様々な場所で働いている警備員の方々をよく見かけます。

警備員には、男女問わず、誰でも何歳からでも始められるような気がしますが、実情はどうでしょうか？

分かりやすく紹介します。

警備員の仕事概要 

警備員は施設内や特定の敷地を対象とした警備を行います。

管理や見回り、入退出者の管理などを行い、事故や犯罪を未然に防ぐ役割があります。

仕事内容

警備員の仕事は多岐に渡り、『警備業法』に基づいて区分されています。

• 一号業務・・・施設警備
  巡回・保安・機械警備
• 二号業務・・・雑踏警備・交通誘導
  道路・土木工事現場、お祭り、ライブイベントなど
• 三号業務・・・現金・貴重品・危険物輸送の警備
  売上金回収や貴重品の輸送など、貴重な財産を安全に目的地まで送り届ける役目
• 四号業務・・・要人や一般市民の身辺警護

【主な業務内容】

1. 立哨警備
   建物の玄関やロビーなど、特定の場所に立ったまま監視や対応を行う。
   
   不審者を発見したりトラブルが発生した場合、関係者や警察に通報しても、直接対処することはほとんどない。
   
   しかしその場にいる事で、安心感を与えたり犯罪などを抑制するという役割を持つ。
    
2. 巡回警備
   施設内をあちこち巡りながら、不審者や不審物の確認を行う。
   
   非常用扉や特別室などの施錠・解錠確認も含む。
   
   各施設には、館内や非常階段など規定の巡回ルートが定まっていることがある。
   
   動き回る為、体力を要する。
    
3. 座哨警備
   施設の出入り口などに設けられている所定の部屋で、チェックや来客対応などを行う。
   
   モニターカメラを設置している施設では監視業務も含む。
    

仕事現場

• 事務所
• オフィスビル
• 工場
• スーパーやショッピングセンターなどの商業施設
• 病院
• 駅や空港などの公共施設

• 道路や建築などの工事現場
• 商業施設やレジャー先駐車場での誘導
• コンサートやスポーツなどイベント会場での警備

土・日・祝日を中心に、様々なイベントやフェスなどが行われており、どの会場でもたくさんの人々が来場しています。

ほとんどの場合、集中的に参加者を集めることで、商品やサービスの認知度を上げることが目的です。

百貨店などでは、イベントを開催する事によって、『通常商品の売り上げアップ』という相乗効果も期待されるでしょう！

【イベント各種】

• ライブ・コンサート
• フェス
• スポーツ競技
• エンタメ
• 地域振興
• 展覧会・博覧会
• 展示会・見本市
• 研修・セミナー

これらのイベントには、企業・出店者・関係者などが関わっていますが、裏方としてアルバイトの存在も欠かせません。

イベントによって異なりますが、様々な内容の仕事があります。

そのほとんどは、単発や短期・期間限定になるため、スキマバイト的な働き方になるでしょう。

仕事内容

イベントの運営やサポートをするのが主な

仕事になります。

• 会場の設営・撤収
• 受付
• 会場内の案内・誘導
• パンフレット・プログラム配布
• 販売・レジ
• チケットもぎり
• ブースへの呼び込み
• 清掃・ゴミ回収
• アッセンブリ(チラシや販促物などを封筒に入れる作業)
• 着ぐるみ(レアなケースで身長の指定あり)

