何かに突き動かされたように、

アメブロを勢いで始めて、

良かった！！

何年ぶり？

覚えていない程

はるか前に、アメブロで楽しいブログ生活をしていて、

友人も出来たり、交流があったり、

Pig真っ盛りだった。笑

そのうち、多忙な中

段々時間が取れなくなり、

以前のブログ、

ID等、探して見れたら見たいと思う。

米国のブログを開設しようと思い、

色々吟味したけど、

イメージが違う

湧かない。

うーん。

から、アメブロに来て、

この簡潔で、可愛いシステムに、

懐かしさもあったけど、

日本独特の良さを、また、感じることが出来て、

最高！！

少し、感覚が戻ってきた。

この世界。

読むことの楽しさや、

綴ることの楽しさ。

日本独特の

スタイルで、可愛くて。

ありがとう。

※ここに記すことは、誹謗中傷や攻撃が目的ではありません。

米国通信企業NO1のVerizonの超長年の顧客が、テクノロジーの変化や企業形態の変化に伴い生まれた消費者にとってネガティブな側面を実際の証拠と共に経験から伝えます。

米国企業の事ですが、

ひとつの企業を追う。

ひとつの企業に絞る。

そこから見える事は通常のニュースには無い側面がたくさんあります。

Verizonという一企業の件です。

日本の方達には、

国による違いが見えるかもしれません。

将来的に、システムの変化に伴い同じような問題に直面する事もあるかもしれません。

米国でのブログを開設する前にアメブロを開設し、米国の企業の事を記していく事、、、

意味不明かもしれませんが、

お付き合い頂けましたら幸いです。

はじまりは、

ほぼ３年前の２０２３年１０月２３日締めの請求の中の

たった１つのシステムエラーによるチャージのミス。

そのミスは、

訂正されることもなく、

現在もこちらに不利益だけを与え続けています。

恐ろしく時間が取られ続け、

それでも、同じ言い訳と嘘を、今日も続けています。

後日載せますが、

小学生でもわかる、いたって簡単な事です。

３分もあれば、誰でもわかるほどクリアーです。

しかも、この会社で働いているのだったら、すぐにわかるはずです。

それは、

Verizonの

私の会社の新しい担当の、この件の対応、

全ての無視から始まりました。

最初は、その担当が具合が悪いのでは？

重い病気？

何かとても大切な急用があったのではないか？

と思い、遠慮もたくさんしました。

企業のマネージャーのタイトルを持つ人が、

無視をするという事は、経験したことがなかったからです。

それでも、時折メールや電話でのメッセージを残していました。

長年の付き合いがある会社。

まさか、

無視している。

まさか、

裏事情がこんなひどいことになっている。

とは、

微塵も思っておらず、

それに気が付き始めたのも、

無視が長すぎ

カスタマーケアーに電話をし、店舗にも行き始めて、

それでも、解決を見ないまま、同じ嘘と、同じ扱いだという事からでした。

担当は、変わりなくマネージャーとして働いていることも知りました。

いかなる約束も

全て空っぽな嘘。

しかるべき部署との電話のアポイントメントも

Ｖｅｒｉｚｏｎ指定の時間でも

全て嘘。

何度の約束がこれまであったか、

今度遡って数えようかと思っていますが、

電話は、

約束して、これまでかかってきたことは1回もありません。

VERIZON指定の時間、

時差の為に夜中に起きて、電話を待つ。

かかってこない。

カスタマーケアーに電話をする。

同じ言い訳と、同じたらいまわし。

そんなことを続けて、

すでに２年以上の時が経ったときあたりから、
繰り返されるパターンと、言葉、嘘から、

無駄に遊ばれていることに気が付き始めました。

今日もカスタマーケアーと全く同じ件でコンタクトを取りました。

機能していない会社が繰り返すことは同じ。

嘘とその時の時間潰し。

もう見えます。

さすがに。

クリアーに、

カスタマーケアーもさすがに、

遠回しにでも同意せざるを得ません。

これまでのやり取りの中で、はっきり認めた人達もいました。

機能していないのです。

機能していないことが、透けて見えます。

返ってくる同じ言葉。

言い訳。

AIではなく、海外にあるカスタマーケアーセンターです。

でも、その向こうにある真実が透けています。

それを実施している主脳部。

いつか問題がマジックのように解決すると考えているようで、

そのマジックは、

人々が多忙の中で契約の確認や別のプロバイダーに変更する等、

更に膨大な時間のかかる面倒さを考えて諦める。

という手法のようにしか見えません。

訴訟という手段？

問題の金額の桁が、もう一桁上だったら考えるべきかもしれません。

政府やその他の機関へクレームをファイル？

出来ることは全てしました。

それらも含めて現実を綴っていきます。

通信会社の責務は、人々のライフラインを提供することです。

ライフラインという不可欠なサービスの提供に透明さが欠けていることに意義を感じ、

さらに、消費者の弱点を突いてくるような企業形態は改善が必要だと思っています
 

経緯や背景などをアップしながら、機能していない企業がどのようにこの件を、

今後どのくらいの年月引きずるのかも綴っていきます。

責任の所在も無く、お咎めも無く、

やりたい放題。

マネージメントが機能していないことは

明らかです。

Verizonには理解のかけらもない、消費者の生活における被害や弊害。

企業として、それらは何も追及されることもなく、

今日もそして毎日、SNSでは同じ問題を抱えているたくさんの利用者の投稿があります。

今後は、それらも含めていきたいと思います。

写真の鳥は、私が大切に大切に育てた鳥です。

この鳥がVerizonと関係する。

そのことがここに記す大きなきっかけになったというのは否定できません。

後に、それも含めて綴っていきます。