こんにちは！スーパー店長の橘です。
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👉【第1話】店頭の求人紙をいくら貼り替えても応募がゼロ…店長が直面した人手不足の壁

前回は「店頭の求人紙じゃ人が集まらなくなった」という話を書きましたが、人手不足の本当の恐怖はその先にありました。

苦労して、苦労して、やっと採用できた新人が……
「研修が終わった直後にすぐ辞めてしまう」という大問題が発生したのです。

1ヶ月で3人が連続退職した悪夢

ある時期、奇跡的に3人の新人さんが連続で応募・採用できたことがありました。
「これでやっと現場が楽になる！」とスタッフ全員で喜んだのも束の間……。

• Aさん（学生）：研修3日目に「学業と両立できない」と辞退
• Bさん（主婦）：1週間の研修が終わった翌日、「思っていたのと違う」とLINEで退職
• Cさん（フリーター）：初回の現場に入った直後、音信不通に…

残されたのは、教えるために使った時間と労力の無駄、そして「また一から教え直しなのか…」という現場の深い徒労感だけでした。

なぜ新人はすぐに辞めてしまったのか？

後から振り返ってみて、私たちがやらかしていた3つの大失敗に気づきました。

① 人手不足ゆえの「放置プレー」
先輩スタッフも自分の仕事で一杯一杯。「これ見ておいて」と放り出してしまい、新人に激しいプレッシャーを与えていました。

② 面接での「いい顔」をしすぎた
採りたい一心で「難しい仕事はないよ」「アットホームだよ」と良いことばかり伝え、実際の忙しさとのギャップでショックを受けさせていました。

③ 「聞きづらい」雰囲気が放置された
忙しそうな先輩に質問できず、分からないまま作業をしてミスをし、自信をなくして辞めていく……悪循環を作っていたのは店側でした。

「どうせすぐ辞める」という冷めた空気

新人がすぐに辞め続けると、現場の雰囲気はどんどん悪くなります。

「どうせ教えてもすぐ辞めるでしょ」という空気が漂うと、新人に優しく接する余裕すら失われていくんです。
まさに【人が定着しない暗黒の職場】が完成していました。

採用することばかりに目が向いて、「定着させる工夫」を完全に忘れていた私。
次回（第3話）は、限界を迎えた店長が「これまでの古いやり方を全部捨てる！」と決意した瞬間をお話しします！

はじめまして！
中堅スーパーで店長をやっている橘 裕介（たちばな ゆうすけ・42歳）です。

毎日お店に立ち続けて十数年……。
いま、全国の店長さんや店舗責任者さんが一番頭を抱えている悩みって、間違いなくこれですよね。

「とにかく、人が採れない！！！」

私の店も、まさにこの人手不足の底なし沼にハマっていました。
今日は、私が最初にぶち当たった「店頭募集の限界」についてお話しします。

昔は「貼り紙」1枚で人が集まったのに…

うちのお店では長年、求人といえば「店頭の貼り紙」が定番でした。

「レジ・品出しスタッフ募集！」と書いて入口に貼っておけば、近所のお母さんや学生さんが入社してくれたんです。
コストもかからないし、地域密着のスーパーには最高の方法でした。

ですが……ここ数年で状況が一変しました。

いくら貼っても、電話が鳴らない。
時給を少し上げて書き直しても、反応ゼロ。

気づけば、お店の前の求人紙はただの「風景」になり下がっていました。

なぜ「店頭の求人紙」は効かなくなったのか？

現場で頭を抱えながら考えた結果、理由はシンプルでした。

① みんなスマホで探している
今の時代、主婦の方も学生さんも、まずはスマホで「地域名＋求人」や「求人サイト」を検索します。街を歩いて探す人は激減していました。

② 他店と比べられて負けている
ネットなら時給やシフトの柔軟性が一目で比べられます。他店がWebで魅力をアピールしている中、素っ気ない貼り紙1枚では勝負になりません。

③ 「急募！」が裏目に出ている
「人手不足です！」という切迫した貼り紙は、求職者から見たら「忙しすぎて過酷な職場なんじゃないか…？」という警戒心を生んでいました。

ワンオペ寸前、倒れそうだった毎日

応募が来ない間も、既存のスタッフさんは辞めていきます。
シフトの穴を埋めるため、私自身が早朝から夜遅くまでレジに入り、品出しをし……。

店長本来の「店舗管理」なんて全くできない状態でした。

「昔はこのやり方でうまくいっていたから」
その過去の成功体験に執着していたことこそが、一番の失敗だったんです。

次回は、この地獄から抜け出そうとしてさらに深みにハマった「せっかく採った新人が研修直後に速攻で辞めていく事件」について書きます！

同じような悩みをお持ちの店長さん、ぜひコメントで教えてくださいね。