アルバイトを始める前に

1.求人サイトから応募

タウンワークやバイトルなどのアルバイト求人サイトから探す。

「イベントスタッフ」「単発」等と入力すれば、多数ヒット！

応募方法はシンプルで、応募フォームに必要事項を入力→面接日調整

募集案件は登録スタッフだけでは足りない大量募集の場合が多いため、即採用になる可能性が高い。

「履歴書不要」「web面接」など簡略した方法を実施している企業も多い。

2.イベント専門派遣会社に登録

大規模イベントの案件も多く扱っている「シミズオクト」「ライブパワー」などの派遣会社から、中・小規模のイベント会社まで幅広い。

会社の登録会に参加
　　　　⇩
面談・会社概要などの説明
　　　　⇩
仕事紹介

派遣会社によって特化しているイベントが異なったり、待遇やサポート体制も様々。

『シミズオクト』・・・様々な案件
『ライブパワー』・・・音楽関係
『ケン＆スタッフ』・・・展示会やビジネス系

登録の際に『line』登録を行う会社もあり、募集案件がリアルタイムで発信されるため、仕事を入れやすいという特徴もある。

登録の際は「身分証明書」「印鑑」「筆記用具」などを持参しなければならない場合もあるため、事前確認が必要。

3.スキマバイトアプリを利用して仕事検索

「タイミー」「シェアフル」などをインストールして仕事を探す。

エリアや日付などで単発案件を検索し、募集中であれば応募→確定！

面接や履歴書不要で、手軽に勤務できるのが最大のメリット。
 

シフト・勤務期間

勤務期間

1日から勤務が選べます。

イベントは休日に開催することが多いため、土日祝日・ゴールデンウィーク・夏休みなどの期間に集中しやすいでしょう。

勤務時間に関しては、仕事内容によって半日～フルタイムと様々であり、当日の進捗状況により早上がりや残業が発生する場合もあります。

休憩

１日勤務の場合は昼休憩Ⅰ時間の他、午前と午後に１５分位の休憩あり。

また、状況によっては有給休憩を交代で数回挟む事もあります。

案件によっては、昼食の支給あり(弁当や飲み物)。

時給

１０００～１２００円が相場

交通費に関しては別途支給・定額支給など様々である為、確認が必要でしょう。

給与の支払いは、派遣会社や雇用元によって異なりますが、「即日」「翌日」「週払い」「月払い」のいずれかです。

日払いに関しては、特定の条件をクリアする必要がある場合もあります。

タイミーなどのアプリ型の求人は即日振込対応が多く、人気の理由になっています。

身だしなみ

服装

上着は「白の襟付きシャツ」「黒・紺ポロシャツ」などと指定される場合もある。

特に指定がなければ、派手な色でなければOK！

会場によっては、ジャンパー・ベスト・ポロシャツなどを支給されることもある。

靴

• スニーカー
• 黒ローヒール・パンプス

と指定されることも有り。

身だしなみＮＧ

• 過度な染髪
• 男性・・・長髪・ヒゲ
  女性・・・長い髪は一つにまとめる
• 業務中のアクセサリー

清潔感を保つように心掛けることが重要！

貴重品

個人ロッカーがある所はほぼなく、控室などにまとめて置いておくことが多いため、なるべくなら貴重品は持参しない方が良い。

持参する場合は、ウエストポーチやショルダーなどに入れて、常に身に付けておくことをお勧めします。

注意事項

【守秘義務の厳守】

ほとんどの場合、個人のブログ・インターネット・公の場において、イベントに関する情報漏洩や掲載は禁止。

場合によっては、賠償責任などに発展することもある為、注意が必要です。

いまやオフィスワークの主要となっている『データ入力』

コロナ禍後、在宅でも出来る仕事として注目が集まっています。

『データ入力』と言っても、業務内容はけっこう幅広く、働き方も様々！

電話の仕事は苦手だけど、データ入力ならいいかも！

・・・という方も多いかもしれません。

求人数は比較的多めですが、未経験からでも始められることから希望者も多く、条件の良い募集はすぐに定員が埋まってしまう事もあるでしょう。

それでは、『データ入力』の仕事内容について解説していきます！

 データ入力の主な種類

データエントリー

文字や数字を正確に入力してデータ化する

• 申込書
• 契約書
• 伝票
• アンケート結果
• 顧客情報
• 会話や対話などの音声データの文字起こし・・・など

テンキーのみの入力や文字＋数字など入力方法は様々

OAオペレーター

WordやExcel、PowerPoint、Accessなどのパソコンソフトを使用して、資料や書類の作成・データ集計などを行う

オフィスソフトを使いこなせる、一定レベル以上のパソコンスキルが求められる

テレフォンオペレーター

電話受付などコールセンター業務と並行して行う

ヒヤリングした問い合わせ内容や顧客情報を社内のシステムなどに入力

電話応対をしながら同時に入力を行うこともある

 求められるパソコンスキル

パソコンスキルが上がれば、仕事の幅が増え給料もアップするでしょう！

タイピング

現在では派遣登録する際に、必ずパソコンのスキルチェックが行われます。

• 一分間に何文字入力できるか？
• 誤字や脱字がないか？
• ブラインドタッチが出来るか？

このほかにも「ショートカットキーは使えますか？」と確認されます。

ショートカットキーを使いこなせることが出来ると

1. PCの操作を簡略化できる
2. 業務効率が上がる

業務によっては、入力目標が定められていたりノルマが課せられていることもあるので、常にタイピングスキルを磨いておくことも大切でしょう。

OAスキル

「オフィスソフトは何が使用出来ますか？」

派遣登録の際は必ず聞かれる質問ですね。

