販売・営業に携わってる初心の方限定！販売の心得！ https://ameblo.jp/willkommen-danke/ 予め言いますとすでにスキルがある方は恐らくためにならないと思われます・・・。これからアパレルや販売系・営業やその他何か物を売ろうと考えてる売ることが初めてな方へ物を売る心得を教えます！これを読んでバンバン売っちゃってください！ ja 最初の壁

販売や営業を始めたりばかりを思い出してください。

最初なんか商品知識も無く接客スキルも無く

どう話せばいいかもわからずがむしゃらに話しかけては

知ってるいる知識を話していた方が多いんではないんでしょうか？


そしてをそれをバネに全く取れないのを悔しさに勉強をして

色々試したりと試行錯誤して初めて取れて、また取れて、

と波に乗ってきたかなと思ったとき

ピタッ

と取れなくなる。。。。

なんで？

今までと何ら変わらないやり方なのに？

場所が変わったせい？人が変わったせい？地域性？人間性？

これは最初の壁と私は呼んでいます。

個々により訪れるタイミングや環境は違いますが

だいたい始めた方はこれにぶち当たります。

巷で言うビギナーズラックとゆう言い方もあるかもね。


これをどう乗り切るかで今後続くかどうかも決まると想う・・・


だいたいこうゆうとき僕が最初にアドバイスすることがあるけど
それをちょこっと紹介する。

【精神的な慣れ】　　　【自己勝手な見極め】

一つは経験を重ねてきたことで接客をするときに心の余裕ができ

その余裕が逆に相手の購買意欲を下げている。

２つ目は経験によりこのお客様は買うんじゃないか？

このお客様は買わないんじゃないか？

と勝手に見極めることで生じる接客態度により購買意欲を下げている。


これは深く話すと精神論っぽくなっってくるからアッサリで終わらせるけど

よおは今一度、初心のようにがむしゃらにやってみるといいかもね。


今日はここまで、ではー



]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11256247534.html Sat, 19 May 2012 23:59:26 +0900 思考力


今回はちょっとブログタイトルの内容とは脱線した内容を書きます


思考力とタイトルにありますが皆さんは日々どう頭を使っていますか？

私達、人間には考える力が与えられています。

それは新たなアディアを思いつくこともあれば緊急時に回避する手段を考えたりします。

その他にも多々あると思いますが、その中でも未来を予想することにテーマを絞ります。

さて、未来を予想する書きましたが未来を予想するとは一概に言っても良い事を予想したり

悪い事を予想したり、その他もありますが、予想って予め想うって書きますよね？

予め想うとは実際に起きてない出来事なわけですからそうならない可能性もあります。

何が言いたいのかというと「考えるだけ無駄」「起きてからでも遅くはない」とゆうことです。

人間の思考は答えを探すまで考え続けます。あなたが意識していなくても

潜在意識は考えています。

しかし答えは出るはずは無いですよね？まだ訪れない未来を考えても答えは出ません。

予想するのが悪いことではありません。それも使い方です。

全ては起きてから、起きてからどれだけ実行できるかが大事なのです。

私は来月10万貯金する！と言っても思考的には現実で起きていないのでどう答えを

出しようがありません。それはあくまで理想や願望にすぎません。

大事なのはその時どうするかです。上記の例の場合、まず本当に10万残るのか？

残らなかったら？など実際には思いもよらない弊害が起きたりもします。

その結果、自分の思いどうりにいかなかった場合かなり精神的に落胆します。

せっかく貯金しようとしたのにこれでは意味がありません。

だから、実際に来月になり残ったお金で

【何ができるかをその時に考える】

こうすると思考は今あるお金で何ができてどうするべきかとゆう【答え】を

出すことができるのです。

予想と現実は相違することがあります。

大事なのは何が訪れるかわからない未来を考えるのではなく

今できる最大限のことをやることです。

思考は未来を占うために、お祈りするためにあるのではないのですから。。。


今日はここまで、ではー
]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11256229153.html Fri, 18 May 2012 22:25:42 +0900 会話力

