こんにちは　たっぴぃで～す(*^▽^*)

あいかわらず鈍更（鈍足更新）のたっぴぃでございます(Ｔ▽Ｔ;)

GWも終わりましたね　みなさん、楽しめましたか:*:・(￣∀￣)・:*:

リフレッシュできたので、さぁ、張り切って仕事へ戻ろう！！o(^-^)o

と、意気揚々としてる方も多いかと思いますが、

実はこの時期は、メンタルの鬼門(°Д°；≡°Д°；)

よく言う「5月病」のシーズンに入ります(￣_￣ i)

春の異動などで環境の変わった方や、復職間もない方などは

ストレスをためないよう、生活リズムを整えましょうね（＾◇＾）

さて、話変わって本日のお題です( ´艸｀)

「全産業サービス化時代」

どういうことかと言うと、

「いいモノを作れば売れる」

「美味しいものを出せば客は来る」

そんな時代はとうに過ぎてしまったんだなぁって

最近、つとにそう思ってるたっぴぃなのですσ(^_^;)

実は、先日、たっぷこみゅ参加店の

《お茶の星野園》さんに初めて伺ったのですが

その時に”サービス”というものをすごく考えましたσ(^_^;)

星野園さんは、商店街の中にある家族経営のお店

八女・星野村で製造されたこだわりのお茶を販売しているお茶の専門店です(￣▽￣)

伺ったときは、引きも切らないお客様で、とても活気にあふれていました｡:.ﾟヽ(´∀`｡)ﾉﾟ.:｡+ﾟ

イートインスペースで抹茶アイスを食べるご家族連れ。

お茶の淹れ方を教わるご婦人。

買い物帰りに決まって立ち寄られるのであろう方々などなど

とにかく、お店の中がにぎやかなのです(≧▽≦)

たっぴぃはこのお店に居る時間、なんとも気分がよかったのですよ( ´艸｀)

この心地良さは単にお茶を売るだけのお茶屋さんではないなぁと、

ぼんやり思ったわけなんです。

そんな思いがあったからというわけではないのですが

この連休中に一冊の本を読んでみました

『日本の優れたサービス』　

第一回日本サービス大賞委員長　野中郁次郎 著

「サービス大賞」の受賞事例をもとに、サービスとは何ぞや

ということを掘り下げ、掘り下げ、書かれております(￣▽￣)

どんなお店や会社も、今やサービスをないがしろにはできない時代(・・；)

他との差別化を図るため、いろいろ手を変え、品を変え

チャレンジしているところも多いでしょう(￣▽￣)

しかし、そのサービスが功を奏している場合もあれば、

逆効果の場合もあったりと、結果は様々かと思います

では、どういう視点でサービスを考えればいいのか？ってことなんですが、

基本はサービスっていうのは「顧客といっしょに作るもの」(￣▽+￣*)

これ、ポイントみたいです！(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ

顧客の”事前期待”を察知する想像力

その思いを形にする創造力

この二つを上手く業務に活かし、組織が機能すれば

自然と良いサービスは生まれてくるってことみたいですΨ(｀∀´)Ψヶヶヶ

事前期待とは、お客様が「こうだったらいいなぁ」という思い

潜在的なものから、意識していることまでいろいろです

それにはいろんなパターンがあるし、人によっても違います(^∇^)

そして、何よりも、サービスは押し付けになってはダメ(｡＞0＜｡)

顧客との共創であることが大事なんですってε- (´ー`*)ﾌｯ

お客様の事前期待は、そのお店や企業によっても千差万別です

「シナリオ」、「プロセス」、「人材」、そして「成果」。

この流れの原動力になるものは「信念」

優れたサービスが生まれるのは、この流れを

スタッフが共有し、各々が探求する姿勢を

持ち続けた結果と言えるのかもしれません(*＾ー＾)

では、、星野園さんは、どんなサービスをやってるのでしょうね？

ちょっと、思い出してみますね(・∀・)

まず、アナログチックな「ポイントサービス」がありました━━━(ﾟoﾟ〃)━━━!!!

