おはようございます。上之郷谷邦枝です。

イベントやお教室前にお申込みをくださった方へ確認メールを送る場合。

旅行やレストランを予約したときと同じように前日に確認メールを（リメンバーメール）が来ますよね。

このような少し大きな金額を使う場合や、キャンセル料がかかったりする場合、もちろん早め早めに連絡しますよね？

お教室や、習い事となるときっとお子さんの体調が悪くなったり、治りかけで行くかどうか悩んでいる方がおられる場合があります。

行きたいし、キャンセルしたくないー。どうにか行けるかもしれない。微妙なときほど悩みます。

そんな状況も主催者側が前もってわかっているとキャンセル待ちなどをされている方へのご案内に繋がります。

前日では、主催者側もキャンセルの動揺（笑？）も少なくて済むし

前もって理解を示してくださったお客様の申し訳ない気持ちもちょっと軽くできるかもしれません。

だから、お申し込みの確認メールは前日ではなく（もちろん前日に再度する、というやり方もありだと思います）

２，３日前にもお伺いのメールをしているといいと思いますよ＾＾

ご参考に。

おはようございます。上之郷谷邦枝です。

教室主宰をしているとどうしても「見られる」職業です。

アイドルや女優のようにきらびやかに、とはやりすぎですが、ある程度「きれい」でいることも大切な要素だと思います。

 特に個人でお仕事をしているとあなた自体が商品だったりもするので、「見た目」は大切。

時代的に「誰から買うのか」が重要視している時代なので、同じ商品・サービスでもやっぱり素敵な人から買いたいと思うし、素敵な人のところへ行きたいと思う。

それは、美人やスタイルがいい人と、言っているのではなく、

「生き方」「考え方」「過ごし方」が素敵で、その人となりがわかり

自分らしさをありのまま自然と表現している方が私にとっては「素敵な人」の基準です。

だから、そんなイメージに合う「見た目」が一致している人であることが絶対。

だから、ちょっと背伸びしてみたりする必要はないけれど

きれいである「生き方」は、常に磨いていたい＾＾

あなたがしているその分野を常に学び続けることも、自分磨きですよね。

おはようございます。上之郷谷邦枝です。

連休が終わり明日から通常モードでしょうか？＾＾

春になってきて暖かくなると人は「なにかしたい」と思うようになります。

これ、春だけじゃなく「秋」も同じです。

お教室へのお申込みもぽつぽつと出始めることでしょう。

いや、じゃんじゃん入ると思います＾＾

メールやお電話でのやり取り。

まだ、お会いしたことがない段階だからこそ、より丁寧にわかりやすく、対応することが大切です。

自分が知ってて当たり前だという認識は相手にはあり得ません。

ここで、ぐっとお客様に「安心感」を得ていただけたら当日の緊張感や不安はある程度解消されていてあなたも対応がスムーズなはずです。

第一印象は見た目が9割だからこそ、

また見たこともない会ったこともない声や、文章しか印象が想像でしかイメージできない場合、

丁寧すぎるくらいがちょうどいいと思います。

未来のお客様といい関係を。

そして、過去に出会って繋がっているお客様ともこれからもずっといい関係でありますように＾＾

おはようございます。上之郷谷邦枝です。

キャンセルはなにも、お客様側だけではありません。

自分自身もセミナー等に参加するとき勉強会へ参加するときの経験から

常に反対の立場になって考えてもらいたいと思います。

教室がある日までにあなたも、準備をしてきたはず。

しかし、いろんな理由でキャンセルの連絡をもらい、肩を落とすときもあるでしょう。

私だって何度も何度も経験しています。

それに、今現在も。です。

わたしは、なるべく自分が参加する立場になったときはキャンセルしないように自分の体調を整えたりとか子どもの体調を整えたりとか家族のことを考えます。

やむを得ない理由以外はキャンセルは主催者に迷惑がかかることを重々知っているからです。

どうしても「急に」の場合ももちろんあるでしょう。

それでもやっぱり直前のキャンセルになった場合は

まだ、それは「あなたに必要なかった」のかもしれません。

だってしょうがない(^_^;)

