本年もみなさまのお役にたてますよう、スタッフ一同

頑張ってまいります。

どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

ワールドオフィス　2015

年末ムードが漂う秘書センターフロアーです。

弊社のお休みをお伝えして、お客様のお休みを把握

して、お歳暮のお礼に年賀状・・・。

秘書センターばかりではありません。

ワールドオフィスプレミアムのお客様の発送物の締め切りに

向けてさまざまな文章の印刷作業や発送作業、梱包作業など、

各部署の動きはさかんになってきました(^^♪

**ワールドオフィスプレミアムってなに？********

御社の専属秘書とお考えください。

顧客データの管理、word書類の作成、発送にはじまり

商品発注、在庫管理、

オプションではチケットの発送、在庫商品の管理、

そして、お客様の営業活動などもお任せください。

学校法人様の生徒管理、病院様の患者様の予約センター、

コンサート主催者様のチケットセンターとして、

またECオーナー様の右腕！「カスタマーサービス」として、

みなさまにご利用いただいています。

カスタマイズされた内容の業務は

ワールドオフィスプレミアムで承ります。

http://ワールドオフィス.jp/

まずはご相談ください。

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お客様から頂いたりんごを食べながら年末も元気に

がんばっています。

年末年始の長いお休みに、ぜひご検討下さいませ!(^^)!

皆様のお手伝いをいたします。

どうぞ、ご相談くださいませ。

０１２０－０１７－１０７

バータージャパン様は異業種のみなさんの様々な商品を

チケットを使って「物々交換」するビジネスの場・・・とでも申しましょうか。

商品には、お野菜もあれば、弊社の秘書業務サービスもあります。

なんということでしょう！！

秘書サービスのプランも「チケット+現金」で早速1件、ご契約頂きました。

社長曰く。。。

「普通の交流会と違いました。

1日でたくさんの企業の方とお知り合いになることができました。

こんなに和やかで楽しい交流会は初めてでした。

多くの方にぜひ知ってほしいと思います」

と、申しております。

バータージャパン様からのご入会もお待ちしています。

患者様のご予約を受け付けたり、ご予約の変更、キャンセルなども

こちらでお受けします。

そのほかにも・・・

施術の内容のご説明をしたり。

キャンペーンの内容をご案内します。

駅で迷われている方への道案内もこちらでさせていただくこともあります。

キャンペーンなどをされている期間は、新規のお客様のお電話が集中しますね。

予約受付のコールセンターはそんなときにも強い味方です。

医院スタッフ様の日常業務にご負担のかからないように、新しいシステムも

スムーズに導入して頂けます。

ぜひ一度ご検討下さい。

いつでも、どこでもお買い物できるネット通販は便利ですね。

ただ、

・・・商品が届かない。

・・・違うものが届いてしまった。

・・・数が足りない。

となると大変です。

お客様の不安は時間がたつごとに、↗↗つのります。

そんな時、真っ先にお声を受け止めるのがカスタマーサービスです。

「インドでストライキが発生していてお客様の荷が遅れています。申し訳ありません！」

「ああそうなんだ、わかったよ。じゃあ、待ちますよ」

こんなふうに、お客様にまずは安心していただき、

しっかりと内容を受け止めて

確実にご対応するのがカスタマーサービスの女性･･･私たちです

お顔が見えないお客様とのやりとりです。

信頼関係が何より大切と心に命じて、お客様の立場に立って、

親切にご対応しています。

まずはこちらまで、ご相談下さい。

０１２０－０１７－１０７

きのうの社内ｓｗｅｅｔｓ！！

お手紙をいただきました。ありがとうございました。

これからも皆様のお役に立てますよう、がんばってまいります。

GW明けの秘書センターはあわただしく過ぎていきます。

あしたは寒くなりそうですね。

またまたコートが大活躍しそうです。マジでしょうか！！！

あたたかくして過ごして下さいね。

交流会でお会いした皆様がだんだん増えています。
お問い合わせ頂き、とてもうれしいです。

ありがとうございます♪

秘書センターの業務はさまざまです。
オフィスを持たないで起業できるサービスも、私どもの業務のひとつ。

○　新宿区の住所で登記して頂けます。
○　お渡しした番号を名刺やＨＰにご使用頂き、社長様はお仕事に専念して下さい。
○　お客様からの電話は秘書サービスで私たちがスタッフとして受信いたします。

○　ご報告も速やかに、携帯電話へワンコールやメールでお伝えいたします。

バーチャルオフィスという言葉ができる前から、弊社では
このサービスをご利用の皆様がたくさんいらっしゃいます。

ご相談はこちらまでお気軽にどうぞ。　　

０１20-017-107

弊社の場所はfacebook の基本情報にも地図があります。

ご来社の場合は是非、ご利用下さい。

今週はお客さまセンター、カスタマーサービスの代行業務を

承ったお客さまとの打合せがありました。

このところお客さまに人気の弊社のカスタマーサービスの代行業務です。

カスタマーサービスの代行は、お客さまの現在ご使用中の番号を

秘書センターに転送する事もできますが、新しく専用の番号を

レンタルして頂き承る事もできます。

もちろん、フリーダイヤルにすることもOKです

病院･医院･エステ様の予約受付の専用電話もそっくり秘書センターに

お任せいただくことができます。

・営業活動に専念したい。

・従業員さまの休憩時間をしっかり確保したい。

・クレームのお客さまのワンクッションとしてまず受けてほしい。

・時間外の顧客対応の窓口をさがしている。

そんな皆様はどうぞご一報下さい。

1日にどれくらいのコール数がありますか？
お見積もりは無料で致します。

0120－017－107
まずはお電話下さいませ。

ドラエモンの声はできませんが・・・(*^ー^)ノ

秘書の業務では留守番電話のメッセージアナウンスを代行で録音させて

いただくこともあります。

GWなどの休業のご案内や、時間外の番号のご案内や

営業時間のご案内をいれます。

そこで、新米ながら！

私の心がけているポイントです。

・決められた録音秒数にピタッと合わせる！

原稿に書いて、読むとしっかりはまります。

これはピッタリきまると、かなり気持ちがいいのです(^-^)/

・おなかから発声して、なるべくはっきり発音します。

朝一番ではなくてお昼ころだといい声が出てるようなきがします。

・すこし笑顔で話す。

口角があがって、あかるい声になるそうで、先輩からの伝授ですが

本当に効果がありました。

ご用命はこちらまで！

０１２０－０１７－１０７

法律用語は耳で聞くだけではわかりにくい専門用語もあって

緊張します。

「とうきょうちさい　の山田様」　か　「とうきょうちけん　の山田様」かを

聞き漏らすまい！！

私の声はついつい大きくなってしまいます。

東京地裁と東京地検は、耳で聞くだけでは、とてもよく似ています。

担当事務官の方は、ご部署やお名前までを一気にスラスラッと言われるので

それはそれは...もう緊張です(@_@)

ダンボの耳がほしい　マリ子でした。

では、では。