結果が出ていたはずなのに

諜報員が天の声を誤読した。

間違って解釈しているのだから

彼らの思惑とは反対に作用するのは

当然ではないか。

余計に遅らせている。

添付ファイルの容量が大きすぎたため

メールの送信ができなかったので

対応の変更の検討のため発表を延期致します。

ヨーカドーに向かうもいつもの道が工事中で

入れず、引き返して

違う道から向かったが坂道で

原付が止まりそうになるなどトラブル続き

結局いつもより５分遅れで

ヨーカドーに着いたが川崎駅にはいつもと同じ時間に着いたので

良かった

今日は平塚市から始める

初めて早々に２件送れた

昼食休憩明けも割と早い時間帯に２件送れた

しかし、その後は苦戦

１５０コールで４件だったのに

３００コールでやっと５件目

しかし１７時前に６件目で帰る間際の１７時２０分過ぎに

７件目

１７：５８客

１８：００客※なぜ？

２０：２０ヘリ

何かあったから飛んできているのか

定期的に飛ばしているのかを

判別するのは

とても難しい

仕事していると情報処理が低下するので

そういう意味で本当は仕事をしている状況ではないのだが

無理してやっている

大阪堺市３歳児虐待死事件

両親が

言うことを聞かないときに叩いていたと供述始める

民放番組をインターネットで販売していたとして

書類送検

地区によって放送されない番組を地方の人に提供したかった

２０年前から

五輪金メダリストの強盗被害証言に

真偽を巡り騒動

選手らの証言が不十分だとして出国禁止

など、他にも気になる天の声はいくつかあったが今日はたぶん関係ないような

気がするな

Ｋさんがおはようございますと挨拶をして入ってきた

Ｋさんは旦那さんが亡くられたということだったので、どのように接すればいいか

わからなくなっていたのだがＫさんがそれまでと変わらない

振る舞いで接してきたので

普通に接すればいいのだと何気ない会話で対応した

今日も栄区から始めたが

どうにもコンタクトが悪すぎるので磯子区に

変更

最初はコンタクト悪かったが徐々につながるようになった

しかし昼食休憩までは

とりあえず送っといてという、年齢とか薬の服用など詳しいことが何も聞けていないケース

が２件あり、再コールに保存して保留するに留まった

昼食休憩終わってからは

それなりの時間かかって一件送れた

今日はＳさんもいないし一人で黙々と架電を続けた

１７時頃に２件目

そして再コールに保存しておいた人に再び電話かけてみた

見込みのありそうなほうが奥さんが出てしまい保険は結構ですということに

なり、期待の薄かったほうが

年齢とか薬とか聞けて送れることになった

今日は結局３件だった

再コールの見込みありそうなほうも、もっと早く電話かけて

本人が出ていれば送れた可能性が高かった

電話かける時間に注意しておけば今日は４件だったな

今日はちょっと工夫すれば

いままで取りこぼしていたようなケースも

送れることが分かった

毎回うまくいくわけではないだろうけど

帰ろうとしてロッカーに行くと

Ｔさんがいて今日は３件だったけど送れない日もあると言っていた

送れない日は肩身が狭いと話していて自分と

同じだったので共感が持てた

毎回、今日ぐらい送れるようになれればいいな

午前中はダメ

昼食休憩明けてからも苦戦

隣のＳさんは着実にパンフ送っていた

結局今日は０件だった

最悪！

Ｓさんは４件だった

Ｓさんはいつもそのくらい

Ｙ君が楽しそうに話していたので、やっぱり楽しく話せないと送れるように

ならないかなと思ったがＳさんだって自分と同じで

特別楽しそうに話しているわけではない

断られた時にほとんど引いてしまっているが引くべき人と押すべき人の選別が

できていないということ

なのかもしれない

でも、やっぱり根本的なコミュニケーションの質の問題であるような

気もする

簡単に言えば架電ではなく受電のほうが向いている

といったことだ

そう、そんなことは最初からわかっているから

受電の面接を受けているのに

受からないから

架電の仕事にしたのだが

要するに、そういう経験をしろということなのかもしれない

しかし、やっぱり向いてないんだなぁ

港北区とか都筑区とかに変えた

しかし過去の履歴が最近だったので

栄区にした

昼食休憩に入る直前に一件目のパンフ送れた

休憩終わってからは研修があった

以前の研修でも話されていた女性の方だったのだが

