https://ameblo.jp/tamitototo/ ﾌﾞﾛｸﾞの説明を入力します。 ja 気がついたら、忘れて数ヶ月経ってた！

入社して半年が経ちました。まだまだ新人の気持ちでいたいのに…という思いとは裏腹に、

もう新卒の子が入ってきて、私が今度は教える立場になるというね。戸惑い。


でも、可愛いから教えたくなっちゃう




長く文章書くのが嫌いなので、今日はここで終わり～。


頑張るベー ]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-11043097919.html Sun, 09 Oct 2011 21:56:42 +0900

今月の目標に対しては、先輩社員にも成長したね。と言われました。ですが、『笑顔、声のトーン、大きさ』を意識してはいましたが、自信を持って、達成できたと言えないので、来月は自信を持って言えるように頑張ります！


で、来月からは、
『
毎日12時までにレジをあけます
毎日セット率2.0以上
プラスワンを必ず行う
動きにメリハリをつけます

』
にするぞ ]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10939519129.html Thu, 30 Jun 2011 22:08:11 +0900
自分の接客の良いところと改善点を見つけることができました。

良いところは、
声の質が良いと言われたことです。これは6月の個人目標としていたことなので、少しは意識できていることが確認できました！

改善点は、お客様に質問責めしちゃってること。
質問して、せっかくお客様が返答してくれたのに、それに対してしっかり反応ができていないのです。


実はそれは、日常的にもできていないんじゃないかと感じています(笑)


あとは、パンツのお直しを習いました。はっきり言って苦手(笑)


でもやって覚えるしかないね。たくさんイメトレしよう。復習しよう。


]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10931490000.html Wed, 22 Jun 2011 21:20:47 +0900 昨日は初セールでした！

私個人的にとても思い出になりました。

集客したお客様が初めていらして下さいました！
わーい

自分が考えたマネキンのコーデをお客様に気に入って頂け、そのままお買い上げ
ｳﾚﾋﾟｰ


こんな感じで嬉しいこともありましたが、


やっぱりそれだけではないですね。


また上司に叱られたのです。

退勤してから、言われたことですが、販売する気がないように見えたらしく、それで私にイライラしていたようです。



例えば、
私が上司に気を使って、代わりに在庫を確認してきましょうか？と言ったら
「君が裏に在庫みてくる意味はないから。」
と言われたり


途中だった作業を上司に替わってもらって、でも私が手空きになった時に、まだ終わってなさそうだったから、私がその作業やろうとしたら「余計なことしないで」て言われた。


何をイライラしているのかが、私には全く分かりませんでした。人の気持ちを察することができる程、そんなに賢くないんだす。こんチキショー


て感じで、上司は何を伝えたかったのかというと


「店長や副店長は、お店がなくなるかもしれないという危機感を持ちながらも、日々お店に立っていて、すごい努力している。顔にも出さないでいるんだよ。
なのに、新卒の君が販売する気がない姿を店長たちに見せたら、店長たちに申し訳ないじゃないか。」

て。

できれば営業中にイライラした態度を出すんじゃなくて、本当に伝えたかったことを簡潔に分かりやすくもっと早く言って欲しかった。


まぁ、確かに私がぜーんぶ悪いんだけどさ。


でもイライラした態度で当たってくるなんて大人気ないと思わんのかね。


こんにゃく野郎！



まぁ、とにかく私は、明日からまた気持ち切り替えて、絶対1日の個人予算達成する！！！


ギャフンと言わせる！


頑張ります ]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10927551141.html Sat, 18 Jun 2011 22:49:59 +0900

5月は散々でした。達成率70%に終わりました。


目標は考えて行動すると、六点以上見せること。


でしたが、全然ダメ！
お客様をかなり伺いすぎて、タイミングを逃している感じ～。


それで、接客にもっていくのが全然ダメになってる。


慣れると怖いね～。
お客様の事を考えてるつもりが、自分の動きがダメになっていっている。


あと最近
新人研修生のミーティングがあった！

実行項目2つ決めた

お客様に早めのアプローチをする。前面にいる。
ﾌﾟﾗｽ1ｱｲﾃﾑで「1280円～のキャミソールをご覧になりませんか？」とご提案


そして
学んだことは、他のお店の人と話ことで、自分のお店と比較ができ、できていることと、できていないことがわかった。そして他店の成功事例を習い、自分のお店でも実践しようと思った。

次の研修までの目標は、
基本をしっかりする。
「笑顔挨拶○○」は特にしっかり。スタッフ間でもしっかり。



とにかく頑張ろう
もっと仕事のこときちんと考えないとなぁ。こないだ売上とれなくて、まだアルバイトや学生気分だと、上司に叱られたからさ。


絶対強くなるぞ


あ、6月目標は
笑顔
声の大きさ
声のトーン ]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10911170371.html Thu, 02 Jun 2011 20:27:20 +0900 気がついたら、ブログのこと忘れてました。


本当にいつも思うけど、習慣にならない。


やる気はあるんだけど、3日やってたら、気がついたら、もうやってなかったパターン。


ブログもそのパターンになってしまったら、振り返り日記にならない(笑)


まぁ、それはさておき。近況報告です


最近、仕事も慣れ始め…売上が落ちてます(笑)新卒第一位からの、ほぼ最下位転落

どひぇー(笑)


