早くにゴンドラ運休がわかれば、お客様もあきらめて夕飯と温泉を楽しめます。

しかし、宿入りの頃は豪雨はあがっていました。

ただ、川はものすごい増水で、大雨洪水警報も解除にならず。

後で知りましたが、集中ゲリラ豪雨だったらしいです。

何度電話しても「ゴンドラ運行はまだ決まっていません」とのこと。

宿からはご飯の時間、運転手さんからも「バスはだすのか？」

と何度も聞かれ、もちろんお客様からも何度も「どうなんだ？！」

と聞かれ、私もイライラとなりながら、

やっと「ゴンドラ運行！！」の知らせが来ました！

こんな空で星は大丈夫なのか？と誰もが思う中、

大急ぎでご飯を食べて、出発！

真っ暗で何も見えない中ゴンドラで山頂へ。

しかし、またも雨が降ってきました！！

ですが、雨の日のイベントとして、建物に映す映像と

ペンライトを使って星のお話や星座の物語のお話会が

ありました。

お客様は思ったよりにこやかでした。

暗闇の中、お客様がバスを間違えないように迎えに行って

バスへ誘導します。

その時に

「けっこう楽しかった」

「また来るつもりなので大丈夫」

「添乗員さんも大変だったね」と言って下さる方も何人かいて、

救われました

後日、添乗員仲間から、阿智村の星空は

「星が降ってくるようだった」

「すっごく近くに大きく見えた」と絶賛していました

私も次に行く機会があれば、こんどこそ晴れますように

と思いました。

人数や国籍いろいろですし、

登録している派遣会社によっても特徴があります。

通訳案内士の中国語に関してはお仕事が少ないと感じます。

資格を取ったばかりの頃はこの事実にショックを受けました。

（今もあまり変わってないように思えますが）

他の方のことはわかりませんが、私は自分がやりたい

仕事（＝趣味）があり、それに役立つし、達成感がすごく

あるので添乗と通訳案内士の資格を取りました。

どちらの仕事も登録に行ってお仕事が来るのを待ちます。

なかなかお仕事は来ませんから、「通訳案内士」の

資格だけ持っている人もけっこう多いそうです。

けれど「待つ」のが嫌なので自分から行動しました。

旅行系以外の人材派遣に登録して通訳のや通訳アテンドの

仕事をしたりもしました。

通訳案内士の方は日本人のツアーもすごく勉強になるので、

是非添乗員の経験をされると良いなと思います。

旅程管理の勉強だけではなく、実践にすごく役立ちます。

インバウンドのツアー中、日本人ツアーでも経験したことの

ない事件が次々起こったこともありましたが、

何とか無事に処理できたのは

日本人のツアーですごく鍛えられたからです。

特に春節の時のツアーは本当にすごいです！
精神的にも肉体的にも鍛えられます。

冬場日本人ツアーは少ないですが、インバウンドができる

添乗員なら一年中仕事があります。

私は最近他の仕事（やりたかった趣味のような仕事）

をしているので、この春節は旅行関係の仕事はしませんが、

あの経験をしたらどんなしんどい仕事も大丈夫になりました

私は、添乗や通訳案内士の他にも仕事をしていますが

この仕事は自営業です。

かなり前から準備していますが、本格的なスタートをしてから

数カ月です。なので、試行錯誤でやっています。

その仕事でマーケティングの勉強を自分なりにしています。

先日も「自分のキャリアから自分の商品価値を探りマーケティング

を考える」ような本を読んでいました。

すごく感動的な本ですが、その中に長野県の阿智村の話が

ありました。

それで、「添乗でのたいへんだったこと」のうちのあるツアーを思い出しました。

阿智村は「日本一の星空の村」として大変有名で、私もツアーで添乗したことがあります。

そのときの添乗がすごくしんどくて、心苦しくて心に残っています。

なんと！「星空ツアー」なのに土砂降りの雨でした。

それでも決行しなければならない、添乗員の辛さと言ったら

ありません。

豪雨は私のせいではありませんが、やはり申し訳ないと

思ってしまいます。

このツアーの打ち合わせの時から「雨らしい」ことはわかって

