ホテル業で夜勤をしていた頃、勤務時間はかなり特殊でした。

夕方に出勤して、そのまま翌朝まで働くスタイル。感覚的には「一回の出勤で二日分働く」ような感じです。その代わりに夜勤明けの後は2連休確約だったので実質2.5連休のようなものでした。

出勤する頃はまだ人も多くて街も明るいのに、退勤する頃には通勤ラッシュが始まっている。最初はそのギャップがちょっと面白くて、「自分だけ違う時間で生きてるな」と思っていました。

特に大好きだったのは月曜日の朝に夜勤が終わる日。これから1週間が始まる憂鬱な社会人たちとすれ違いながら居酒屋に向かってる高揚感・優越感は体感しないときっと伝わらないでしょう。

でも、ホテルの夜勤ってただ静かなだけじゃないんですよね。

基本の流れは夜のチェックイン対応が落ち着いたと思ったら、翌日のスタンバイ業務という流れです。何もなければいいのですが、そうもいかないのが24時間営業の怖いところ。

急なトラブル対応が入ったり、ゲボ吐いてる酔ったお客様の対応をしたり、夜中は不審者の来館、早朝には海外のゲストのチェックアウトも始まる。しかしながらいわゆる会社の偉い人は夜勤をもちろんしないので机上の空論ばかり押し付けてきて夜間の人員を増やそうともしないので一人当たりの負担は稼動と比例するように増えていきました。

仮眠もなく体が休まるわけではないので、勤務が終わる頃には頭がぼーっとしていました。なので夜勤明けで残業をするのは集中力も切れるのでお勧めできません。そりゃあ２日分まとめて働いた後になので。体感、業務効率は1/3って感じです。

この前提で伝わるかはわかりませんが、それでもあの独特の空気感は嫌いじゃなかったです。

深夜の静かなロビーとか、スタッフ同士のちょっとした雑談とか。「あと数時間で朝だな」なんて言いながらタバコを吸ってる時間が妙に落ち着いたり。夜勤メンバーって、変な連帯感があるんですよね。昼間とは違うチーム感があって、いつもよりも心も開放されて話しやすい雰囲気はあります。

ただ、生活リズムはかなり崩れました。当時は崩れてると思わず当たり前と思っていましたが。

夜勤明けって、疲れているはずなのに変にテンションが高いんです。なので、「今日は頑張ったし」と理由をつけて、朝からラーメンを食べに行ったり、コンビニで酒を大量に買い込んだりしていました。完全に夜勤明け特有の謎テンションです。

しかも、そのまま昼まで起きてしまって、結局ちゃんと眠れない。気づけば休みの日も昼夜逆転していて、普通の生活リズムに戻すのがかなり大変でした。くだらない記録ですが、最長記録は夜勤明け朝9時〜23時まで飲み続けたこともあります。

当時は若さもあって、「まあ何とかなるか」で乗り切っていました。ある種、職場内には不摂生でなんぼみたいな風土もあって酒好きメシ好きばかりの環境にどっぷりと浸かっていたし、なんなら何人もの若者を率先して不摂生側に引きずり込んできました。

今思うと結構無理していたと思います。健康診断の結果も年々悪くなっていましたし、ずっと疲れが抜けない感覚もありました。きっとキャラを守るのに必死だったのでしょう。

今は夜勤をしていないので、生活はかなり変わりました。夜に寝て朝に起きるだけで、こんなに体調って違うんだなと驚いています。食事の時間も安定しますし、変な時間に爆食いすることも減りました。

もちろん、夜勤を全部否定するつもりはありません。あの働き方だからこそ経験できたことも多かったですし、夜のホテルならではの空気感は今でも楽しい思い出です。

でも、続けてみて実感したのは、「健康って後から効いてくる」ということでした。あの頃は楽しかった。でも、今の生活の方が体は圧倒的に楽です。

だからこそ夜勤をしている人を見ると、「ちゃんと休んでね」と思います。自分が当時、一番できていなかったことなので。朝から酒を飲むのは楽しいけど冷静に頭おかしいぞと。ほどほどにな、みんな。

