼットの新設・クリニックの内装まで、建物も規模も違う声です。

自分の工事に近い声があるかは、コンシェルジュに聞いてみましょう。

使うのにお金はかかる？無料の仕組みと特典

使うのは無料です（利用規約第8条）。

公式サイトのよくある質問には、加盟しているリフォーム会社から広告宣伝費を受け取って成り立っているとあります。

広告宣伝費は、チラシやネット広告と同じような、リフォーム会社が客を集めるための費用なので、リフォームガイドを通しても見積もりは高くならない、と説明しています。

運営会社の発表文（2026年7月17日）では、加盟会社1社の活用例を紹介する中で、その会社がリフォームガイドに払う費用は、契約が決まってからかかる形（成果報酬方式）だと書かれています。

Amazonギフト券500円分の条件

特典の案内のページでは、ギフト券のほかに「リフォーム完成保証書」（完成保証の申し込みが済むと届く書類）も特典に挙げていて、完成保証書がもらえるのは紹介された会社と契約した人だけです。

申し込んだあとの流れ

1. フォームを送る。送る前に携帯電話番号を見直す（打ち間違えると電話が来ない）
2. コンシェルジュから電話が来る。公式サイトのよくある質問には、営業時間（10時〜19時、年末年始を除く）に送ればふつうは30分以内、社内の対応状況によっては1日ほどかかることがあるとあります。1日たっても来なければ電話番号の打ち間違いかもしれないので、電話番号を確かめてフォームから送り直すか、営業時間内にフリーダイヤルへ電話する（よくある質問に書かれている方法）
3. 電話で、リフォーム内容や希望（予算や始めたい時期など）を聞かれ、コンシェルジュが合いそうな会社を選ぶ
4. 紹介された会社の現地調査の日を、コンシェルジュがまとめて調整する。見積もりには現地調査が要る
5. 現地調査から1〜2週間で、各社から提案と見積もりが届く。比べて頼む会社を決める。気に入る会社が無ければ、追加で紹介してもらうこともできる

紹介までは、リフォーム会社からの直接の営業は来ませんが、コンシェルジュからの電話やSMS・メールは来ます。

紹介されたあとは、現地調査で紹介された会社の人が家に来て、見積もりも各社から届きます。

利用規約に、電話やメールで連絡が取れないとサービスを止めることがあると書かれているので、申し込んだあとは、コンシェルジュからの電話に出られるようにしておいてください。

SMSは海外の事業者から送っているので、SMSで返事をすると海外あてのSMSの料金がかかると、利用規約にあります。

リフォームガイドへの連絡は、SMSの返信ではなく、通話料のかからない電話番号（フリーダイヤル）を使うよう案内されています。

ご利用の流れのページには、申し込みの段階で個人情報がリフォーム会社に渡ることはないとあります。

名前や住所をどの段階で伝えるのかは、公式サイトのよくある質問・ご利用の流れ・利用規約には見当たりません。

プライバシーポリシー（個人情報の扱い方を決めた文書）には、氏名・住所・電話番号などを第三者に渡すことがあり、本人が申し出れば止めるとあります。

利用規約第4条には、サービスの中身として、申し込みの情報を加盟会社に送ることと、加盟会社を紹介することが書かれています。

名前や住所をどの段階で伝えるのかが気になる人は、申し込んだあとのコンシェルジュからの電話で聞いてください。

リフォーム完成保証は？使えるのは条件を満たしたときだけ

リフォーム完成保証は、紹介された加盟会社が倒産などで工事を始められない・続けられなくなったときに、運営会社のあなぶきデジタルサービスが、お客のお金の負担の一部を保証金として払う仕組みです。

保証が使えるのは、会社の倒産や差し押さえなどで工事ができなくなったときで、工事の出来や、工事のあとの不具合は、保証の対象に書かれていません。

守られることと上限

完成保証の規定には、上のとおり上限と保証されない費用があり、たとえば工事代金が300万円なら、上限は30%の90万円です。

同じ300万円の工事で、150万円払ったあとに工事が止まり、引き継ぐ会社の残りの工事が200万円なら、もともと払う予定だった残りの150万円との差の50万円が払われます（上限の90万円の中）。

使うための条件と期限

• リフォームガイドで紹介された加盟会社と契約した工事であること（紹介以外の会社との契約は対象外）
• 加盟会社が、契約から1か月以内、しかも着手金を受け取る前に、運営会社へ契約を報告していること。会社からの報告が無い、または会社が報告した金額と自分が報告した金額が違うと、保証は使えない
• 自分も、契約から1か月以内に、前もって届いているアンケートのメールのURLから契約したことを報告し、アンケートに答えること。確認されると完成保証書が届く。工事の中身が変わって契約が変わったら、変わった日から1か月以内に同じURLから報告する
• 工事が止まったら、すぐ運営会社に連絡し、契約書を送ること。会社の倒産などが起きてから3か月以上たつと、保証金を受け取れないことがある
• リフォームガイドを退会していると、完成保証の対象外になる（規定に「退会していた場合」とある）

会社の側の報告が条件に入っているので、着手金を払う前に、その会社がリフォームガイドに契約を報告したかを、会社とコンシェルジュに聞いておきましょう。

契約書と完成保証書は、工事が終わるまでなくさないようにしまっておきましょう。

各社の提案と見積もりは現地調査の1〜2週間後に届き、比べるときの相談もコンシェルジュにできるので、届いた見積もりを比べてから、契約する会社を決められます。

会社を決める前に確かめること

• 見積書に、工事の項目ごとの数量と金額が書かれているか。ほかの会社の見積もりと同じ工事の中身で比べているか
• その会社の工事の保証（何年・何が対象か）を、見積書か契約書で確かめる。リフォームガイドの完成保証は、会社が倒産などで工事を始められない・続けられなくなったときのもの
• 紹介された会社の名前で、Googleマップなどの口コミを見ておく
• 着手金がいくらで、いつ払うか。払う前に、会社がリフォームガイドに契約を報告したかを聞く。着手金が完成保証の上限（工事代金の30%か500万円の低いほう）より多いと、超えた分は完成保証では返らない

向いている人・向いていない人

向いている人

• 何社か比べたいが、自分で会社を探して連絡し、日程を合わせるのが手間（現地調査の日はコンシェルジュがまとめて調整すると、公式サイトのご利用の流れのページにあります）
• どの会社に頼めばよいか分からない（公式サイトのトップの「こんな方に選ばれています」にあり、Googleマップの口コミにも同じ迷いから相談した人がいる）
• 断るのが苦手で、断りの連絡を代わりにしてほしい（公式サイトのトップと「リフォームガイドとは」のページに、お断りの代行がある）

営業時間（10時〜19時、年末年始を除く）のうちに、フォームで見積もりを頼めます。

外構ナビの記事を書いた人は、夜8時すぎにフォームを送り、電話は翌朝10時すぎでした。

向いていない人

• 電話のやり取りをしたくない（最初にコンシェルジュから電話が来る）
• 家を見てもらわずに、値段だけ知りたい（見積もりには現地調査が要る）
• 頼みたい会社がもう決まっている
• 住んでいる地域によっては、紹介が1〜2社だった例が口コミにある（何社も比べたい人は、その点を最初の電話で聞いておく）

よくある質問

リフォームガイドの手数料はかかる？

使う人には、手数料も相談の料金もかかりません（利用規約第8条）。

運営のお金は、加盟しているリフォーム会社が広告宣伝費として払っている、と公式サイトのよくある質問にあります。

あなぶきデジタルサービスはどんな会社？

リフォームガイドを運営している会社で、あなぶきグループの一員です。

穴吹興産のお知らせ（2022年7月28日）には、株主は穴吹ハウジングサービスと穴吹興産とあります。

リフォームガイドの事業は、2022年8月1日に株式会社グローバから引き継ぎました。

プライバシーポリシーには、個人情報をあなぶきグループの会社で共有するとあります。

紹介される会社は何社？選べる？

希望に合わせて1社から最大5社ほどで、2〜3社が多いと、公式サイトのよくある質問にあります。

比べたあとに気に入る会社が無ければ、追加で紹介してもらえます。

頼む会社を決めるのは自分で、紹介された会社のどことも契約しないことも選べます。

紹介される会社は大丈夫？

紹介された会社の中には、連絡が遅かった会社や、押しが強くて断るときに気まずかった会社があったという声があります。

公式サイトでは、財務の審査・経営者や担当者との面談・その会社の過去のお客への聞き取りで審査しているとされています。

審査を通ったという説明だけで決めず、見積書の中身に加えて、連絡が来るまでの早さと説明の細かさも、会社ごとに並べてから1社に決めてください。

リフォームガイドに見積もりを頼む

※この記事は、リフォームガイドを実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・運営会社の発表文・穴吹興産のお知らせ・口コミを調べてまとめたものです（2026年10月31日時点）。

※この記事にはプロモーションが含まれています

エアコンサポートセンターの口コミを調べていて、「電話で聞いた額で頼んだのに、来た業者に配管もガスも足されて、何万円も高くなったらどうしよう」と迷っていませんか。

エアコンサポートセンターの公式サイトと申し込みページ（この記事のボタンから進むと最後に開くページ）の、料金・注意事項・利用規約を読み、公式サイトの約600ページを言葉で探しました。

Yahoo!知恵袋と価格.comの口コミ、電話番号の口コミサイト（電話帳ナビ）の書き込み、国税庁の法人番号公表サイトとも照らし合わせました。

口コミの中身、最初に見る額と工事の日に足される額の仕組み、頼む前と工事の日に確かめることをまとめています。

家庭用のエアコンは受け付けています（公式サイトの取り付け・取り外しのよくある質問に、室内機と室外機が分かれた家庭用のエアコンはすべて工事できるとあります）。

申し込みページと公式サイトの申し込み欄には、紹介する工事会社では、業務用のエアコン、パッケージエアコン（店や事務所で使うエアコン）、ガスで動くエアコン、床に置く形のエアコンは対応できないとあります。

公式サイトには、業務用の工事も承ると書かれたページもあるので、業務用なら案内の連絡のときに先に聞いてください。

対応地域は全国ですが、離島などは時期によって予約が難しい場合があると、申し込みページのよくある質問にあります。

申し込みページには、ナフサ（プラスチックなどの原料になる、石油からとれる液体）不足などの影響で、工事できる日まで10日以上かかる可能性があると出ていました。

引っ越しの日が決まっているなら、フォームで工事の希望日を選んでください。

フォームを送ると、エアコンサポートセンターから料金と日程の案内の連絡が来ます。

その連絡のときに、その日に工事できるかを確かめてください（申し込みページにも、希望の日よりかなり早めに連絡してほしいとあります）。

エアコンサポートセンターはどんな会社？工事に来るのは紹介された業者

エアコンサポートセンターは、エアコンの取り付け・取り外し・移設の工事を頼みたい人に、地域の工事会社を紹介するサービスです。

申し込みページの「工事までの流れ」では、担当者が工事の内容を聞いて料金と日程を案内し、決まった工事会社にエアコンサポートセンターから工事を頼みます。

利用規約には、工事の契約は利用者と工事会社が直接結び、工事の問題は利用者が自分の責任と負担で解決し（工事会社への要望やクレームは直接伝える）、DICは関わらないと書かれています。

工事をした会社の名前と連絡先を、工事の日に確かめておきましょう。

ネットで見つかる口コミの多くは2014〜2020年のもので、運営会社が今と違う時期の声です。

ただ、DICが運営している2024年と2026年の知恵袋にも、同じ中身の不満が書かれています。

エアコンサポートセンターの口コミは？知恵袋と価格.com

口コミが見つかった場所

2026年10月19日にGoogleマップで探した範囲では、エアコンサポートセンター（株式会社DIC）の店は出てきませんでした。

Googleマップに出てくる似た名前の店や会社の口コミは、この記事では使っていません。

良い声の例

• 取り外しは、対応も良くスムーズに終わった（知恵袋・2014年。取り付けでは追加料金を払った人）
• 作業員の対応は丁寧だった（知恵袋・2014年。こちらも工事の日に配管の交換を言われた人）
• 設置までは対応がとても丁寧で、電話もつながった（知恵袋・2016年。そのあとエアコンの回収の件で、メールに書かれた営業時間内に何回電話しても時間外の音声が流れ、回収をする業者に直接電話した）

