１２月１４日に行われました増販増客塾ですが、

今回はクリスマス大感謝デイということでプレゼントを三つご用意させていただきました。

一つ目は、ボールペンクリアファイルセット

二つ目は、増販増客塾無料招待券

三つ目は、増販増客カレンダー２０１２

今回は、三つ目の増販増客カレンダーを使っての講義をさせていただきました。

この増販増客カレンダーですが、

①毎日のアクションプランを書き込めるその月の計画表

②業種ごとの年間催事計画事例

③売上増のキーワード

④業種別、自社の攻め待ちチェック

⑤年間催事企画の月別記入ワンシート

で構成されております。

いづれも売上増や増販増客のヒントが

要所々々に散りばめられたつくりになっております。

この中で年間催事企画の月別記入シートを

実際に書いていただく内容で講義を進めさせていただきました。

さて、今回で２０１１年最後の増販増客塾を終えることができました。

今回までにご参加いただいた皆様や、関心を持ってくださった皆様、

どうもありがとうございました。

２０１２年はまた新たにパワーアップした増販増客塾を皆様にお届けできたらと考えて

おります。

増販増客やマーケティング計画など、皆様によりご理解いただける内容にできるよう日々努力していく所存です。

どうぞ２０１２年も三鷹増販情報センターと増販増客塾をどうぞよろしくお願いいたします。

今回は、『年末計画！！１２月カレンダーマーケティング』と題しまして行われました。

今回も増販増客に馴染んで頂く内容から始まりました。

増販増客の真髄『CTPTマーケティング』について、さまざまな事例に交え説明いたしました。

毎回のこととなりますが改めまして、このCTPTマーケティングについて説明させていただきます。

CTPTマーケティングは個客戦略という言葉がキーワードになります。

顧客戦略ではなく『個』客戦略であることがミソです。

個客戦略とは、個人々々に焦点を当てることで見えてくる戦略です。

『マイクロマーケティング』や『One to Oneマーケティング』も同義語になります。

この個客戦略により、ターゲット(T)を絞り込む事で自社のコンセプト(C)が際立ちます。

そして、このコンセプトがお客様にピタッとハマる。

この状態をCT整合といいます。

このCT整合は、CTPTマーケティングの根幹になってます。

今回の成功事例研究は『自動車整備会社の新規客をリピート客にする企画』をご紹介いたしました。

ここでの成功のポイントの一つに、徹底した調査に基づく、コンセプトとターゲットの整合(CT整合)がありました。

徹底した調査とは、３C(自社・他社・顧客)分析・SWOT分析・商圏分析を軸に、

①商圏内競合分析　②競合のサービス分析　③競合との車検の価格比較　④自動車整備の市場をポジショニングマップで分析　⑤顧客分析　⑥商圏の人口分析　⑦商圏の事業所分析　⑧商圏分析から人口密度　⑨自社分析　⑩商品別売上と粗利比較　⑪自社の強み　