これまでは、なるべく止まらずに進み続けることが大事だと思っていました。仕事も日常もとにかくこなしていれば何とかなる、と。むしろ出遅れや周りとの比較に怯えていた自分もいました。でも実際はうまくいかないことやモヤモヤが少しずつ積み重なって、気づけば気持ちに余裕がなくなっていました。

特に今月は、とあるきっかけがあり仕事のことやこれからの働き方について考える場面が多くて、頭の中がずっと忙しかった気がします。「このままでいいのか」「転職した方がいいのか」と考えれば考えるほど、逆に動けなくなってしまうこともありました。

そんな中で、思い切って少し立ち止まる時間を作ってみました。最初は正直、「こんなことしていて大丈夫かな」と不安もありました。会社に今日休みますって言ったのも人生初の経験で、電話する前に30分くらい言葉を探しました。あんなに自分は電話を受けたことがあるのに立場が変わると難しいものです。でも、少し距離を置いてみると気持ちがだんだん落ち着いてきました。

立ち止まってみて気づいたのは、自分が思っていた以上に疲れていたということです。無理をしているつもりはなくても、知らないうちに余裕がなくなっていたんだなと感じました。また、「なんとなく転職したい」と思っていた気持ちも、実は今の環境を見直したいというサインだったのかもしれません。

さらに、生活のことにも目が向くようになりました。食事が偏っていたり、ちょっとしたことで自分に甘くなっていたり。そういう小さな積み重ねも、気持ちに影響していたんだと思います。

立ち止まることは、決してネガティブなことではありませんでした。むしろ、自分の状態を整理するために必要な時間だったと感じています。少しスピードを落とすことで、これからどうしたいかをゆっくり考えられるようになりました。

まだはっきりした答えは出ていませんが、「焦らなくてもいい」と思えるようになったのは大きな変化です。無理に進み続けるのではなく、時には立ち止まることも選びながら、自分なりのペースで進んでいけたらいいなと思います。

もし今、少し疲れていると感じている方がいたら、一度立ち止まってみるのもいいかもしれません。思っている以上に、そこから見えるものがあると思います。逃げるのは恥ではないです。

ということでお仕事ネタの新規は出そうにないので、今後に関しては思い出話で来月以降を繋ごうかと思います。笑

最近、ふとした瞬間に「あぁ、地元があってよかったな」ってしみじみ思うことがあります。

若い頃は「何もない場所だな」とか「若いうちに東京行きたい」なんて思っていたのに、不思議なものですよね。大人になって、少しずつそのありがたみが染みてくるようになりました。

今日は、そんな「地元という場所」への独り言を書いてみようと思います。

都会や仕事場にいると、どうしても「〇〇の仕事をしている自分」とか「誰かの期待に応えなきゃいけない自分」を演じてしまいがちです。それはそれで大事なことなんだろうけど、ずっとそのままだと、いつの間にか心が疲れてきちゃう。

でも、地元に一歩足を踏み入れると、そんな無理してる自分が別人になる感覚があるんです。

昔から変わらない街の匂いや、通学路だった細い道。そこで会う人たちは、私の役職なんて知らないし、興味もない。陸で繋がっていない分なおさらそれを実感できます。

その「何者でもない自分」に戻れる瞬間があるだけで、パンパンに張っていた気持ちがふっと軽くなるんですよね。

なにより、久しぶりに帰ると「あのお店、まだあるんだな」とか「この公園の遊具こんなのだったっけ？」なんて発見があります。

世の中のスピードがどんどん速くなって、新しいものがすぐ古くなっていく中で、「ずっとそこにあるもの」って、それだけで安心感をくれます。

若い頃に友人と過ごした通学路とか、そんな連中と夜中にビクビクしながら語り明かした公園。景色と記憶がセットになっているから、そこを訪れるだけで、当時のなんでもできそうな無敵感みたいなものを思い出せたりして。