最低限求められるスキルはこちら！

【Word】

• Wordを使用して、文字入力や文書作成が出来る
   
• 文字サイズや段落設定などの書式設定を行い、レイアウト調整が出来る
   
• 表作成や画像の挿入をスムーズに行える

【Excel】

• 表やグラフの作成・セルの書式設定が可能
   
• SUM・AVERAGEなどの基本的な関数を設定できる
   
• 印刷設定や書式設定でレイアウトを整えることが出来る

【 PowerPoint】

• スライドの作成・グラフや画像の挿入をすることが出来る
   
• スライドショーを使える

 仕事を始める前の準備

1・パソコンスキルを身に付ける

家にパソコンがあれば、常日頃からパソコンに触れておくことが大切！

• メール送受信
• 文字入力
• 最低限のWordやExcelが使用できる

2・派遣登録

オフィスワークを中心に取り扱っている派遣会社でも、それぞれ強みや特徴が異なります。

• コールセンターの求人が多い
• 大手企業の求人が強い
• 未経験でも可能な求人が多い・・・

「短期か？長期勤務か？」など希望や条件は人それぞれでしょう。

オフィスワークでも、『派遣社員➡直雇用になった』という話を耳にします。

『自分に合うか、合わないか』は、実際に仕事してみなければわかりません。

しかし、自分が望む条件を明確にして、それに合った派遣会社を見つけることが大切になってくるしょう。

 データ入力の仕事に向いている人

1. パソコン操作に苦手意識が無い人
    
2. 根気強く正確に仕事が進められる人
    
3. コツコツとデスクワーク出来る人

毎年、年末になると各企業では『年末調整』が行われます。

従業員数が多ければ多いほど、企業内の事務だけでは取りまとめるのが大変！

そこで活躍するのが、ミスや漏れがないかをチェックしたりデータ入力などを代行するお仕事です。

この時期は、大量のアルバイトを期間限定で募集します。

募集業種は主に、『書類チェック』と『データ入力』

気になる仕事内容を詳しく紹介します。

年末調整

年末調整とは？

従業員の給与から源泉徴収された所得税の過不足額を調整して、適切な年税額を一致させる手続き。

会社に在籍しているすべての従業員が対象になります。

キャッシュや電子書籍など紙の媒体が減少傾向にありますが、年末調整も従来の紙ベースから電子申告システムに移行している状況です。

年末調整と確定申告の違い

『年末調整』と混同しやすいのが『確定申告』ですが、違いは対象者

【年末調整】

雇用先から給与支払いを受けている人

【確定申告】

• 個人事業主
• 年金受給者
• 副業がある会社人
• 医療控除や寄付金控除を受けたい会社人

また、年末調整は会社が手続きしますが、確定申告は個人で行う必要があります。

対象者

• 自社で1年間（1月1日～12月31日）働いてきた人
• 途中入社で年末（12月31日）まで働いてきた人
• 1年間の途中で海外支店に転勤するなどの理由から非居住者に該当した人

所得控除の種類

• 基礎控除
• 配偶者控除
• 配偶者特別控除
• 扶養控除
• 生命保険料控除
• 地震保険料
• 小規模企業共済等掛金控除
• 社会保険料控除
• 障害者控除
• ひとり親控除、寡婦控除
• 勤労学生控除
• 定額減税（税額控除）

提出期限

翌年の１月１０日までに納付する必要があるため、ほとんどの企業では１１月中旬から下旬までの提出を促しているでしょう。

年末調整の流れ

1・書類チェック

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2・データ入力

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3・返送・確認

提出者の確認が必要のため、書類返送・電話やメールでの確認を行う

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4・再入力

確認が取れたものや正確な書類が届いた場合は、再入力を行う

書類チェック業務

年末調整を行っている会社によってやり方が異なると思いますので、体験談をもとに解説していきます。

同じ建物内で『書類チェック』と『データ入力』の部屋が複数あり、直雇用と派遣両方のアルバイトが働いていました。

勤務形態

派遣

業務期間

１１月初旬から１１月末(延長の可能性あり)

アルバイト募集期間

早ければ９月末から１０月初旬くらいに募集開始

時給

１１００円(交通費別途支給)

※『データ入力』は１２００円

勤務時間

９時から１７時

※１１月中旬くらいから残業をお願いされる。(希望者のみ)

仕事内容

基礎控除・生命保険控除・住宅借入金等特別控除、それぞれ３チームに分かれてチェックを行う

3つの中で特に、「住宅借入金等特別控除」は計算方法が複雑なため、専門的知識が必要

そのため、知識豊富な上司から都度、指示や確認を仰ぐ必要がある

＜仕事の流れ＞

1. 様々な企業から書類が届くため開封し、書類を分別する
    
2. チェックリストに基づいて一社の書類をメンバーで1次チェック(青ペン使用)
    
3. 人を変えて２次チェック(赤ペン使用)
    

＜チェックが必要な事例＞

• 記入ミス
• 記入漏れ
• 必要な種類が未提出
• 記入内容が意味不明
• 不必要な書類の添付
   

期間内に全企業の書類チェックを終わらせます。

データ入力業務

書類チェック同様、体験談をもとに解説していきます。

勤務形態

派遣(直雇用のアルバイトも在籍していた)

時給

１２００円(交通費別途支給)

