このシリーズは女性の活躍を求めて

東洋経済新報社さんが開催している

セミナーでした。

講師は太田彩子さん。

女性だけで構成されたチームが

成果を挙げている事例紹介をしながら、

伝説に残る顧客創造について

話しをしてくれました。

「がちゃんと切られたらありがとう」

このテレマのセンターの事例を紹介

してくださいました。

「優しさ」をテーマにしたセンター運営。

実は男性目線で見ると、「したたかさ」を

感じる運営だと言うのです。

※このコメントは参加をしていた男性管理職の

方がおっしゃっていました。

関わる全ての人へ感謝の気持ちを忘れない。

管理をするのではなく、自立する人材を

自然に育む環境創り。

内発的動機を促すにはどうしたら良いのか？

それは人への優しさからスタートしていると

いいます。

テレマの世界で良く言う、「ガチャ切り」を

されても相手に感謝をする気持ち。

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タイミングではなかったのかもしれない。

全ての人を顧客にしようと思わないこと。

本当にあなたを必要としてくれている人に

時間を注げるよう、早いタイミングで切って

くれたのです。

あなたに会いたい本当に必要としてくれている

人と出会うことを願って。

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本当の互いのWINを求めること＝優しい

視点をかえると「したたかさ」

女性は、現実を直視するのが得意です

マインドと視点を切り替えられれば

想像以上の力を発揮するのが女性

本質を見極めた時、あなたの部下は

開花します

女性の活躍がどんどん進んでくると、

自分よりも年上の部下を持つことも多くなる。

そんな時、こんなジレンマを感じてしまう

らしいのです。

私も、２４才の時点で年上のしかも百戦錬磨の

オペレータである人生の先輩に指導する立場となり

一時期はすごいプレッシャーを感じたものです。

今回、太田さんはどんなアドバイスをしたかというと

「あいてに求めすぎないことです」

「全てはリスペクトから始まります」

人は様々な長所や短所を持っています。

自分よりも秀でた所や劣っている所も

あるでしょう。

でも、比べる前に人として敬うこと。

大切です。

自分よりも人生を長く生きてこられたという

のは何よりも尊い。

受け入れて、リスペクトしてから

スタートであるとおっしゃいました。

私もその考えには同感です。

自分が教えることが出来ることは教え

逆に人生で教えて頂けることは

教えてもらう。

その関係を作ることで、年上の方との

軋轢を感じることなく企業人生を

送ってきました。

あなたは、部下でもあり

人生の先輩でもあるあの人と

どんな関係をつくっていますか？

セミナー内容に続く・・・・


このセミナーは女性の営業職を
もっと元気にしたい！という
太田彩子さんの３回シリーズの
最終回。

２０１３年１１月２０日。
東洋経済新報社さんでのセミナー。

講師：太田彩子さん

セミナーの質疑で出た言葉。

そうなのね・・・

そうだっけ！？

自分を振り返ると違うのでは？と

思うけど周りの反応を見ると

まんざらじゃない感じ。

そうなのか。。。。

女性を引き上げたい、

いい状態で成長してきた部下に

責任のある役をと伝えると

いざという時に逃げてしまう、

どうすればいいのでしょうかという

質問でした。

太田さんの回答は、

「仕事以外で責任を持つ体験をする」

女性はプライベートと仕事の

垣根が良くも悪くも無い。

プライベートが良ければ

仕事も良い。

逆もしかり。

耳が痛いけど、確かにそういう所は

ありますね。

それを踏まえて、

プライベートでも責任を持つ

小さい出来事の積み重ねが必要だという。

そういったプライベートでの

体験が仕事にも活かされてくる。

仕事上だけで矯正しようとするのではなく

プライベートで体験したことを活かせる

ように。

まさに女性の特性を生かした

コメントだと感じました。

ちなみに一緒に参加した

新卒女子は、この質問への回答が

一番ビビっと来たようです。

セミナーの内容も学びになりますが、

質疑のほうが実際の悩みを

解決するアドバイスが聞けますね＾＾

セミナーの内容など

続く・・・・・