油のシミが記入面の裏だけでなく、表面にも。

しかも４名分の４枚とも。

「誰も書いていないんだな」

これが受取った客の印象。

忠実に客への声掛けも含めて実行されているのであろう。

たまたまなのかと隣のテーブルの対応を見てみると。

やっぱり同じ。。。。。

なぜ、顧客アンケートを回収するのか。

客の声を聞いてのメニュー、接客等の改善もあるだろうが、

リストを集める事が一番の目的ではないか？

新規客を集めるコストはリピート来店を維持するコストより相当高い。

５倍以上ともいわれる。

巷には様々なお店が客の声を集めようと努力しています。

テーブルの上に用紙を置いているだけの店やレジ付近に置いてある店も

ありますね。

今回のお店はスタッフ自ら、アンケートを記入することでどんなベネフィットが

提供されるのか、コミュニケーションを通じてアプローチしているだけに

もったいない。

手段と目的をはき違え、

せっかくの顧客接点を中途半端にし、無駄にしまってはいないだろうか。

今一度自社のアンケート用紙を見てみては。

他アーティストと比較し、
彼らが出演したときの盛り上がり、
エネルギーはすごいものがあった。

彼らのコアなファン、
また約2,500人収容という小さな会場だったこともあるのだろうが
場が揺れる程の熱気、一体感。

今、とても人気のある彼ら。
ステージを見ていると何となく、そのわけが分かった気がする。
もちろん私個人の解釈ではあるが。

めちゃめちゃ男前って程でもなし、
演奏がとても群を抜いているってわけでもなく、
歌は上手だけど、すごく美声ってわけもなく、
また歌わずに適当に（？）踊っている約1名もいて（キャラはすばらしいが）。

でも、彼らのLIVEからは、
他アーティストから感じなかった
力一杯の全力感、一生懸命さ、
ある意味がむしゃらさがビンビン伝わってきた。

何よりもそこが一番大きいからなのでは。

いま、風潮として何かを一生懸命行うこと、
がむしゃらに何かに向かうことは冷めた目で見られることが多い。
何でそんなに熱い？などといって。

「ＫＹ」などの言葉も一時流行ったが、
空気を読むといった周りに同調すること優先されてきた風潮もあるよな。

でも我々は（若い人も）何かにがむしゃらに打ち込みたい。
一生懸命、全力で駆け抜けてみたいという思いをどこかで持っていて
それらを目の前で表現する彼らに共感しているのではないかと思うわけです。

これからは全て合理的な考え方では先に進めない時代。
周りの目を気にすることなく、
自分にとって大切な何かに打ち込んでみては。

そして、彼らのアンコール曲はヒーローでした(^-^)/

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繰り返す毎日の中にも　いろんなことあるんだぜ父さんDo it!
人知れずに世の中へファイティングポーズ
男は涙をこらえながら大切な人を守るもんさ天晴れ！
その背中で愛を背負ってYeah Yeah今日も行く
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始めは大企業の論理とそれに立ち向かう中小企業との間に繰り広げられる

知的財産権をめぐる展開なのか思ってたんやけど、
読み進めて行くうちに

仕事に対する経営者の想いやマネジメント、コアコンピタンス、交渉など

ビジネス書をわかりやすいストーリーで書かれてるようで一気に読んでもうた。。

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・人間の本性が現れるのは、平時ではなく、追い詰められたときである。

一旦保身に走った人間が、いかに頑なで自分勝手か佃はその時痛いほど目の当たりにした。


・「自分の都合のいい時だけすり寄って来るような商売はよしてくれ。いい時も悪い時も、


・「どっちの選択が十年先の佃製作所にとってメリットがありますか」


・「何が正しいかは後になってみないとわからないさ」

　「肝心なことは後悔しないことだな、そのためには全力を尽くすしかない」


・母は自信満々でいった。「親が自分の夢をかなえる瞬間、娘にみせてやりな。帝国重工のテスト、　　絶対にパスするしかないよ、あんた」


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帯広告に「興奮と共感のビジネス戦記」とありますが、まさにそのとおり。

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お願い営業の真逆ですね。

@Tetsu