地元って、自分の人生のバックアップが保存されている場所なのかもしれません。

帰れる場所があるから、また外で頑張れる

いつでも帰れる場所があるっていうのは、甘えじゃなくて、外の世界で戦うための「お守り」みたいなものだと思っています。

どれだけ遠くへ行っても、たとえ失敗してボロボロになったとしても、温かく受け入れてくれる土壌がある。そう確信できているからこそ、また新しい一歩を踏み出せる。そうやってきた10年間だったなぁとしみじみしています。

最後に

地元のありがたみって、普段は当たり前すぎて忘れがちです。

でも、ふとした時に思い出すその存在は、今の自分を支える強いものになります。

もし最近忙しさに追われて余裕がなくなっているなら、久しぶりに地元の空気を吸いに行ってみるのもいいかもしれません。遠くて帰れないのなら、地元の美味しいものをひとつ取り寄せてみるだけでも心がホッとするはず。

「自分には帰る場所がある」

改めて強く思ったのでここに記しました。

まぁこれが思い出したくないくらい苦難の日々だったので、その時思ったことと苦労話をしようかなと。

スケジュール作成という担当は、一見すると裏方の仕事に思えるかもしれません。しかし実際には、現場全体の流れを左右する、極めて重要で責任の重いポジションです。誰を、いつ、どこに配置するのか。その判断一つで、現場の雰囲気も、生産性も、サービスの質も大きく変わります。表には見えにくい仕事ですが、その影響力は計り知れません。

特にホテルやサービス業の現場では、繁忙日や団体予約、V.I.P.対応、イベント、急な欠勤、体調不良、個々のスキル差など、考慮すべき要素が山ほどあります。ただ人員を数字として埋めればいいわけではありません。経験値のバランス、育成段階、役割理解度、性格や相性、体力面、さらには本人のモチベーションや最近のコンディションまで想像しながら組み立てていく必要があります。まさに“見えないパズル”を毎日解いているような感覚です。さらには、取り上げてもらえる媒体によっては我々が演出しているのは「日本一のサービス」です。それを実現させるだけの物を形成するには、効率・各々の要領には一任できない、ある種数の暴力でカバーする要員を確保しなくてはいけない側面もあります。

さらに難しいのは、スケジュールは常に変化にさらされているということです。前日まで完璧だと思っていた配置が、当日の一本の連絡で大きく崩れることもある。そのたびに冷静に優先順位を整理し、代替案を考え、最小限の混乱で立て直す力が求められます。感情に流されず、全体最適を考え続ける姿勢が必要です。こんなこと正しい勤務姿勢ではないですが、休みの日もうかうかしてられないのが現状でした。

そして大変なのは、正解が一つではないことです。全員が100％満足するシフトは存在しません。希望休、家庭の事情、連勤のバランス、不平不満への配慮。どれも大切ですが、すべてを完璧に叶えることはできない。それでも最善を探し続ける。そのトライアンドエラーの繰り返しを強要される日々でした。

また、スケジュールは単なる配置表ではありません。そこには育成の意図も込められます。あえて少し背伸びをさせる日。安心して任せられる布陣を敷く日。経験豊富なスタッフと若手を組み合わせ、学びの機会をつくる日。未来のリーダーを育てるための布石としての一日。そう考えると、スケジュールは組織の未来を設計する設計図でもあります。短期的な穴埋めではなく、中長期の成長戦略そのものなのです。本音を少しだけこぼすなら、わがまま言うな、黙って働けと言う気持ちは消えませんでした。

もちろん、調整に追われ、何度も組み直し、頭を抱える日もあります。時には不満の声を受け止めなければならないこともあるでしょう。それでも、現場がスムーズに回った瞬間や、「今日やりやすかったです」「安心して動けました」と言われたときの達成感は格別です。自分の名前が前に出ることは少なくても、チーム全体の成功を陰で支えているという確かな実感があります。

