かなり降ってたので、原付通勤あきらめてバス で。

バスって雨が降ると遅れるって知ってました？

うん、僕知ってた。

電車にタッチの差で乗れなかった。遅刻した。。。。。orz

今日はホントムカツキマシタ。

電話で問い合わせがあったのです。

で、答えてたんですけど、どうもお客様は何か勘違いと言うか、

何かと何かをゴッチャに考えている様子。

全然話が通じない。

何回同じコトを言ったことか、なんだか堂々巡りで埒があかない。

そして、怒る。

「あなた失礼じゃないですか！？」だって。

いやいや、ちゃんと説明してるじゃないですか。

前どんな説明受けたか知りませんが、僕はこうしか言えないんですよ。

僕も大概怒ってたんですが、こっちは公務員。

怒るに怒れない。できるだけ、声を抑えて抑えて（抑え切れていた自信なし）。

前もあったんですが、電話での応対って、どうしても怒り出すケースが多いです。

顔が見えないからでしょうか？なんか、すごく横柄に？傲慢に？なっているような？

窓口で顔を突き合わせての応対なら絶対そんな言葉使わんやろ？みたいな。

ネットの書き込みとかもそうなんでしょね？

顔が見えないから。そして、電話と違って声も聞こえないから電話以上に。

あんな過激に無責任に言葉を発することができるんじゃなかろうか？

ヒトとヒトのコミュニケーションは遠くなるほど、

相手が見えなくなるほど、冷たくなっていくようです。

「ヒトとヒト　遠くなるほど　優しさを」　（「たけ」心の俳句）