台紙にポイント券を貼っていくというやり方(@_@)

今やカード、スマホ時代ですので、糊で貼るって面倒じゃんって思ったんですが

意外とたっぴぃはこういうの好きだったりして( ´艸｀)

貯まっていくのが目で見えるというのはカードにはない喜びですからね

それから、おもてなしのお茶サービス

日替わりで、いろんな種類のお茶をお菓子と一緒に出してくれます

これは、お茶屋さんではありがちなサービスかもしれませんね（＾_＾）

美味しいお茶の淹れ方の実演＆体験(　 ﾟ ▽ ﾟ ;)

これはスペースキャパがあるので随時可能です(￣▽￣)

今の時季は健康に良いとされる八十八夜摘みのお茶を予約販売しており、

こちらは、毎年、大人気だそうです

ここまで書くと、もうお分かりかもしれません(￣ー☆

たっぴぃが気付いたものだけをピックアップしましたが、

星野園さんのサービスコンテンツって、

わりと普通だと思いませんか(￣▽￣)

と、いうことは・・・お客様はサービス目当てに来ているわけではないのですね

キーポイントはお客様とのコミュニケーションによる共創能力

これが、スタッフ（星野園さんの場合は家族）に、

十分備わっていると言えるのかもしれません（＾_＾）

取り立ててサービスを意識せずとも、事前期待に応える姿勢が

常に整っていることで、自然とお客様が足を運んでくれるお店になっているのです(^∇^)

昨今は、SNSを活用して集客に躍起になっているお店もたくさん見かけます(￣_￣ i)

しかし、情報を受け取り、訪れるお客様は、ある意味、”事前期待”を

いっぱいに膨らませているのかもしれませんヽ(ﾟ∀ﾟ)ﾒ(ﾟ∀ﾟ)ﾒ(ﾟ∀ﾟ)ﾉﾜｰｲ

それに、しっかり応えるスキルが無ければ、

SNSの活用もかえって逆効果という事態になってしまいますね(´・ω・`)

ちなみに、星野園さんはSNSは全く利用していません(^▽^;)

たかがサービス、されどサービス（；・`ω・´）

どんなシナリオを描くかは、お店次第！

そして、可能性は無限大です:*:・(￣∀￣)・:*:

《お茶の星野園》

http://community.tap-net.jp/shop/hoshinoen/

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たいそうご無沙汰してしまいました(；・∀・)

お花見シーズンも終わり、なんと、もう新年度

新たな気持ちでスタートしようと

意気だけは盛んなたっぴぃです(* ￣ω￣)ノ

さてさて、ブログ停滞している間、

去る3月9日にちょっとした異業種交流会を

催したところ、たくさんの皆さんにお集まりいただきました

その日のメインゲストは、元日本ハムファイターズの

「島田誠」さん(*≧▽≦)♪

今では野球解説やコメンテーターなどで福岡ではお馴染みですよね

気さくで、明るくて、とっても親しみやすい方なんです(´∀`)

この交流会を機に、たくさんのたっぷこみゅ参加店に、顔を出してくださいました（＾人＾）感謝♪

その島田さんの、講演会が4月7日（土）に行われました。

【元 日本ハムファイターズ　島田 誠氏 特別講演会】

『苦難の克服』

たっぷこみゅメンバーをはじめとして、多くの皆さんが参加されました。

往年の名プレーヤー。走攻守揃った、まさに日ハムのファイターであった島田さん(´▽｀)

けれど、その野球人生は決して平たんではなく、山あり谷ありの波乱万丈なものでした

講演の中で、そうした実体験と、、その時々、また後年になってからのご自身の思いを語ってくださいました

今回のお話は、今、スポーツを頑張っているお子さん、それを支えている親御さん、また、指導者の皆さんには、ぜひにも、聞いてほしい内容でした(・∀・)!!

また、社会人としてスタートを切った若者や、新入社員を迎えた企業の管理職の方にも、大変、勉強になるお話だっと思います(・∀・)!!