業務期間

書類チェックと同じ期間だが、一部の人だけ延長を依頼される

研修期間

座学から入力研修まで５日間

研修後は隣の人とペアになり、『１次』と『２次』を正確性重視で行っていく

仕事内容

年末調整の書類が企業別にロッカーに保管されている

出勤後、指示された企業のファイルを持ってきてデータ入力開始

データ化された内容をチェックリストに基づいて精査していく

『１次入力』と『２次入力』(書類チェック同様、人を変えて一次入力の再精査)あり

確認が必要な書類はファイルから抜き取り、項目別に箱に入れる

始めは「スピードよりも正確性」➡朝礼で「１日の目標入力件数」を言われる➡繁忙期は「午前・午後に入力件数を報告」

同じ室内には、『電話とメールによる確認業務』のチームが在籍

データ入力で不備があった書類に対して、本人にメールや架電で確認作業を行う

【勤務時間】８時３０分～１７時３０分

【時給】１２５０円

数年前から増えてきた『ピッキング作業』

増えている理由としては、ネットショッピングの需要が増加していることに関係していると言えるでしょう。

取り扱っている商品は、日用品・衣服・食料品・電化製品など多岐に渡ります。

物流センターなどでは新たに倉庫を増築したり、新規事業者が参入してきたりしている状況です。

比較的募集の多い『ピッキング』。

仕事内容などを詳しく解説していきます。

ピッキングとは？ 

ピッキング➡ピックアップ作業

物流センターや倉庫内で必要な品物を集める軽作業。

注文書やリストに基づいて商品を集め、検品や梱包担当などに受け流す仕事です。

大手小売店やチェーン展開している企業などは、独自で倉庫を持っている場合が多いため、各店舗からの注文書に沿ってピッキングを行うことがほとんど。
 

その他、数か所の企業から委託されて商品を保管している倉庫もあります。

倉庫の規模が大きくなるほど、取り扱っている品物の種類や数が増加します。

広い倉庫内は、配置場所を覚えるのが大変だったり行動範囲が増える為、ロボットを導入したり台車やフォークリフトなどを利用して効率化を図っています。

倉庫内での仕事の流れ 

1. ピッキング作業
   注文書やリストに沿って、指定の商品を集める
    
2. 仕分け作業
   商品をカテゴリーや納入先別に分ける
    
3. 梱包作業
   配達先へ安全に運ぶために荷崩れしないよう梱包する

物流倉庫や配送センターなどによっては、ピッキングのみ・ピッキング～梱包までなど作業は様々です。

2種類のピッキング方法 

1・シングルピッキング

注文ごとに商品を集めてくる

2・トータルピッキング

複数の注文書の商品をまとめて集めた後、注文先の受注品を配分していく

ソーターと呼ばれる機械を使用したり手作業で仕分ける

『シングルピッキング』がほとんどですが、取り扱っている品物によっては『シングルピッキング』＋『トータルピッキング』という場合もあるでしょう。

ピッキング作業の流れ 

＜一例＞

1・朝礼

上司により一日の目標や伝達事項などを伝達

歩き回ることが多いため、軽い準備運動

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2・リストや注文内容を確認

現在は、紙面よりも『ハンディ』と呼ばれる小型の機械の情報を基にピッキングを行うケースが多いでしょう。

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3・ピッキングエリアへ移動

場合によってはピッキング作業を行う前に、種類ごとに商品を運ぶ必要があるかもしれません。

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4・ピッキング

注文内容に沿って商品をピックアップし、完了した物は所定の位置に運ぶ。

アルバイト時給 

仕事先や勤務時間帯によって異なりますが、
平均１０００円～１２００円

派遣先によっては、日払いや週払いが可能かもしれません。

ピッキング作業のメリット 

＜1＞気軽に始めやすい

特別な資格やスキルが無くても未経験からでも始めやすいでしょう。

また、年齢を問わないため、幅広い年齢層の方々が働いています。

＜２＞柔軟なシフト制

週１日～、週３日～、１日４時間以上など柔軟な対応が可能！

また、２４時間体制の所もあるため、高時給の『深夜勤務』も出来るでしょう。

＜３＞適度な運動

デスクワークよりも『体を動かす仕事が好き』という方にはいいかもしれません。

歩くことや力仕事が苦にならない方にとっても良いでしょう！

ピッキング作業のデメリット 

＜1＞単純作業

同じ作業の繰り返しのため、長時間の場合は集中力が必要になります。

一人モクモクと行う、単調な仕事にストレスを感じる人には不向きかもしれません。

＜2＞体力的にきつい

ピッキング作業は立ち仕事が基本です。

長時間歩く必要があり、場合によってはハシゴや階段を上り下りすることもあります。

また、立ったりしゃがんだりすることも多いため、足腰に負担がかかり「キツイ」と感じることがあるかもしれません。

＜3＞コミュニケーションが取りづらい

仕事中は一人作業が多いため、コミュニケーションが取りづらい環境にストレスを感じる可能性があります。

また、仕事場の人間関係が既にできあがっている場合は、新しい環境に馴染めず、孤独を感じるケースもあります。

スピードと正確性 

ピッキング作業に求められることは、スピードと正確性です。

ピッキング作業を効率よく進めるには、『いかに無駄なく動けるか』ということです。

そのためには、倉庫に保管されている商品の位置、種類、ルートを把握しておくことがポイントになるでしょう。

しかしスピードだけを重視していると、『違う商品をピッキングしてしまった』というミスが発生する可能性があります。

また誤配送の場合は、顧客に迷惑をかけるだけでなく、再出荷など余計な手間がかかってしまいます。

そのため、ピッキングした商品の品番や数量などが、確実に合っているかを再確認する必要があります。

職場によっては、『指さし確認』を義務付けている所もあります。

体験談 

酒量販店倉庫でのピッキング

【取扱商品】酒・飲料・食料品・ペットフード

台車を使用し、紙でのリストを基にピッキング！

形や大きさの異なる箱を用意しながら、ピッキングした単数の酒を入れていきます。

ケースの場合は、上に乗せても大丈夫な缶ケース類を一番下に置き、その上にどんどん重ねていきます。

倉庫内が広大で商品の種類が多いため、

• 商品が置いてある場所を早く覚える
• いかに上手く積み重ねていくか

がポイントでした。

また、割れ物は慎重に取り扱う必要があります。

コンビニ商品のピッキング

同じ店舗でも弁当・おにぎり・総菜類などの食料品とその他の商品を別々にピッキング。

商品をハンディでスキャンしながらピッキングしていきますが、間違った商品を選択した場合はエラー音が鳴ります。

ピッキングした商品をオリコンに入れてカゴ車に積んでいきます。

切り花ですぐに思い浮かぶのは、仏壇やお墓に備える花束ではないでしょうか？

『墓参り』の時期になると、花屋やスーパーなどの店先に陳列されますね！

その他、母の日やクリスマスなどのイベントに花束を贈る方もいるでしょう。

この時期になると需要が増える為、工場では１週間から１０日くらいの期間限定でアルバイトを増員します。

「花の知識や経験がなくても大丈夫！」という所がほとんどです。

普段は募集の少ない『切り花の加工』とはどのような仕事内容でしょうか？

解説していきます！

仕事形態

正社員・アルバイト・パート・派遣社員

時給

アルバイト・パートの場合・・・平均１０００～１１００円(交通別途支給)

