海外の鉄道模型通販店舗 【ユニバーサル トレイン】 の加藤です。

本日も、当店のブログをご覧くださいまして、ありがとうございます(^^)

まだまだ残暑が続いておりますが、

いかがお過ごしでしょうか？

最近は、朝に近くの川沿いを

ウォーキングをして、

気持ちの良い風と

太陽の光を浴びて、

朝から少し汗をかいて一日を始めております＊




昨日の朝も、すっきり気分で

メールを開いてみますと、



「こんにちは！

メルクリンのスターターセットを予約注文しましたFです。

注文してから、何も連絡が入らないのですが

私の注文って、できていますか？

ずっと欲しかったメルクリンの鉄道模型なので、

ちゃんと注文できているのか

心配でご連絡しました」



北海道のF様、

この度は、ご連絡ありがとうございます。

どうぞご安心くださいませ♪

ご注文、きちんと確認できております(^^)！



F様からお問い合わせいただいたように、

実は・・・

お客様のお使いの携帯電話、

スマートフォン、

もしくはフリーメールなどの

メール設定状況により


当店からのメールが

届かない場合がございます・・・。





当店からのメールは、

ご注文確定のメールや

割引後の金額のご連絡、

商品の納期や発送についてなどの



大切なお知らせ



が含まれております！




世界の鉄道模型を通じて

ご縁をいただきましたあなたに

安心してお買い物をしていただきたい！！





そのような思いで

日々おりますので、



メールが届かない・・・など

お客様にとって

ご不安やご心配がありませんよう

本日は、メール設定について

ご案内させていただきます(^^)
 

ご使用になられている

携帯電話やスマホのメール設定で
 

☑ＰＣメールの受信拒否

☑迷惑メールフィルタ

このような設定をされている場合、

当店からのメールが届かないようです・・・





「最近、不要なメールや

迷惑メールが多くて・・・

私も設定しています！」



そうですよね。。。

迷惑メールって・・・

私も困ってしまっています。

あなたと当店をつなげる大切なメールが

迷惑メールに紛れてしまわないように、



下記の当店のドメイン

またはメールアドレスを

受信できるように設定していただくと

無事にメールをお届けすることができます(^^)♪



☑当店のドメイン

  universal-train.shop-pro.jp


☑当店のメールアドレス

 shop@universal-train.shop-pro.jp



お手数をおかけ致しますが、

ドメインの受信設定をご確認いただいてから

お問い合わせやご注文を

くださいますと幸いです(^^)

わかりやすくご説明できますように

こちらで流れをご案内させていただきます♪


① お客様より ご注文 または お問い合わせ
　　　　　
　　　　    　

② 自動配信メールが届きます
　　　
　　　　    　

③ 当店より、ご注文内容の確認 または お問い合わせの返信



なお、当店からの返信は

２営業日以内にご連絡しております(^^)



順に対応させていただいておりますので

あなたも、どうぞ楽しみに

お待ちいただけますと幸いです♪





さて



先ほどの流れの中で、

②が届かない場合は、

ご入力いただいたアドレスが

間違っていらっしゃる場合もございます・・・



③は完全にドメインが弾かれていると思われます・・・(._.)



もし③の場合には

ドメインや

メールアドレスを

受信許可にしていただくことで

当店からのメールをお受取りいただけます(^^)♪



それではドメイン設定の方法をご案内させていただきます。

☑ docomoから当店をご利用のお客様

▽設定内容

My docomoなど各種設定画面から、

「受信リストの設定」を行っていただきますようお願いいたします。

（10）の表示した入力欄にメールアドレス個別に受信したいドメインに

下記を入力してください。

 universal-train.shop-pro.jp

 shop@universal-train.shop-pro.jp






詳しくはdocomoのホームページより

こちらをご覧ください♪

docomoの受信リスト設定 ご案内ページ

☑ auから当店をご利用のお客様

▽設定内容

キーワード欄に下記を入力してください。


 universal-train.shop-pro.jp

 shop@universal-train.shop-pro.jp


「キーワード」の右側の設定を

ドメイン一致に変更してください。

詳しくはauのホームページより

こちらをご覧ください♪

 auの受信リスト設定 ご案内ページ

☑ softbankから当店をご利用のお客様

▽設定内容

受信許可リスト設定のステップ４に

下記を入力してください。


 universal-train.shop-pro.jp

 shop@universal-train.shop-pro.jp



後方一致を選んでいただきますと

当店からのメールを受け取っていただけます(^^)