とさまざまな角度から調査・分析を行い、コンセプトとターゲットがより明確になることで、精度の高いCT整合を果すことができました。

今回の事例から、CT整合にさらに磨きをかけるために、調査・分析が重要な役割を果たすことがわかります。

CTPTのCTがこのCT整合。CTPTのPTがPT設計になります。

今回のセミナーのテーマは１２月を迎えるこの時期であることと合わせて、このPT(プロセス＆ツール)設計を組み立てるなかで必要なツールの部分に当たります。

セミナーの後半では、１２月にどんな催事に取り組むかを、１２月とはどのような月であるかを通して、ご理解頂けたのかなと思います。

さて次回１２月１４日(水)の増販増客塾６　X'mas大感謝デイ　のご案内です。

今年最後を迎える増販増客塾、２０１１年を締めくくるもってこいの内容となりました！！

今回、クリスマス特別プレゼントを３つご用意しております。

一つ目は『増販増客カレンダー２０１２』です。

例年発行させていただいてる本です。

今回も、パワーアップした内容で皆様にお届けできるのかと思います。

『年間計画！カレンダーマーケティング企画！！』と題して、

この本をテキストにしてご案内させていただきます。

二つ目、三つ目はご来場いただいてからのお楽しみです♪

また、成功事例研究も年間スケジュールを打ち立てて成功した事例をご案内させていただきます。

多くの皆様にご参加いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます！！

３回目を６月に行って以降、ついに迎える事が出来ました

「第四回増販増客塾」

次を予定していた７月は台風の影響により中止となり

その後予定した９月も台風の影響により中止となりました。

７月・9月に参加申し込みされた方、予定を確保して頂いた方には

ご迷惑おかけした事を重ねてお詫び申し上げます。

今回で第三回を終えました、

『増販増客塾』

今回も皆様に「増販増客」というワードに慣れていただくため、

企画塾マーケティングコンサルタント安田弘明氏をお招きして

CTPTマーケティングの解説と成功事例の解説を主に

ご紹介させていただいております！

講義の始めに、CTPTマーケティングの概要についてお話させていただきました。

CTPTとは

C(コンセプト)…商品やサービス(なにを買ってもらうのか)

T(ターゲット)…買って欲しい人（どんな人に向けるか）

P(プロセス)…お客様との関係づくり(どんな過程で買ってもらうのか)

T(ツール＆イベント)…使うモノ・コト(どんなモノ・コトで惹きつけるか)

このようなCTPTの概念をマーケティングに当てはめることで増販増客が達成できます。

さて、今回のテーマ『PT設計』についてですが、レジュメをもとに説明いたしました。

AIDMAの法則をもとに、お客様との関係づくり、顧客心理段階を無理なく上昇させる為のアプローチを組み立てることです。

AIDMAとは

A：Attention(認知)

I：Interest(関心)

D：Desire(欲求)

M：Memory(記憶)

A：Action(行動)

