詳しい情報はＨａｐｐｙグループ　メンタルサポート　ヒューマリズムの

総合ホームページhttp://happy.dsblog.jp/をご覧下さい。

溝口メンタルセラピストスクール公認

心理カウンセラー

バイオリズムコディネーター

ポテンシャルアナライザー

の青尾です。

今日は僕が顧問を務め

メンタルスタッフとしてお手伝いをしている

ヴォラドールサッカー塾についてお話します。

ヴォラドールサッカー塾の指導で
スタッフたちが常に意識しているのは、
「褒め」です。

めったに「叱り」は、しません！

子供たちに対して叱る時は、

・人の邪魔をした時。
・人として問題のある行動をした時。

ただし、絶対に怒ったりはしません！

そもそも、「怒る」と、「叱る」は
その意味合いは違うのですが・・・。

では、我々が「褒め」に拘るのはなぜか？

その答えは・・・

「褒め」無しには、人は伸びないからです！

でも、ただ何でもかんでも、
褒めれば良い訳ではありません！

それはどういうことかを説明しますね。

褒められる！
↓↓↓
嬉しい！
↓↓↓
また褒められたい！
↓↓↓
褒められた事を繰り返す！
↓↓↓
更に褒められたいから
チャレンジする！

褒めて伸ばすのは

このローテーションですね。

ところが、何でもかんでも、褒めてしまうと、
子供たちは何を褒められたか全く解かりません！

ですから、ヴォラドールサッカー塾の
スタッフはできるだけ具体的に褒めます！

それも瞬時に！

サッカーのような動きの早いスポーツでは、

その場その場の瞬間でなければ意味がありません！

家庭でも、是非たくさん褒めてあげてください！

「○○くん、ここが凄いね！よく出来たね！」
という具合に。

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青尾茂樹　書き下ろし　小冊子

【間違いだらけの集客・マーケティング】

無料プレゼント中！！

青尾です。

今日は心温まるお話を。

アメリカのカリフォルニア州ロサンゼルスの郊外に、世界最大の
ヨットハーバーが広がるマリナデルレイという街があります。


ある夜のこと、ザ・リッツ・カールトン・マリナデルレイにお泊り
の常連のカップルのお客様が、バーで「マイタイ」を注文されました。

「マイタイ」はハワイ生まれのトロピカル・カクテルです。


実はお２人は、ハワイへハネムーンに行き、ザ・リッツ・カールトン・
カパルアに宿泊するつもりでした。


ところが新郎にガンが見つかり、投薬治療のためにハネムーンを
キャンセルされました。


ご注文のマイタイは、ハワイの気分を少しでも味わいたいという
２人のささやかな慰めだったのです。


バーテンダーのボブは、お客様との会話のなかでそのことを
伝えられると、いてもたってもいられなくなりました。


彼はタイミングをみて、そっとカウンターを離れ、
何本かの電話をかけました。

そして戻ってくると、

「あと３０分ほど私にお付き合い願えませんか？」

とお２人に言いました。



３０分後、お客様はアロハを着たフロントのスタッフに
声をかけられました。

「特別なカパルアルームにご案内しますので、こちらへどうぞ」

お２人は訳がわからない様子でスタッフのあとについていき、
あるスイートに案内されました。



そこで目にしたのはランの花が敷き詰められ、水槽のなかで
美しい熱帯魚が泳ぐハワイの風景。

魚網がかけられたベッドには貝殻がちりばめられ、バスルームは
エスニックなランプでほのかに照らされています。


「見て、ビーチがあるわ！」


新婦が指差した方向には業務用の巨大なアイスボックスがあり、
中には一面に砂が敷き詰められて、バケツとスコップが添えて
ありました。

「ありがとう。でも驚いたよ。
　私たちがハワイへハネムーンに行くつもりだったことは、
　ついさっきバーのボブに話したばかりだったのに」


カップルの目には涙があふれていました。

そして、カリフォルニアでの“ハワイアンハネムーン”を
存分に楽しまれたそうです。

いかがでしたでしょうか？

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青尾茂樹　書き下ろし　小冊子

【間違いだらけの集客・マーケティング】

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僕が代表を務めるＨａｐｐｙグループは、

理容・美容・エステのお店をチェーン展開しています。

これらの業界は技術職なので、技術は上手くなければなりません！

が、上手く出来て当たり前！

技術職であろうが、その前にサービス業なので