販売でも営業でも会話力ってある程度必要ですよね。

相手によって売れる条件は違いますがやはり気持ちよく購入
していただくためにも大事な要素だと私は思います。

これは普段の生活でも使えることなので
当たり前のことしか書きませんがね（笑）

まあ、一言で言うと【肯定する】に尽きるんですけどね

人は否定されのを嫌います。
嫌っていなくても良い思いはしないと思います。

例えば｢今日はなんか肌寒いですね｣とゆう問いに対して

「そうですか？今日は暖かいですよ。」
と
「そうですね、少し厚着ぐらいがちょうど良いですね。」

どちらが言われて気持ちがいいでしょうか？

恐らくだいたいの人は後者だとおもいます。

人は肯定されると親近感を持ち、否定されると好意が低下します。

だから自分の気持ちとは違っていてもまずは肯定しましょう。

否定するのはそれからでも遅くはないです。

否定の仕方もコツがあります。

頭ごなしに否定しても気分を損ねるだけです。

その方法は【No but  plus  &】

否定語は使わずちなみにとゆうような表現で

自分の意見を言うとゆう方法です。



]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11254125996.html Thu, 17 May 2012 20:15:31 +0900 突き詰めるところ

営業に必要なのはなんですかね？
販売に必要なのはなんですかね？

今必要なものだったらロボットで十分です。

緊急性が高いものだったらロボットで十分です。


今、必要でないものでも買って欲しいから私達、営業・販売人がいるのです。

私達は、良いもの・素晴らしいもの・価値のあるものを提案しています。

しかし、それは別に今でなくても良いとゆう現実があります。

考えれば当たり前のことなんですがこの壁乗り越えるにはやはり

私達の人間力であると思います。

どうせ同じ値段のブランドだったら正規店で買いたいと
考える人は多いと思います。

それはやはり安心感や間違いないと思うからだと思うのです。

だから私達は価値あるものを提供しています。

その価値をお客様も理解しています。

最後のワンプッシュはやはり、あなたの人間力だと思います。

ではまたー





]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11254098617.html Wed, 16 May 2012 19:58:45 +0900 クローズ・クロージング


販売や営業をやられてる方なら一度は耳にするでしょう。

これはハッキリ言ってタイミングです。

そして基本的にはこちらから誘導してあげましょう。

タイミングとはダラダラとプレゼンを長くすると買いたいと思っているのに
購買意欲が下がってしまうからです。

誘導とゆうのも上に似たもので買いますと言えるような言葉を選ぶことです。

一回目のクローズで決まることはなかなか無いでしょう。

だいたい渋ります。（笑）営業は断られてからが始まると言うように

断られたら、再プレゼンです。んでまた、クローズです。

この繰り返しです。

ではまたー


]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11254083607.html Tue, 15 May 2012 19:40:47 +0900 訪問販売の訪問


訪問販売って皆さんしたことがありますか


あれって凄い大変断られるのは当たり前ですし

まず、玄関から出てこないってゆう・・・（笑）

他人の話だと笑い話でもまわってる本人はシャレにならなかったりとするわけで

訪問販売ってまず皆さんも当てはまると思いますが

相手したくないですよね

しかしそこを相手してもらうのが営業の腕の見せ所です。

訪問販売の場合売るものによってプレゼンがだいぶちがってきますが

インターホンから玄関口までの動作はだいたい同じで通ずるところがあります。

今回は参考までにパターンを紹介！

例えば！
集合住宅の場合、皆さんが必ず聞いてもらっているようなトークを選ぶ。
集合住宅のみんなが聞いてるから自分も聞かなきゃいけないとゆうトーク。

例えば！
カメラ付きであったらレンズをあえて隠すとか。すると気になって
出てくる方もいる。

例えば！
お金が落ちてますよ～と声かける。
これは小額で実費になりますが・・・


と色々とあるのですがこれだけわかっていただけると幸いです。

トリッキーである・常識とゆう概念を外す。

と言っても法律に触れてはいけませんからね（笑）


枠にとらわれない発想を考えて考えてみてください




]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11254065649.html Mon, 14 May 2012 19:19:02 +0900 集団心理を使った方法

