https://ameblo.jp/syahan/ 全国の車屋さんに『わくわく』を届けて商売繁盛を応援する情報レター。車屋さん、バイク屋さんをはじめ、カスタムショップ、鈑金・塗装、修理・整備工場、ガソリンスタンドさん・・・ここから学べることが1つでも見つかれば、幸いです。 ja-jp https://ameblo.jp/syahan/entry-10975025707.html 「お客さんには少しでも安くで買ってもらった方が当社の印象は良いいよね～?」・・・というのは大きな勘違いです。新車やガソリン等、商品自体にさほど差が無い物にとっては、そうかも知れないんですが、中古車や中古パーツ等、価格相場はあっても実際商品の状態は同じことが絶対無い物にとっては、値段は定まっていません。なので、かなり安くでお客様に販売したとしても、その有り難味がちゃんと伝わっているかどうか問題です。「おたくで買ったんだからさ～、もっとこんなサービス付けてよ。」なんてことを言われてないだろうか。せっ 2011-08-04T10:46:21+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10943375515.html 「この車はCDデッキも付いてないの?」とお客様に言われたら、あなたは何と答えていますか?「すみません・・・じゃぁ、安いデッキでよかったらサービスしますよ。」なんてこと言ってないだろうか。大手電化量販店の店員にもよくみられるパターンです。こういうことをお客様から指摘を受けたら、クレームと受け取ってはダメです。『質問』と受け取る習慣をつけることです。『質問』と受け取ると、営業マンの答えも自ずと変わってきます。「この車はCDデッキも付いてないの?」「はい。付いていません。お客様によって、ＣＤやＭＤやＴ 2011-07-04T18:19:22+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10935996263.html 「この車のエンジン音、ちょっとうるさくて気になるわね」と・・・神経質なお客様が言われた場合、あなたは何と答えていますか?「はぁ・・・、そぅですねぇ。それはみなさんよく言われますね。　このシリーズのエンジン音は仕方ないんですよねぇ。」なんてこと言ってないだろうか。車屋さんに限らず、売れない営業マンの口からは、だいたい否定的な言葉が発せられることが多いんです。「そんなこと言ったって、エンジン音が気になるお客さんに何て言うのよ?」本当にムチャクチャエンジン音がうるさいようなら、違法改造車か故障です。そ 2011-06-27T12:04:07+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10929449535.html あなたは、新入りのスタッフにこんなことを教えていませんか?「まず来客があれば、すぐ近寄って『どんなお車をお探しですか?』と聞けよ」と・・・どんなお車をお探しですか?　は三流営業マンです!!「何がダメなんだ?　まず、お客さんのホンネを聞き出すのが最初だろ?」狙いは間違えてないけど、それで本当にお客様のホンネを聞き出す事ができますか?在庫数が何百台とあれば、そんな聞き方をしても、次から次へと商品を勧めていけるかも知れませんが、在庫数10台や20台でそんな聞き方をしてしまうと該当しない商品ばかりだとす 2011-06-20T20:33:25+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10922293506.html 「ウソをつくなよ。この御時世、時給700円で求人が殺到するわけないじゃん!!」普通、そう思いますよね。新聞折込で見る求人広告なんかでは、時給1000円前後の会社が名を連ねています。その結果・・・ほとんどの応募者が、実力も無いのに高額な給料だけが目的でやって来ます。　こんなのに面接の時間を割くのは勿体無くないですかじゃぁ、なぜ時給700円で求人が殺到するのか。あくまでもターゲットは主婦層、もしくは定年退職者にしぼります。(スタッフは、別に若者じゃなくて良い)主婦層や定年退職者は、キツイ仕事を長時間 2011-06-13T18:45:03+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10920366399.html ブローカーならまだしも、店舗を持ってからでも1人でされている車屋さんはいます。経費削減とか、教育が面倒だと言われる方もおられるのですが、逆に全てを自分でやらないといけないので、忙しくなるにつれて満足した仕事ができなくなってしまいます。つまり、1人ですると『手抜き』になりがちになってしまいます。オークションで車を見定めて仕入てきたり、買取り査定をしたり、販売価格を決めたり、広告の内容を決めたりというのは、ド素人にできないことなので、社長自らがすれば良いと思うのですが、登録や抹消や名義変更や検査のた 2011-06-11T21:12:03+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10881198219.html 車屋さんだけに限らず、医者、ラウンジ、不動産屋さん等、その業種によって定休日は異なります。 学生を相手に商売している文房具屋さんは、割りに学校の近くにあることが多く、登下校ついでに買っていく子供も多いので、大抵は日曜日が定休日になっています。 医療関係は、木曜日・日曜日が多く、水商売と言われるお酒を提供するサービスや不動産屋さん等は、『商談が水に流れる』という縁起担ぎで、水曜日を定休日にする場合が目立ちます。 全国の中小規模の車屋さんの統計を見ると、ほとんどが、水曜日か日曜日に集中しています。 2011-05-04T17:18:28+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10793520388.html 今日も地元の車屋さんから、キーホルダー製作の御依頼があり、100個を受注させて頂きました。それはそれで有り難いことなんですが、少し気になります。 この車屋さんのキーホルダーは、以前にも作りましたので、何も言わず受注したのですが、最近キーホルダー製作の依頼があると私はお客様に質問してみます。 『キーホルダーは作る意味があるんですか?』　と。 ディーラーあがりや、昔からの町の車屋さんには売れた車に、自社のキーホルダーを付けて納車するのが当たり前だという固定概念が抜けない方が多いようです。 キーホルダ 2011-02-07T20:26:32+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10766919869.html 年末年始、商売に励んでおられる店舗も近年は珍しくなくなってきました。 福袋や初売りセールなど、業種に応じて色々な工夫を凝らしてされていて私達もアイデアを参考にしたいこともあります。 しかし、それとは逆に、『何やってんの?』　という無駄な行為も見受けられます。 当社の近所にある携帯屋さんは、店先で『只今、キャンペーン中』という手書きの札を持たせたスタッフが2人、立っているだけでした。 ガソリンスタンドでも時々見かけたりするのですが、道路沿いでスタッフが、大きなチェッカーフラッグを振っているのです 2011-01-13T11:18:00+09:00 https://ameblo.jp/syahan/entry-10668085942.html 今まで、『なぜトヨタに軽自動車が無いの?』と疑問にしていた一般人に、『それがトヨタのプライドだよね』と答えていた私も、このニュースを見てついにこの時代が来たかと思いました いえ、悪いと言ってるのではないですよ。一般社会でだって、クリーニング屋さんがタバコを販売したり、宅急便の取次ぎをしたりする時代です。売れるパイがあれば売ればいいんです。トヨタも、グリルやエンブレムをチョコチョコっと変えるだけで車が売れれば楽なものです。ダイハツブランドより圧倒的な人気があるトヨタ。中古市場だって、車自体はほぼ同 2010-10-05T16:07:22+09:00