いました。

ですが、雨でもそれなりに楽しんで頂かなくてはなりません。

なのに最悪なことに昼ごろから豪雨になり他の場所でも

「お客様を楽しくさせること」ができないままでした。

何とか挽回できないかと祈るような気持ちで宿入り。

更に最悪なことに、宿入りしても星空ツアーのゴンドラの情報が入ってきません。

（晴れた日の通常なら、宿入り→夕飯→星空会場までバス

→ゴンドラ→星空観賞）

はやくゴンドラの状況がわからないと、お客様に夕飯や温泉を

楽しんで頂くこともできません

留学経験や海外放浪、滞在、駐在等経験のある方なら、絶対怖い思いとかされたことあると思います。

（気持ち悪い経験とかもあるかもしれません。私は気持ち悪い経験、すっごいありますので、また別の機会に読んで頂けたら幸いです）

私も、初めての留学の時も、二度目の留学の時も、いろいろありました。（私の経験等、たいしたものではない部類にはいるかもしれませんが）

この経験はまだ、中国語があまり話せない、中国に来て3カ月くらいの時のことです。クリスマスイヴに香港のビクトリアピークに行きました。イベントの日に有名な観光地に行かれた方なら、お分かりと思います。すっごい人で、前に進めないですよね！そんな日に行ってしまいました。

ビクトリアピークからの夜の眺めは、すっごくきれいで感動的でしたが、しかし、この夜とんでもない事態が発生しました！

なんと！

人ごみのビクトリアピークでバッグを取られるという大事件！

不幸中の幸いはパスポートとお金は身に着けていたので無事でした。

でも後の貴重品らしきものは全て取られてしまいました。

バッグも大切にしていたものだったので、ショックで思考回路止まりました。

けど、悠長にショック状態を続ける事もできず、反対に頭を切り替え

自分の力でどこまでやれるか試したくなり、警察に行くことにしました。ちょうど、学校で中国語が上達するのか、悩んでいた時でしたから、試したなったのかもしれません。

この人ごみで警察が見つけられるか？誰に聞けばちゃんと教えてもらえるのか？言葉が通じるのか？なんだか、不安はいっぱいですが、とりあえず行動開始！しました。

ビクトリアピークの人ごみとセントラルの前に進めない人塊をかき分けて警察の場所を大きなホテルで聞きながら、2時間近くかけて警察にたどり着きました。

（とにかく、人が多すぎて前に進めないのです）

それから事情説明は英語で言えそうなことは英語で、

中国語で言えそうなことは中国語でしました。

その頃は最初の留学で4ヶ月も経っていない頃だったので、

まだ英語の方が出てくるときもあったのです。

しかし、今もそうですが、香港の人の中国語は聞き取りが難しく、

このころはまだゆっくり英語を話してもらう方が通じる感じでした。

そしてまた1時間以上話して盗難証明を作ってもらえました。

あの時はクリスマスイヴに香港で盗難にあうってことが、すごい怖いことと思いました。でも、今思うと、あの時の体験は貴重な財産です。

勇気を出して、挑戦しないと道は開けません。

この時は突発的な出来事で、やらざるを得ないってかんじでしたが、添乗関係の仕事やインバウンドの仕事も、そうだと思います。

事前に準備とか努力とかしないいけませんが、思った通りにいきません。事件も起こります。

或いは、アサインがきて、無難にこなすこともできますが、勇気を出して、挑戦するお仕事もあると思います。

勇気出して挑戦して、レベルアップすると思います

ガイドや添乗で、観光地を紹介するときに原稿を作ったりしますが、受験の時を思えばけっこう楽しんで作れます。

まぁこの「楽しんで」というのは「時間があれば」という意味なんです。

添乗もガイドも突然か、或いは突然でなくても、その他の添乗日程が詰まっているので、別のツアーの準備もあったりして「事前準備」はいつも短時間でしなければなりません

通訳（話す・聞く）の勉強が難しいといったのは、中国語が「やっかい」だからです。多分他の言語より「やっかい」と思います。（他の言語っていっても中国語、英語、フランス語以外は勉強したことないので、偉そうなこといえません）

