インターネットは便利ですが、誰でも情報発信ができる以上、個人情報を書かれたり、悪質でひどい誹謗中傷を書かれたりするリスクがあります。

今のネット社会では、少しくらいの批判に反応するのは効率的ではありません。しかし、自分の生活や家族、大切な人にまで害を及ぼすような誹謗中傷をされたり脅迫をされた時は法的な処置をとらざえるを得ない時があります。

そこで、ネットで誹謗中傷が書かれた時の対応法を紹介します。

まず、一番最初に何をやらないといけないか。それは書いた人の発信者情報をゲットするというところです。

それはたいていの場合、IPアドレスと呼ばれるものです。IPアドレスとは、インターネットに書き込む時に記録される発信者番号のようなものです。

あまりにひどすぎる無責任な中傷に対して、マイリー・サイラス(21)などは、「自分を検索しない」という自衛手段を取っている。大麻好きを公言している歌手マイリー・サイラスそんなマイリーが、このほど以下のようなコメントを放ったとしてメディアに大きく取り上げられた。「ねえ、何が脳を傷めるか知ってる？　自分についてネット検索すると傷むのよ。」「インスタグラムもそう。あと、Facebookのコメントを読むのも良くないわ。」

韓国で近年、インターネット・ユーザーらによる中傷に耐えられず、タレントが自殺に追い込まれるケースが相次いでいる。韓国のトップ女優である崔真実（チェ・ジンシル）さんは友達に対して高利貸しをしているという誹謗中傷に悩み、うつ病になり自殺を選択した。

前ぶれもなくはじまったネットでの中傷被害に、10年以上も悩まされることになったお笑い芸人・スマイリーキクチ氏、突然、ネットで「強姦殺人犯」と決めつけられ、延々と誹謗中傷の被害にあいつづけた。ほとんどのひとが「自分は正しいことをやっている」と思って他者を中傷しているはずだ。どんな醜悪な誹謗中傷も主観的には正義なのである。リアルな場での「口論」や「怒声」、「注意」を見ることは滅多にない。

これまで現実の世界では、人前で誹謗中傷をしてこなかった人が、インターネットをやるようになって、誹謗中傷をするようになった。摘発を受けた人物らに対し、O警部補が「スマイリーキクチこと菊池聡は殺人事件とは無関係で、インターネットの書き込みは事実無根である」と伝えた。ほとんどの人が「ネットに洗脳された」「ネットに騙された」「本に騙された」と供述して、「悪いのは嘘の情報を垂れ流した人だ」と他人に責任をなすりつける。最終的に「仕事のストレス」「人間関係の悩み」「離婚をして辛かった」「私生活がうまくいかず、ムシャクシャしてやった」と被害者意識にすり替わってしまう。

芸能人であっても、ツイッターなどネット上で個人が書いたものを個人で見てしまえば、あたかも目の前で個人的に言われているような気がしてしまいます。「ネット中傷依存」は、本人が気づかないうちに、確実にひとのパーソナリティを毀損していく。

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SEOとはサーチエンジン最適化の略称で、サーチエンジンの検索結果を上位表示するために、サイト内の情報や構造をユーザにとって利用しやすいように最適化する施策です。

※正確にはGoogle等判断で検索順位は上下しますが、サーチエンジンの特性上「ユーザにとって有益であること」がサイトの評価（順位）につながるため、サイトをユーザにとって有益な内容とすることで順位が上がります。

コンテンツを強化することで表示順位が変動するSEOに対して、リスティングは入札額で表示順位が上がるので、狙った検索キーワードに対して狙った順位で広告を表示することができ、SEOよりもクイックな効果が期待できます。またSEO対策が万全の大手企業サイトが、狙っている検索キーワードの表示結果上位にあるときなどにも、広告を上位表示することが可能です。

しかし人気の高いワードは多くの企業が入札するため、１クリックあたりの広告費が高くなり、上位表示が難しくなってしまうこともあります。その際にもキーワードを「自社商品名_購入」などのニッチかつ安いワードのみに絞り、無駄なクリック（購入に至らないクリック）を極力避けて広告を出稿することで、限られた予算を有効活用することができます。

SEOは広告ではないので基本的に無料ですが、施行に手間と時間が必要です。しかしクリック率がリスティングと比べてはるかに高いため、検索結果の順位が上がってしまえば安定して大きな成果が見込めます。

検索エンジン（Yahoo!やGoogleなど）でユーザーがあるキーワードで検索した時に、その検索結果に連動して表示される広告の事です。

ユーザーが検索したキーワードによって連動表示されますので、「検索連動型広告」とも呼ばれます。

リスティング広告はキーワード単位で広告出稿ができるため、検索キーワードに含まれるユーザーの興味・関心にターゲティングすることができます。そのキーワードで検索するユーザーのニーズとは何かを考察した上でリスティング広告を出稿すれば、顧客獲得に繋がるでしょう。

次に、リスティング広告の料金システムについては

・クリック課金制

・入札形式（広告料）

・入札価格と広告品質

の３つがあります。

リスティング広告を出稿するにあたり広告文を設定することができます。
出稿するキーワードで検索するユーザーの気持ちを考えながら、ユーザーの興味を惹く広告文を作成しましょう。リスティング広告は、広告が表示された回数、クリックされた回数、 かかった費用、費用対効果などのデータ収集や効果測定が可能なので、データを分析しながらより効果的な運用が可能となります。

インターネット上にある掲示板サイトで誹謗中傷を受けた場合、まず最初に行うことは、証拠保全のため、
１掲示板サイトの名前、URL
２誹謗中傷されている掲示板の掲示板名や内容
３誹謗中傷に当たると考える書き込みの書き込み番号やURL及び書き込みの内容
４掲示板管理者との削除要請、情報開示要請に関するやり取り
５対応等を明らかにできる記録
を印刷しておきましょう。できれば、画像でも保管しておくのがオススメです。

この際、特に書き込みの内容については、誹謗中傷に当たると考える掲示板の書き込みの個所をできるだけ特定するようにしましょう。

掲示板の書き込みを削除したいと考えているのであれば、掲示板管理者に対して、プロバイダ責任法 と呼ばれている法律によって、違法情報削除の申出を行う方法があります。掲示板管理者は、当該掲示板の書き込み内容が
１他人の権利が侵害されていると信じるに足りる相当な理由があったとき
２権利を侵害されたとする者から違法情報の削除の申出があったことを発信者に連絡し7日以内に反論がない場合については、発信者に対する責任を負うことなく削除が可能です。

また、掲示板管理者に対し、申出を行ったにもかかわらず削除しなかった場合については、
１他人の権利が侵害されていることを知っていたとき
２違法情報の存在を知っており、他人の権利が侵害されていることができたと認めるに足りる相当な理由があるとき
については、権利の侵害を受けたものに対する責任があるとされておりますので、以後、訴訟等を通じて、掲示板の書き込みを削除してもらう方法があります。

掲示板の「利用規約」や「ヘルプ」などで削除依頼の方法を確認し、掲示板の中にある「問い合わせ」や「削除依頼」などから、掲示板の管理者又は運営会社に削除依頼を行いましょう。

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