詳しくはsoftbankのホームページより

こちらをご覧ください♪

softbankドメイン設定方法のご案内ページ

☑ フリーメールから当店をご利用のお客様

各種メールフォルダ分け設定につきましては、

こちらのサイトにてご案内しております♪

 フリーメールのフォルダ分け設定のご案内ページ





エラーで、もしもメールが

お送りできなかった場合には・・・



当店からお客様へ

お電話を差し上げております。



もし、着信に

気づかれなかった際には

お手数をおかけしますが、

折り返しをいただけますと

大変助かります♪





「よかった！

私はそのメールが来ているので

大丈夫そうですね♪」





・・・(._.)





実は・・・



当店から

自動配信されるメールを

きちんと受信いただいていても、



その後、当店からお送りするメールが

受信できないお客様が

稀にいらっしゃるようです・・・。



また、お問い合わせより

当店にご連絡いただきましたお客様は、

電話番号がわからないために、

お電話を差し上げられません・・・(..)



もし２営業日が経過していても



「あれ・・・

メールが来てないかもしれない？」


 

そのような時には、

お手数をおかけしますが、

こちらよりお問合せいただきますよう

お願いいたします(^^)

 当店へのお問い合わせ

 

もしご不明な点やご不安なことがございましたら、

お気軽にご相談下さいませ＊

ご説明させていただきます(^^)

