https://ameblo.jp/ueniwuse/ DMはただのメールではありません ja
「いま、ホールでは「友の会」という会員組織を運営しているんですが、これにもケータイ電話を利用したいですね。現在は、お客さまに費用を負担していただいて、毎月郵送物を送付しているのが現状です。でも、メールを利用すれば、印刷製本費や郵送費などが節約できます。ということは、その分、お客さまの負担を最小限にすることができると考えています」。

受け手にメリットを感じさせられるか。
「最後に、メールコミュニケーションについて、思うことをなんでもどうぞ」。
]]> https://ameblo.jp/ueniwuse/entry-11193447882.html Fri, 04 May 2012 16:17:12 +0900
「楽しい企画やアイデアは、どんなときにどうやって思いつくんですか?」。

「これは単純です。自分が、客になってみればいいんですよ。自分で身銭を切って、公演やコンサートに出かける。他のいろいろな会館に一般の客として来場する。そしてそのとき、『こうだったら面白いな』と感じたことを、即企画にしますね。思い立ったらすぐにというのも、メールのいいところです」。
]]> https://ameblo.jp/ueniwuse/entry-11193446883.html Fri, 27 Apr 2012 16:16:04 +0900
「これは失敗したなーというメールは、ありますか?」。

「誤字脱字ですね。けっこう、誤字脱字が多いみたいで、たまに指摘のメールをいただきます。
気をつけてはいるんですけどね」。

「他に、クレームが来たことはありますか?」。

「いちばん多いのが、自分の意思で登録されているにもかかわらず、いつの間にか、迷惑メールと勘違いするようになって、『どこでアドレスを仕入れた』というメールが来ることです。」
]]> https://ameblo.jp/ueniwuse/entry-11193446237.html Wed, 18 Apr 2012 16:14:35 +0900
自分がお客になってみればわかること
「せっかくなので、メールの達人にどんどん質問していきますね」。

「どうぞ、どうぞ」。

「ズバリ、メールを打つのは面倒くさいですか?」。

「いまは、パソコンから週一のベースで配信しているので、打ち込みに関しては、たいして面倒くさくありません。」
]]> https://ameblo.jp/ueniwuse/entry-11193445101.html Tue, 10 Apr 2012 16:13:07 +0900 公演終了後、このことについて、みんなにメールで意見を求めたところ、数多くの意見がリターンされてきました。

その内容からは、僕たちが考えている以上のことをお客さまが感じていること、そして、十人十色で意見がたくさんあるということが、よくわかりました。

実際、いままでこのようなことがあっても、お客さまの心情まではつかみきれていなかったわけですから、大変参考になりました
]]> https://ameblo.jp/ueniwuse/entry-11193444102.html Thu, 29 Mar 2012 16:11:57 +0900
実際、パソコンのホームページで意見を求めても、ほとんどリターンはありませんからね

「その辺りは、待ちのホームページと、攻めのダイレクトメールでは、明白な違いがありますね。かなりの返信があるということですが、読者の反応で驚いたことがあれば教えてください」

会館主催のニューミュージックコンサートの真っ最中に、あるお客さまが写真撮影をされたんですよ。
]]> https://ameblo.jp/ueniwuse/entry-11193442876.html Wed, 21 Mar 2012 16:08:41 +0900