勤務時間

短時間・フルタイム・日数相談可・扶養内など臨機応変に対応して頂けることが多いでしょう。

仕事内容・流れ

１・花の選別

様々な種類の生花が箱に入って入荷。

花の鮮度を確認して、傷んだ花を除きます。　

２・水揚げ

【水揚げとは？】

茎が水を吸収しやすくなるようにし、花を出来るだけ長持ちさせるための方法。

• 導管に入った空気を抜く
• 水の中で茎の最下部を斜めに切る
• 斜めに裁断した茎を湯につける
• 茎を割ったり裂いたりして縦に切り込みをいれる
• 固い茎を叩く

３・下処理

余計な葉を落とし、長さを整える

4・花束やアレンジメントの商品製作

5・梱包・出荷

品質の確認や規定基準などの最終確認を行い、発送準備

６・後片付け・清掃

使用した備品を基に戻し、ライン周辺を清掃

花の選別や下処理は単純作業ですが、様々な花が何箱も入荷するため、相当な量を捌かなければならないでしょう。

花束加工のライン作業

ベルトコンベヤーの両脇に配置し、自分の担当を黙々と行っていきます。

【体験談を含む】

各自、一種類の花を受け持ちますが、置くときは再度鮮度を確認し、萎れていたり変色している花は省きます。

問題が無ければ、向きを揃えてひたすら置いていきます。

次々と流れてきますが、ほとんどの場合、一種類だけの担当なため、焦る心配はないでしょう！

いろいろな花束を制作するため、担当する花はその都度変わります。

最後尾の人は、花束を束ねる作業です。

1・単純作業が苦手ではない

同じ作業を黙々と行うため、忍耐力が必要です。

単純作業が得意な人が良いでしょう。

また、一か所での立ち仕事が多いため、活動的な人には不向きかもしれません。

2・花が大好き

華やかな職場環境ではありませんが、『花が大好き』という方にとっては花に触れ合ういい機会となるでしょう。

3・フラワーアレンジメントを学びたい

すべての工場が行っているわけではありませんが、「興味がある」「趣味を実践で活かしたい」と思っている人にとっては最適かもしれません。

『花屋』のように接客することはありませんが、花を店頭に並べるまでの行程は、工場内作業とさほど変わりはないでしょう。

花屋で働く前に、工場内作業を体験してみるのもいいかもしれませんね！

今回は、『工場』での仕事内容を紹介しましたが、葬祭業を営む会社独自で『祭壇に設置する生花の製作』を行っている所もあります。

時々、求人を見かけることがありますが、いつの時代でも求められる息の長い業界の為、やりがいを感じられるかもしれません。

【旅館の仲居さん】

客室係としてお客さまの身の回りのお世話をする仲居さんは、リゾートワークの花形ですね！

癒しやリフレッシュを求めて訪れるお客様を「おもてなし」するのがお仕事。

お客様と接する時間が多い仲居さんの接客対応は、お客様が「また来たい」と思わせる判断基準にもなり得ます。

仲居さんの仕事ってどんなことをするの？

実体験を交えて詳しく紹介します。

人手不足の問題

ゴールデンウイーク・夏休み・年末年始などの長期休みに合わせて、多くの旅館やホテルなどでは『期間限定』のアルバイト募集が始まります。

以前、旅館やホテルの仕事は『３K』と言われていました。

昭和の時代であれば、『問題や悩みを抱えて行き場のない人が働く場所』という暗いイメージがありました。

そのため嫌煙されることも多く、特に若い人はやりたがらない職業だったかもしれません。

慢性的な『人手不足』の問題は、人里離れた場所であればあるほど深刻。

若い働き手不足や高齢化に伴って、外国人に頼らざるを得ない現状です。

旅館やホテルでは、働く上での様々なメリットをアピールし人材確保に必死です。

リゾートバイトの派遣会社や『おてつたび』などは、人材不足を解消する有効的な手段であると言えるでしょう。

仕事概要

旅館の規模やシステムにより仕事内容や条件が異なりますが、一人で１組から数組のお客様を担当することになります。

一般的な仕事内容は、

• お出迎え
• ご案内
• 料理提供

旅館によっては、『布団敷き』や『清掃』の仕事を行う場合もあるでしょう。

料理提供も『部屋食』『お食事処』『バイキング』などによって仕事内容が変わります。

拘束時間は長いの？

『仲居さんの勤務時間は長い』というイメージを持っている人は多いかもしれません。

旅館のチェックイン・チェックアウトの時間も影響しますがだいだい、

• 出勤・・・５時～６時頃
• 退勤・・・２０時～２１時または仕事が終了するまで

これだけ見た場合、労働時間が長いように感じますが、仲居さんの仕事は勤務体制が独特！

平均労働時間は約８～１０時間

清掃などを行う必要がある場合は『中抜け』時間が減る可能性もありますが、『シフト制』を導入して時間調整を行っている所もあります。

仲居さんのスタイル

旅館によって『本式着物』『簡易式着物』『作務衣』などがあります。

着物・小物類は制服として旅館から支給される場合がほとんどでしょう。

着物は着崩れないように着付けする必要があり、慣れるまでは『お太鼓帯』を結ぶのに時間がかかるかもしれません。

着付けにかかる時間は、初心者は３０分～１時間くらい、慣れてくれば１０～３０分くらいに短縮できるでしょう！

旅館によっては事前に着付けの練習を行うこともあります。

本式に比べるとかなり簡単です！

仕事内容

1. お出迎え
   
   第一印象はとても大切！
   
   笑顔で明るくお客様をお迎えする。
    
2. ご案内
   
   お客様の荷物を持って、館内を説明しながら客室へご案内。
   
   お客様を通したらご挨拶して、お茶やお菓子をお出しする。
   
   室内設備の説明や夕食時間の確認などを行う。
    
3. 食事提供(配膳・下善)
   