開催日が新年度の第一土曜日ということで、残念ながら参加できないという悔しい声を多数お聞きしましたので、ぜひとも、また、北九州で開催されることを切望いたします(人*′Д｀*)

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雪に弱い北九州人は、雪道を歩いたり、
雪かきをしたりという機会は少なく
何年かに一度、こんな事態になると
もう大変・・・・(´・ｪ・｀)
どうぞ、みなさま、お怪我の無いように、
注意してくださいね（；・д・）

さて、転んでけがをして病院へ行った方、
または、この寒さで風邪をひいて病院へという方も
多いでしょう(⌒_⌒; 

たっぴぃは、医療機関を受診して、
領収書をもらったら、確定申告時の『医療費控除』のために、
領収書類はファイリングしておくのが習慣です( ´∀｀)bｸﾞｯ!
だって、これまでは、この『領収書』が絶対的な価値でしたもんね（￣ー+￣）

ところが、今回からは、『医療費のおしらせ』っていう例のアレが、
医療費控除に利用できることになりましたｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!！！

『医療費のおしらせ』とは、加入している健康保険から送られる医療費通知のことです。

たっぴぃだけではなく、医療費控除のために領収書をファイリングしたり
医療内容を記録したりしている人にとっては、めっちゃ、朗報だと思いますo(*^▽^*)o~♪

っていうか、これが利用出来たらなぁ～～( ；∀；)/
と、毎年のように思ってましたからねo(ＴヘＴ)o
こんなに明白な受診記録が利用できないって、
それって、やっぱりヘンでしょ┐(´-｀)┌
申告者の領収書だって、膨大な量だろうし、
税務署で保管するのも大変に決まってる（´Д`；；＼
考えりゃわかるでしょうに！！

なんで活用しないの～～(_ _。)

もっと、早く導入しろよ～～～(*´□｀)ｧﾞｰ

では、領収書は捨てちゃっていいのでしょうか？
厳密には、取っておくほうが良いです(￣∇￣)
なぜなら、医療費のお知らせには記録されていない
費用もあるかもしれませんΣ(ﾟДﾟ；)ｷﾞｸｯ
例えばレセプトに記載されていないものや、
審査中とかってこともありますし、

何より、5年間は税務署から「ちょっと見せて！！」と、

言われないとも限らないとのことですよ(・・；)

↓

「医療費控除の明細書の記載内容を確認するため、

確定申告期限の翌日から起算して5年を経過する日までの間、

医療費の領収書（医療費通知を添付したものを除きます。）の

提示又は提出を求める場合があります。」

ちゃっちゃっと捨てたりせずに、
やっぱり、保管はしておいた方がよさそうです（；^ω^）

まぁ、そうはいっても10万円に満たなければ意味ないじゃん(｡-人-｡)

って、そう思ってる方、ちょっとお待ちください(･ω･)b

【セルフメディケーション税制】
と言う制度が平成29年度より施行されてます。

ドラッグストアなどでセルフメディケーション税制対象医薬品の

購入が12000円以上あるなら、

超えた分は所得から控除されるんですって！！

対象医薬品はこんな表示が目印です↓

ロキソニンやバファリン、アレグラ、意外と身近な商品も含まれてます。

10万円超えなかった～って人にも、チャンスありまっせ(*^▽^*)

セルフメディケーション税制対象医薬品 品目一覧（全体版）

この制度を利用するには、いろいろと条件もあります！

詳しくは厚生労働省のホームページで確認してくださいね！！
セルフメディケーション税制（医療費控除の特例）について

医療費控除の詳細は国税庁のホームページで！！
No.1120 医療費を支払ったとき（医療費控除）

さ～～～て～～～！！
店舗ページの編集無料サポート終了後も
続々と新しいお店が登録されてますので、

ご紹介しますね( v^-ﾟ)Thanks♪

画像をクリックするとリンクが開きます！！

【シャルム】さん

自分でできるセルフマツエクのお店です！！

サロンに行く時間がない人にとって

自分でできるまつエクって魅力的

シャルムさんは、ご自身で店舗ページを編集されています！！

さぁ、今すぐチェック！！！

【癒し処　小料理　もも】さん

こちらのももさんも店舗ページをしっかり編集され、活用されています！！

門司にある心休まる、手作り家庭料理のお店です
ぜひとも、店舗に登録をお願いしま～～す(。・ω・）

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元気なお店を紹介してね～～

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『インフルエンザ』ですが、
年明けには福岡県下もかなりの勢いで
罹患者が増加傾向にあるようです(￣▼￣|||)

