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<title>辞めない組織のつくりかた。</title>
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<description>組織活性化プロジェクト推進室・室長のヤマウチスナオの徒然なる日常です。オーダーメイドの社内研修や会議進行サポートを通じて、「集団・グループ」を「組織・チーム」に進化させるお手伝いをしています！</description>
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<title>vol.5 学びの楽しさ</title>
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<![CDATA[ <p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12pt;">今日はご縁あって、人生の先輩方と共に学び、教えていただく機会をいただきました。</span></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12pt;">どちらというと成功自慢に終始する傾向が強いので、年長の諸先輩方とのコミュニケーションは、特定の尊敬できる方以外とは苦手でしたが、今日は酸いも甘いも忌憚なく話される姿に、刺激と羨望と憧れを抱かずにはいられませんでした。</span></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12pt;">過去の経験を過去の想い出や栄光だけではなく、現在と未来に活かす学びに昇華されている姿に、自分のいたらなさと伸びしろを感じることができました。</span></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12pt;">いくら飲んでも酔わないのは、学びを欲していたからのようです。今になってやっとお酒がまわってきました。</span></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12pt;">今日は諸先輩方から自分自身の伸びしろを実感させていただきました。</span></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12pt;">出会いに感謝です！</span></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p><p style="margin: 0px; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: Helvetica; min-height: 13.8px;"><span style="font-size: 12pt;"></span><br></p>
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<link>https://ameblo.jp/sylifetime/entry-12213233741.html</link>
<pubDate>Tue, 25 Oct 2016 22:38:47 +0900</pubDate>
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<title>vol.4 PDCAのC！</title>
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<![CDATA[ <p><a href="http://stat.ameba.jp/user_images/20161008/09/sylifetime/6e/20/j/o0640064013767464736.jpg"><img width="420" height="420" alt="" src="https://stat.ameba.jp/user_images/20161008/09/sylifetime/6e/20/j/o0640064013767464736.jpg"></a></p><p>&nbsp;</p><p>ＰＤＣＡサイクルをスパイラルアップさせるにあたり、「Ｃ（検証）」が徹底できない、継続できないので、次の「Ａ（改善）」→「P’（再計画）」という流れがつくれない、という相談をいただいたり、実情に直面したりすることが多いです。</p><p>&nbsp;</p><p>私からのアプローチとしては、以下のような「検証～改善～再計画」の流れを一緒に考えて、次の「Ｄ’（行動）」に繋がるようにしています。</p><p>&nbsp;</p><p>①根拠ある分析➜数値による評価＝いつ・何との比較による増減や差異があるのか</p><p>　　　↓</p><p>②分析から導かれる見解（仮説含む）➜どちらの方向に進んでいるのかという「見立て」</p><p>　　　↓</p><p>③問題の認識➜現在、修正したいこと・足らないことは何か</p><p>　　　↓</p><p>④課題の抽出➜問題を解決するために自分がすべき取り組みは何か＝「Ａ（改善）」</p><p>　　　↓</p><p>⑤改善計画➜課題を克服するために必要な「行動」を５Ｗ２Ｈで計画＝「P’（再計画）」</p><p>&nbsp;</p><p>特に①を客観的な「事実」ではなく、主観的な「解釈」で分析してしまうと、②の見解が抽象的で「フワッと」したものになる、あるいは見解が立てられないことになります。</p><p>&nbsp;</p><p>そうなると③以降も「フワッと」したものしかできない、もしくは③以降に進められずにＰＤＣＡサイクルが止まってしまうことになり、いずれにしても成果に結びつかなくなります。</p><p>&nbsp;</p><p>しかも「フワッと」した意思決定を部下に伝えると、部下も「フワッと」した理解と行動しかできないので、チームとしても成果に結びつきにくいです。</p><p>&nbsp;</p><p>検証の仕方として、まずは「数値による定量評価をすること」、その数値から浮き彫りになる「見解・仮説を立てること」が挙げられます。</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/sylifetime/entry-12207578867.html</link>
<pubDate>Sat, 08 Oct 2016 09:39:19 +0900</pubDate>
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<title>vol.3 whywhathow</title>