   部屋食か食事処かによっても異なる。
   
   また、食事を提供する回数やタイミングなどは旅館に準ずる。
   
   調理場や裏方さんとの連携も大切！
    
4. お見送り
   
   お客様が旅館を去るまでは気が抜けない。
   
   最後まで心を込め笑顔でお見送りするよう心掛ける。

旅館によっては合わせて、『布団敷き』や『清掃』の仕事を行う場合もあります。

働くメリット

1. 住む場所や食費が無料
   
   滞在場所は、ほとんど場合『社員寮』ですが、旅館によっては『客室』という所もあるかもしれません。
   
   食事は、自炊・社員食堂・料理人が作ったまかないなど・・・。
   
   場所によっては、寮費や食事代を数百円単位で徴収される場合もあります。
   
   毎日温泉に入れるという特典も、メリットとして大きいでしょう！
    
2. 貯金が出来る
   
   生活費があまり掛からないため、まとまったお金が貯まる可能性あり！
   
   お金を貯める目的で働いている人もたくさんいます。
    
3. 新たな学びが出来る
   
   『おもてなしの心』や作法、着物の着付けなどを学べます。
    
4. 観光を楽しめる
   
   地域で生活しながら余暇は観光を楽しむ！
   
   また、周囲が自然に囲まれている場所が多いため、自然を思う存分堪能することが出来ます。

勤務形態

直雇用と派遣があります。

一か所にこだわらず気楽に働きたいという人は、派遣に登録したほうがいいかもしれません。

1～2ヶ月程度の短期のお仕事や、6ヶ月以上の長期のお仕事もあります。

派遣先によっては、条件をクリアした場合のみ『赴任費用』が出る場合があります。

仲居以外の仕事

1. フロント
2. ベルマン
3. 売店
4. 調理
5. 調理補助
6. 番頭
7. 清掃
8. 洗い場

体験談

１・老舗旅館に正社員として勤務

• 寮は古いが、寮のお風呂が『源泉かけ流しの湯』
• 二部式着物
• ４～５部屋を担当
• 準懐石料理のお部屋出し、料理出しや注文などで５．６回部屋に入る
• 朝食まかない有り、時々夕食に料理長が腕を振るった料理有り
• 賞与あり

お客様から頂く『チップ』は、１００％手貰いのため、多い時はひと月５～６万円くらいになる事もありました！

とてもやりがいを感じていましたが、経営者が手を広げ過ぎた為に自己破産の上、行方不明。

ある日突然、解雇宣告されました。

ドラマにしたら面白いような出来事を、たくさん体験した旅館でした。

２・派遣で仲居業務

約１年半年、住み込みで勤務

• 時給１４００円
• 作務衣
• 平均５部屋担当
• 団体客を担当することも多い
• 始めにほとんどの料理を配膳するため、その後は２回位客室に入るのみ
• 朝食はバイキングのため、仕事後にバイキングの料理を食べ、他に昼食または夕食用に貰って帰る(朝食担当になった日だけ)

ＢＳ放送のCMと言ったら、圧倒的に『テレビショッピング』ですね！

健康食品・衣料・雑貨など社員やタレントを起用して商品を宣伝しています。

そのCMの最後に流れるのがこちら♪

現場であるコールセンターではどのような状況なのでしょうか？

また、仕事内容とは・・・？

コールセンターの基礎知識を交えて解説していきます。

コールセンターの基礎知識 

コールセンターでの仕事内容

電話を通じてお客様対応する窓口がコールセンター。
 

コールセンターでの電話業務は、受発信の違いにより「アウトバウンド」と「インバウンド」に分けられます。

• 【アウトバウンド】
  顧客へ電話をかける発信業務
   
• 【インバウンド】
  顧客からの問い合わせを受信する窓口

守秘義務

コールセンターでは、お客様と対応をするため、お客様の個人情報を扱い、管理する義務があります。

そのため、オペレーターに対して様々な制約が発生します。

• 私物の持ち込み禁止
  〇➡貴重品・飲み物・眼鏡・ハンカチ・ティッシュ・薬
  ✖➡携帯・電子機器・メモ帳など
  
  私物一切持ち込み禁止のセンターもあり。
   
• センター外では、業務内容の会話禁止
  (退職後も同様)