のこと。お客様の購買意思決定のプロセスを表します。

①そのモノを認知する

②そのモノに関心を持つ

③そのモノに欲しいという欲求を持つ

④そのモノを記憶にとどめる

⑤そのモノを購入するため行動する

まるで、一段々々階段をのぼっていくようですね。

このような順序で購入するに至るまでに心理状態の移り変わりが購買行動をおこすときに起きてます。

お客様の心理段階にそぐわないアプローチをかけてしまうと関係作りが困難になってしまいます。

そのため、お客様の心理段階をイメージする。

そして、それぞれの心理段階に対応したアプローチをするための計画を立てる。

このような作業が、お客様との無理のない関係作りに必要になってくるのです。

『PT設計』の解説に当たって今回は事例を２つほどご紹介させていただきました。

１つ目が、セレクトショップの成功事例

２つ目が、貸衣装店兼写真スタジオの催事販売善循環です。

どちらも催事(イベント)を主軸に顧客心理に沿ったアプローチをかけた事例でした。

キーワード解説も、催事販売善循環の法則とYANの法則とまさにPT設計を象徴する手法をご紹介させていただきました。

催事販売善循環の法則は、通常営業のほかに催事(イベント)営業を重ねることで両者が相乗効果を起こし、善循環構造が形成されることをいいます。

YANの法則は、AIDMAの定理をより深く追求し、顧客の心理状態をさらに細かく細分化することです。

Y(Yes)：購入したい

A(Ambiguous)：どちらでもない

N(No)：購入しない

のように顧客の心理段階をさらに細かくイメージするための発想法です。

今回の事例研究がBtoCの業種のものを２つピックアップだったためか、BtoBの業種の方はイメージがつき辛かったかもしれません。

そんなこともあり、次回はBｔoBの事例をご紹介させていただくことになりました！！

しかし、BtoBの業種の方でも催事販売や催事営業などは重要な手法です。

たとえば、セミナーや展示会など催事にに位置づけられる要素は多くあると思います。

そこにお客様の心理描写を重ねれば増販増客に大きく近づけるのはずです。

さて、７月２０日に行われます、第四回増販増客塾はワーク形式で進めて参ります。

成功事例を参考に、自社の事業について考えていただきます。

第三回同様、場所は三鷹商工会館３階時間は１８：３０～を予定しております。

『増販増客塾』

今回も皆様に「増販増客」というワードに慣れていただくため、

企画塾マーケティングコンサルタント安田弘明氏をお招きして

CTPTマーケティングの解説や成功事例の解説を主に

ご紹介させていただいております！

第一回はCTPTマーケティングの概要についてお話させていただきました。前回の内容をおさらいさせていただくとCTPTマーケティングのCTPTとは

C(コンセプト)…商品やサービス

T(ターゲット)…どんな人に向けるか

P(プロセス)…お客様へのアプローチ

T(ツール＆イベント)…何を使ってお客様を引き寄せるか

このようなCTPTの概念をマーケティングに当てはめることで増販増客が達成できる。

これが売上増の仕組みだと言うことがわかりました。

そして、CTPTをそれぞれCTとPTに分けてそれぞれの相関性を照合してみると

CTの相関性を徹底的に検証し、コンセプトとターゲットの最適化をはかるCT整合。

個客心理を細部まで描き、緻密な段階計画とベストなタイミングでの適切なアプローチをかける為のPT設計。

の大きな２つの事象がキーポイントであるということが分かりました。

今回の第２回の講義内容は主にこのCT整合にスポットを当てて事例と交えながら解説させていただきました！！事例を３つとキーワードを４つご紹介させていたく内容にでした。

CT整合の解説は、具体的な２つの成功事例をもとにご説明させていただきました。

１つ目は、コンセプトとターゲットの絞込みで立体駐車場の増販増客です。

この事例のポイントは「ターゲットを思い切って絞り込んだこと」と「身内マーケティング」を上手く組み合わせたところにあります。

身内マーケティングとは、「親戚知人友人など、以前から知っている関係の人達(人間関係が出来ている人達)を身内としその人にアプローチをすること」です。

こちらの事例はターゲットを「駐車場徒歩圏内で夜間に営業するお店の経営者と従業員」に設定し、身内感覚を持ってもらっている商店街組合幹部を通じたターゲットへのアプローチを行ったこと。これが成功の秘訣でした。

２つ目は、瀕死の老舗旅館、４ヶ月で驚異の稼働率へ！です。

この事例のポイントは「徹底した個客分析による抜群なCT整合」にあります。

顧客データの分析を

「ABC分析」(来客回数が多い順にAランク・Bランク・Cランクに分ける)

「ICO分析」(個客が利用するお店の中で、自社の利用は何番目なのかを様々なお客様と比較検討する)

「ICS分析」(個客の来客回数にしたがって、それぞれの個客に合わせた戦略を打ち立てる)

の三つの分析を徹底して行うことにより見えた明確なコンセプトとターゲットの設定が成功の秘訣でした。

次に売上増成功事例解説です。

今回は「イベント開催で売上倍増カイロプラクティク院」です。

コチラの事例は先ほどご紹介させていただいた「身内マーケティング」とイベントを開催することにより来客頻度を上げる「催事販売善循環」を上手く組み合わせることによりお客様の心をつかんだ事例でした。お客様とお店の親睦を深めるためのイベントに、お客様やそのお友達を巻き込み、既存のお客様の来客頻度を上げると同時に新規のお客様に無理なく紹介がうまれるという循環を打ち立てたところに成功の秘訣があります。

講義の最後にもう一つのキーワード「エンドユーザーフォーカス」について解説をさせていただきました。こちらは消費者(最終顧客)が見えずらい商品を提供するメーカーなどに活用される手法です。お客様は取引先ではなく、最終顧客(見えざる顧客)である消費者にあるということです。真の顧客とはいったい誰なのか？という問いはコンセプトとターゲットをより明確にするCT整合の観念に近いものを感じますね。

安田さんには、今回も非常に厚い内容を２時間足らずでご解説いただきました。

その２時間もまたたくうちに過ぎていました。気迫ある論調と他を惹きつける身振りが時間をあっという間に感じさせてくれたのでしょう。安田さんの講義も残り１回になりますが、最後の回まで皆様お見逃しのないようご参加いただけたらと存じます。