少なくとも使う機会が多い英語よりは「話す、聞く」学習がしんどいと思います。

というのは、中国語は地域によって上海語とか福建語とか広東語とかいろいろあります。大きく分けて7つあると聞きましたが、もし中国の人が「普通話」と呼ばれる中国語の標準語が離せなかったら上海の人と福建の人では会話が成り立たないのです。

でもその「普通話」もなまりがすごい人が多いのです。

私ごとですが、特に広東省の人や香港の人の「普通話」はすっごい聞き取りにくくて苦手です。

それに対し、台湾人の中国語は聞き取りやすいので安心しますが。

とにかくなまりがきつい中国語、「やっかい」です。

それと普通話が話せない、ちょっと年齢の高い人とか。

アテンド通訳の仕事した時、お客様はエンジニアの方でしたが、その方のご両親は自分の孫と話すとき、そのエンジニアの方を通じて話しているとのこと。

日本では考えられない世界ですね。

いつもお客様と話す前はドキドキします！

だからふだんテープ聞いて勉強していたとしても「聞き取りにくい中国語」の人に当たることはあるので、なかなか慣れなくて自信なくなったりするのです。

さらに最悪なことに、勉強がイヤになったりするのです。

勉強を始めたきっかけはいろいろあると思いますが、誰でも始めることは出来ますが、続ける事はすっごい難しいとおもいます

それにそれを続けていける環境にあるかどうかも大切です。

翻訳（書く・読む）の勉強はある程度自分でできると思うのですが、通訳（聞く話す）の勉強はかなり大変だと思います。

特に大変だと感じるのは、ふだん使う環境にいないことです。

通訳案内士の試験を受けた数年前、私は全く中国語に触れない環境でした。今のように中国人観光客も全く多くない時代。

おまけに今のような合格するための講座とか中国語の問題集とか全くなくて、どんな勉強をしたら良いのかわかりませんでした。

とにかく中国語検定の問題集や自分で日本文化や日本の紹介をまとめた日本語文を作って中国人の方に見てもらったり。

教材は手作りでした。

通訳案内士の試験を受けようと思ったのも、「中国語学習を続けるため」だったのかもしれません。

バスの時間が迫ったので、再度トイレの確認をしました。

今回はホテル近いし、バスの中にトイレあったので大丈夫。

今回、小学生の男の子がいたのですが、「トイレ付バス」にえらく感心していました。

しかしトイレの確認はすっごく重要です。

今後始まる私の添乗生活で外せなかったのが、「トイレ」でしたから。

ともかく今回のお仕事はホテルへの送迎、食事アテンド、フリータイムの通訳でした。明日関空から新潟で行われるイベントに参加され、数日後また関空から中国に帰られる日程です。