接客にも力を注いでいます！

今日はサービス業について、そのサービスの質に

フォーカスした、興味深い記事をご紹介します。

アメリカ・フロリダ州にあるザ・リッツ・カールトン・ネイプルズ
での出来事です。


ビーチ係が、砂浜に並んだビーチチェアを片づけていました。
そこにひとりの男性のお客様がやってきて、こう告げました。


「今夜、この浜辺で恋人にプロポーズしたいんだ。
　できれば、ビーチチェアをひとつ残しておいてくれないか」


時間が来たら椅子を片付けるのが彼の仕事でしたが、そのスタッフ
は「喜んで」と言ってにっこりと笑い、ビーチチェアをひとつだけ
残しておきました。

彼は椅子のほかにビーチテーブルもひとつ残しておいたのです。

そして、テーブルの上に真っ白なテーブルクロスを敷き、
お花とシャンパンを飾りました。

またプロポーズの際に男性の膝が砂で汚れないように、
椅子の前にタオルを畳んで敷いたのです。


さらに彼は、レストランの従業員に頼んでタキシードを借り、
Ｔシャツに短パンといういつものユニフォームから
手早く着替えました。

手には白いクロスをかけ、準備を整えてカップルが来るのを
待っていました。


お客様が言葉にされた要望は、ビーチチェアをひとつ残して
おくことだけだったにもかかわらず、です。


この物語は、ザ・リッツ・カールトン日本支社長の高野登氏の
著書『リッツ・カールトンが大切にする　サービスを超える瞬間』
で紹介されています。

　http://　http://www.seminars.jp/ls/introduction/

さすがはリッツカールトン！

接客・サービスはマニュアルを越えた瞬間に

人を感動させる事が出来るんですね！

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青尾茂樹　書き下ろし　小冊子

【間違いだらけの集客・マーケティング】

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青尾です。

今日は出張先の東京の某ホテルで

この記事を書いています。

今日はその道では有名な

マイケル・ボルダック

http://speed-change.jp/index.html

のセミナーに参加してきました。

ご存じない方の為に・・・

マイケルはカナダに生まれ、
7歳のときに実の父親が母親を殺害してしまうという非常にショッキングな事件を体験しました。
突然母親の愛情を失った ショックから、彼は重度の吃音症となってしまい、
さらに父親の犯してしまった行為のために、極度の人間不信に陥りました。
その影響で若い頃のマイケル は、人とまともに話すことすらできませんでした。

天涯孤独の身となって、
親戚の家にあずけられましたが、里親の下では親がいないことから周囲の差別にあいます。
青年に成長したマイケルは高校を中退し、希望のない人生を過ごしていました。

16歳で初めてついた仕事はゴルフコースの芝刈りです。
その仕事を選んだ理由は、人と全く話す必要がないからというものでした。
朝から晩まで芝刈り機を押して得られた当時の月給は、わずか8万円でした。

しかも、その仕事ですら彼は自力で得たものではありません。
政府の職業支援プログラムの援助を得ていたのです。
最初の仕事を他人のお金（税金）の援助で得たことで、
マイケルは自分への自信をさらに失ったと言っています。

しかし、吃音症と対人恐怖で人と話すこともできなかったマイケルには他にできる仕事もなく、
16歳からの3年間、芝刈りの仕事を続けました。
そのような不遇の幼年・青春時代を過ごしながら、
いつも彼の頭からは２つの疑問が離れませんでした。

　１）人が行動する動機は何か？
　２）成功と失敗を分ける決定的な違いは何か？

マイケルは自分が父親と同じような人生を送ることを極度に恐れて、
常にこれらの質問を自分に繰り返していたと言います。

あるとき転機が訪れました。
マイケルのことを心から心配してくれた友人が、セミナーに誘ってくれたのです。
マイケルはお金がありませんでしたが、「セミナーに参加しないと人生が変わら
ない！」と思い、
テレビとビデオ、そして大好きだったエレキギターを売って、参加費を作りました。
そして、セミナーの中で講師が言っていた「成功者は生まれつきでなく作られる
ものである」
という言葉に衝撃を受けて、自己変革を開始したのです。

さらに「現代の魔法」とも呼ばれる心理学スキル・NLP(神経言語プログラミング)とも出会いました。
マイケルは、NLPのセッション料金が払えなかったので、
半年間の独学することで、自分で言語障害を治してしまいます。