ほかにも些細なことでも構いませんし、

雑談でも構いませんので、

知りたいこと、ご不明な点などありましたら、

お気軽にお問い合わせくださいませ


お問い合わせはこちらお問い合わせ 

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「最高の品質と満足をあなたに・・・」

ユニバーサルトレイン（Universal Train）をどうぞよろしくお願いいたします。

暑い日が続いておりますが、

みなさまお体、大丈夫でしょうか？

かくいう私は、先日、暑さにやられてしまい、

少々、体調を崩しておりました

水分補給・塩分補給を忘れずに、

体力をつけて、残暑に負けないように過ごしたいものです。

皆様も引き続きお気をつけてお過ごしくださいませ

さて、本日は当店をご利用いただいている

お客様についてお話させていただきたいと思います。

「鉄道模型を扱うお店は、なかなか見つけることが難しい」

というお声をお客様より伺います。

取り扱っているお店が見つかっても、

お住まいの地域から離れていて

「遠い」・「行くのが少し大変」という思いを抱いてらっしゃる方も多いと思います。

そんな方々に鉄道模型を扱っている通販店舗の当店はよくご利用いただいています

当店をご利用いただくメリットをお伝えさせていただきたいと思います

お店に行こうとすると店舗から遠方の方は、交通費もかかってしまいますよね。

通販店舗を利用するときに気になるのが、送料かと思います。

けれど・・・

通販店舗の当店をご利用いただいても、送料は頂いていません

当店なら、沖縄にお住いの方も北海道にお住まいの方も、

送料無料でお届けさせていただいております

大切にしようと高価な商品をご購入くださったのに、

「イメージ違いでどうしよう・・・」など悩まれることは、

通販ショップではよくあることかと思います。

お客様にとっても、当店にとっても、そして商品にとても悲しいことです。


わたしたちはお客様に気に入って頂いた商品を、

大事に長くお使いいただきたいと心から願っております。

・届いた商品がイメージと違う場合

・万が一商品が気に入らないという場合

交換・返品を受け付けております

ユニバーサルトレイン 安心の交換・返品保証はこちら

些細なことでも構いませんし、雑談でも構いませんので、

知りたいこと、ご不明な点などありましたら、

お気軽にお問い合わせくださいませ


お問い合わせはこちらお問い合わせ 

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「最高の品質と満足をあなたに・・・」

ユニバーサルトレイン（Universal Train）をどうぞよろしくお願いいたします。

さて、本日もお客様からご返信いただいたお客様の声を、

ご紹介させていただきます。

実際にお客様から頂いたユニバーサルトレインのアンケートの口コミは、

こちら↓↓をご覧くださいませ。

それでは、お客様の了承を得ましたので、

本日はこちらのお客様の声を紹介させていただきます。

返品・交換が可能で、安心して購入できたから。

ネットショップでのお買い物は不安があるかと思います。

そんなお客様の不安や心配を取り除けるよう、

安心してお買い物をしていただけるように、当店は努めております。

その一つに、当店の「返品交換サービス」がございます。

ユニバーサルトレイン 安心の交換・返品保証はこちら

丁寧なご対応ありがとうございました。

私自身、ネットでお買い物をした際に、

なかなか連絡が返ってこなかったり、

お店側の対応に、不安になったことがありました。

顔を合わせられないため、

いろんな不安がよぎってしまいました。

無事に商品が届くのはもちろんのこと、

お待ちいただいている間も、

不安を感じずに、商品の到着をお待ち頂きたいと思い、

ご注文時・発注時・買い付け先からの発送時・こちらからの発送時など

ご連絡をさせていただいております

また、お問い合わせ頂いた際の対応につきましても、

お客様に気持ちの良いお買い物をしていただけるよう努めております。

東京都　N・Y様

この度は、貴重なお時間をお使いいただき、

ご返信くださり、本当にありがとうございます！

商品や当店の対応にも大変ご満足いただけたようで、

こちらも安心致しました。

ほかにもご返信いただいたアンケートを

順にご紹介させていただきますので、どうぞ楽しみにお待ちくださいませ。

些細なことでも構いませんし、雑談でも構いませんので、

知りたいこと、ご不明な点などありましたら、

お気軽にお問い合わせくださいませ


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新年明けましておめでとうございます


昨年は、多くのお客様に世界中の鉄道模型を
お届けすることができた1年となりました

みなさまには大変お世話になりましたこと、心より感謝申し上げます。

年末年始の休業期間中は、

お客様から頂いたアンケートを読み返しながら、

「お届けしてから、商品にご満足いただけているだろうか」

「問題なく、ご愛用頂けているだろうか」と考えておりました。

ちなみに・・・

お客様から頂いた ユニバーサル トレイン のアンケートの口コミは、

こちらをご覧くださいませ

今年もたくさんの方にご利用いただけるよう、
日々努力してまいります

2018年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

当店をご利用いただくメリット

お店に行こうとすると店舗から遠方の方は、交通費もかかってしまいますよね。

通販店舗を利用するときに気になるのが、送料かと思います。

けれど・・・

通販店舗の当店をご利用いただいても、送料は頂いていません

当店なら、沖縄にお住いの方も北海道にお住まいの方も、

送料無料でお届けさせていただいております

大切にしようと高価な商品をご購入くださったのに、

「イメージ違いでどうしよう・・・」など悩まれることは、

通販ショップではよくあることかと思います。

お客様にとっても、当店にとっても、そして商品にとても悲しいことです。


わたしたちはお客様に気に入って頂いた商品を、

大事に長くお使いいただきたいと心から願っております。

・届いた商品がイメージと違う場合

・万が一商品が気に入らないという場合

交換・返品を受け付けております

ユニバーサルトレイン 安心の交換・返品保証はこちら

些細なことでも構いませんし、雑談でも構いませんので、

知りたいこと、ご不明な点などありましたら、

お気軽にお問い合わせくださいませ


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「最高の品質と満足をあなたに・・・」

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海外の鉄道模型通販店舗 【ユニバーサル トレイン】 の加藤です。