今日は関空からホテルへの送迎とお食事のアテンドです。

事前にホテル周辺のお食事場所で良さそうなところをピックアップしておきました。

ホテルから徒歩何分か、実際自分で歩いてみたり、中国語のメニューあるか確認したり、予算確認したり。

もしお会いするまでにお客様が食べられないものが分かればそれを除いたが案内もできますが、今回はできませんでした。

ホテルに行く間、ご飯をどうしたいか聞きました。

そしたら疲れたので、部屋で食べたいとのこと。

「えっ！？」あんなに事前準備したのに？？

そして「日本のコンビニに行きたい、楽しみにしていた！」

とのこと。みんな笑顔でいうので、私も苦笑いしながら

「ホテルに荷物置いて行きましょう」というしかありませんでした。

計画をたてました。

具体的には「どこかに日本語を教えに行こう」と思いました。

まず履歴書のようなものを中国語で書きました

そして最初の挨拶とか自己PRめいたものとかいろいろ作り、

どこに「営業」に行くのか考えました

私は日本料理が大好きなのと、大学時代百貨店で

アルバイトをしていたことから、ホテルの日本料理屋と

日本料理の店に行って、日本人客の接客の仕方を

中国語で教えるといって自己PRすることにしました。

それがダメなら日本語の語学学校に行くつもりでした。

幸運にも3件目のシャングリラホテルで話を聞きたいという接客部門

のマネージャーと話すことができました。

相手は外国語は英語しか話せないネイティヴ中国人で、

私も簡単な英語と中国語しか話せないので、

まだ英語よりは使い慣れている中国語で、必死に自己アピールしました。

なんとかその熱意が伝わったのか、週に2日ホテル内の

日本料理店で働く女性たちに日本語を教えることになりました。

彼女らは日本語のテキストを持っていて、

あいうえおをひらがなとカタカナで何とか書ける程度でした。

日本語会話も簡単な挨拶と少しの単語くらいしか出来ませんでした。

もちろんアルバイト料はもらえませんでしたが、

その代わりマネージャークラスと

外国人スタッフ専用の従業員のレストランで夕飯を無料で

食べても良いからと言われました。

日本語を教える時はもちろん、彼女たちとの雑談も中国語で、

おまけにおいしい料理がデザート付きで食べられるなんて！！

自分が想定していた結果以上の成功に本当に嬉しかったです！

それから私は1年と少しシャングリラで日本語を教えることになるのですが、

そのお蔭で念願の中国人ネイティヴと話せるようになりました

私は、そのことですっごく焦ったことがありました。

留学中のことです。

ルームメイトが韓国人の大学生で交換留学で来ていた女の子だったのですが、その子は中国語が上手くて、私より上のクラスでした。

すごく性格が合って、中国到着日からいろいろ面倒見てくれて、中国語教えてくれて、本当にありがたかったのです。

その子は私の中国語が自分のクラスの子より上手いと言ってくれました。その時、私も信じられないくらい話せていました。（この場合の「話せる」は文法的に正確な中国語で話せているというより、思いついた文と単語で通じさせていたというかんじです）

クラスでも積極的に発言したり、先生と話したりしていたので、けっこう自信がついていました。

それで、街に行って試してみようと思い、初めて一人で街に買い物に行ったのです。

しかし！大ショック受けました。ネイティヴが何言っているのか全く聞き取れない。こちらの言っている事はわかっているらしいがとにかく聞き取れなくて、会話ができない。

「買い物」しかできない。「交流」ができないのです。私は焦りました。

学校の中で、適当にほめられて「自己満足」で終わっていいのか？

いつか仕事で中国語を役立たせたいと思っていた私はネイティヴと話せない事でとにかく焦りました

「何とかしよう！しなければ！」と思った私は「どこかで日本語を教えるボランティア」をしようと決意しました。

私の場合、他の仕事もやっているため、典型的な「通訳案内士」のことはよくわかりませんが、行程管理の準備でツアーの８割が決まると思っています

添乗員で準備と何かあった時の対応を学んでいるからこそ、外国人の方のツアーにも対応できたと思います。

初めて行く添乗先ばかりで、準備に徹夜してしまうことよくあります。

初めは単に、準備が大変だったからなのですが、ツアーのレベルが

上がると、工程のシュミレーションしすぎて心配で寝られなくなってきて徹夜になってしまいました。

添乗員もガイドも同じですお客様が毎回違うし、行く所も違うから、慣れないのです。

そしてこれは最初ノーマークの心配ポイントで、後で重要性がわかってくるのですが、「ドライバーさん」。

ドライバーさん、すっごい重要です。

ツアー中のたった一人の味方ですから。