気になる声：最悪とも書かれた口コミの中身

• 取り付けて4か月のエアコンの移設で、取り外しは5,500円でした。新しい家での取り付けでは、配管21,392円・ガスの補充22,000円・化粧カバー（配管を覆うカバー）11,000円を追加で求められた。ほかに、化粧カバーの延長7,700円・高所作業6,600円・壁の穴に入れる筒2,750円もあった。ガスは作業のあとに、入れておいたと言われた（知恵袋・2020年12月）
• 6畳用の中古エアコンの取り付けで、電話では39,600円（ガスを入れる代金込み）と聞いていたのに、来た業者に100,000円と言われた。断ると、交通費として6,600円と言われた（知恵袋・2026年7月）
• エアコンの交換で、エアコンサポートセンターからは今の配管を使うと説明されていたのに、来た業者に配管を交換すると言われ、その交換の料金がかかって取り付け料金の3〜4倍になった（知恵袋・2024年3月）
• 息子の家で使わなくなったエアコン2台を外して自宅に付ける工事で、見積もりは58,320円だったが、取り付けのときの追加で請求は77,760円になった。対応した家族がその場で断れずに払った（価格.com・2019年7月）
• 配管が使い回せないと言われ、1mあたり3,000円×4mの12,000円を足して払った。別の人は、配管を替えないと配管の保証が効かないと言われ、見積もりの倍ほどかかると言われた（知恵袋・2014年）
• 見積もりのメールが届いたあとに申し込むと、その市には対応していないと言われた（知恵袋・2014年）

取り上げた6本のうち5本は、不満の中身が同じで、先に聞いた額や説明に、工事の日の現場で配管・ガス・化粧カバー・高所作業などが足されることです。

知恵袋で最悪という言葉が使われていた2本（2020年12月の移設と、2026年7月の中古エアコンの取り付け）も、中身は追加料金の話でした。

追加の項目と額の例は公式サイトに載っているので、案内の連絡で額を聞いたときに、その額に何が入っていないかを聞いておきましょう。

エアコンサポートセンターの特徴

公式サイトのトップには、特徴として、全国のエアコン工事に対応すること、最短で翌日の工事ができること、工事後1年間の保証（公式サイトのトップでは「施工保証」）が付くことが書かれています。

標準工事（基本の料金でやってもらえる作業）には真空引き（配管の中の空気を抜く作業）が含まれ、真空引きの追加料金はかからないとも書かれています。

公式サイトのトップでは、工事後も手厚くサポートするので、不具合や故障のときは相談してほしいとされています。

申し込みページには「このようなお客様に選ばれています」の欄があります。

挙げられているのは、どこに頼んだらよいか分からない人、とにかく安い工事会社を知りたい人、安心できる工事会社を知りたい人、他社からしつこい営業が来るのは嫌な人の4つです。

• 見積もりの集め方：公式サイトのトップには、エアコン工事会社が出した見積もりの料金を集めて、いちばん安い工事会社を案内するとあります。料金のページなど公式サイトの一部のページには、最大5社の見積もりを比べられるとあります
• 工事に来る人：公式サイトの「その他の質問のよくある質問」には、基本は1名で来るとあります。エアコンの運搬と梱包はしません
• 案内される工事会社の名前は、案内の連絡のときに聞きましょう

料金は？最初に見る額と、工事の日に足される額

払う額は、標準工事の額に、現場で必要になった追加の工事の額を足したものです。

ここに書く額は、税込と書かれているものです（申し込みページの注意事項の配管と高所作業の額には、税込かどうかが書かれていません）。

最初に見る額

2つのページで額が違い、どちらも「〜」の付いた額です。

公式サイトの工事費用のよくある質問によると、新品のエアコンは、冷やす・暖める力の大きさ（kWで表す数字）によって基本の工事費が変わります。

一度でも取り付けたことのあるエアコン（引っ越しで付け直すものなど）は、力の大きさでは変わりません。

工事の地域によっても料金が変わります（公式サイトの日時のよくある質問）。

新品の取り付けの標準工事には、配管を通す穴あけ（木造の壁に1か所）と、室内機と室外機の設置（室外機は地面かベランダの床に置く）が入っています。

ほかに、配管・ドレンホース・電線の4m分、真空引き、試運転も入っています。

工事の日に足されやすいもの

出どころを書いていない額は、公式サイトのトップの「追加工事料金」の欄（参考の料金）のものです。

公式サイトの追加工事のページには、化粧カバーの室内機側7,700円〜・室外機側4,950円〜、コンセントの交換3,300円〜など、トップの欄と違う額も載っています。

公式サイトの「エアコン取り付け費用の相場と追加工事料金の目安」のページにも、ガスの補充15,400円〜・配管の延長1mあたり3,300円〜など、別の額が載っています。

こちらは、お客様へのアンケートをもとにした相場と書かれています。

どの額になるかは、案内の連絡のときに聞いておきましょう。

トップの欄には、追加の工事が要るときは、最初の見積もりの額より上がるとも書かれています。

2020年の知恵袋の追加料金と比べると、ガスの補充22,000円、化粧カバー11,000円、その延長の7,700円（1m延ばすごとの3,850円の2m分にあたる額）は、トップの欄と同じ額です。

質問者は返信で、当時はホームページとは別の追加料金の表だったと書いています。

口コミの不満は、取り上げた6本のうち5本が、工事の日に足された工事の料金が、最初に聞いた額に入っていなかったことでした。

高所作業はトップの欄には無く、申し込みページの注意事項に「高所作業費6,050円〜」とあり、2020年の6,600円はその範囲に入る額です。

口コミの壁の穴に入れる筒2,750円と配管21,392円は、トップの欄の額と照らし合わせられませんでした。

配管を新しくするか、今のものを使うか

公式サイトの取り付け・取り外しのよくある質問には、新品のエアコンは今ある穴を使い、配管は新品を使うとあります。

中古や移設で今の配管を使うときは、その配管が原因のガス漏れなどは保証の対象外と、申し込みページの注意事項にあります。

今の配管をそのまま使うかどうかで額が大きく変わるので、今の配管を使いたいなら申し込みのときにそう伝え、工事の日に配管を替えると言われたら、理由と額を作業の前に聞いてください。

室外機を置く場所と、今の配管を使いたいかを備考欄に書いて、見積もりを頼めます。

頼む前と工事の日に確かめること

1. フォームで台数を入れる。引っ越しで今のエアコンを付け直すなら、その台数を「取り外し」と「取り付け/中古」の両方に入れ、移設先の住所を備考欄に書く。備考欄には、室外機を置く場所（1階の地面・2階のベランダ・屋根など）、室内機と室外機の階が違うか、壁が木造かどうか、今の配管を使いたいか、化粧カバーが要るかも書く。フォームを送ったあと、エアコンサポートセンターから料金と日程の案内の連絡が来たときに、この条件で足されそうな工事と、おおよその額を聞く
2. 工事の日は、朝10時までに作業員から電話が来る。その電話に出られるようにしておく（つながらないと、その日に来られない場合がある）。
3. 作業の前に、追加を含めた総額を聞く。申し込みが決まると、工事日・料金・工事内容が書かれたメールが届く（公式サイトの「一括見積もりから工事までの流れ」のページ）。工事の日はそのメールを手元に置き、示された額と比べて、何が足されたのかを聞く
4. 断ったときにお金がかかるかも作業の前に聞く。2026年の知恵袋には、断ったら交通費として6,600円と言われたという投稿がある
5. 現金を多めに用意する

申し込みページの注意事項には、追加料金は作業の前に金額を説明してから工事をするとあります。

作業が終わってから初めて言われた追加があれば、払う前に、作業の前に説明がなかったことをその場で伝えてください。

引っ越しで、外す場所と付ける場所が違うとき

公式サイトの「一括見積もりから工事までの流れ」のページには、県が変わっても、それぞれの地域から作業員が来るとあります。

取り外しと取り付けで来る人が違うことがあります。

2020年の知恵袋の質問者は、移設のあとにガスが抜けていたのは取り外しの工事のせいだと書いていました。

この質問者は、県外の引っ越しで2つの下請けが工事をしたと書き、のちの返信では同じ業者に頼んだとも書いています。

取り外しが終わるまで電気を止めず、エアコンについてきたメーカーのリモコン（純正のもの）を用意しておいてください。

公式サイトの「その他の質問のよくある質問」には、電気を止めると取り外しのときにガスが抜け、取り付けのときにガスを入れ直す作業などが要るとあります。

リモコンが無いときも、機種によってはガスが抜け、取り付けのときにガスを入れる作業などが要ると、公式サイトの「エアコンの取り付け・取り外し工事についてのよくある質問」にあります。

付ける日も、新しい家で電気が使えるようにしておきます。

取り外しの日に、外す前に運転して冷えるか（暖まるか）を作業員と一緒に見ておくと、付けたあとに不具合が出たとき、どちらの工事の問題かを話しやすくなります。

エアコンサポートセンターはエアコンを運ぶ作業をしていないので、引っ越し業者に頼むか、自分で運んでください。

訪問の時間帯は選べず、基本は19時ごろまでに来ますが、時期や混み具合によっては20時以降になることもあります（公式サイトの日時のよくある質問）。

引っ越し業者が運び出す時間に取り外しが間に合うように、取り外しの日を決めてください。

取り外しと取り付けは同じ日にもできますが、公式サイトは別の日をすすめています。

工事が終わったら、作業員がいるうちに確かめる

• 試運転で、冷房や暖房が効くか、室内機から水が漏れないかを一緒に見る（試運転は標準工事に入っている）
• 領収書を受け取る。領収書が工事の保証書を兼ねるので、工事をした会社の名前と連絡先が書かれているかを見て、なくさないようにしまっておく
• 配管の巻き方や室外機の置き方など、気になるところはその場で言う。2019年の価格.comの投稿には、配管がまっすぐでない雑な仕上がりだったので、あとで連絡したが認めてもらえなかった、と書いた人がいる

向いている人・向いていない人

向いている人

• 引っ越しで、取り外しと取り付けを別の場所・別の日に頼みたい（県が変わっても、それぞれの地域から作業員が来る）
• 家庭用のエアコン（業務用・パッケージ・ガスで動く・床置きは除く）で、工事の日に現金で払える
• 作業の前に総額を聞いて、納得できなければ断れる

引っ越しで外す場所と付ける場所が違うなら、取り外しと取り付けの台数をフォームに入れて申し込めます。

工事の希望日はフォームで選び、移設先の住所は備考欄に書きます。

向いていない人

• 業務用・パッケージ・ガスで動く・床置きのエアコンの工事を頼みたい（申し込みページが、紹介する工事会社では対応できないとしているもの）
• カードや分割で払いたい（工事費は工事の日に現金で一括）
• エアコンを運ぶ作業も頼みたい（運ぶ作業はしていない）
• 訪問の時間帯を決めたい（時間帯は選べず、20時以降になることもある）
• 工事の日が迫っている（申し込みページに、ナフサ不足などの影響で、工事できる日まで10日以上かかる可能性があるというお知らせが出ていた）
• その場で断るのが苦手（自分の代わりに家族が立ち会うなら、電話で聞いた額と、いくらを超えたら断るかを前もって伝えておく）

本人以外が立ち会うときは、立ち会う人の名前・申込者との関係・連絡先を申込者から知らせるよう、公式サイトのトップに書かれています。

申し込みページの注意事項には、立ち会う人に申し込みの内容を把握しておいてもらうことと、立ち会うのは設置の状況を判断できる大人であることが書かれています。

よくある質問

エアコンサポートセンターの電話番号は？

公式サイトの電話の受付時間は、ページの上の表示では9時〜18時（土日も受け付け）です。

一部のページの下の案内（「お電話でのお問い合わせ・ご注文も承っております」）には、別の電話番号とともに、9時30分〜20時と書かれています。

申し込みページには、下の表示に9時〜18時、「サービスの流れ」の欄に9時30分〜20時と書かれています。

申し込みのフォームは24時間受け付けています。

室外機の場所や配管のことは、フォームの備考欄に書いておくと、伝えた内容が文字で残ります。

関西エアコンサポートや福岡エアコンサポートと同じ？

名前は似ていますが、運営会社の情報には、つながりは書かれていません。

エアコンサポートセンターの運営会社は株式会社DICで、公式サイトの会社概要とトップに、関西エアコンサポートと福岡エアコンサポートの名前は出てきません。

公式サイトの福岡県の市のページ6つには、その市の工事業者を紹介する一覧があり、その中の1社として福岡エアコンサポート（福岡県春日市）が載っています。

この一覧の業者が、エアコンサポートセンターから工事を頼まれる工事会社かどうかは、書かれていません。

口コミを読むときは、名前がエアコンサポートセンターかどうかを見てください。

工事の保証は何年？

公式サイトでは1年です。

「一括見積もりから工事までの流れ」のページに、工事が終わった日から1年間とあります。

知恵袋には、保証が一ヶ月なのが不安という2025年4月の質問がありますが、何を見て一ヶ月と書いたのかは書かれていません。

公式サイトの約600ページを「1か月」「一ヶ月」の語で探しても、工事の保証の期間としては見当たりませんでした。

キャンセルはできる？日にちは変えられる？

特定商取引法の表示（ネットで申し込みを受ける会社が、法律で載せることになっている会社の情報や支払い・キャンセルの決まりのページ）には、工事の日と内容が決まったあとのキャンセルは受けないとあります。