その後マイケルは世界NO.1コーチ「アンソニー・ロビンズ氏」の会社のセールスマンになりました。
マイケルは自分の課題を克服するためにアンソニーのスキルを徹底的に学びました。

マイケルはアンソニーのスキルの全てを完全にマスターすることで
圧倒的な営業成績を達成して短期間のうちにトップセールスマンとなります。
そして、その功績が認められ20代にしてバイスプレジデント（副社長）の要職に抜擢されました。

極度の吃音症と対人恐怖で長年悩み続けてきたマイケルが、
何とわずか数年で自己を完全に変革し、
トップセールスマン、そして副社長にまでなってしまったのです。

さらにマイケルは、アンソニーから学んで自分の人生を変革させたこのコーチングスキルを、
家族・友人・同僚などの身近な人たちにも伝えます。
当時、社内の同僚の７割がこぞってマイケルの個人コーチングを受けたという逸話からも、
周囲の人々の彼に対する信頼と評価の高さがうかがえます。

アンソニー・ロビンズ氏の下で副社長として活躍した後に独立し、
その後はコンサルタント会社の経営者、ピークパフォーマンスコーチ、3冊の本を出版した著述家、
講演家として世界中で貢献を続けてきました。

現在は南国のビーチでの生活をエンジョイし、愛する家族と友人たちに囲まれながら、
経済的自由を謳歌しつつ、『より多くの人の成功と幸せを作りたい』という情熱に突き動かされて
経営とプロコーチの活動を続けています。

マイケルがこれまで膨大な実践を繰り返して得た成功の秘技に裏打ちされたスキルのパワーは、あなたの想像を遥かに上回っているかもしれません。

なぜならば、マイケルのスキルをわずか3日間学んだだけで、それまで何年もかけて得られなかった目標を達成してしまう方たちが後を絶たないからです。

あなたはこのサイトを真剣に読むだけでも、成功心理学について大きな気づきを得て、成功する可能性が高まることでしょう。

1,063人のクライアントが、わずか2ヶ月で平均収入を41％アップさせた驚愕の秘訣のエッセンスをこれからあなたにお伝えします！


『これまで私のコーチングを受けた人たちの99％が望む結果を得た。残りの1％は行動しなかった人たちだ。
どうして行動した人たち全員がゴールを 達成できるのだろうか？
それは、私のスキルが精神論や机上の空論ではなく、膨大な実験と検証の上に成り立つ、証明された科学であるからだ。
あなたが行動することを決断さえすれば、私はあなたを望む場所まで導くことができる。』

　　　　　　　　　　～ マイケル・ボルダック ～

コーチングの世界では、超有名な人物。

セミナー内容もさることながら、

セミナー構成・演出等々、

大変勉強になりました。

どんな風に過ごすだろうか？」

あなたも今までどこかでこのような質問を

見たり聞いたりしたことがあると思います。

私はこんな質問に触れるたびに、

「もっと大切に生きるんだろうなぁ・・・。」

という程度にしか考えたことがありませんでした。

そう、あの日が来るまでは・・・。

私と私の家族は、１０年前に大きな交通事故を経験しました。

それは順調だった私の人生に、突如、

真っ黒なカーテンを下ろされた瞬間でした。

重体だった妻は、一命こそ取り留めたものの、

術後、医師に、

「よくて植物人間になると思ってください」

と、言われたのです・・・。

私は幼い娘を抱きしめながら、

涙を流すことしか出来ませんでした・・・。

私は、私が事故という経験を通じて学ばせてもらった、

人生を本当に豊かで幸せにしてくれる

大切なものを知って欲しい。

そう思って、この話をさせていただきました。

もちろん、特別なことは特別な人にしかできません。
でも、特別じゃ無いことは、普通の人にもできる。

それは、諦めずに信じること。

そして、普段見落としているような

とてもシンプルなものの中にこそ、

本当の鍵は隠されているのです。

このスピーチが、ひとりでも多くの方に

豊かで幸せな人生を手に入れる

切っ掛けとなることを、心から願っています。

井上裕之

こんにちわ

青尾です。

ＴＶ番組【奇跡体験！アンビリーバボー】にも出演し

全国を感動の嵐に巻き込んだ

井上裕之氏の新刊刊行を記念して

松江で講演会を企画しました。

詳しくは、Ｈａｐｐｙグループ・メンタルサポートヒューマリズムの

総合ホームページへ

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