本日も、当店のブログをご覧くださいまして、ありがとうございます。

2017年も、早いもので残すところ

あとわずかとなりました。



あなたの2017年はどのような

１年でしたでしょうか？(^^)




あなたのおそばに

当店でご購入いただきました

世界の鉄道模型と

それらが作り出す

あなたならではの世界が広がって、

至福の一時を過ごして頂けていれば

私どもも幸せです♪



そのようなことを思いながら

年内までにお届けする

発送の準備をしておりました(^^)





「加藤さん、

おつかれさまです！」



あなたのお声が聞こえてきそうです＊





当店のお客様より

この1年、心のこもったメールや

お手紙をたくさんいただきました





たくさん心のこもった

『ありがとう』をいただいただことで、

わたしは、この１年間、常に

たくさんの幸せを感じることができました♪



本当に本当に

ありがとうございます(^^)♪







さて、

当店、ユニバーサルトレインは

誠に勝手ながら、下記日程にて

年末年始のお休みを

頂戴させていただきます。


12月30日（土）～1月3日（水）まで





その間も

ご注文や、お問い合わせは

受け付けておりますが



1月4日（木）以降より

順次対応させていただきますので

どうぞご了承くださいませ。






来年も、あなたにたくさんの

笑顔と至福の一時がありますよう



スタッフ一同

心からのお手伝いを

させていただきます。







それでは、また来年あなたと

愛する鉄道模型のお話しが

できることを楽しみにしております(^^)♪



どうぞよいお年をお迎え下さいませ。





2018年も

ユニバーサルトレインを

どうぞよろしくお願いいたします。

些細なことでも構いませんし、雑談でも構いませんので、

知りたいこと、ご不明な点などありましたら、

お気軽にお問い合わせくださいませ


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「最高の品質と満足をあなたに・・・」

ユニバーサルトレイン（Universal Train）をどうぞよろしくお願いいたします。

先日、お客様から

「メルクリンのこういう特徴の商品を探しているんですが、

なかなか見つかりません。お探しいただけますか」

というご相談を頂きました。

私も鉄道模型に限らず、通販で商品を探していて、

なかなか目当ての商品が見つからず困った経験が何度もあります

お客様に満足のいくお買い物をしていただきたい

私たちのそのような思いから、

当店では、随時、お客様からの「リクエスト」を承っております

ご希望の商品を世界中からお探しし、

お客様へご案内できた際には、

皆様お買い求めいただいており、大変喜んで頂いております

私どもも、お客様からいただいたリクエスト商品との

新しい出会いとなり、とてもうれしく思っております(^^)