工事費用のよくある質問には、工事の日の追加料金に納得できなければキャンセルできるとあります。

申し込みページのよくある質問には、工事の日でも工事費用に納得できなければ無料でキャンセルでき、出張費などもかからないとあります。

引っ越しの予定が変わったなど、それ以外の理由で取り消すときのキャンセル料の額は、特定商取引法の表示・利用規約・よくある質問・申し込みページのどこにも書かれていませんでした。

工事の日は、前日までに連絡すれば変えられます（日時のよくある質問）。

利用規約には、依頼を取り消すときは、利用者が工事会社に直接連絡するとあります。

取り消すとお金がかかるかと、取り消すときの連絡先は、案内の連絡のときに聞いておきましょう。

見積もりどおりで済む？

見積もりどおりで済むとは限りません。

電話で聞く額は目安で、追加を含めた額が示されるのは、工事の日の作業の前です。

その額を見てから頼むか断るかを決められるよう、現金は多めに用意し、備考欄には室外機の場所と配管のこと、引っ越しなら移設先の住所を書いて申し込んでください。

エアコンサポートセンターに見積もりを頼む

※この記事は、エアコンサポートセンターを実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・申し込みページ・口コミ・公的機関の情報を調べてまとめたものです。

読んだ日は、公式サイトと申し込みページ・電話帳ナビが2026年10月30日、DICのホームページが10月19日、国税庁の法人番号公表サイトが10月26日です。

知恵袋と価格.comの口コミは10月19日に読みました（2025年4月の質問だけ10月30日）。

※この記事にはプロモーションが含まれています

水道救急センターのクチコミを調べていて、「トイレが詰まって今すぐ来てほしいけれど、来てから何万円も言われたらどうしよう」と迷っていませんか。

水道救急センターの公式サイト（この記事のボタンから進むと最後に開くサイト）の料金表・流れ・運営会社・「当社が選ばれる理由」と、ほかの公式サイト2つを読みました。

Googleマップの114件と、クチコミサイトのみん評の79件のクチコミは、星の数ごと・時期ごとに数え、星の低いものは中身を確かめています。

東京都水道局の名簿、国民生活センターと消費者庁の説明とも照らし合わせました。

クチコミの中身、安く済む作業と高くなる作業の差、呼ぶ前と作業の前に確かめることをまとめています。

対応地域は、公式サイトのトップページの一覧では、東京・神奈川・千葉・埼玉など20都府県です。

「トラブル解決までの流れ」と「水回りトラブル疑問解決！」のページの一覧は、東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・宮城・福島・山形・大阪・兵庫の10都府県です。

県によっては、対応する市や町も限られます（公式サイトのトップページの一覧では、たとえば滋賀県は大津市と草津市だけ）。

申し込む前に、公式サイトのトップページの下にある対応エリアの一覧で自分の市や町が入っているかを確かめ、無ければ申し込むときに来てもらえるかを聞いてください。

公式サイトには、出張料と見積もりは無料で、見積もりに納得できなければ料金はかからないと書かれています。

漏水の調査などは、見積もりとは別の作業として料金表に載っています（作業料金8,800円から。基本料金5,500円が別）。

賃貸に住んでいるなら、呼ぶ前に管理会社か大家さんに連絡してください。

水道救急センターはどんな会社？今の運営会社は株式会社仕上舎

水道救急センターは、トイレ・キッチン・浴室・洗面所などのつまりや水漏れを直す水道業者です。

水道救急センターの公式サイトは3つあり、どれも「運営会社」のページには株式会社仕上舎と書かれています。

この記事では、ボタンから進むサイトを「公式サイト」、ほかの2つを「別の公式サイト」と書きます。

別の公式サイトのお問い合わせのページなど一部には、「株式会社 ライフサポート 水道救急センター」の名前が今も出ています。

電話は24時間受け付けていると公式サイトの「トラブル解決までの流れ」のページにあり、深夜・早朝・土日祝日・年末年始の別料金は無いと公式サイトの「水回りトラブル疑問解決！」のページに書かれています。

Googleの検索結果やみん評には、今も「株式会社ライフサポート」の名前が出てきます。

Internet Archiveで、別の公式サイトの「運営会社」のページを見ました。

2024年4月に保存されたものではライフサポート、2025年12月に保存されたものでは仕上舎でした。

Googleマップのクチコミへの会社の返信は、2026年10月30日の時点で、3年前のもの46件がライフサポート、2か月前と4か月前のもの40件が仕上舎と名乗っています。

クチコミには、運営会社が変わる前の声も「水道救急センター」の名前のまま並んでいるので、読むときは時期を見てください。

水道救急センターのクチコミは？Googleマップとみん評

クチコミの数と点数

2つのサイトで点数が大きく違い、Googleマップの高い点数は数年前の投稿が中心です。

ここ1年の投稿は、Googleマップでは8件のうち星4以上が6件、みん評では9件のうち星1が6件です。

今の様子を知るには、新しいクチコミの中身を見るほうが確かです。

良い声に多いこと

• 電話から20分〜1時間ほどで来てくれた（みん評・2018〜2023年）。夜でも早く来たという声は、Googleマップのここ1年の投稿にもある。混んでいて3時間ほど後や、夜に頼んで翌日の午前になった人もいる（みん評・2020年・2022年）
• オペレーターや作業の人の説明が丁寧で、見積もりにサインしてから作業が始まった（みん評・2022年）
• トイレットペーパーや便のつまりは8,800〜16,800円で済んだ（みん評・2022年）。水道局に紹介されて頼み、トイレの水漏れが15,000円だった人もいる（みん評・2021年・神奈川）
• ほかの業者に高い作業を勧められたが、必要なことだけで料金も最低限だった（Googleマップ・2026年）
• 夜9時過ぎに頼んで、翌日の朝10〜11時に来てもらえた（土曜の夜にトイレタンクのチェーンが切れた人。みん評・2026年4月）。作業の前に価格表で説明を受け、書類にサインして頼み、終わったあとに作業の前後の写真を見せてもらった

気になる声に多いこと

• 吸引ポンプ（業務用のポンプで水を吸い上げてつまりを除く作業）で直らず、便器の取り外しや高圧洗浄（強い水で管の中を洗う作業）などの作業が足されて、合計が数万〜十数万円になった。便器の交換などが足されて、20万円を超えた投稿もある（みん評・2022年）。洗濯機の排水の詰まりで、管を機械で通すのも高圧洗浄も1mあたり2万円と言われ、18万円になった人もいる（みん評・2026年2月・千葉）
• 高圧洗浄の3万円が1mあたりの値段だと作業のあとで知り、合計99,000円になった（みん評・2026年7月・神奈川）
• 直らずに続きの作業を断ったら、作業代として8,800円を請求された（みん評・2022年）。キャンセル料として26,600円を払った人や、28,000円近くを払った人もいる（みん評・2024年）
• 漏水の調査で、家の中を見るなら調査料8,800円と言われた。無料なのは、壊れた所を見て修理にいくらかかるかを出す見積もりで、原因を探す調査は別だと説明された（みん評・2025年12月・神奈川）
• サイトにはカードが使えると書いてあったのに、現地では使えないと言われ、現金を求められた（みん評・2024年2月・2024年4月ほか）
• 挨拶や名刺の提示がなく、最初は1万円以上と言われ、断ろうとすると8,000円と言い直された（2026年10月。みん評とGoogleマップに同じ中身の投稿）。Googleマップでは、2026年10月28日ごろに会社が返信し、名刺を渡さなかったことと、作業前の料金の説明が十分でなかったことを、対応に至らない点があったと受け止めているとしています。料金は作業内容によって異なり、作業範囲が変わったので見積もりを案内し直したが、その違いを伝えられていなかった、と説明しています。会社は、名刺を渡すことと、作業内容ごとの料金を先に示すことを徹底する、とも書いています

悪い声には、作業が足されていくことと、断ったときや調べただけのときにお金がかかることを書いたものがあります。

Googleマップの星3以下のクチコミ20件のうち、会社が返信しているのは17件で、5件の返信は、クチコミに書かれた作業・請求・問い合わせの記録や履歴が会社に見つからない、という内容です。

返信のなかには、作業の日に渡す見積書（担当の名前が入っている）か名刺に書かれた「お客様相談窓口」に連絡してほしい、とするものもあります。

見積書と名刺は受け取って、会社名と担当名を確かめて残しておきましょう。

水道救急センターの特徴

公式サイトの「当社が選ばれる理由」のページに、水道救急センターが自分で載せているお客様の声は15件あり、受付の電話や来た人の対応、早さへの感想が中心です。

• 来るまでの早さ：公式サイトの「トラブル解決までの流れ」のページには、最短30分で伺い、症状を確認する、と書かれています。別の公式サイトの「水道救急センターの強み」のページには、各地域を常時巡回しているエリアスタッフが30分以内の到着を目指す、とあります
• 来る人：公式サイトの「当社が選ばれる理由」のページには、外注の修理業者が伺うこともある業界だが、当社は完全自社スタッフ体制で対応する、とあります。別の公式サイト（suido-kyukyu.com）の同じ名前のページには、一部のエリアを除き完全自社スタッフで伺い、協力業者は熟練のスタッフに限る、とあります。来る人が自社の人か協力業者かは、予約のときに聞きましょう
• 作業のあと：公式サイトの「トラブル解決までの流れ」のページには、作業のあとに、重い家具の移動など10分ほどのお手伝いをする「10分間サービス」がある、と書かれています

料金は？基本料金＋作業料金＋材料費

公式サイトの料金はどれも税込で、支払う額は、基本料金5,500円＋作業料金（材料が要るときは材料費が別）です。

初めての人は総額から5,500円引き、と書かれています。

たとえば吸引ポンプで直れば、基本料金5,500円＋8,800円＝14,300円で、初めての人は5,500円引きの8,800円（＋材料費）です。

2022年のみん評にも、トイレットペーパーのつまりが8,800円で済んだという投稿があります（どの作業だったかは書かれていません）。

高くなるのは作業が足されるとき

公式サイトのキッチンと屋外のページには、高圧洗浄は配管の状況と長さで値段が変わり、1mあたり3,300円〜8,800円と書かれています。

屋外のページには、持ち運び用より力が強く、10m以上の管も洗えるエンジン式の高圧洗浄は、55,000円〜とあります。

クチコミには、高圧洗浄の値段が1mあたりだったと作業のあとで知った人もいます。

ただ、クチコミに書かれた1mあたり2万〜3万円は、公式サイトの高圧洗浄の1mあたり3,300円〜8,800円より高い額です。

作業を足すと言われたら、何m分でいくらになるかを作業の前に聞いてください。

原因を調べる作業は、見積もりとは別

公式サイトの「各種調査（漏水・悪臭・異音など）」のページの料金表には、漏水・悪臭・異音の簡易調査が、どれも作業料金8,800円（基本料金が別）で載っています。

漏水の簡易調査は、解体や開口をしないで、給水管の漏水か給湯管の漏水かを調べる調査で、解体や開口が要るときは料金が変わります。

配管に水圧をかけて漏れを確かめる調査は38,500〜55,000円です。

管内カメラは33,000円ですが、カメラで見るだけを頼むと55,000円になる場合があります。

同じページには、出張費・点検・お見積もりは全て無料ともあるので、どこからが料金のかかる調査かを先に聞いておきましょう。

別の公式サイト（suido-kyukyu.com）の「当社が選ばれる理由」のページには、調査費用がかかる場合は、調査の前に知らせる、と書かれています。

原因を調べる作業が要りそうなら、トラブルの場所と症状をフォームで選んで、見積もりを頼めます。

頼める作業（トイレ・キッチン・排水口など）

公式サイトには、次の場所の修理が載っています。

作業料金はどれも税込で、基本料金5,500円が別にかかります。

トイレの修理なら、水が流れるかどうかと、物を落としたかどうかを申し込みのときに伝えておくと、来た人にどの作業になりそうかを先に聞きやすくなります。

キッチンや排水口のつまりは、つまりの原因によって、吸引ポンプのほかに薬品・電動トーラー・高圧洗浄を勧める場合があると料金表に書かれています。

どこまでやるといくらになるかを、作業の前に聞いておきましょう。

呼ぶ前と作業の前に確かめること

1. 申し込むときに、フォームのお問い合わせ内容の欄へ症状（水が流れるか・物を落としたか）を書き、来てもらったら作業の前に、いちばん軽い作業ならいくらからか、どうなると高くなるかを聞く
2. 来てもらったら、作業の前に見積書をもらう。総額、作業の名前、初めてなら5,500円の割引が入っているか（公式サイトには「ホームページを見た」と伝えるよう書かれている）を見る
3. 払い方を作業の前に確かめる（カードが使えるか、カードだと金額が上がらないか。現地では現金だけと言われたクチコミや、カードなら上乗せすると言われたクチコミがある）
4. 断るとき・途中で止めるときにお金がかかるかを先に聞く。作業を始めたあとに断って、キャンセル料を払ったクチコミがある
5. 高い作業はその場で決めない