次に三鷹増販情報センターよりご案内です。

「経営計画の実践サポート」について担当の鎌田よりお話させていただきました。

経営計画立案と実践のご支援についてと、中期５ヵ年計画立案セミナー「将軍の日」についてご案内させていただきました。

詳しくはコチラ→http://www.uriagezou.com/pg27.html



次回のご案内です。

第三回目の「増販増客塾」ですが、

CTPTのPT設計を中心にご説明させていただく内容になっております。

是非皆様お誘いあわせの上ご参加いただきますようお願い申し上げます！！

ついにはじまりました、

『増販増客塾』！！

当初、第一回は３月２２日に予定しておりましたが、

３月１１日に起こった、東日本大震災の影響を受け、

計画停電により会場の利用が困難であるとして、急遽延期とさせていただきました。

参加のお申し込みを頂いた方には大変ご迷惑をお掛けいたしました。

月をまたいで、４月１３日。

ようやくその日を迎えることが出来ました！！

参加人数もおよそ10名近くの方々にお集まりいただけました！！

講義を進めますのは、企画塾マーケティングコンサルタントの安田弘明氏です。

中小企業の取るべき戦略CTPTマーケティングについて、詳しくお話いただきました！

安田さんの解説は、

とてもわかりやすく、歯切れの良い論調

で会場を一気にCTPTマーケティングの空気に変え、参加者の方もその空気に引き込まれてました！！

売上増成功事例の解説も、的確に成功のポイントを伝えてくださいました！

また、なかなか聞きなれないワードも噛み砕きながらご説明くださいました！

増販増客のキーワードの解説も、キーワードそのものを明確に表現し、前出の事例ともつながるポイントを組み合わせることでより具体的に、イメージが浮かびやすく理解が深まる説明でした。

そして、質問タイム！！

参加者の方々も、

「増販増客はどんな業種でも適応できるのか？」

「この震災時に増販増客の観点でお客様にどの様な対応ができるのか？」

など、ほぼ参加者全員のご質問を頂くことができました！！

参加者の方々も、終始真剣な眼差しで講義に向かってくださいました。

アンケートの結果も、増販増客への理解度はとても高いものでした！！

皆さん、増販増客への関心も高く、ほとんどの人が

次回の参加も検討したいもしくは参加するという

結果でした。

今回ご参加いただいた方には、沢山貴重なご意見をいただきました。

この場をお借りして、御礼申し上げます！！

そして、次回予告です！！

第三回までは、引き続き安田さんにCTPTマーケティングを深く掘り下げて

解説いただく内容になっております。

ぜひ、皆様お誘いあわせの上、ご参加いただきますようお願い申し上げます！！

それに伴いまして、開設記念セミナーを三鷹商工会館で、同日６：３０より開催いたしました。

当日、会場は満席！！セミナーの内容も大盛況でした！！

セミナーのスケジュール一つ目は、「三鷹増販情報センター開設にあたって」を当センター代表、石井泰幸より。

次に、三鷹商工会会長佐藤文典様より、お言葉をいただきました。

そして、来賓の紹介を司会の水越よりさせていただきました。

いらしてくださったのは、

「三鷹市役所　生活経済課　鈴木伸若様」

「日本政策金融公庫三鷹支店　岡山武生様」

「多摩信用金庫三鷹駅前支店　佐川暢男様」

「八千代銀行　武蔵境南支店　井上真様」

その中で、三鷹市長様からのお手紙をお持ちくださった、鈴木伸若様に三鷹市長様からのお手紙をお読みいただきました。

三鷹市長様より頂いた手紙です。

そして、皆様お待ちかね、

講演会「地域企業や商店は、どの様に売上を上げたのか！？～その事例と手法をこっそり解説～」です。

講師は上昇アニキの異名を持つ、駿河増販情報センターの宮口巧
先生です！！

講演会は、とてもわかりやすく、「増販増客」と「増販増客のキーワード」を具体的な事例を交えて解説いただきました。

こんなにボリュームのある内容を詳しくわかりやすく解説できるのは、数々場所に足を運び活動する、宮口先生ならではだと実感いたしました。

たった一時間の講演会でしたが、皆さん熱いまなざしで講演会を聞いて下さりました。

参加者の皆様からの声も、とても貴重なご意見ばかりでした！！

さて、最後に次回日程予告。

次は、月例勉強会という形式で３月２２日に行われます。

月例勉強会名は、「増販増客塾」です。

代表の石井よりご説明させていただきました。

代表が手にしているもの(研究会案内)がこちらです。

そして、懇親会！！

乾杯のご発生を多摩信用金庫三鷹支店の佐川暢男様より頂きました。

懇親会の参加率も８０％近く、大いに盛り上がりました！！

　今回の「三鷹増販情報センター開設記念セミナー」にあたりまして、

ご参加いただいた皆様を始め、講師の宮口先生や商工会佐藤会長、

またご都合がつかず参加できなかった皆様方にも大変お世話になりました。皆様、本当にありがとうございました。

これからも三鷹増販情報センターをどうぞよろしくお願い致します！！