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<![CDATA[ <div id="BAED8351-D093-4B09-9D26-9550C2B291FD" style="text-align:left"><a href="http://stat.ameba.jp/user_images/20160825/22/sylifetime/e1/f3/j/o0480064013732297565.jpg"><img src="https://stat.ameba.jp/user_images/20160825/22/sylifetime/e1/f3/j/o0480064013732297565.jpg" border="0" width="400" height="533" alt="{BAED8351-D093-4B09-9D26-9550C2B291FD}"></a></div><br>何をどのように見直し、より良い結果を導くかという改善行動のプロセスとして、「why」→「what」→「 how 」という疑問詞の流れを使って整理する方法があります。<div><br><div><br></div><div>why ＝なぜ、何のためにするのか？問題の把握・認識</div><div>what＝何をするのか？課題の抽出</div><div>how＝どのようにするのか？方法の選択</div><div><br></div><div>「問題」と「課題」は似ているようで異なります。「問題」は事象や出来事であり、「課題」は問題を解決するための取り組みを意味します。<br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>問題の把握、課題の抽出、方法の選択、どれも大切ですが、どれかに突出し過ぎてどれかが不足していると、良い結果に繋がらないことがよくあります。</div><div><br></div><div>例えば、問題の把握はしているが、課題の抽出をしなければ単なる批評家になってしまいます。</div><div><br></div><div>また問題の把握や課題の抽出までできているのに方法の選択が出来ないと行動ができなくなります。</div><div><br></div><div>あるいは、方法の選択は明確で行動はしたものの問題の把握が曖昧なままだと行動に継続性が保てなかったり、やらされ感による義務的なレベルでしか行動できなかったりします。</div><div><br></div><div><br></div><div>why、what、how のうち自分はどこが得意でどこが不得意かを理解しておくと、不得意なことに焦点を当ててじっくり考えることでバランスをとることができます。</div><div><br></div><div>また自分の不得意なことが周りの人にとって得意なことであれば、サポートしてもらうことで同様に解決することもできます。</div><div><br></div><div><br></div><div>なぜ何のために？何を？どのように？という質問を投げかけることで、頭の中が整理されてきて、意識付けから行動に繋がりやすくなってきます。</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br><div><br></div><div><br></div><div><br></div></div></div>
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<link>https://ameblo.jp/sylifetime/entry-12193717370.html</link>
<pubDate>Tue, 23 Aug 2016 17:41:00 +0900</pubDate>
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<title>vol.2 ソラアメカサ？</title>
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<![CDATA[ 人財育成の一環で「情報のフィードバック」を先日させていただきました。<br><br><br>フィードバックの流れとしては「評価」→「改善（指導）」→「期待（行動の促し）」のプロセスで進めていき、相手に受け留めやすいもの、自問自答しやすいようなものを意識して伝えています。<br><br><br>最近読んだ書籍で問題解決のフレームワークとして「ソラ・アメ・カサ」というものがあることを知り、このフレームワークと、上述のフィードバックのプロセスと近いものがあるなと感じました。<br><br>ソラ＝「空を見たら」→状況の観察<br>アメ＝「雨雲らしい雲が近づいてきた」→状況の解釈<br>カサ＝「傘を持っていこう」→状況の判断、行動<br><br><br>となると<br><br>評価≒観察　➜　事実に基づくもの<br>改善指導≒解釈　➜　自分の価値観を付加するもの<br>期待≒判断、行動　➜　行動できる具体的なもの<br><br>と捉えているのかなと、考えを整理することができました。
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<link>https://ameblo.jp/sylifetime/entry-12176143032.html</link>
<pubDate>Fri, 01 Jul 2016 10:13:40 +0900</pubDate>
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<title>vol.1 何気ない気配り</title>
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<![CDATA[ ２４日のお昼にとある整骨院のスタッフミーティングに参加したときの出来事です。<br><br><br>指定された時間の５分くらい前に到着したところ、まだ午前の患者様がいらしたので待合室でまたせてもらっていました。その日は晴天で外は結構暑かったですので、待ち時間が適度なクールダウンになりました。<br><br>受付には午前の締め作業をしていたＫ先生がいました。Ｋ先生は今春入社の新入社員。お会いしたのは新入社員研修の時以来でした。締め作業の途中にも関わらず私を気遣ってくださり、ウォーターサーバーからお水を入れてくださいました。<br><br><strong>入れてくださったお水は冷水とお湯を適度に合わせた常温より少し冷えたものでした。<br></strong><br><br>しばらくしてお水を飲みほしたくらいのタイミングで、今度はＨ院長が来られて空になったコップに冷水を入れてくださいました。<br><br><br>暑いであろうからお水を入れてくださるのはそれほど珍しくはないのですが、はじめにＫ先生の冷た過ぎないお水をだしてくださったこと、次にタイミング良くＨ院長が冷たいお水を入れてくださったことに、きめ細かい気配りを感じることができました。<br><br><br>Ｋ先生に感謝の気持ちで聴いたところ、やはり急に冷水を飲むとお腹をこわすかもしれないという配慮がありました。しかもこの配慮は現場の先輩たちに教えてもらったことを実践しただけとのことでした。<br><br><br>そのような細やかな配慮を教える組織とそれを実践する新入社員や院長から、ホスピタリティを持った行動が相手を幸せな気持ちにさせるということを教えていただきました。<br><a href="http://stat.ameba.jp/user_images/20160525/05/sylifetime/e2/7b/j/o0640052013654861010.jpg"><img src="https://stat.ameba.jp/user_images/20160525/05/sylifetime/e2/7b/j/t02200179_0640052013654861010.jpg" alt="" width="220" height="178" border="0"></a><br>
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<pubDate>Wed, 25 May 2016 04:16:39 +0900</pubDate>
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