広告の額と大きく違う額を言われたら

ここで紹介するのは、水道救急センターについての説明ではなく、業者を呼んだときの一般的な公的機関の説明です。

消費者庁が出している、特定商取引法（訪問販売などで消費者を守るための法律）のよくある質問には、チラシの安い値段を見て自分から修理を頼んだ場合の例があります。

家で示された額がチラシと大きく違えば、訪問販売の決まりが当てはまることがある、と書かれています。

国民生活センターも、広告の額と請求額が大きく違うときは、クーリング・オフ（決められた日数のうちなら、理由を問わず契約をやめられる仕組み）ができる可能性があるとしています。

請求額や作業内容に納得できないときは、後日納得した金額で支払う意思を示しつつ、その場での支払いはきっぱり断るよう、国民生活センターは呼びかけています。

困ったときの相談先として、お住まいの自治体の消費生活センター等（消費者ホットライン188）を挙げています。

作業が終わったら、来た人がいるうちに確かめる

• 水を流して、つまりや水漏れが直ったかを一緒に確かめる（公式サイトの「トラブル解決までの流れ」のページにも、お客さんと一緒に作業の仕上がりを確かめると書かれている）
• Googleマップのクチコミ1件（5年前の星1）への会社の返信には、症状が良くならない場合や、お客さんが立ち会って確かめていない場合など、状況に応じてお金を返すか無料で対応している、とある。直っていなければ、その場で伝える
• 作業のあとの保証の期間は、公式サイトと別の公式サイト2つの主なページ50枚あまりを「保証」の語で探しても見当たらないので、何日の間なら無料で見てもらえるかを聞いておく
• 領収書と見積書に、会社名と担当名があるかを見る

向いている人・向いていない人

向いている人

• 対応地域に住んでいて、夜中や休日でも受け付けてくれる業者に頼みたい（翌日の午前や3時間ほど後になった声もあるので、来られる時刻を先に聞く）
• トイレやキッチンのつまり、水漏れで、作業の前に見積書の総額を見てから頼むかを決めたい
• 水道救急センターを初めて使う

当てはまるなら、トラブルの場所と症状を選ぶところから、見積もりを頼めます。

来てほしい時間は8時〜18時の4つの枠と「その他」から選ぶ形なので、夜中や急ぐときは「その他」を選び、お問い合わせ内容の欄に来てほしい時刻を書いてください。

向いていない人

• 対応地域の外に住んでいる（北海道・四国・九州などは対応地域に入っていない）
• 前に水道救急センターを使ったことがある（初回の割引は使えず、2回目からは総額から10%還元）
• 賃貸に住んでいる（先に管理会社か大家さんに連絡する。修理の費用をだれが払うかが変わることがある）
• その場で断るのが苦手（家族がいる時間帯を選んで呼び、立ち会ってもらう）

よくある質問

水道救急センターの料金表はどこで見られる？

公式サイトの、作業ごとのページの下にあります。

どれも「基本料金5,500円＋作業料金」の形で、税込です。

別の公式サイト（suido-kyukyu.com）では、基本料金と作業料金を足した額で「8,800円〜」「9,900円〜」と書かれています。

サイトによって書き方が違うので、基本料金が入った額かどうかを見て比べてください。

ライフサポートと仕上舎は同じ水道救急センター？

同じ水道救急センターで、別の公式サイトの運営会社の欄は、ライフサポートから仕上舎に変わっています。

別の公式サイトの「運営会社」のページは、Internet Archiveに2024年4月に保存されたものでは株式会社ライフサポート、2025年12月に保存されたものでは株式会社仕上舎でした。

公式サイトの「会社概要」のページ（ページの見出しは「運営会社」）も、今は株式会社仕上舎です。

深夜や休日は高くなる？

別料金は無いと公式サイトの「水回りトラブル疑問解決！」のページに書かれています。

深夜・早朝・土日祝日・年末年始も同じ料金で、時間を決めての予約もできます。

キャンセル料はかかる？

公式サイトには、見積もりに納得できなければ料金はかからないと書かれています。

ポンプや薬品で直らずに続きを断ったら、キャンセル料として26,600円を払ったというクチコミ（2024年）があります。

原因を調べる作業に料金がかかったクチコミもあります。

断るなら作業や調査を始める前に断り、始めたあとに断るといくらになるかも先に聞いておきましょう。

水道局の指定工事店？

東京都水道局の指定工事店の名簿（2026年9月30日現在）に、株式会社仕上舎が載っています。

別の公式サイトの「水道局指定工事店について」のページには、一部のエリアを除いて水道局指定工事店に認定されている、と書かれています。

ほかの地域で頼むときは、住んでいる地域の水道局の名簿で確かめてください。

呼んで高くならない？

高くなりやすいのは、作業が足されるときと、原因を調べる作業が入るときです。

夜中に急に詰まっても、見積書に書かれた総額と、足される作業の名前を読むまでは、作業を始めてもらわないでください。

1mあたりの値段の作業が足されるなら、何m分でいくらになるかも、見積書で見せてもらってください。

水道救急センターに見積もりを頼む

※この記事は、水道救急センターを実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・クチコミ・公的機関の情報を調べてまとめたものです（2026年10月30日時点）。

※この記事にはプロモーションが含まれています

イエコマの評判を調べていて、「網戸1枚1,100円で呼んだら、作業のあとに別の高い工事を勧められるのでは」と気になっていませんか。

イエコマの公式サイトと、提携店（イエコマと提携しているネクサスアールグループ）の会員サービスのパンフレット（2026年9月更新版）と会員規約を読みました。

みん評・Googleマップ・あっとシニア・Yahoo!知恵袋の口コミと、利用した人のブログとも照らし合わせました。

安い理由、初回と2回目からの料金、網戸の張り替えの決まり、作業の日に気をつけることをまとめています。

イエコマはどんな会社？

イエコマは、一戸建ての網戸の張り替え、排水管や雨どいの掃除、小さな修理などを受け付ける窓口です。

申し込みはイエコマが受け付け、作業には近くの地域で仕事をしている提携の業者が来ます。

公式サイトのサイトマップには、利用規約のページが見当たりません。

作業ごとの決まりは、サービスのページの注意書きと「よくあるご質問」に書かれています。

頼むサービスのページの注意書きと「よくあるご質問」は、申し込む前に読んでおいてください。

イエコマの口コミは？みん評とGoogleマップの9件

口コミの数と点数

どちらも件数が少なく、点数だけでは判断しにくいです（気になる声には、9件のほかにYahoo!知恵袋の書き込みも1件入れています）。

良い声に多いこと

• 料金が作業ごとに決まっていて、予算が立てやすかった（みん評・2023年1月）
• 初回の料金がかなり安いのに、手抜きはなく丁寧だった（みん評・2023年3月）
• 2人で来て手際がよく、雨どいの内部のゴミがごっそり取れ、帰りにゆるんでいた網戸も直してくれた（みん評・2022年6月）
• 説明が丁寧で、浴室のしつこい汚れやトイレの水垢がきれいになった（みん評・2023年1月）

網戸を張り替えてもらった人の声は、みん評とGoogleマップの文章のある口コミには見つかりませんでした。

公式サイトの網戸の張り替えのページには、お客様の声が8件載っていて、どれも満足の声です。

公式サイトが自分で載せている声なので、みん評やGoogleマップの口コミとは分けて読んでください。

気になる声に多いこと

• 来てすぐ、この種類の網戸は張り替えられないと言われ、いろいろやっているからとパンフレットを渡され、業者はそのまま帰った（みん評・2025年10月・築40年の家）。
  
  書いた人は、普通の住宅用の網戸だったと書いている
• 一度使うと、次からは現地の見積もりにお金がかかると言われた（みん評・2025年11月）
• 作業に来た人が工具のドライバーを借りようとしたうえ、頼んだ場所とは関係のない床下について、湿気対策で40万円の見積もりを出された。ほかの業者に聞くと問題はなかった（Googleマップ・3年前）。
  
  イエコマの事務局は、提携の業者は工具を車に用意しているが壊れていたのかもしれない、当時の状況を確かめたいので連絡してほしい、と返信している
• 排水管の掃除のあと、無料の床下の点検を勧められ、後日、水漏れの修理だけで11〜12万円と言われた。ほかの業者の見積もりは約3分の1だった（Yahoo!知恵袋・2020年8月）

悪い声は、来てから断られること、2回目からの見積もりにお金がかかると言われたこと、作業のあとに別の工事を勧められることに分かれています。

網戸の種類は問い合わせのときに先に伝えることと、別の工事の話はその場で決めずにほかの業者とも比べることで、多くは避けやすくなります。

イエコマの特徴

公式サイトの「イエコマが選ばれる3つの秘密」のページには、イエコマの特徴として次の3つが書かれています。

• 営業にかける費用を削って、価格を抑えている
• 作業に来る業者を、イエコマ独自の基準で選んでいる。基準をクリアして、「礼儀」「笑顔」「清潔感」の三拍子がそろった業者を派遣する、とされている
• 窓口と、作業に来る業者が別の会社なので、不要な工事を強く勧められて困ったときは、イエコマに相談すればイエコマがやめるよう伝える

頼めるメニューは、公式サイトのサービス一覧に94あります。

網戸の張り替えや、排水管・雨どいの掃除のほか、トイレや浴室の掃除、壁紙や外壁のひび割れの補修、鳥の巣の撤去、屋根や外壁の塗装などが並んでいます。

公式サイトのお客様の声は、カテゴリごとのページを数えると51件で、網戸・窓・カーテンレールが17件、排水管・給水管・水栓（蛇口）・給湯器が14件、屋根・雨どい・アンテナが12件でした。

どれも、公式サイトが自分で載せている声です。

なぜ安い？初回限定価格は提携店の会員価格

公式サイトの「よくあるご質問」では、安い理由を、チラシや営業の人にかける費用を削ったことと、作業の日程の組み方をシステムにして移動の費用を抑えたこと、と説明しています。

もう1つ、網戸の張り替えのページなどにある「初回限定価格について」の説明によると、イエコマの初回限定価格は、提携店のネクサスアールグループが、会員サービスの会員に出している値段（会員価格）です。

イエコマに申し込んだ人には、その会社から会員サービスの案内があると書かれています。

関東・東北・中部の会員サービスは「Zuttoホームサポート」（運営は株式会社ネクサス・アールハウジング、千葉県市川市）です。

パンフレット（2026年9月更新版）の料金表の会員料金（イエコマの説明でいう会員価格）は、この記事の表に出した作業では、イエコマの初回限定価格と同じ額でした。

会員サービスの会費と、やめるときの手数料

自動更新は、期限が来ても自分でやめない限り、次の期間も同じ契約が続く仕組みです。

入会してすぐの8日間を過ぎると、手数料なしでやめられるのは契約の期間が終わる月だけで、ライトとベーシックは入会した月から数えて12か月目（1月に入会したら毎年12月）、トータルは60か月目です。