各メディアでも注意喚起のための情報が
流されていますので、
ご覧になった方は多いかと思います

ちなみにたっぴぃは・・・
半世紀生きてますが、インフルエンザに
罹ったことは一度もありません（#￣ー￣#）
ワクチンを打ったこともありません（#￣ー￣#）ﾆﾔ

特別に気を使ってるわけでもありません・・・┐(^-^;)┌？

実はたっぴぃに限らず、
このように『全く罹ったことがない』という人は
3割以上いるのだそうですw(゜o゜)w
罹りやすい人と、罹りにくい人がいるというのは
明らかにあるようですね。

例えば、血液型でも違いがあるそうですよ
『インフルエンザに最もかかりにくいのはO型で、
最もかかりやすいのはAB型。
白血球の中のリンパ球の割合が血液型によって異なる為で、
抗体を作るリンパ球が少ないと、かかりやすい。』
 

でも、たっぴぃはA型(σ*>∀<)σ

他にも、太っている人より痩せてる人の方がかかりにくい。
何故って、太ってる人は口呼吸が多いからなんだとか！

でも、たっぴぃは全然痩せてない(σ*>∀<)σ

肉好きより魚好きの方が罹りにくい。
魚に含まれるビタミンDがインフルエンザの発症確率を
2割も抑えるんだって！！

確かに魚は好きだけど肉も嫌いじゃない(σ*>∀<)σ

（↑以上、フジテレビ　『とくダネ』より）

とまぁ、一生懸命イメージ画像まで作ったけど

何ともビミョーな情報でした・・(　ﾟдﾟ)

とにも、かくにも遺伝的に罹りにくい体質と言うのもあるんですね(；・∀・)
しかし、絶対に感染しないということではなく
あくまでも、感染しても発症しないとか、重症化しないというだけのことです(；´∀｀)
 

所謂、こういった人は隠れインフルさんなワケでして、

私は大丈夫！などとは思わず、しっかり予防しましょうね

予防としては、うがい手洗いは当然として、
適度な湿度を保つこと！！
定期的にお水を飲むというのもイイらしいですよ
人込みは避け、十分な栄養と睡眠で、
常に免疫力を維持する。
そういった生活習慣が大切ですねd(^^*)

そして、風邪かな？
と思ったら、すぐさま医療機関を受診してください！
熱が高くなれば、動くこともままなりません
安静にして、自分の体がウィルスと戦って
それらが排出されるのを待ちましょう
熱が下がっても、感染を広めないために
しばらくは外出を控えましょう。
退屈しのぎには、こんなツィートでもどうぞ！
#インフルあるある

さて！！

インフルなんて、なんのその！！ってオーナーさんが

わんさかいる『たっぷこみゅ』(≧▽≦）☆

素敵なお店が、じゃんじゃん！バンバン！！出店してるので、

ご紹介しましょ～～～～ε=ヾ(*~▽~)ノ

画像をクリックするとリンク先が開きます☆彡

【有限会社　景平不動産鑑定】さん

不動産鑑定士と宅地建物取引士の実績・知識を融合させ、

「信頼」をモットーとした事業展開をされています！！

【atelier - GIFT】さん

ときめくオトナ女子を応援する

手づくりアクセサリー専門店！！

お気に入りがきっと見つかるよ(=^_^=)

【copula​​​​​​​】さん

屋内向けGoogleストリートヴュー(旧インドアヴュー)の

導入サポートを提供しています！！

これからはますます重要なコンテンツですよ～～＼(o￣▽￣o)／

週明けは、またもや寒波襲来の予報です！！
どうぞ、どちらさまも、十分にご注意の上、

楽しい週末をお過ごしください(^○^)

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これは1979年（昭和54年）刊行の
『写真集　明治・大正・昭和　小倉 -ふるさとの想い出-』
市制施行80周年を記念して編集されたものらしいです。

貴重な数多くの写真が掲載されてて、とても興味深くて、思わず買っちゃいました
近代小倉史のお勉強にもなります！！

小倉という街は地勢的にも、軍とともに歩まざるを得なかった背景があるんですね。
関連の多くの写真がそれを物語っています(´･ω･`;)


そして、そのことは大きなメリットでもあり、
デメリットでもあったことでしょうo(T^T)o
時代に翻弄され浮き沈みする経済情勢の波のなかを、
それぞれの時代の人々は、苦悶しながらも
一生懸命、歯を食いしばって生きてきたことが
モノクロームの向こうに見えてきます