やっぱり仕事ってそう簡単にはいかんなぁ、大変やな。
と痛感しております。


調子に乗ってたんかな。
まだ30万しか売上行ってないよー

先月は50万くらいは今頃いってたぁよ


そんでもって今日なんか終礼した時点では売上なしだったからね。


でも、そこから5000円売上ました。少し安心。

それはそれは、帰り際のお話。残りは社員さん2人だったのに、1人電話対応入ってしまったから、店頭見る人が1人になって、売場みたらお客様3人くらいおったよ。

だから私は、サービス残業でもいいからお店に少しでも足しになればと思い、接客につきましたとさ。


んで、気がついたら約40分くらい接客して、パンツ一本お買い上げ頂きましたわ！

お客様ありがとう。


だがしかし、このお客様、以前ご来店されたような匂いがプンプンしてたまらなかった。


と思ってたら、お店のメンバーズカード持ってて、しかも前回ポイント貯まってサービス券発行したの自分だったことが判明した。

やっぱり私が接客したんだ～と思いましたが、それもつい3日前のことでした


なんとなくは覚えてたけど、3日前にいらしたお客様だったなんてショックや～。

社員さんにもこう言われてしまいました。
『覚えてないの？せめて買った商品くらい覚えていたら良かったのになぁ。』
と言われますたすたすた。

あぁ～。常日頃、顔を覚えるのは苦手だと思っていたけど、ここまで酷いとは。

前回も同じようなことがあった。
再来店のお客様だったのに、顔が全然わからなかったんだよ。
その時もメンバーズカードの名前を見て判明したんだなぁ。


トホホ。


顔はわかってきたけど…買った商品までは覚えてられわからないよぉ～


まぢ色々と悩みすぎてこまるわ。



最近だと、既卒の航空会社の試験受けたけど、新卒と同じステップで落ちましたし～。


やっぱりコツコツ努力が足らなすぎますね～。


最初言った通り、私は終礼ということが苦手です。
ジョギングも英語の勉強も新聞読むのも、本読むのも、朝早くに起きることも仕事のための勉強も…。何か一つでも、習慣にしよう。


そうだ…明日は、英語の勉強と仕事の勉強をしよう

]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10901001839.html Mon, 23 May 2011 20:15:56 +0900 あと6000円で今月個人予算70万達成です。



長いようで短かった。
一番やりたくなかったのは最終日に予算達成をすること。
それが現実になろうとしています。
きゃー


でも、もう日にちはありません。
最終日に予算達成するしかありません


気合いをいれて挑みますおりゃー



最近、店長の上にいる上司がお店によくいらっしゃいます…。
ピンとはりつめた空気になるので個人的にはとても嫌です。
ですが、お店全体的に業務スピードが早くなったりするので、悪くはないなと思ったり。



では次はお客様の話題。

27日はお買い上げが一名様でした。接客した人数は3～5人はいたかな。
まぁ、振られた回数が多かったわけなんです。
ところが昨日28日の夕方頃、
27日に振られたお客様のうちの1人にお買い上げ頂けました。
お洋服自体は気に入られていたのですが、
いざ試着されると、入らなくて。。。
27日は振られてしまったんです。
でも名刺をお渡ししました。その甲斐あって、


『昨日接客してくださった○○さんいらっしゃいますか？』


とお客様がいらっしゃっているよと店長が教えてくださいました。


自分でもびっくりしました。
まさかご指名頂けるとは。
しかも、昨日試着された時に付けたアクセをお求め頂きました。

なんか嬉しかったです。
振られても、また戻ってきてくださる方がいるんだと自信がつきました



最終日の明日も頑張って良い接客を致します
]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10875745097.html Fri, 29 Apr 2011 11:31:19 +0900

多分関東圏？の店舗の新卒者だけのランキングだけど、

見事1位になりました～

15位までしか表示されてなかったから、15人しかいないのかもだけど、1位になれて嬉しいです


まぁ、うちのお店の規模が大きくて、
客数が多いから、他のお店に比べて売上とれるんだけども…

このまま月間売上1位もとってやるぜ


]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10862475721.html Fri, 15 Apr 2011 19:14:29 +0900 1日(金)2.3万
2日(土)2.4万
4日(月)4.7万
5日(火)1.0万
6日(水)1.6万


しかし、こういう時こそ何が今までと違うのかを考えてみました。

フレッシュさが減った
お客様に商品説明しかしてない
声が小さく、自信がなさそう


と考えました。


ですが、それが本当にそうなのかがわからないので、
更に明確にしようと思い、店長に客観的にどう見えるか伺ってみました。

すると、


粘り強さが減った
ﾊﾟｰｿﾅﾙな会話が減った
商品を提案する数が減った

というものでした。


で、実際、その日に改善すべく、とにかく声をハキハキさせ、粘り強さのある接客を心がけたところ、
お客様とﾊﾟｰｿﾅﾙな会話(入学式があって、息子さんが中学生になる。など)もでき、その日は前回より売上をあげることができました。
8日(金)3.1万

そして、
9日(土)4.0万


本日は、
10日(日)6.0万

まで上がりました

でも、それは、一人の成果ではなく、店長を始め、社員の方が私の接客をﾌｫﾛｰして下さったからこその売上です。

本当に今日は感謝の1日でした。
先輩がﾌｫﾛｰに入って下さった時に、先輩の接客を学ぶことができ、

本当にとても濃い内容の接客でした！


]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10858123024.html Mon, 11 Apr 2011 01:57:20 +0900

この仕事始めてから、初めて感動しました


本当は泣きたかったですが、営業中なので、それは自然と控えました(笑)


実際、私がコーディネートしたというより、
お客様自身が楽しそうに服を選んでいたので、
私はほとんど、それに便乗して、ご提案しただけ…(笑)

それでも、最後にお客様がチェルシーの飴を箱で下さったことが、本当にビックリ


是非またご来店していただいて、一緒に服を選びたいものです


明日もそのように、お客様と会話を楽しみながら、接客しよーっと

]]> https://ameblo.jp/tamitototo/entry-10856657222.html Sat, 09 Apr 2011 19:57:18 +0900