その月のうちに、書面か専用のメールフォーム・FAXなどで「更新しない」と伝えれば、その期間で退会になります（会員サービスの会員規約）。

伝えなければ次の期間に自動で入り、パンフレットには更新や解約の案内は一切しないと書かれています。

会員サービスは、年に何回も作業を頼む人には、会員料金で頼める分、得になることもあります。

1回だけ頼みたい人が入ると、入会してすぐの8日間を過ぎたあとは、契約の期間が終わる月まで会費を払い続けるか、途中でやめて手数料（ライトプランなら5,000円）を払うことになります。

会費がかかるのは、入会した人だけです。

会員サービスに入らなくても、初回限定価格で頼める？

網戸の張り替えのページの「初回限定価格について」の説明とパンフレットには、初回限定価格で頼むには会員サービスに入る必要がある、という文は見当たりません。

利用した人のブログには、会員や定額のサービスの案内を受け、断って初回の作業代だけを払った人が2人います。

2人のブログは、2019年に公開された雨どいの掃除のものと、2025年に公開された排水管の掃除のものです。

案内が作業の終わりにあったと書いているのは、2025年のブログです。

反対に、勧められて入会し、すぐにクーリング・オフ（決められた日数のうちなら、理由を問わず契約をやめられる仕組み）をした人の口コミもあります（あっとシニア・2018年）。

案内を受けたら、その場で決めずにパンフレットを持ち帰り、会費・契約の期間・やめるときの手数料を読んでから決めてください。

入ったあとでも、申込日か入会日の遅いほうの日を1日目として、8日目が終わるまでは、書面か専用のメールフォーム・FAXなどでクーリング・オフができると、会員サービスのサイトに書かれています。

クーリング・オフの受付のフォームには、入会申込書の右上にある会員番号（6けた）と入会日を入れるので、申込書はなくさないでください。

クーリング・オフは会員サービス（Zuttoホームサポート）のサイトで受け付けています。

公式サイトには、会員サービスについての問い合わせはイエコマでは受け付けておらず、お申し込みなどの詳細は作業をする業者のスタッフに聞くよう案内している、と書かれています。

作業に来た業者からしつこく勧誘されたときは、イエコマに相談するよう、網戸の張り替えのページに書かれています。

イエコマの料金は？初回と2回目からの値段

公式サイトの値段は税込みです。

初回限定価格は、イエコマを初めて使うときに1つの作業だけに使えます。

サービスのページのうち、料金欄があるページ（94ページのうち47ページ）では、同じ初回の値段が「初回体験価格」の名前で出ています（この記事では「初回限定価格」と書きます）。

網戸・排水管・雨どいのページには、料金欄はありません。

初回限定価格には、出張料がかからないと書かれています。

「イエコマが選ばれる3つの秘密」のページには、網戸・排水管・雨どいの初回限定価格について「出張料は無料です」とあり、料金欄がある47ページにも、「初回体験価格」は出張料無料とあります。

排水管や雨どいを初回限定価格で頼んだ人のブログでも、払ったのは作業代だけでした。

2回目からは、通常の料金（サービスのページの料金欄では「定価」。網戸・排水管・雨どいは、網戸の張り替えのページと「よくあるご質問」）に、出張料3,300円が足されます。

網戸の張り替えは1回しか使えないメニューで、前にイエコマでほかの作業を頼んだ人は、網戸が初めてでも1枚2,750円＋出張料です。

たとえば網戸6枚なら、初めての人は6,600円で、前にイエコマを使ったことがある人は16,500円に出張料が足されます。

2017年の知恵袋には、1枚1,000円（当時の値段）でも出張料などで3,000円くらいになるのでは、という推測の回答があります。

網戸の張り替えのページでは、材料費も1枚の値段に入っています。

日を決めたあとに取り消すときの料金（キャンセル料）は、公式サイトの「よくあるご質問」にも、網戸・排水管・雨どいのページの注意事項にも書かれていません。

取り消すといくらかかるかも、メールの返事で聞いておきましょう。

屋根や外壁の塗装、雨どいの修理など、値段の決まっていない作業は、現地を見てからの見積もりになります。

公式サイトのサービス一覧に、現地調査（家を見に来て調べること）・見積もりは無料と書かれています。

何回目まで無料かは、サービス一覧には見当たりません。

サービスのページ94枚のうち16ページ（宅配ボックス設置・浴室テレビ設置・交換など）には、現地調査・お見積りが「初回限定」で無料とあります。

みん評には、2回目から現地の見積もりが有料と言われた口コミもあるので、2回目からは見積もりの費用を先に聞いてください。

初回の料金は、網戸の枚数や頼みたい作業を書いて問い合わせると、メールで届きます。

網戸の張り替えを頼む前に確かめること

網戸の張り替えには、公式サイトの網戸の張り替えのページの注意事項に、細かい決まりがあります。

• 1回に6枚まで。7枚以上は受け付けない。上下に分かれた網戸（セパレートタイプ）は2枚と数える
• 網は会社が決めたもの（ポリプロピレンの20メッシュ。メッシュは網の目の細かさ）で、種類は選べない。自分で用意した網も使えない
• アコーディオン式・ロール式・木の枠・ペット用の網戸、3階の網戸、外しにくいサッシは受け付けない。2階ではしごがかけられないときも断られることがある
• 網戸を倒して作業するスペースが、家の中か外に要る。鉢植えを動かすことがある
• 作業で出たゴミは持ち帰らない（自治体の決まりに沿って自分で捨てる）
• 保証は1か月。過ぎると、直すのにお金がかかる

来てから断られないために

問い合わせのフォームの「お問い合わせ内容」の欄に、網戸の枚数、上下に分かれているか、何階の窓か、網戸の種類（アコーディオン式・ロール式・木の枠・ペット用ではないか）を書いておきましょう。

受けてもらえるかどうかも、一緒に聞いておきましょう。

家の中に入ってほしくないとき

2017年のYahoo!知恵袋には、部屋に入らないと書いてあったので頼んだのに、作業に来た人が部屋に入った、という回答があります。

今の公式サイトでは、網戸を倒すスペースは家の中か外とされていて、作業の日は家の人の立ち会いが必要です。

家に入ってほしくない人は、問い合わせのときに外で作業してほしいと書いて、できるかを聞いておきましょう。

排水管の掃除は、詰まる前に頼むもの

イエコマの排水管の掃除は、詰まりを防ぐための洗浄で、もう詰まっているときは作業できないと公式サイトに書かれています。

キッチンの排水管が詰まってから頼んだら、作業できないと言われ、業者がそのまま帰った、という人のブログもあります（2020年に公開。お金はかからなかった）。

洗うのは台所・浴室・洗面所・洗濯機の排水管で、トイレの排水管は対象外です。

掃除はどこまで頼める？

イエコマは網戸や排水管のほかに、家の中や外の掃除も受け付けています。

サービスのページの料金欄にある、初回限定価格と2回目からの値段は、次のとおりです（税込）。

網戸と排水管のページには、1回に頼めるメニューは1つと書かれています。

いくつか頼みたいときは、どの作業を初回限定価格にするかを決めて、ほかの作業の値段もメールで聞いておきましょう。

申し込みの流れと支払い方法

1. 公式サイトの問い合わせのフォームに、家の種類（平屋・2階建て・3階建て）、名前とふりがな、電話番号、メール、住所、頼みたいことを書き、個人情報の取り扱いに「同意する」にチェックを入れて送る
2. イエコマからメールで、作業の内容と料金などが届く。納得したら返信する
3. イエコマか担当の業者から電話が来て、作業の日を決める
4. 作業の日に担当の業者が来て作業する（家の人が立ち会う）
5. 作業が終わったら代金を払う

メールが届かないときは、迷惑メールのフォルダを見てください（Gmailは振り分けられることがあると、公式サイトの問い合わせのフォームに書かれています）。

スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを使っている人は、セキュリティ設定や迷惑メール対策の設定のせいで、イエコマからのメールが届かないことがあります。

その場合は「@neology.co.jp」を受信できるように設定してください、と公式サイトの「イエコマからメールが届かない方へ」のページにあります。

急ぎの対応はしておらず、業者は、近くの地域でのほかの作業の予定に合わせて来ます。

利用した人のブログでは、電話で日を決め、翌週の土曜日に来た人も、土日を希望して1か月後になった人もいました。

メールに返信しなくても営業の電話はしない、とイエコマからのメールに書かれていると紹介している、利用した人のブログもあります（2021年に公開）。

支払い方法

公式サイトの「よくあるご質問」には、料金は前払いではなく、作業が終わったときに払うと書かれています。

現金かカードかなどの払い方は、「よくあるご質問」と、網戸・排水管・雨どいのページには書かれていません。

サービスのページ94枚を「現金」「カード」「振込」などの言葉で探すと、払い方が書かれていたのは、「温水洗浄便座交換・設置」のページだけで、作業が終わってから現金で払うとありました。

2019年に公開された、雨どいの掃除を頼んだ人のブログでは、当日ではなく後日届いた振込用紙で払っていました（公式の「作業完了時にお支払い」とは違う例で、今も同じとは限りません）。

2021年と2025年に公開された、排水管の掃除を頼んだ人のブログ2本には、クレジットカードで払えたと書かれています。

メールの返事で払い方を聞いておきましょう。

作業の日にすること

• 家の人が立ち会う（外出中の作業は受け付けていない）
• 終わったら、業者がいるうちに一緒に確かめる。網戸ならたるみ・外れ・開け閉め、排水管なら水の流れ
• 代金を払う前に、請求の額がメールで届いた料金と同じかを見る。納得できない額なら、払う前にイエコマに連絡する。書類を渡されたら、作業をした業者の名前と連絡先があるかも見ておく
• この記事の料金表と掃除の表の作業のうち、保証の期間が公式サイトに書かれているのは、網戸の張り替え・排水管の掃除・雨どいの掃除で、作業から1か月。ほかの作業の保証の期間は、メールの返事で聞いておく
• 別の工事や会員サービスの話が出たら、見積書をもらって持ち帰り、ほかの業者の見積もりとも比べる
• しつこく勧められたら、作業をした業者ではなくイエコマに連絡する

向いている人・向いていない人

向いている人

• 対応地域の一戸建て（持ち主が住んでいる家）に住んでいて、イエコマを初めて使う
• 網戸6枚まで、雨どいや排水管の詰まる前の掃除など、値段の決まった作業を1回安く頼みたい
• 日に余裕があり、作業の日は立ち会える
• 会員サービスなどの案内を受けても、持ち帰ってから決められる

向いている人に当てはまっても、頼むかどうかは、頼みたい作業を書いて問い合わせ、メールで届く料金を見てから決められます。

向いていない人

• 借家・賃貸の家や、マンション・アパートに住んでいる（受け付けていない。借家は、受けてもらえるかを問い合わせのときに聞く）
• 対応地域の外に住んでいる（関西も対応地域だと書く紹介記事があるが、今の公式サイトの対応エリアのページには入っていない）
• 張り替えたい網戸が7枚以上ある、またはアコーディオン式・ロール式・木の枠・ペット用などの特殊な網戸
• 排水管がもう詰まっている（作業できないので、詰まりを直す水道の業者に頼む）
• すぐに来てほしい
• 前にイエコマを使ったことがある（初回限定価格は使えない）

よくある質問

イエコマのクレームや悪い評判は本当？

みん評とGoogleマップの9件のうち、星2以下は4件です（星2の1件は文章がありません）。

中身は、来てから網戸を断られたこと、2回目からの現地の見積もりが有料だと言われたこと、頼んだ場所と関係のない床下で高い見積もりを出されたことなどでした。

多くは作業の前後の話なので、網戸の種類を先に伝え、別の工事をその場で決めなければ避けやすくなります。

2回目からはいくらかかる？

2回目からは、通常の料金に出張料3,300円がかかります。

排水管の外と家の中なら19,800円＋3,300円です。

会員サービス（月1,280円から・自動更新）に入ると、会員料金（この記事の表の作業では初回限定価格と同じ額）で頼めますが、会費と、契約の期間が終わる月以外にやめるときの手数料がかかります。