たぶん、そうだから。

おはようございます。上之郷谷邦枝です。

ここ最近、「向き合う」についてちょっと思うことがありました。

子育てにおいての主役って「こども」です。

決して親の本位でものごとを進めてはいないはず。

ただ、幼い子どもにとっては自分でできること、判断できることが限られていますからそこは大人のサポートにのっとってものごとって進みますから

そこをちょっと勘違いすることだってあるかもしれない。

では、教室の場合はどうでしょうか

ここを勘違いしていると

主役は講師？となっちゃう可能性があるかもしれません。

ご指導はもちろんですが、参加される方々との会話の中に「傾聴」のこころがありますか？

自分の苦労話で、時間が過ぎてしまわないよう。

それは、お教室の中だけではなく、人との会話に中でもちょっと意識してみてくださいね。

こんばんは

上之郷谷邦枝です

このところ、こちらのブログが手につかずでした。

土曜日はいつもお世話になっている産婦人科でのある講演会に参加させていただき、

日曜日は姫路まである方の講演会を聞きに行き。

月曜日はベビーマッサージ教室。

火曜日は打ち合わせと、午後から梅田へあるセミナーに参加。

そして、今日は、お教室。

そんな中、ある1通のメールが私のところに届きました。

それはお教室へ初めて来てくれたママからのご相談事。

「所要で実家にしばらく帰らないといけなくなりました。お教室チケット等、どうしたらいいでしょうか？」

というもの。

たくさんお教室のチケットを購入してくれていましたので１回しか消費していません。

本来ならば、チケット制を取り入れた時に、「返金」はしないとの意向を書面でかいていた「つもり」でした。

それがそれが・・・・

相手に渡しているであろう書面には書いていなかったんですよね。（他の書面に書いていましたが）

あちゃーーー。。。

この方が来れないことも、とても残念ですが

わたし自身もしっぱ～い(^_^;)

まあ、これも、「勉強」「学び」

迅速な対応を、と思いすぐに返信。

相手も心苦しそうで、気持ちが伝わってきましたのでこれは致し方なく・・・。

私にとって「お教室チケット」を導入することはとても「勇気」がいりました。

だって８か月ぐらい悩んで半年前からお知らせするほど、「慎重」でした(^_^;)

慎重ではあったんだけれど、まだ「覚悟」が足らなかったのかな、と、反省です。

ルールや決まり、お約束事は言いにくい部分もある。

だからこそ、きちんと明確にしておきたいものですね＾＾

わたしの失敗談・経験談が少しでもお役にたてれれば嬉しいです。

こんにちは

上之郷谷邦枝です

ベビー系お教室の先生、季節の行事を取り入れられていることも多いと思いますがもう1つ。

わたしが３、４年ほど前からこの時期だけ取り入れていることがあります。

しかも、それは

ママたちが一気に笑顔になって

それをされて気分が悪くなる人が一人もいなくて

サプライズ感がハンパない！

絶対に確実に喜んでくれる。

とってもおすすめのことがあります。

わたしがずっと続けてきた実証の中で、「必ず」想像以上に喜んでくれたことです。

ぜひ、あなたのお教室でも一気に花が咲いたような笑顔になるお母さんが増えます。

よかったら取り入れてみてくださいね。

「母の日」だけの期間限定。

一輪のカーネーションのプレゼントです。

たった一輪だけど、お子さんを出産して「初めての母の日」

普通なら、自分の親や旦那さんの親を思い浮かべ、「今年は何をプレゼントしよう。。。」

なんて考えませんか？

まさか、自分が！と、気づくママはほんと、少ないです。

それに、わたしも、「母」であるということ。

いつか、その抱っこしているお子さんから素敵なプレゼントが・・・？なんて妄想したりするのもいいじゃない？^_^

いつも、頑張っているママへ。

与えるばかりのママへ。

ママ、あなたはあなたのままでいい、十分頑張ってるんだから。

そんな気持ちの「母の日限定カーネーション」

本当に、みんな喜んでくれますよ♡

1本１２０円～200円くらいです。

どうか、あなたのまわりのママへほっこりできる心がうまれるならば、やってみる価値あると思いますよ＾＾

ご参考に(*^o^*)

ママの感動から口コミがうまれまた、来たくなるベビー教室の作り方 

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