こうした人々のあゆみ一つ一つが、
いまの北九州を形作ったのだなぁ～と、
感慨に耽ったわけなんですよ～～

ネットで検索すると、地元の懐かしい写真をアップしているサイトがいくつもあります！

↓こちらは同じ場所から撮影したものをスライドショーで見せてくれますよ(￣ー￣)ｂｸﾞｯ!

https://youtu.be/f71rN8PR8H8
こういった写真を見ながら、ご家族でおらが街の歴史について語り合うってのもいいんじゃないですか
故きを温ね新しきを知る！！！
きっと、新しい未来が見えてくると思います
たっぴぃには、見えました！！
バッチリとね

さ～～て～～(*ﾟ▽ﾟ*)

それでは、たっぷこみゅの参加店情報をば

実は出店情報をアップしていなかった店舗があって、

ちょいと、遅出しですo(；△；)o

すでに、クーポン発行など活発に活用してるお店もありますので

ぜひ！ぜひ！店舗に登録してくださいね☆⌒(*＾-゜)v 

【フェアリーテマチルダ】さん

小顔コルギで人気のお店！！

体験して初めてわかる、すっごい効果ですよ（゜▽゜*）♪

【Ruamsuk -ホームドクター-】さん

『健康で心地良く暮らせる』

そんなお家やオフィスのために

エアコン洗浄からリフォームまで、

お家の悩みなら何でもご相談ください！！

【Ruamsuk -ルアムスック-】さん

こちらはタイ古式マッサージ、インディバエステを融合したサロンです（　＾ω＾）

本場で修行してきた本格マッサージと、最新機器インディバ！！

これは、効果絶大、まちがいなし　v(￣ｰ￣)v

【ベーカリー音樹】さん

北海道の国産小麦を使って作る、完全無添加生地のパン屋さん！！
子供からご年配の方まで安全に安心して食べれるパン屋を目指しています。

めっちゃ、美味しいので、

もちろん、たっぴぃも大ファン（*^o^*)/

他にもたくさんのお店が出店してるので、

よ～～く、チェックしてみてね

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本年もどうぞよろしくお願い致します！！

さて、今年は戌年ですよ

戌（犬）と言えば・・・、
最近のペットランキングでは、
猫に抜かれたというニュースもありました

ま、猫には『登録』と言う義務も無いし(´`)=3
ここのところの猫ブームは凄まじい・・・

しか～し、犬と猫とでは、ペットとしての歴史は
圧倒的に犬の方が古いらしいよ（　＾ω＾）
何といっても、狩猟に適した動物なので、
人間が主に狩猟を生活基盤としていた時代から
犬は家畜として飼われていたそうです(￣ー￣)ﾆﾔ

対して猫が飼われ始めたのは農業が行われるようになってから
ネズミなどの害から穀物を守るためなんだよね～(￣ー￣)ｂｸﾞｯ!

ざっと計算しただけでもペットとしての歴史は
1万年以上の差があるってわけ('ω'*)

だからなんなのさ！って話なんですが
まぁ、こうしてペットとして長い歴史を持つ犬が干支ってことなんで、
今年は、ペットに対してもっと見識を深めたり、
彼らを取り巻く現状についても、考えてみたりしましょうよ！！って、
そんなことが、ちょっと言いたかったんですよ(；・∀・)
飼い主のマナーの問題が取りざたされることも多いけど、
ペット業界っていうのも、残念ながらひどい現実があるのでね！
では、北九州市はどんな感じなのかな～っと、ググりました

北九州市動物の愛護及び管理に関する条例

飼い主の責務についてはたくさん書かれてるけど
ペット事業者に関する条文は次の条項のみですね・・・

(動物取扱業者の責務)
第6条 法第10条第1項の登録を受けた者(以下この条において「動物取扱業者」という。) は、その取り扱う動物の購入者等に対し、当該動物の習性等及び適正な飼養又は保管の方 法について、必要な説明を行い、理解させるよう努めなければならない。
2 動物取扱業者は、市が実施する動物の愛護及び適正な飼養の推進に関する施策に協力す るよう努めなければならない。