借家でも、大家さんから頼めば受けてもらえる？

公式サイトの「よくあるご質問」には、作業に来る業者との決まりで、一戸建てでも借家は断っていて、大家さんからの依頼でも対応できないと書かれています。

サービスのページ94枚の注意書きにも、どれも、借家には対応できないと書かれています。

「シャワーホース交換」のページの「シャワーホースの交換をイエコマに依頼する費用」の説明には、大家さんの許可と立ち会いを条件に、借家にも対応できると書かれています。

同じページの注意書きには、借家には対応できないと書かれています。

借家の人や大家さんは、頼みたい作業を受けてもらえるかを、問い合わせのときに聞いてください。

イエコマの対応エリアは？

東京（伊豆諸島・小笠原諸島などの島を除く）・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城・福島・宮城・静岡・愛知・山梨・長野・岐阜（美濃地方の一部）です。

作業によって地域が違い、雨どいの掃除は12〜3月に長野・山梨・宮城・福島で、排水管の掃除は12〜3月に福島（いわき市を除く）で休みます。

イエコマのキャンペーンはある？

公式サイトの主なページと、サービスのページ94枚の本文には、期間を区切ったキャンペーンは見当たりませんでした。

期間を決めずに続いている割引は、イエコマを初めて使うときの1回だけ使える初回限定価格です。

会員サービスのパンフレットには、初回の訪問のときに入会した人に、次から使えるクーポンを渡す特典が載っています。

クーポンは、ライトプランは3,000円分、ベーシックプランとトータルプランは15,000円分で、会費には使えません。

雨どいの掃除や鳥の巣の撤去も頼める？

頼めます。

雨どいの掃除は初回5,500円（ゴミ・落ち葉を取る）か10,780円（強い水圧で洗う）です。

鳥の巣の撤去は、初回は1か所6,600円（2か所目から1,100円ずつ）、2回目からは1か所8,800円＋出張料3,300円です。

雨どいは、はしごが届く2階建てまでで、落ち葉よけのネットやカバーが付いていると受け付けていません。

電話でも申し込める？

イエコマは電話でも受け付けていますが、公式サイトの「お申し込みの流れ」では、電話は聞き取りのあとにそのまま日を決める形です。

問い合わせのフォームなら作業の内容と料金がメールで届くので、値段を確かめてから頼むかを決められます。

イエコマは、初回限定価格を使う1回だけ、値段の決まった作業を安く頼める窓口です。

申し込んだ人に案内される会員サービスは、条件を読んでから入るかを決められます。

頼みたい作業を決めて、網戸なら枚数と種類も添えて、メールで料金を確かめましょう。

イエコマに作業と料金を問い合わせる

※この記事は、イエコマを実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・提携店の会員サービスのパンフレットと会員規約・口コミ・利用した人のブログを調べてまとめたものです（2026年10月30日時点）。

※この記事にはプロモーションが含まれています

エコ発電本舗の口コミを調べていて、「100万円を超える蓄電池を頼んで、見積もりの返事や補助金の申請をちゃんとしてもらえるかな」と気になっていませんか。

公式サイトと、Googleマップの口コミ485件（星の数・投稿の時期・星4以上の言葉の入り方を数え、星3以下は読めた分の中身を読みました）、掲示板の最新のページの書き込みを読みました。

公式サイトのお客様の声182件の機器と決め手も数え、国の蓄電池の補助金の募集の決まり（公募要領）と、その事務局のサイトとも照らし合わせました。

口コミの中身、値段と見積もりの取り方、契約の前に確かめることをまとめています。

対応地域は北海道を除く46都道府県で、見積もりと現地調査（スタッフが家に来て調べること）は無料です。

見積もりのフォームを送るとメールか電話で聞き取りがあり、そのあとに提案書が届く流れです。

聞き取りの連絡が来たら、早めに返事をしてください。

エコ発電本舗はどんな会社？

エコ発電本舗は、太陽光発電・家庭用蓄電池・V2H（電気自動車の電気を家で使うための機械）をネットで売る店です。

会社概要のページには、個人情報の扱いの決まり（プライバシーポリシー）があります。

地域によっては、申し込んだ人の名前・住所・電話番号を提携の会社に電子メールで伝え、その会社から電話やメールが来ることがあると書かれています。

知らない会社から連絡が来たら、エコ発電本舗の提携の会社かを聞いてから話を進めると安心です。

エコ発電本舗の口コミは？Googleマップの485件

エコ発電本舗の口コミは、Googleマップの本社のページ（星の平均4.2・口コミ485件）で見られます。

2026年10月30日に、そのページの星ごとの数と投稿の時期を数え、星4以上の口コミは言葉の入り方を数えました（このあとの「ここ1年」「〇か月前」「〇年前」は、この日から数えたものです）。

星3以下の中身は、10月18日に読んだものです（星3は44件のうち20件ほど、星2以下は40件のうち36件を読みました。星ごとの数は、18日と30日で同じでした）。

星ごとの数と、投稿の時期

星4以上は401件で8割を超え、星2以下は40件（約8%）です。

ただし、投稿の時期は大きく偏っています。

ここ1年の口コミは122件で、そのうち93件が2〜3か月前（2026年7月ごろ）、25件が11か月前（2025年11月ごろ）の表示です（最終編集の表示を含みます）。

ここ1年のうち、その2つの時期以外の口コミは4件だけで、4件とも星1か星2でした。

この93件を除いても、星4以上は約8割で、点数の傾向は変わりません。

点数だけで決めず、このあとの不満の中身が自分にも起きそうかを見てください。

良い声に多いこと

星4以上で文章のある346件（画面に出てきた450件のうち）を、言葉の入り方で数えました。

1件に複数の話があるものは、それぞれに数えています。

• 補助金に触れた声：119件（そのうち、申請・手続き・サポート・代行などの言葉が近くにあるものが87件）
• 対応や説明の丁寧さ・早さに触れた声：106件
• 値段・金額（安い・お得・自己負担など）に触れた声：65件

星2以下の不満に多いこと

星2以下の40件のうち、画面に出てきた36件の中身で多かったものは、次のとおりです（1件に不満が2つあるものは、両方に数えています）。

• 見積もりの返事が来ない・遅い：9件（1か月返事がない、見積もりが届かないまま終わった、など。いちばん新しい投稿は1か月前のもの）
• 電話や営業の対応：6件（他社の値段を伝えたら、先に電話を切られた、言葉づかいに違和感があった、など）
• 設置後の対応・故障：5件（ブレーカーが落ちるようになり、問い合わせたら別料金と言われた、修理まで1か月以上かかった、など）
• 補助金：3件（申請を忘れられて受付が終わっていた、説明と違って申請が通らなかった、など）
• 契約のあとの値上がり・見積書の誤り：3件（本契約のあとに20万円以上上がると言われて解除した、など）
• 工事が下請けや孫請けだった：3件

このほか、機器そのものへの不満（V2Hで家に電気を送ると電気代がかえって増えた、など）と、設置できる条件の説明がメーカーの仕様書と違ったという声（7か月前）もありました。

住まいの掲示板のサイト「マンションコミュニティ」には、エコ発電本舗のスレッドがあります（書き込みは2012年から2024年）。

最新のページの2021年5月〜2024年9月の書き込み20件のうち、見積もりが出ない・遅い、見積もりの返事が来ない書き込みが5件、満足の書き込みが3件ありました。

書き込んだ人が頼んだ人かは、掲示板に書かれていません。

口コミをまとめると、ほめる声は補助金の手続きと対応の丁寧さに多く、不満は、見積もりの返事の遅れが9件でいちばん多く、電話や営業の対応が6件、設置後の対応・故障が5件でした。

エコ発電本舗の特徴は？公式サイトに書かれていること

公式サイトの「強み」のページは、エコ発電本舗の強みを「価格」「工事品質」「長期保証」「情報発信」としています。

公式サイトのお客様の声は、37ページに182件あります。

機器は、V2Hが90件、蓄電池が74件、太陽光発電が18件です（蓄電池とV2Hが一体のトライブリッドは、蓄電池に数えています）。

声の「エコ発電本舗の決め手は？」の答えに、対応・説明・提案や「丁寧」などの言葉が108件、値段や費用が91件、ほかの店との比較が74件、補助金が50件ありました。

お客様の声は、エコ発電本舗が載せたものです。

値段はいくら？見積もりの取り方と支払い方法

公式サイトに載っている値段

公式サイトには、蓄電池などの工事費と税を含んだ相場が載っています。

補助金を引いた額は、「補助金適用後の実質負担額をご案内します」とあります。

kWh（キロワットアワー）は蓄電池にためられる電気の量、kWはパネルが一度に発電できる力の大きさを表す単位です。

V2Hプレミアムの99万円は、V2Hの価格相場のページとトップページに「在庫限り」とあります。

いつまでの値段かは、この2か所には見当たらないので、見積もりのときに、使える期限と在庫を聞いてください。

ニチコンの蓄電池のページには、延長配線（機械を置く場所まで電線を長く延ばす工事）が要るなど、現地調査で値段が変わる場合もあると書かれています。

V2Hの価格相場のページには、設置場所と分電盤（家の電気を分ける箱）の位置が遠い場合や、分電盤が2階にある場合などに、追加工事が発生する場合があると書かれています。

口コミには、本契約のあとに20万円以上上がると言われたという声もありました。

総額は、現地調査のあとの見積書で、追加工事の有無まで確かめてください。

見積もりの取り方

公式サイトの「お見積り」のページにある「お問合せの流れ」は、次の順です。

1. 見積もりのフォームを送る（電話かメールか、連絡の希望を書いておける）
2. 家の様子などを、メールか電話で聞き取り
3. 提案書（見積書と、設置したあとの見込みを計算したシミュレーション）が即日メールで届く

進めたいと思ったら、そのあとはスタッフが家に来て調べる現地調査、契約、工事の順です（トップページの流れ）。

工事は9時ごろから16時ごろまでの予定で、1時間ほど停電することがあるとも書かれています。

ただ、見積もりが1か月届かなかったという口コミもあるので、数日たっても届かなければ、届いたメールに返信し、それでも返事がなければ営業時間に電話で問い合わせてください。

支払い方法

公式サイトで、支払い方法に触れているのは、次のところです。

• 蓄電池のDR補助金のページのよくある質問：DR補助金を使う場合、現金なら振込に限り、ローンも使えます。支払う人と契約する人は同じ人に限られます
• V2Hの補助金のページ：補助金を使うときは、設置工事の代金の全額を払い終えてから実績報告をし、期限は工事か支払いが終わった日から30日以内
• ソーラーローン（太陽光発電のための分割払い）の金利は1.8〜2.6%程度で、返し終わるまで金利が変わらない固定金利（太陽光発電の価格のページ）
• 太陽光発電の場合の試算として、金利2.1%で150万円を120回払いにすると、月13,869円・総額1,664,314円（流れのページ）
• 住宅ローンを借り換えて負担を抑える案内（流れのページ）
• 新築なら太陽光発電・蓄電池・V2Hなどを住宅ローンに組み込めるという案内と、住宅ローンの金利は0.3〜0.5%程度の変動（太陽光発電の価格のページ）

契約のとき・工事のあとなど、店に払う時期は、公式サイトの読んだ49ページには見当たりません。

新築で住宅ローンに組み込む場合のほかに、蓄電池やV2Hで使えるローンの金利は、読んだページには見当たりません。

無料の見積もりを頼んだら、見積書をもらうときに、いつ・いくら・どの方法で払うかと、ローンの金利を聞いてください。

契約の前に確かめること

無料で契約をやめられる特約の条件

公式サイトには、契約したあとに値段が上がったときなどに、無料で契約をやめられる特約（契約書に付け足す特別な取り決め）を結ぶと書かれています。

特約の名前と条件の書き方は、ページごとに違います。

• トップページのよくある質問：「ご契約後の現地調査にて提案価格が変更となった場合や補助金の申請が通過しなかった場合は無償で契約解除できる特約」
• 「強み」のページ：「現地調査後に工事費用が増額となる場合」の「無償で契約解除できる現地調査特約」
• V2Hの価格相場のページ：追加工事で「追加料金が発生した場合」の「無償でキャンセルできる特約」
• 蓄電池の補助金まとめのページ（自治体の補助金の事前申請の説明の中）：「補助金特約」により、補助金の申請が不採択となった場合でも、無償で契約を解除できる