相変わらず話が上手くて

頭のいい人だな

頭がいいといえば東京支部から来たＭ２さんも昼礼の話を聞けばわかる

とおり、相当能力高いね

研修終わってから再開

今日は運が良く合計で３件送れた

研修で架電時間が少なくなっていたことを考えれば

十分な発送数だ

いつもこのくらい送れればいいなぁ

しかしホワイトボードを見たら

Ｏ４さんが９件だった！

すげぇ！どうやったらそうなるんだろう

架電時間の違いとかあるだろうから単純には比較できないけど

９件はすごい

さすがに自分にはそれは無理だな

今日ぐらいの件数を目標に頑張るしかないな

しかし期待に反してコンタクトが悪かった

時間帯がそういう時間帯だということなのかもしれない

午前中はダメ

昼食休憩明けたら部署の変更があり

Ｓさんと同じ部署になった

今度の主任はパンフ送る基準のハードルが低い方針だったので

少しは送りやすくなりそうだ

しかし結局一件だけになってしまった

今日は架電時間が少なかったからなのだが

Ｓさんは３件だったので自分のコミュニケーションの質が問題なのだということ

になる

架電においては変わりようがない気がする

が通常の人間関係において

確かに自分はコミュニケーションに大きな問題を抱えている

諸々の問題あるので

≪ある程度≫正常な状態に回復するにはやっぱり４～５年はかかっちゃうな

帰ろうとした時にちょうど雨が降ってきた

結構激しく振っていたので

コンビニで傘を買う羽目になってしまった

電車に乗っている間にやんだからよかったけど

傘の６００円の出費は痛いなぁ

電話を切ろうとはしていない人がいたのだが

保険のことを決めているのは

両親だと言っていたので切ってしまった

しかし、しばらくして

もう一度かけるべきだったと思い直したが再コールに登録もしなかったので

かけ直すことができずに大失敗！

こういう人を取りこぼしているのだなと思った

江戸川区はとにかく留守電が

多くてコンタクトが

悪すぎ！

さすがに緑区や港北区に変えたのだが履歴をみると

つい最近かけていたので江戸川区に戻した

時間がたてばコンタクト増えるかなと期待していたが時間がたっても

留守電多いままだった

今日は全体のパンフ送るノルマに達していなかったからか

温厚なＨさんが今日はどうですかと

言ってきた

留守電が多いことを告げると場所変えて下さいと

言われたので栄区に変更

するとコンタクトが明らかに増えた

速攻でかけまくっていたら自分のことをたくさんしゃべる人に当たってパンフ

送れることになった

今日は結局この一件だけだったが午前中の失敗が痛かった

ホワイトボードを見るとＴさんは２件で

Ｓさんは５件だった。Ｓさんはすごいなぁ。しゃべりがうまいのだろうな

それにしても今日の江戸川区はひどかったなぁ

いつもとコンタクト数は変わらないのにコール数は１００件も

多かった

いかに留守電が多くてコンタクトが少なかったのかを顕著に示していた

場所を変えるのも必要なのだと

いうことを

今日は学んだ

今日は珍しく午前中にパンフ送れることになったが

パンフ到着時の簡単な説明はいらないというのでＭさんに送ってもいいか

聞こうとしたら話し中だったので

Ｈさんに聞いたら送りたいなら送ってもいいということで送れることに

なった。Ｍさんだったらダメといった可能性が高かったので

運が良かったな

封筒を置きに行ったらＴ２さんがいて

「パンフ送れなくて悩んでいるってＦ２さんから聞いたけど、私も０件の時あったよ」と

声をかけてきてくれた。

「Ｏさんを見かけないけどどうしたんだろ」と聞いたら

「前の会社から生保の資格の移行ができないらしく、出勤できないらしい」と

いうことだった

昼食休憩明け

パンフ送ってもいいという人がいたが

現在飲んでいる薬とか、過去の手術のこととか

年齢とか話にあいまいな点が多くて保留

後ろのＹ君とＫ２さんとＯ２さんとＦ２さんが合間によくしゃべっていた

Ｙ君はコミュニケーション能力が高いし全体的なスペックが

高くて有能なんだよな

今日は午前中と同じパターンでもう一件送れることに

なったが、また到着の説明はいらないというので

Ｏ３さんに送ってもいいか確認したら

最初は難色を示していたが結局送ってもいいということになり

良かった

今日は２件だった

架電時間を考えると悪くはないが

保留にした件が送れて３件だったら申し分なかったな

まぁ、こんなもんだろ