パソコンスキル

電話終了後は、必ず履歴を残す必要があるため、パソコンの知識や最低限のタイピングは必要になるでしょう。

面接時に、パソコンスキルチェックされることもあります。

着台判定

コールセンターでは、業務内容により一定の研修期間が設けられています。
 

マニュアル研修と共にロールプレイングを行い、その後本番前の『着台判定』が上席により行われます。

不合格の場合は、研修期間が追加され再判定が実施されます。

インバウンドコールの基礎知識 

インバウンドコールとは、お客様から企業のコールセンターにかかってくる電話の事。

• 問い合わせ
• 問題解決
• 相談や苦情の受付
• 資料請求
• 注文受付

インバウンドコールは、商品やサービスを提供している企業や業種で活用されています。

利用者数が多いほどコールの割合が増え、問い合わせ内容も多岐に渡ります。

いかにして顧客満足度を向上できるかが課題になります。

お客様の要求を的確に聞く力とスキルが求められるでしょう。

インバウンド型の主な業務内容 

カスタマーサポート

• 商品やサービスに関しての問い合わせ
• クレーム対応
• 要望や不明点の解決
• アフターフォロー

不安や不満などを抱いている場合が多いため、相手の気持ちに寄り添い不快感を与えない対応をすることが重要です。

そのため、高いコミュニケーション能力が求められるでしょう。

テクニカルサポート

企業が販売するパソコン本体や家電などの、ハードウェア製品およびソフトウェア製品について、使用方法や技術的な問題に関する支援を行います。

顧客は何らかのトラブルを抱えており、一刻も早い解決を望んでいる可能性が高いといえるでしょう。

提供される商品やサービスは日々進化しているため、常に新しい知識を身に付ける必要があるかもしれません。

• 幅広い製品知識
• コミュニケーションスキル
• ヒアリング能力
• 臨機応変な対応
• 忍耐力

受注対応

1. 商品の注文受付
2. 返品や交換対応
3. 配送状況の案内

売り上げを伸ばすために、コールセンターを設置する企業は多いでしょう。

特に通販事業においては、顧客と直接コミュニケーションの取れるコールセンターは、売上向上に欠かせません。

ただ注文を受け付けるだけでなく、セット販売や定期コースへの転換を促すなど、売り上げアップに繋げる役割を担います。

様々な情報の案内

• キャンペーン・セール・新製品の案内
• 質問に対する回答

情報提供の中には、2026年3月31日に廃止される、個人や店舗などの電話番号を有料で案内する「104」も含まれるでしょう。 

テレビショッピングの仕事内容 

それでは本題に入りましょう！

コールセンター内の天井近くには、何台ものテレビモニターが設置してあります。

普段は動いていませんが、テレビショッピングが放映されると画面が映ります。

CMが流れている間オペレーターは、すぐに受信できる状態に準備！

この画面の後、「電話がかかってきます」の合図と共にSVのカウントが始まります。

「5・4・3・2・1」

いっせいに着信音が鳴り出すので対応に追われます。

・・・と言っても、忙しいのはせいぜい『３０分間』

このような状態を日に４・５回行われますが、対応時間前後は何をしているのでしょうか？

後処理が終わったら待機

時々、問い合わせや返品などの電話に対応する事もあります。

コールセンター内には、テレビショッピングで紹介している商品が置いてあることがあります。

注文の際、お客様から商品について聞かれることもある為、実際に商品を手に取って確認しておくと良いかもしれません。

商品限定のテレビショッピングの場合は、その商品のみ注文を受ければ良いので、難しいことはないでしょう。

しかし、受注のインバウンドでも、カタログショッピングなどは商品の種類が多くサイズも多彩であるため、慣れるまで大変かもしれません。

日頃、お世話になっているあの人へ、感謝の気持ちをお届けします！

『お中元・お歳暮』は、日本独自の風習ですね。

お盆や年末が近づいてくると、百貨店やスーパーなどでは、受付カウンターが設置されます。

近年では、オンライン設置している所が増えていますが、高齢者を始めとしてカウンターに足を運ぶ人は一定数います。

実際に商品を目で確かめることが出来るほかに、在庫があれば持ち帰ることも可能です。

毎年募集が行われる、期間限定のアルバイトに興味がある人は多いのではないでしょうか？

仕事内容などを詳しく解説します！

 贈る時期は地域によって異なる

【お中元】

一般的には７月初旬から７/１５までとされていますが、お中元・お歳暮共に関東方面と関西方面では多少異なります。

• 東北や関東方面・・・７月上旬まで
• 北海道・東海・関西・中国・四国・・・７月中旬から８/１５
• 九州・・・８/１から８/１５
• 沖縄・・・７/１３から７/１５

【お歳暮】

１２/１３から１２/２０頃まで

• 関東・・・１２月初旬から１２/３１
• 関東を除く九州から北海道までの地方・・・１２/１３から１２/３１
• 沖縄・・・１２月初旬から１２/１３

地域によって、アルバイト期間や込み合う時期は異なってくるでしょう。

 仕事概要

カウンター設置期間

【お中元】

６月頃から８月中旬頃まで

【お歳暮】

１１月から１２月下旬頃まで

募集開始時期

承り開始時期より１・２か月前あたりから募集が始まる

研修

仕事開始前に１,２日の研修を設けている所が多い

時給

直雇用、派遣で異なる

平均１１００円から１３００円

勤務時間

＜例＞

• 早番・遅番のシフト制により７～８時間勤務(昼休憩を除く)
• 午前の部５時間・午後の部５時間(休憩なし)