契約する前に、契約書にどの特約が入っているか、値段が上がったときと補助金が通らなかったときのそれぞれで、無料でやめられるのはいつまでかを確かめてください。

補助金は、契約と申請のどちらが先かが、制度ごとに違う

公式サイトの「蓄電池のDR補助金」のページには、国のDR補助金（家庭用蓄電池）は、予算が2026年5月29日に満了したと書かれています。

補助金の事務局のサイト（令和7年度補正の事業）にも、2026年5月29日に公募が終わり、公募を再開する予定はないと出ています。

「蓄電池のDR補助金」のページの申請の流れは、補助金の申請、現地調査、交付決定（国が補助金を出すと正式に決めること）、蓄電池購入の契約、の順です。

V2Hの補助金のページには、予算が2026年8月27日に満了したとあり、「ご契約・商品発注・V2H設置工事」は交付決定後に実施する、とあります。

国のDR補助金の公募要領（2026年3月26日版）には、交付決定の前に売買契約や発注、支払いをすると、理由を問わず補助の対象外と書かれています。

「蓄電池の補助金まとめ」のページには、補助金制度によって申請時期は異なり、契約前や工事着工前の申請が必要な制度もある、とあります。

公式サイトの「蓄電池のDR補助金」と「V2Hの補助金」のページでは、どちらも、次の公募に備えた「申請予約」を受け付けているとされています。

申請予約が契約にあたるのか、やめるときに費用がかかるのか、次の公募の時期が決まっているのかは、この2ページとV2Hの価格相場のページには見当たりません。

申請予約をするときは、この3つを先に聞いてください。

自治体や国の補助金を使うなら、どの補助金を・だれが・いつ申請するか、契約と申請のどちらが先かを、その補助金の決まりで確かめてください。

クーリング・オフは、どこで契約するかで変わる

ネットの記事やGoogleのAIの要約には、エコ発電本舗はネット販売なのでクーリング・オフ（決められた日数のうちなら、理由を問わず申し込みや契約をやめられる仕組み）の対象外、と書いたものがあります。

国民生活センターの「クーリング・オフ」のページには、「通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。」とあります。

同じページの一覧では、訪問販売は、クーリング・オフができる取引（8日間）に入っています。

スタッフが家に来て家で契約する形だと、法律でいう訪問販売にあたる場合があり、そのときはクーリング・オフが使えることがあります。

契約の意思がもとからあり、家で契約したいとはっきり伝えた場合は、訪問販売の規制の対象外になる、と消費者庁のよくある質問のページにあります。

エコ発電本舗の契約がどこで・どんな形で結ばれるかを、契約の前に確かめておきましょう。

施工店と保証の中身

保証は、メーカーの機器の保証、自然災害の補償、エコ発電本舗の施工保証の3つです（長期保証のページ）。

長期保証のページでは、機器の保証は、太陽光パネルと蓄電池が15年（商品によって20年）、V2Hがニチコンのプレミアム・Plusで5年、VSG3-666CN7で10年、トライブリッドで15年です。

同じページに、施工保証は15年とあります。

V2Hの価格相場のページの表では、V2Hの施工保証は、プレミアム・Plusが5年、VSG3-666CN7とオムロンV2Xが10年、トライブリッドが15年と、機器によって違います。

施工保証の対象は、工事が原因の機器の損傷、周りの機器への損害、雨漏りや瓦のずれなどです。

太陽光発電メーカーに自然災害の補償が無いときの補償は、長期保証のページではジャックスの10年の補償、「強み」のページでは商品メーカーに無いときのオリコの補償と出ています。

どちらの会社の補償になるかは、見積もりのときに聞いてください。

不具合のときは、長期保証のページに、すべてエコ発電本舗が窓口となり、原因が工事かメーカーの製品かを切り分けて、施工店かメーカーを手配する、とあります。

口コミには、設置後に問い合わせたら別料金と言われた、修理まで1か月以上かかった、という声もありました。

太陽光発電の点検は、太陽光発電の価格のページに「ご要望次第で迅速に対応」とあります。

施工店の名前、保証書に書かれる保証の中身、点検にお金がかかるかを、見積もりのときに聞いてください。

V2Hを選ぶなら、その機器の施工保証が何年かも聞いてください。

工事の日は、スタッフがいるうちに動作を確かめる

公式サイトの流れのページ（太陽光発電の流れ）には、工事のあとにお客様が立ち会って動作確認をするとあります。

蓄電池やV2Hの工事でも、スタッフが帰る前に、次のことを一緒に確かめてください。

• 蓄電池やV2Hが動くか、モニターに表示が出るか
• 施工保証の保証書を受け取ったか
• メーカー保証の申し込みと、売電（余った電気を電力会社に売る）の申し込みを、だれがいつするか

向いている人・向いていない人

向いている人

• 何社かの見積もりを比べて決めたい人（お客様の声182件のうち74件の決め手の答えに、「他社」「比較」などの言葉がありました）
• 補助金の手続きを任せたい人（星4以上で文章のある口コミ346件のうち119件が補助金に触れていました）
• 蓄電池やV2Hを入れたい人（お客様の声182件のうち、V2Hが90件、蓄電池が74件）
• 見積もりまでは、家に来てもらわずにメールでやり取りしたい人（契約の前の現地調査では、スタッフが家に来ます）

向いていない人

• 北海道に住んでいる人（対応地域の外）
• 返事が数日来ないときに、自分から問い合わせて進めるのが面倒な人
• 契約の内容を、自分で調べて確かめるのが苦手な人（星3の口コミに、低価格だがトラブルもあるので利用者の勉強が要る、という声が1件ありました）

契約を結ぶまでの見積もりと現地調査は無料なので、設置したいものを選んで、見積もりを頼めます。

よくある質問

エコ発電本舗は最悪って本当？評判が悪いですか？

Googleマップの485件のうち、星2以下は40件（約8%）で、星4以上は8割を超えています。

不満でいちばん多い見積もりや連絡の遅れは、1か月前の口コミにもあります。

補助金の扱いへの不満は、1〜3年前の口コミにありました。

返事が遅いときは数日で自分から問い合わせ、補助金を使うなら先に順番を聞いておくと、同じ不満は避けやすくなります。

株式会社ゼロホームの評判は？

株式会社ゼロホーム（東京都豊島区）は、エコ発電本舗を運営している会社です。

この記事で見たGoogleマップの本社のページ（豊島区西池袋・星の平均4.2・口コミ485件）の口コミが、この会社の評判にあたります。

口コミを読むときは、所在地（豊島区西池袋）と運営会社の名前を確かめてください。

エコ発蓄電池（エコ発）とは同じ会社ですか？

公式サイトの読んだ49ページには、「エコ発蓄電池」という名前が見当たりません。

エコ発電本舗の運営会社は、会社概要によると株式会社ゼロホームです。

ほかのサービスの口コミと混ざらないよう、口コミを読むときは運営会社の名前を確かめてください。

V2Hや蓄電池だけでも頼めますか？

頼めます。

公式サイトのよくある質問に、太陽光発電を付けていなくても家庭用蓄電池やV2Hは使えると書かれていて、蓄電池・V2Hそれぞれの値段（工事費・税込の相場）も載っています。

補助金を使うなら、受付の時期を見積もりのときに確かめてください。

ほかの店の見積もりと比べてから決めてもいいですか？

かまいません。

見積もりと現地調査は無料で、トップページのよくある質問には、1社の提案で即決せず、2〜3社の提案から価格や保証内容などを比べて選ぶように、と書かれています。

ほかの店の見積書を見せて値引きの相談をするときは、いくらまで下がるのかを聞き、金額を書面で残してください。

見積もりで総額を見て、契約書で特約の条件を確かめ、使う補助金は契約と申請のどちらが先かを聞き、施工店と保証の中身も聞いてから決めると、ネットの店でも判断しやすくなります。

使いたい補助金の名前は、見積もりのフォームの「ご要望・ご質問」の欄に書いておけます。

エコ発電本舗に無料の見積もりを頼む

※この記事は、エコ発電本舗を実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・口コミ・掲示板・公募要領などを調べてまとめたものです（星3以下の口コミの中身は10月18日、ほかは2026年10月30日時点）。

※この記事にはプロモーションが含まれています

GAS-Qの評判を調べていて、「チラシの値段は安いけど、あとで追加の料金を言われないかな」と気になっていませんか。

GAS-Q（ガス給湯サービス）の公式サイト（minesetu.com）と保証書の見本を読みました。

GAS-Qが広告のために別に作っているページ（gas-q.jp。この記事のボタンから進むと最後に開くページで、ここからは「広告用のページ」と書きます）も読んでいます。

そのうえで、Googleマップの12店の口コミと照らし合わせて、口コミの中身、公式サイトに書かれている特徴、料金と10年保証、頼む前に確かめることをまとめました。

対応地域は、関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）・関西（大阪・兵庫・京都・奈良）と愛知県の名古屋市などです。

お湯が出なくて急いでいるときは、在庫があれば仮の給湯器でその日にお湯を出せると、広告用のページに書かれています。

仮の給湯器を付けたあとは取り消せないので、付ける前に、無料かどうかを聞いてください。

GAS-Qはどんな会社？

GAS-Qは、「ガス給湯サービス」という名前で店を出しているガス給湯器・コンロ・レンジフードの交換の業者です。

店の名前は「ガス給湯サービス神戸店(GAS-Q)」のように、2つの名前が並んでいます。

GAS-Qの評判は？Googleマップの口コミ

GAS-Qの口コミがまとまっているのは、Googleマップの店ごとのページです。

口コミサイトのみん評ではGAS-Qのページが見つからず、X（旧Twitter）やYahoo!知恵袋でも、使った人の投稿は見つかりませんでした。

店ごとの点数と件数

合わせて211件で、星3以下は9件でした。

2026年10月18日に読んだ口コミは、4年ほど前のものから1週間ほど前のものまででした（このあとの「〇か月前」「〇年前」も、この日から数えたものです）。

良い声に多いこと

• 何社かに見積もりを頼んで、いちばん安かった（明石店・西宮店・神戸店で、同じ声がありました）
• LINEで写真を送ると、その日のうちに見積もりが来て、早ければ次の日に工事できた
• 作業の人が2人で来て、手際がよく、仕上がりがきれいだった
• 家に入っていたチラシを見て頼んだ

低い評価の中身

星3以下の9件のうち4件は、文の無い点数だけの投稿でした。

中身が書かれていたのは次の5件で、給湯器が動かない、すぐ壊れたという声も、見積もりより高い料金を言われたという声もありませんでした。

• 神戸店（1年前）：給湯器と一緒にトイレの交換も頼んだら、工事の日に便器の位置の問題が出て、部品が足りずに途中で帰り、トイレの工事が終わるまで半年かかった
• 神戸店（5か月前）：即日対応とあったので電話したら、電話の人が無愛想で、すぐ工事が要るかをしつこく聞かれた（店は、急ぎかどうかを確かめるために聞くことがあると返信）
• 神戸店（1週間ほど前）：専門の知識がないので丁寧な説明を期待していたが、配慮が感じられなかった（何があったかは書かれていない）
• 横浜店（10か月前）：契約すると特典のカタログがもらえると書いてあったので契約したのに、もらえなかった
• 西宮店（3年前）：会社への不満が一言書かれているだけで、何があったかは書かれていない

星4の口コミにも、エアコンの納入の確認に2週間かかって進み具合が分からず不安だった、特典のカタログが届かずLINEで聞いたら忘れられていた、という声がありました。

