こんばんは今日も一日寒かったです

さてさて、今日は、ザ・リッツ・カールトン東京　総支配人　リコ・ドゥブランクさんの『情熱仕事力　PASSION for SERVICE』を読みました。

また今日も印象に残った部分を以下の３点にまとめてみました

①自分が失敗したとき、それをネガティブにとるかorポジティブにとるか

です

誰だって失敗はするし、むしろ失敗したことが無い人なんてまずいません。失敗をネガティブorポジティブにとるかの違いでその後の成長度合いに差が出てくるという部分に大変感銘を受けました。

②自分が勝負する土俵をしっかり見極めること

本ではホテルを例に述べられていましたが、とにかく今自分が何を見据えてそれに向けてどこを土台に組みたてていくかが大事ということを、改めて気づかされました。

③環境を選ぶこと

本では、「ホテルマンは過去の経験や自分の価値観の全てが接客態度としてでてくる」と書かれていました。僕はホテルマンでもなんでもないのですが、その通りだなと思います。それまでの自分の出来事が接客態度に表れてくるのであるのならば、少しでも思いやりのある、表面上だけの接客にならないように、環境を模索して最終的に納得のいくサービス（接し方）が普段の日常生活に取り入れられればと、思います。

やっぱり、ホテルのサービスをしている方々が書かれた本は、読んでて勉強になるだけでなく、モチベーションのアップや、日常生活に取り入れてみようって思うことが沢山あり、読んでて凄く楽しいです。

言葉で紹介するのが苦手なのでうまく伝わってないと思うので、もし良かったら一度読んでみてはどうでしょうか？？

とても勉強になる一冊です

こんばんは

今日は、千田琢哉さんの『２０代で伸びる人、沈む人』という本を読みました。

個人的にはタイトルからインパクトがあり、すぐに買ってしまいました

読んでみて印象深かったことを以下の３点にまとめてみました。

①僕は自分では良いと思ってやっていたことが実際では時としてマイナスの結果になってしまうこと

②１日（もしくわ年間）を通して意識をもって生活することは今後に多大な差が生じてくる

③受身ではなく常に行動してみることが大切

この本はテーマごとに短文でまとめられていて、かつ読みやすくとてもためになることが多々ありました。

一つ一つ良かったとこを述べてくと膨大な文になるので、特に自分が印象に残った文章をピックアップしてみました。

とても自分にタメになり、自分磨きをする上でも手本となる本だと思います。

皆さんも是非読んでみてはいかかでしょうか

サービス（接客）が大好きな大学生です

サービス（接客）で自分なりに気づいた事、気になったことを更新してみなさんと情報交換出来ることを楽しみにしています！！

今の目標は歯科医師になること！！夢は歯科医師としてアメリカを拠点に働くこと！！ よろしくお願いします！！(＝⌒▽⌒＝)