確かに買う（飼う）人の責任は重大ですし、
厳しくすることも必要だと思います。
ですが、売る側のモラルと言うのも
今は大変な社会問題であると言えます。
動物愛護と言う側面に関しては、我が国は後進国と言っても
過言ではありません。
法律では『命』ではなく『器物』。
このスタンスが根底にあるが故、
今日の異常で劣悪なペット産業が野放しにされてきたと
そう考えるのはたっぴぃだけではないはずです！！

福岡市は全国に先駆け、ペットショップの優良店認定制度を設け、
マイクロチップの推進を図ることをスタートさせましたね！！
北九州市でも、動物愛護センター、動物愛護推進員の方々の努力で、
着実に殺処分数は減少しています。
長い間、人間の友として暮らしてきた犬や猫たちのこと、
今年は、今一度、じっくり考えてみてはいかがでしょうか？？

さて！！

たっぷこみゅの出店情報ですが、一気投稿するのはキッツいので

今年からは、1店舗ずつ、こまめにアップしま～す・・・(・_・;)

今日は《いこい空間　ホピ》さん

スカッとゼロオロジーでお悩み解決です！！

素敵な壁画が目印だよ！！

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たっぴぃで～す

いよいよ師走ですね～～(*^▽^*)

バタバタしそうですけども～～～・・・、

忙しい！忙しい！と、思うとますますテンパってしまうので、

たっぴぃは、ゆるゆる～～っと、ぼちぼち～っと行きますよ～( ´艸｀)

今年を振り返ると、いろんなことがあったけど、

良いことも悪いことも、全ては次に繋がるステップとして

しっかりと足元を踏みしめて進もうとそんなふうに思ってます:*:・(￣∀￣)・:*:

いい意味で勉強となり、ひとつひとつが糧となります！！

人との関わりは、そのすべてが自分史のページ

どんなことでも、享受し凌駕し、確かなものを刻んでいきましょう

～～～な～んてね

たっぷこみゅの活動は、自然とお店のオーナーさんたちと

たくさん関わることになります。

みなさん、とっても頑張ってるし、素晴らしい人たちですが

事業をしていれば、それぞれにいろんな悩みを抱えてるものなんですよね～～(・_・;)

中にはどこにその思いを持っていけばいいのか途方に暮れてる人もいます( ;ﾟ─ﾟ)ｺﾞｸﾘ

たっぴぃの力ではなかなか難しいなぁ？？ってこともありましたが、

そんな時、力になってくれたのが市議会議員の佐藤茂先生でした(人´∀｀*).｡:*+゜゜+*:.｡.*:+☆

昨日は、きれんじ家さんで一緒にご飯を食べました～～

議員さんって～のは、とかくお高くとまってるような印象もありますが、

佐藤先生は、びっくりするような庶民派

↓こんな感じ～～

白銀地区の交通安全対策では、颯のように現れて即座に実行！！

地域が抱える問題にはまるで電光石火のように体の動く先生なのです

たっぷこみゅメンバーの経営アドバイスをしてくれたかと思えば

営業に支障をきたすような事案を聞くや、早速現状調査し、

翌月には市政へ提言まで
とにかく、フットワークの軽い、市民目線を忘れない先生なんですよね～

忙しい中、城野マルシェにも参加くださったりして・・・

先生！今年は本当にお世話になりました～

たっぴぃ、感激です～～～～

『北九州を日本一住みやすい街へ！』
これは先生がモットーとしておられる言葉です

北九州市民なら皆が望んでいることですよね！！
でも、これは誰かが与えてくれるものじゃないですよ
自治体に任せておけば良いってもんでもないです
みんなが一緒に考えて取り組んでいかなけりゃいけませんって（；・`ω・´）

市民一人一人が10年、20年先のこの街の事を考え、

自分の子供や孫が、安心して幸せに暮らせる街にしましょうよ！！ね

みんなが力を合わせればその成果とスピードは格段に違うからさ

そうなるためにも、地域の声に耳を傾け、市政に目を向けましょう！！

たっぴぃはそんな仲間が一人でも二人でも、増えてくれることを願っています

12/5（火）北九州市議会定例会本会議では佐藤先生の一般質問があります！

どうぞ、お時間のある方は足をお運びくださいますようお願い申し上げます！！

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
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