皆さんは街中とかデパートを歩いていて

行列があったらどうしますか

例えば何だろうと確認してみたり。

例えば一緒に並んでみたり。例えばスルーしたり（笑）。例えば横目でちらりと見たり。

と様々な反応があると思いますがやはり大半の方が気になると思います

これは人間の心理的な話で

【羊】といって他人が使っている・見ている・やっている・認知されている

など他人と共有している気持ちになると人は安心します。

それだけではなく、自分ごとにもとらえてくれます。

そして気になります。

行列に行列が出来るのは人間の心理的に必然です。何かわからなくてもです。

他人がこれだけ並んでいるのだから間違いないと意識的に思っているからです。

これにより安心感を与えられるのでプレゼンが非常にしやすくなります。



]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11254041399.html Sun, 13 May 2012 18:52:09 +0900 みんなが発信する情報も どうも


商品って一つの種類とってもたくさんありますよね


たとえば携帯電話、スマートフォンが今では普及しつつありますが

どれにしようか、迷いますよね～


見た目・性能・etc・・と求める要素は人ぞれぞれで買う基準は人それぞれです。

しかしそれって商品に対してどれぐらいの知識があるかによって変わりますよね

携帯を全く知らない人であれば通話だけできて後は何でも良いとか、

そこそこならアプリが充実してるとか、画素が多いとか、

上級になるとOSやブラウザにこだわってみたり、

とゆうことは相手の知識によって私達が発信する情報の入り方が

変わってくるわけです。

これは何の商材でもおんなじですよね



]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11254025073.html Sat, 12 May 2012 18:50:10 +0900 そーれがきーみの　タイミング～！

扁桃炎にかかっている残念な僕です

自宅ワークと言っても暇ができるので本屋で本を３冊買ってきたので
これを読んでようと思います。

僕の好きな本の著者に斎藤ひとりとゆう方がいるんですが
皆さんは御存知ですかね

あれはオススメですよ人生観が変わりますね発想の転換ができて
人よりも数倍生きる楽しみができます
興味わいた方は是非読んでみてください


さて、タイトルにタイミングなんて書いたのですが。

販売や営業はお客様と接するのはその場その瞬間その時間ですよね？

なので全てがタイミングが重要になってきます。
わかりやすくゆうと
寝ているお客様の所へピンポ～ンと訪問しても断られる確率はかなり高いでしょう。
販売でも店入ってきた瞬間にこれどうですか？などしたらすぐに出ちゃうかもしれませんね。

なのでタイミングなんですね。最初のアプローチもプレゼンの中身も
そして、クロージングも全てタイミング。

購買意欲はグラフだと【へ】に似ています。
だからタイミングよくやらないとすぐに屈折してしまいます。

タイミングとは。

その人にあった言葉を最適な瞬間で発し導くことです。

今日はここまで、

ではー
]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11248140656.html Fri, 11 May 2012 23:06:11 +0900 プレゼンの中の商品説明

扁桃炎にかかって苦しんでいる僕ですー

皆さんは扁桃炎にかかったっことがありますか
いわゆる喉ちんこが菌にやられる病気なんですが

僕は人生で２・３度目です・・・・・
原因は多々あると思いますが予防には手洗い・【うがい】が効果覿面らしいです。

喉が痛くて食事もままならず、おまけに発熱などといった症状も
もれなくついてくるってゆう・・最悪ですね

治るまで自宅に引きこもって仕事をすることにします

皆様も手洗い・うがい始めましょう


さて、プレゼンのさいに商品の説明をすると思いますが、

皆さんは商品をどうやって、どの程度、説明していますか？？？

接客の場合は基本が臨機応変なのでこれ!ってゆうやり方はないんですが

こうゆう心構えでいてほしいことがあってそれは

【その人と一緒に選ぶ・考える】

とゆうことです。

お客様は対面で商品を売られるよりも一緒になって考えて売ってもらう方が
いいのです。

だから、アイスブレイクがありヒアリングがあるのです。
全てはお客様と商品を選ぶためのステップなのです。

なので必要なことしか知ろうとしないお客様には必要なことだけ教えればいいのです。

何が知りたいかわからないお客様には全て教えてあげればいいのです。

最終的には何か聞きたいことがありますか？と質問するのもありでしょう。

会話の中心にお客様があり私達は友達のような存在で
良いところを伝え、わからないこと教えてあげて、一緒に選ぶ。

今日はここまで。

ではー
]]> https://ameblo.jp/willkommen-danke/entry-11248112106.html Thu, 10 May 2012 22:38:18 +0900