勤務時の服装

• 制服支給あり
• 服装の指定あり

勤務する店による

 一日の仕事の流れ

早番の場合は、レジやパソコンなどの開店準備があり、遅番の場合はレジ締めなどの閉店作業があります。

1. 受付
   
   お客様をカウンターにご案内する
    
2. パソコン入力
   
   過去にカウンターを利用したことがあるお客様は履歴が残っている為、名前を入力すれば情報がすぐに出てくる
   
   また、事前に自宅に送られている送付先リストを持参してくる場合は、手続きが簡単に済む
   
   初回や履歴が無い場合は、送り主やお届け先の情報を入力する必要がある
    
3. 入力内容の確認
   
   入力した内容を印刷
   
   お客様と共に誤りがないかを確認し、訂正箇所などがなければ控えを渡す
    
4. レジ会計
   
   お中元用にレジを設置している場合はレジ操作が必要だが、レジ専任がいる場合もある
   
   店頭で商品を渡す場合は、包装したりのしを付けたりする必要がある
    

【その他の作業】

• 在庫確認・品出し・発注
• 電話・ＦＡＸ対応
• 店内の整理整頓
• 清掃

 受付カウンター以外の仕事

(１)お中元・お歳暮セットのピッキング、箱詰め

(２)コールセンター・・・承り、配送状況確認など

(３)ラッピング

 向いている人

接客業に抵抗のない方なら大丈夫！

ピーク時は番号札を発行して、お客様にお待ちいただく事があります。

お客様の中には、待たせられることで不機嫌になり、中には理不尽に怒られたりすることがあるかもしれません。

そのような時でも、臨機応変に対応できることが望まれます。

また、パソコンを操作しながらの接客になる為、パソコン慣れしている方が良いでしょう。

【おてつたび】サイトを通しての仕事！

おてつたび｜お手伝いをしながら、知らない地域を旅する。旅で出会う、新しいカタチの旅バイト・求人お手伝いをしながら知らない地域を旅して気づいたら自分にとって”特別な地域”になっている、そんなサービスです。日本各地に溢れる地域の魅力を、地域の人を通じて知ることができます。otetsutabi.com

〈おてつたびの目的〉

• 旅をしながらちょっと仕事する
• しっかり仕事しながらちょっと旅する

雇用側は、人材不足の解消や地域をもっと知ってほしいという目的があります。

様々な媒体で『おてつたび』が取り上げられる事が多く、全国的に認知度が高まってきています。

開設当初は「２０代が中心」でしたが、最近では「中年層」や「定年後の方」に注目が集まり参加者も増えています。

今回は、群馬県『八ッ場ダム』周辺の旅館での『おてつたび』を紹介します！

一度はダムに沈んだ温泉旅館

八ッ場ダムとは

水害から東京および利根川流域を守ることが目的とされたダム。

• 総事業費約5320億円で日本のダム史上最高額
• 計画から68年の歳月

1952年（昭和27年）に発表された計画は、2009年に政権交代した民主党により一時中断したが、2011年に再開。

2020年（令和2年）3月31日に完成し、4月1日から運用開始される。

ダムに沈んだ川原湯温泉

全水没地域にある川原湯温泉は、800年の歴史を持つ名湯。

川原湯温泉の温泉街にあった20軒以上の旅館は、水没に伴って高台に移転する宿と、そのまま廃業する宿に分れ、残ったのはたった６軒だけである。

今回お世話になったのはそのうちの一軒、３５０年以上の歴史を持つ老舗旅館『山木館』

仕事概要

滞在期間

ゴールデンウイークを含む３週間

時給

１１００円

滞在場所

旅館の目の前にある風呂無しの1Kの社員寮

〈備品〉

・テレビ

・寝具付きベット

・テーブル

・物干し(ハンガー付き)

・冷蔵庫

洗濯機は共同ですが、生活するのに不自由しないだけの物はすべて揃っている

旅館の温泉

掃除の時間以外は自由に使用可能

食事

勤務日に限り、朝・夕２食おいしいまかないが付く

制服

上下作務衣×２セット・バンダナ・エプロン・草履・靴下が支給

勤務時間と仕事内容

1. ７時～９時・・・朝食準備・配膳・食器洗浄・後片付け
2. ９時～１５時・・・客室清掃(昼休憩１時間)
   実働時間７時間だが、滞在中１５時まで勤務したのは２回だけ。
   ほとんどは１３時までには終了していたため、平均労働時間は５～６時間
   客室清掃は、ほとんど『若女将』とペアでだった。

３日間だけ

1. ７時～９時・・・朝食準備・配膳・食器洗浄・後片付け
2. １６時～２１時・・・夕食準備・配膳・食器洗浄・後片付け
   終了時間は変動あり

覚えるべきことがいろいろあるため、メモや写真をとる必要があります。

分からないことは都度確認したほうが良いですが、優しく教えてくれます。

基本をマスターすれば、後は応用していくだけ！

★歓迎ムードで居心地最高

家族経営で、普段は少人数のスタッフで稼働している旅館！

全ての人々との距離感が近い関係でしたが、大変良くしてくれました。

食事会や送別会を開いてくれるなど、いろいろと気遣ってくれ、とても有難かったです。

周辺情報

• 道の駅八ッ場ダムふるさと館
  
  山菜・高原野菜・花豆・土産などの市場
  コンビニ『Yショップ』
  『八ッ場ダム焼き』
  『八ッ場ダムカレー』
  『浅間高原牛乳ソフト』
   
• 吾妻渓
  
  吾妻川沿いを約2.5kmに渡って見られる国指定名勝「吾妻峡」。
  渓谷パーキングから見晴台の小蓬莱（しょうほうらい）までは、片道60分の遊歩道も整備されている。（冬期は閉鎖）
   
• 水陸両用バス『八ッ場にゃがてん号』
  
  八ッ場ダム湖の駅丸岩から発着。
  ★大人(中学生以上)２５００円
  ★小人(小学生以下)１２５０円
   
• 群馬原町駅
  
  川原湯温泉周辺にはスーパーはないが、３駅先の『群馬原町駅』前には、大型スーパーや農協などがあるため、休みの日にまとめ買いをしていた。