スケジュール作成は大変です。しかし、それ以上にやりがいがあります。人を活かし、強みを引き出し、チームを活かし、組織を前に進める力がこの仕事にはあります。目立たないからこそ奥深く、難しいからこそ成長できる。縁の下の力持ちでありながら、実は現場の心臓部。その自覚を持てたとき、この仕事は単なる業務ではなく、誇りを持てる役割へと変わります。だからこそ悩みながらも向き合う価値があるのです。

私自身が成長に一番直結できたと思える担当業務の紹介でした。

この2年間の苦節・苦悩は生涯忘れることのない日々でしょう。

恐ろしいのは次の4月から時期が未定で再度私が対応しなくてはならないこと。

そして当時の苦悩を共感してくれた仲間が今のこの環境にはほとんどいないということ。

そんな中でも前回の経験を活かし、少しでも職場に還元できることを模索しながら現職の引退を迎えることの出来るよう精進します。

来月こそ!ライトな!話題!笑

はじめまして

とある理由から1年間限定で自由気ままに色んなことを書いてみたいと思います。

内輪向けのノリ半分な部分もあるのでプロフィールは割愛します。

社会人として仕事を始めて早10年、その中でもここ数年大切にしている言葉があります。

それは、「主語をIからWeに変えて考えて」という言葉です。

自分がどう動くか、自分が評価されるか、という視点ももちろん大切ですが、それだけだと仕事はどこかで頭打ちになります。チームで働く以上、「自分が」ではなく「私たちがどう動くと良くなるか」を考えた方が、結果的に仕事はうまく回ります。

接客業の現場では特にそれを実感します。一人で完璧な対応ができたとしても、引き継ぎがうまくいかなかったり、周りが状況を把握できていなければ、お客様の満足とは直結しないです。総じてその局面に至ると人は口を揃えて「自分がもう1人欲しい。」と言います。その傲慢とも取れる発言は周りに敵を作り、反感を買う場面もしばしばあります。自分がもう1人なんて妄想にふけるより、自らのやりたいことをチームに浸透させて結果に繋げていくことが、協調性のあるリーダー像とも取れます。

そのために心がけているのが、「なぜそうするのか」を言葉にすることです。経験を積むと、判断は感覚的になりがちですが、後輩にとっては全部が初めてです。理由や背景を共有することで、その場限りではなく、次につながる力になると思っています。

また、人の成長スピードは本当にバラバラです。最初から器用にできる人もいれば、時間をかけてじわじわ伸びる人もいます。だから他人と比べるより、「昨日の自分より前に進んでいるか」を見るようにしています。小さな「できた」を積み重ねることが、自信につながると信じています。成功体験の演出も上位者の大切な役割の一つです。

もちろん、サービス業として譲れない部分もあります。安全、時間、情報共有といった基本は、どんなに忙しくても守らなければなりません。優しさだけではぬるくなる。厳しさだけでは息苦しくなる。必要なときにはきちんと伝えることも、チームのためだと思っています。言ってしまえば飴と鞭を1人でこなしてしまえるような人材を増やせば増やすほど組織力はより堅固なものと考えます。

私にとっての仕事は、目の前の作業をこなすことではなく、それを通してお客様やスタッフとの信頼を積み重ねていくこと。

「I」ではなく「We」で考えることで、チームも、自分自身も、少しずつ強くなっていける。その姿勢を引き続き大切に11年目を迎えようと思います。

ここまで長くいろんな考えを文章に落とし込むのは、ましてや仕事的な話しを言語化してみること自体今まで経験したことがなく、とても新鮮でした。まだまだ考えが浅いところも大いにあると思いますが、ぜひ機会があれば読んだ方もやってみることをおすすめします。

2月号はもう少しライトな話題を探して気楽に書けたらいいなーと思っています。

気が向いたらまたご覧いただければ！