「期待以上」「期待通り」「期待外れ」。

この視点は、リサーチ上のＣ／Ｐバランスをはかる上で大切である。

商品力を構成する要素は「買う前に欲しいと思わせる力」と「買った後に買ってよかったと思わせる力」からなっており、前者を「商品コンセプト（C）」、後者を「商品パフォーマンス（P）」と定義する「C/Pバランス理論」の考え方である。このCとPがともに高くないと、「売れ続ける商品」になりません。ギャップがありすぎると、「空振り（最初に気づいてもらえない、理解してもらえない、好感をもたれない）」もしくは「線香花火（最初だけ、知るとがっかり）」という結果になってしまう。

これらを裏返すと、「はじめから相手（商品）に対して、期待しない方がいい」ということではないだろうか。

期待しすぎた場合、相手が期待に答えられなかったり、裏切られたりすれば、失望や傷つくことにつながるから。

それだったら最初から何も期待しないほうが傷つけられる事はない。相手も、過剰な期待は負担に感じるに違いない。

しかし、全く期待しないというのは、どうだろうか。

相手を信頼していないばかりでなく、自分も反応や刺激から逃げていることにつながる気がする。

「教育心理学」における心理学行動の１つで、教師の期待によって学習者の成績が向上する「ピグマリオン効果（pygmalion effect）」という用語がある。別名、教師期待効果とも呼ばれているらしい。

「ピグマリオン効果」は、1964年にアメリカ合衆国の教育心理学者ロバート・ローゼンタールが人間は期待された通りに成果を出す傾向があるという実験を行い、発表した考え方。「ピグマリオン」という名称は、ギリシャ神話を収録した古代ローマのオウィディウス『変身物語』第10巻に登場するキプロス王のピグマリオンの恋焦がれた女性の彫像が、その願いに応えたアプロディテ神の力で人間化したと言う伝説に由来するという。

この効果が起こる理由として、ローゼンタールは、人は常に相手の期待に対し最も敏感に反応するから、と説明している。

しかし、子供であっても、過度な期待は、負担に通じるのではないかとも思うので、注意が必要だと思う。

過度の期待は破れた時に「期待が外れた」と自分が傷つくだけでなく、相手もつぶしてしまう場合があると思われる。

いずれにしても、何事もバランスが大切ということであろう。

私のモットーは、「求めすぎない、諦めない」。

しばらくはこのスタンスで人や消費と付き合っていこうと思う。

何かを変えたくて、何か変わりたくて、ショッピングをしようと思った。

しかも、「買っておかないと、なくなる」「買い占め・買いだめはやめよう」と繰り返されているパニック消費とは関係ない買い場を見たくなった。私は、【下着（ブラジャー＆ショーツ）】カテゴリーを選ぶ。

意外にも、気づきや発見は多かった。当該カテゴリーは、ターゲットやポジショニングの棲み分けが明確になされている市場であり、エモーショナルな部分も大きい、ということを知る。

ブラジャー＆ショーツカテゴリーには、大きく３つの方向があるように思う。それは、「肩楽ストラップ」に代表される着け心地に主眼をおいた≪ゆるい脱力方向≫、「肩甲骨（けんこうこつ）のきもち」「エイジングケア」などの≪機能美＆健康方向≫、「３Ｄ革命！」「谷間くっきり」などセクシー路線の≪サイボーグ方向≫。

≪ゆるい脱力方向≫は、「いつでもラク～、恋する着け心地」「やわらか素材」などのフレーズ、淡い色、小花柄の刺繍でやさしさを表現している。ラクダのキャラクターを用いて『ラク～だ』といっているものや『マイクロビーズクッション入り』というものがあり、気持ち良さそうである。自分の内面まで快適になれ、ココロが満たされそうである。

　≪機能美＆健康方向≫は、「バストのキレイを骨から支える」「はいて歩いて体脂肪を燃やそう」と謳っているもの。どちらかというと、矯正下着やサポーター発想で、『胸骨クッション』や『サポート力』などの機能を中心に訴求しており、デザインは無機質でシンプルなものが多い。骨盤やバストの構造や変化を図解で説明したりもしている。気持ちは上がらないが、日頃から気になっていた姿勢や体型をカバーしてくれるのはありがたい。過去の下着選びで重視してきた方向なので、なじみがあり安心感もある。