何かお探しの商品がございましたら、

どうぞお気軽にご相談下さいませ。

お問い合わせはこちら  お問い合わせ 

そして、本日もお客様からご返信いただいたお客様の声を、

ご紹介させていただきます。

実際にお客様から頂いたユニバーサルトレインのアンケートの口コミは、

こちらをご覧くださいませ。

それでは、お客様の了承を得ましたので、

本日はこちらのお客様の声を紹介させていただきます。

ホームページやブログの印象が良くて、

信頼できると思ったため。

ネットショップでのお買い物は不安があるかと思います。

そんなお客様の不安や心配を取り除けるよう、

安心してお買い物をしていただけるように、当店は努めております。

プレゼント用にラッピングをお願いしたところ、

とても素敵で、主人も喜んでくれました。

今回は、ご主人さまへのプレゼントということもあり、

お客様のご希望に添えるよう、ラッピングのお色味なども伺っておりました。

ラッピング前のお写真の送付をご希望いただきましたので、

そちらも発送前にメールにてお送りさせて頂きました

ネットショップでのラッピングの際には、

中身が見られないので不安を抱えられることもあるかと思います・・・。

できるかぎりにご要望にお応えさせて頂きますので、

ご相談くださいませ

実際に今回ラッピングした状態のお写真です

京都府 A・T 様

この度は、貴重なお時間をお使いいただき、

ご返信くださり、本当にありがとうございます！

ラッピングや商品にも大変ご満足いただけたようで、

こちらも安心致しました。

ほかにもご返信いただいたアンケートを

順にご紹介させていただきますので、どうぞ楽しみにお待ちくださいませ。

些細なことでも構いませんし、雑談でも構いませんので、

知りたいこと、ご不明な点などありましたら、

お気軽にお問い合わせくださいませ


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２月が始まり、もうすぐバレンタインが近づいてきていますね 

月日が経つことの早さに驚いてしまいます。



早さという点では、当店で過ごす時間もあっという間のことが多かったです。

商品の詳細や入荷日についてのお問い合わせ、

鉄道模型が大好きなお客様と楽しいやり取りをしていると、

時間が過ぎるのもあっという間です。


そんなお問合せの中で、

先月は、ギフトラッピングについてのお問い合わせも数件いただきました。



大切な方への贈り物に

当店でお買い求めいただける商品をお選びになるお客様も多く、

心よりうれしく、とっても光栄に思います。



当店では、おまかせラッピングを

1件500円(税込)で、承っておりまして、

ひとつひとつ丁寧にラッピングさせていただいております



ですが、ネット通販で贈り物を注文する際に


「ちょっと心配だな」

「本当にちゃんとしてくれてるだろうか？」

そんな風に思われたことがある方は

結構いらっしゃるのではないかなと思います。


「大切な贈り物に破損があったら・・・」

 

「不良品を贈ることになってしまったら困るな・・・」



大切な方へのギフトだからこそ、

不安も大きくなってしまうことと思います。



でも、ご安心くださいませ


当店では、

海外からの発送の際に検品を行い、

さらに、当店に入荷した際にも入念に検品を行い、

品質管理に努めております



では、、、

「ラッピングはどんな感じなのだろう」



そんな風にお考えになっているお客様のために、

今日は、当店の検品とラッピングの様子をご紹介していきます。

【ギフトラッピングについて】

まずは、商品の確認を行い、入念に検品していきます。

商品に傷や汚れはないか

ひとつひとつ手に取り、チェックします。

その際は、商品に直接手を触れることのないように、

手袋を必ずつけて行います。

無事に検品を終えましたら、ラッピングを致します。

仕上がりイメージは、このような感じです

ラッピング資材は、商品のサイズ・形によりこちらでお選びいたします。
 

お色などのご指定・ご要望等は出来る限りご要望にお応えいたしますので、

ぜひお気軽にご相談くださいませ



カードは通常ございませんが、

ご希望があれば、簡単なメッセージカードをお入れできますので、

ご注文の際に、内容をご連絡くださいませ。




「この鉄道模型を大切なあの方へ贈りたい」


そんな風に思われた際は、

どうぞ安心して、

当店のおまかせラッピングをご利用くださいませ(^^)




ラッピングのご希望される場合は、

ご購入手続きの際の、ショッピングカート画面にて

ラッピング内容をご指定いただければ、

当店のスタッフが、心をこめて、丁寧にラッピングさせていただきます。

万一、ラッピング商品をご返品される場合は、

ラッピング代金のご返金はできかねますので、ご了承くださいませ。




サイズがあまりに大きな場合は、ラッピング出来なかったり

別途、追加料金を頂く場合もございます。

そのような場合は、個別にメールでご相談させて頂きます。

また、ラッピングした場合、商品の大きさによっては、

送料無料の適用外になる場合がございます。




なるべくお客様のご希望に沿う形にできればと思いますので、

どうぞお気軽にご相談くださいませ



知りたいこと、ご不明な点などありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ(^^)

お問い合わせはこちら　お問い合わせ 

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