カードで払ったのに控えが出なかった、リモコンの時刻の表示がいまのものと違うことを先に知りたかった、という声もありました。

口コミをまとめると、安さと早さをほめる声があり、中身が書かれていた星4以下の口コミの困りごとは、工事の前後の連絡や説明、特典が届かなかったことなどでした。

特典が何でいつ届くか、リモコンの表示がどう変わるか、進み具合の連絡がいつ来るかは、見積もりのときに聞いておけます。

GAS-Qの特徴は？公式サイトと広告用のページに書かれていること

公式サイトのトップページ・取り扱い商品のページと、広告用のページで、GAS-Qが打ち出している特徴のうち、読者の判断に使えるものは、次の5つです。

• 施工者が直接、見積もりから工事までする：トップページに「施工者が直接即日見積、最短即日工事」とあります
• 全スタッフが有資格者で、メーカー認定の施工者：トップページに「メーカ認定 施工者 ※全スタッフ有資格者」とあり、取り扱い商品のページには「NORITZ認定施工店で」とあります
• 10年保証が付く：トップページに「工事 10年保証」とあり、広告用のページでは、本体保証10年も最初から付いているとされています
• 見積もりは無料で、相見積もりもよい：トップページに「見積無料 相見積りOK ※キャンセル料不要」とあり、広告用のページには「他社より1円でも安くします」ともあります
• 在庫があれば、仮の給湯器でその日にお湯が出るようにする：広告用のページに「当日にお湯が出るようにします」「在庫のレンタル機器を仮付け」とあります

会社概要には、ガスの工事に要る資格（液化石油ガス設備士・ガス消費機器設置工事監督者など）が並んでいます。

東京ガスネットワーク（東京ガスのガス管を受け持つ会社）が公開している「簡易内管施工登録店」の一覧（2026年4月1日現在）に、嶺岡設備株式会社が載っていました。

東京ガスネットワークが受け持つエリアの中で、ガス栓を増やしたり動かしたりする簡易な工事ができる店として、登録されているということです。

「施工事例」のページに並ぶ1,582件の題名を数えると、「マンション」とあるのが1,114件（約7割）、「戸建て」とあるのが319件（約2割）でした。

施工事例もお客様の声（758件）も、GAS-Qが自分のサイトに載せたものです。

最新は、施工事例が2025年10月21日、お客様の声が2025年1月です。

最近の工事の例は、見積もりのときに、住んでいる地域のものを聞いてみましょう。

トップページの「最短即日工事」は最短の場合の話なので、急いでいるときは、見積もりのときに、いつ工事に来てもらえるかを聞きましょう。

料金はいくら？公式サイトと広告用のページに書かれていること

公式サイトの取り扱い商品の給湯器のページ（一覧と機種ごとの詳細）には税込の値段が載っていて、本体・リモコン・工事費・廃材の処理・10年保証が入った値段だと書かれています。

RUJ-A2400W・RUJ-A2010W・RUJ-A1610Wの3機種だけは、値段の欄が「(本体、税込)」です。

リモコン・工事費・保証が入った値段かは、見積もりのときに聞いてください。

機種は、戸建てやマンションのベランダに付けるもの（35機種）と、マンションのパイプスペースに付けるもの（18機種）に分かれています。

「パイプスペース」は、マンションの玄関の横などにある、配管が通っている扉の付いた場所のことです。

表の「号数」は1分間に出せるお湯の量の目安で、東京ガスのコラムでは、1人なら16号、4人なら24号が目安とされています。

お風呂の追いだきが付いた24号の例では、広告用のページに、ノーリツ GT-C2472AW BL（エコジョーズ）が本体・リモコン・工事込みで188,000円と載っています。

エコジョーズは、排気の熱も使ってガスを節約する給湯器のことです。

GT-C2472AW BLは、公式サイトの機種ごとの詳細のページにも載っていて、24号が188,000円です。

同じページに、20号（GT-C2072AW BL）が178,000円、16号（GT-C1672AW BL）が168,000円とあります。

もう1つ、16号の機種（ノーリツ GQ-1639WS-1）は、取り扱い商品のページでは88,000円、広告用のページでは79,800円です。

書かれている中身で違うのは、台所のリモコンが入っているかどうかです（広告用のページは台所のリモコンが別売）。

Googleマップの口コミで読んだ中には、実際に払った金額を書いたものは見当たりませんでした。

チラシや「〜円から」の値段で頼みたいときは、見積もりのときに、どの機種のどの内容の値段かを聞いて、総額がいくらになるかを聞いてください。

「追加の部材」で値段が上がるところ

取り扱い商品の給湯器の一覧のページには、「※設置状況により追加の部材が必要となります。」の注意書きがあります。

追加の部材の金額は、取り扱い商品の給湯器のページ（一覧と機種ごとの詳細）に見当たりません。

給湯器の交換では、給湯器を置く台・配管のカバー・排気を延ばす部材・エコジョーズから出る水を流す工事などが、標準の工事費とは別になることがあります（東京ガス・大阪ガスの工事の案内に挙がっている例）。

特定商取引法に基づく表示には、最終的な値段と工事の費用は見積書で示すと書かれています。

見積もりのときは、リモコンと追加の部材を入れた総額を聞いてください。

支払い方法

公式サイトの特定商取引法に基づく表示では、関西は原則として工事が終わったときに払う決まりです。

使えるのは、現金・クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・アメックス）・振込（工事が終わった日から3日以内）・ショッピングローン（クレジット会社の審査あり）です。

東海（愛知・岐阜・三重）はカード・振込・ショッピングローンで、現金は支払い方法に並んでいません。

関東の地域の支払い方法は、特定商取引法に基づく表示に見当たりません。

広告用のページには、クレジットカードのほかにPayPayなどのQR決済も使えるとあります。

使いたい支払い方法が使えるかは、見積もりのときに確かめてください。

自分の家の総額が知りたいときは、無料の見積もりを頼めます。

10年保証で確かめること

公式サイトにある保証書の見本には、次のように書かれています。

本体の10年保証の範囲と条件は、メーカーの保証の条件によると、特定商取引法に基づく表示に書かれています。

保証書の見本には、保証の対象にならない例が5つ書かれています。

天災や火事・停電、年数による傷み、工事のあとに置き場所を変えた場合、使い方の誤り、そして会社の承諾なしに、ほかの業者やメーカーに修理を頼んだ場合です。

調子が悪くなったら、ほかに頼む前に、まずGAS-Qに連絡してください。

保証書には、本体のメーカー保証を受けるために、本体に付いている所有者票に書き込んで郵送するよう書かれています。

保証書をなくすと保証を受けられないことがある、ともあります。

申し込んでから工事までと、取り消しの決まり

広告用のページに書かれている流れは、次の順です。

1. 電話・メール・LINEで問い合わせる（いまの給湯器の置き場所や品番を聞かれる）
2. 施工者が現地を見て見積もり（希望すれば家に来てもらわずに見積もりもできる）
3. 商品の発注（在庫があればそのまま日程を決め、メーカーに頼むときは納期が決まってから連絡が来る）
4. 工事・試運転・支払い

在庫があれば、仮の給湯器（広告用のページでは「在庫のレンタル機器」）を付けて、その日にお湯が出るようにできるとも、広告用のページに書かれています。

公式サイトの取り扱い商品のページの注意書きに「給湯器によっては無料仮設置」とあるので、仮の給湯器にお金がかかるかも聞いてください。

納期が決まったら取り消せない

公式サイトの特定商取引法に基づく表示には、納期が確定したあとと、仮の給湯器（この表示では「仮設給湯器」）を付けたあとは、申し込みの撤回や契約の解除・取り消しなどはできないと書かれています。

納期が確定するのがいつかと、キャンセル料がかからないのがどこまでかは、見積もりのときに聞いてください。

広告用のページの流れでは、商品を発注して納期が決まるのは、見積もりのあとです。

納期が決まる前に、総額・機種・保証の中身に納得できているかを確かめてください。

見積もりのときに聞くこと

• 都市ガスかLPガス（ボンベで届くガス）か、いまの給湯器の号数と、追いだきがあるか
• リモコンと追加の部材を入れた総額
• 10年保証の中身（本体と工事は10年、リモコンは2年。本体が壊れたとき、どこまでお金がかからないか）
• 納期と、仮の給湯器を付けるかどうか、それが無料か
• リモコンの表示や使い方で、いまのものと変わるところ
• 契約の特典（カタログなど）があるなら、何がいつ届くか
• 補助金が使えるか（広告用のページの補助金の案内は2025年の事業の名前のままなので、今年の制度で確かめる）
• 使いたい支払い方法が使えるか

工事が終わったら

施工者が帰る前に、次のことを一緒に確かめてください。

• お湯の温度、お風呂の自動のお湯はり、追いだきが動くか
• リモコンの時刻などの表示
• 保証書を受け取ったか（工事が終わった日と機種が書かれているか）
• カードで払ったら、払ったことが分かる控えをもらう（口コミに、控えが出なかったという声がありました）

向いている人・向いていない人

向いている人

• 対応地域に住んでいて、ガス給湯器を交換したい人（公式サイトの施工事例は、題名に「マンション」とあるものが約7割、「戸建て」が約2割です）
• 何社か見積もりを取って、値段で比べたい人（いちばん安かったという口コミが、明石店・西宮店・神戸店にありました）
• LINEで写真を送って、早く見積もりがほしい人（公式サイトのトップページに「写真も送信いただけます」とあります）

向いていない人

• 対応地域の外に住んでいる人
• 給湯器を付けてから1〜2年ほどで、メーカーの保証の期間の中にある人（ノーリツ・リンナイ・パロマの通常の保証は1年で、一部の機種は2年。所有者登録で延びる機種もある。まずメーカーに修理を頼む）
• 賃貸の部屋に住んでいる人（建物に付いている給湯器は、先に管理会社や大家さんに相談する）

向いていない人のどれにも当てはまらなければ、いまの給湯器の品番を見て、無料の見積もりを頼んでみてください。

対応地域と受付時間

対応地域は、公式サイトのトップページ・会社概要・広告用のページで書き方が違います。

会社概要のページに書かれているのは次のとおりです。

トップページには、愛知県のほかの市町や岐阜県岐阜市・三重県桑名市も並んでいます。

広告用のページには、関東が東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県、関西が大阪府・京都府・兵庫県と書かれています。

住んでいる地域が入っているかは、問い合わせのときに住所を伝えて確かめてください。

受付は、電話が8:30〜20:30（年中無休）、メールとLINEが24時間です。

よくある質問

GAS-Qとガス給湯サービスは同じ会社ですか？

同じです。

運営は嶺岡設備株式会社で、店の名前は「ガス給湯サービス○○店(GAS-Q)」となっています。

嶺岡設備の口コミは？

嶺岡設備株式会社は、GAS-Qを運営している会社です。

口コミは、GAS-Qの店ごとのGoogleマップのページに集まっています。

横浜のGAS-Qの口コミは？

横浜店は4.7（18件）で、星3以下は1件でした。

その1件と星4の1件は、どちらも契約の特典のカタログが届かなかったという内容です。

同じ神奈川の川崎店は4.9（18件）でした。

西宮店はどんな店ですか？

西宮店（兵庫県西宮市大屋町）はショールームになっていると、広告用のページに書かれています。

Googleマップは4.8（48件）でした。

チラシが入っていたけど、本物ですか？

チラシの会社名が嶺岡設備株式会社か、店の名前がガス給湯サービスかを見てください。

Googleマップの口コミには、チラシを見て頼んだという人が何人もいました。

広告用のページの流れは、こちらから電話・メール・LINEで問い合わせてから、施工者が見積もりに来る順番です。

なお、国民生活センターや東京都は、ガス会社やメーカーから頼まれた、提携していると言って「点検」に訪ねてきて、給湯器を交換させる訪問販売に注意を呼びかけています。

これはGAS-Qについての注意ではありません。

頼んでいないのに点検と言って来た人とは、その場で契約しないでください。

エアコンやガスコンロも頼めますか？

公式サイトでは、ガスコンロ・レンジフード・浴室暖房乾燥機・食器洗い乾燥機も扱っています。

このうちコンロ・レンジフード・浴室暖房乾燥機は、給湯器と一緒に替えるとそれぞれ5,000円引き（最大15,000円）です。

エアコンは、会社概要の事業内容に入っています。

エアコンの項目は、取り扱い商品のページに見当たらないので、頼みたいときは見積もりのときに聞いてください。

保証書の見本は「給湯器保証書」です。

コンロなどの保証は、見積もりのときに確かめてください。

見積もりだけ頼んでもいいですか？

かまいません。

見積もりは無料で、ほかの業者の見積書と見比べてもよいとされています。

ほかの業者の見積書があるなら、「他社より1円でも安くします」の条件を、見積もりのときに聞いてください。

GAS-Qに無料の見積もりを頼む

※この記事は、GAS-Qを実際に利用した体験談ではなく、公式サイト・広告用のページ・口コミなどを調べてまとめたものです（口コミ・公的機関などは10月18日、ほかは2026年10月29日時点）。