おそらく気づいている人は、自分だけではない。

でも、片付けるのはだいたいいつも同じ人だ。

こういうとき、職場ではよくこんな言葉が出てくる。

「気づいた人がやればいい」

一見すると穏当で、揉め事も起きにくい。

実際、そうやって回っている職場も多い。

でも、ふと思うことがある。

それは本当に公平なのだろうか。

気づく人、気づかない人、やる人

同じ空間にいても、人によって見えているものは違う。

ゴミ箱が気になる人もいれば、気にならない人もいる。

気づいていても「まあ誰かやるだろう」と思う人もいる。

結果として、職場にはいつの間にかこんな役割が生まれる。

気づく人、気づかない人、気づいてもやらない人、気づいてやる人。

そして多くの場合、最後の人がやり続ける。

話し合いで決まった役割ではない。

ただ行動の積み重ねで、静かに固定されていく。

善意が問題を隠す

片づけられていないゴミ箱を見る。「誰がやらなかったんだろう」と考えることもできる。でも僕は、どちらかというと、「なんで誰もやらない状態になったんだろう」の方が気になる。担当が決まっていないのか、それとも決まっていても結局その人しかやらない状態になっているのか。あるいはそもそも、「気づいた人がやる」という曖昧なルールなのかもしれない。

目の前で起きていることは同じでも、見ている場所が少し違う。

誰が悪いのかより、なぜそういう状態になったのか。人より、仕組みの方を見る。自分には昔から、そういう癖がある。

仕事の話をしていると、「コミュニケーション能力が大事」という言葉をよく聞く。たしかにそうなんやと思う。伝え方も、聞き方も、相手に合わせることも、情報を共有することも、どれも必要には違いない。

でも、たまにモヤっとする。コミュニケーション能力って、それ自体が目的なんやろか。うまく伝えることはできる。でも、そもそも何を伝えるべきなのか。どこに問題があるのか。誰と誰をつなげる必要があるのか。そこを見誤ったまま、伝え方だけ上手くなっても仕方がない。

ゴミ箱の話でいえば、「ちゃんと片づけてください」と上手に伝えることより、「なんで毎回、誰かに言われるまで片づかないんだろう」と考える方が先なんじゃないかと思う。

考えてみれば、この「コミュニケーション能力」という言葉、AIが広がってからもそのまま使われ続けている。人間にはこれからますます重要になる、とよく言われる。でも本当にそうなんやろか。

文章を整える、言い換える、相手に合わせて表現を変える、分かりやすく説明する——こういうことは、AIがかなり得意になってきた。「伝える技術」そのものは、もう人間だけのものではない。

じゃあ何が残るんやろう。以前なら、AIは答えることはできても、何を問うかを決めるのは人間だと思っていた。でも最近は、それも少し怪しいと思うようになった。AIに「この状況の問題点を挙げて」と頼めば、いくつも出してくる。「別の見方は？」と聞けば、こちらが思いつかなかった問いまで返してくる。

問いを作ること自体も、もう人間だけの仕事とは言い切れない。

そうなると、さらに一段下がって考えたくなる。AIが問いまで作れるなら、その中から何を選ぶのか。何を問題として扱い、何を放っておけないと感じるのか。差が残るとすれば、たぶんそこだ。

同じ職場を見ても、「誰がやらなかったか」が気になる人もいれば、「なぜ誰もやらなかったのか」が気になる人もいる。どちらの問いもAIには作れる。でも、どちらを自分の問いとして持つかは、その人が何に引っかかってきたかと結びついている。

僕はAIを、答えを出してもらうためだけには使っていない。自分が考えたことを投げて、「この考え方に穴はないか」「別の見方はないか」「ここは飛躍していないか」と返してもらう。答えというより、思考をぶつける相手に近い。そうすると、自分では気づかなかったズレが見えることがある。逆に、AIが出したもっともらしい整理を読んで、「いや、そこじゃない」と思うこともある。

その「いや、そこじゃない」が、意外と大事なのかもしれない。

AIが答えを作る。AIが問いも作る。それでも、その中の何に引っかかるかまでは、まだ自分の側に残っている。

でも、これもずっと残るとは限らない。

AIに問いまで作ってもらえるようになった時、僕は何を考える人なんだろう。