客単価よりも利用回数を重視する

http://president.jp/articles/-/24968?page=2

「最高のカスタマー・エクスペリエンス」

「究極の顧客体験を提供する企業」

最高の体験は顧客によって違う。

圧倒的顧客データでグーグルに勝る。

セブン銀行→素人が銀行をやっても失敗する。

シンプルなやる理由→「コンビニの店舗にATMがあれば、顧客の利便性は飛躍的に高まる」

アマゾンとセブンは勝負している評価軸が違う。

日本式→「客単価×客数」

1日に来客する客数と1回ごとの単価を上げる施策に走る

アマゾン式→「顧客生涯価値×利用頻度が高いユーザー」

◆知識の活用期間がどんどん短くなってきている。

①知識の旬が短い。アップデートが必要

②産業構造の変化により、選択の余地無く

③人生三毛作　10年続く事業は稀。３個くらい仕事掛け持つべき

④領域横断型＝スペシャリスト×ジェネラリスト

◆独学の技術

何をインプットしないのか決める

①戦略

②インプット（学びの稼働率を上げる→２４時間体制/アンテナを張る）

③抽象化、構造化（知識を武器に変える。仮説→問い）

④ストック（個性的なアウトプットは役に立たない知識から生まれる）

◆独学のテーマ

戦う武器を集める「独学の戦略」

１つのテーマを極める場合、入門書と専門書を５冊ずつ読む必要がある。

ジャンルよりもテーマで決めた方が広く学べる。

自分の強みを活かしたジャンル。できて当たり前。

権力を握る人は、部下とどんな飲み方をするか 2018.3.15

◆「チラ褒め」で部下の心をワシづかみ

「この前の報告書、あれは良かった」

「こいつの息子、今年の春医学部に合格したんだよ」

権力を握る人は、チラ褒めすることによって

「たくさんの部下が自分の言動を気にする状況をつくり出していく」ことに長けています。

→部下が勝手に頑張る仕組を作る。

このように、権力を握ろうと野心を燃やしている人は、

お酒の席でも気を抜くことなく頭を働かせています。

「できる部下は味方につければ懐刀になるが、敵に回すとやっかいである」

ということを、よく知っているのでしょう。

長時間働くよりも、苦手な業務を無理やりやることの方が悪影響が大きい

香車、歩兵、桂馬は進む先が無い。

戦場で活躍できないだけではなく、味方の進路の邪魔をする死に駒。

成るか、別の戦場で戦うべき。

社内のだれもが考える事をやめていた。

社員に常に問いかけ続ける。

マツダ

利益が無ければ生きていけない。

個性がなければ生きる資格がない。

思わず行動を促す仕組

1.誰も不利益をこうむらない

2.行動が誘われる

3.仕掛ける側の目的（解決したい問題）と仕掛けられる側の目的（思わず行動したくなる）が異なる

人件費はコストではなく、投資である。

シャドーイング

ある部署の人が他の部署の社員の元で働く

全員参加型の経営

会社の成長のために、何が必要か考える仕組

フェイスブック

・未完成がコンセプト。誰かが良くしていこう。

・忘れるな、人々はフェイスブックが好きだから使っているのではない。友達が好きだから使っている。

→場の提供に価値がある。

・フェイスブックを壊すものをつくらなければ、他の誰かが壊しにくるだろう。

・意見を持つことを恐れるな。ゴールは常にいい商品をつくること。ザックはＣＥＯだけど、ただの男。

　彼に好かれることを考えるな。あなたは自分の意見を持つために雇われている。

・製品やサービスそのものは世の中を変えない。使われてこそだ。常に世の中に提供し続けなければならない。

・This Journey 1% Finished（この旅は1%しか終わっていない）

私たちがやりたいこと、できること、やらねばならないことは、まだ1%しか終わっていないのです。Facebookの挑戦は続きます。

お金を持っている人は、誰かの天使になれる。

見返りは期待しない。

～目の前の利益ではなく、

中長期的な視点でものごとを考える大切さ～

大奥の若くて美人な人から辞めさせる。

質素倹約、狩猟を解禁。

長期的な目で何が大事か考える。

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織田信長のおもてなしから学ぶ

～相手の心を開くには、まず相手を知ることから～

「あの織田信長が、自分たちのためにここまでしてくれるなんて…」

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坂本竜馬

外交官、交渉上手、「聞き上手」

「相手の話を聞いて、意図にあった話をする」

祭りにはいろんな人がかかわる。

神輿で担がれる人、担ぐ人、作る人、露天を営む人、片付けをする人

全てがそろって、やっと祭りになる。

何か一つかけても、祭りにならない。中小企業は人材が豊富なわけではない。

そのなかでどうやって祭りをうまく作り上げるか。盛り上げるか。適材適所を考える。

「情熱の継続」自分にできないことなどない。

信用を買ってもらっている。

座学よりも、生の情報が必要。

様々な業界のトップとつながっておきたい。

専門家に会うことも重要。

ネットで情報が入りすぎるのは良くない。

「縁」を最優先している。

同業他社が顧客に良いサービスを行うため、

ノウハウ（販売、人事）を提供し、対価を頂く。

女性社員比率を高める。

厳しい環境変化を予測して、備える。

他の人よりも多く失敗＆成功している。

他社が成功するためには、相当な時間が掛かるはず。

時間（ノウハウ）を買っていただく。

商売の本質は「時間」を売ること

新規事業では、売り先が重要。

商品やサービスに新しさがあること。

人を喜ばせることがビジネス。

2017年の軌跡

1月

■一年の計はマチ婚にあり。

　子持ちに恋した

■2017年は株をしっかりやるよ。大成功。

　１００万円追加投資。８０万円の利益だよ。

■よしかず二次会参加　

　誘われた二次会は全部出るのがワイの流儀

2月

■山梨ほったらかし温泉

■彼女できたよ

■ララランド見たよ

3月

■ケツメライブ日産

■横浜旅行でノーセク

■退職相談

4月

■焼津マラソン

■1週間緊急休暇

5月

■キンドルfire　最高

■出産祝い買ったよ

■バイクでGO

6月

■未来図最終報告

■退職取消

■韓国予約

7月

■戸越さんに会ったよ。

■ストレングスファインダーに出合った。

■ＧＣ総会参加。

8月

■祭りだよ。

■野営だよ。

9月

■韓国旅行だよ。

　クラブ、カジノ、料理、おみやげ等々めちゃくちゃ面白かった。

　Ｋバンに行けなかったのは残念。コチュガコゾッソ。

■楽天入会。

■あずカフェ行ったよ。

10月

■耳痛。

11月

■アバウトタイムめっさ良かった。

■Ｋ崎にハマッた件。お気に入りのお店は大事。

■あの子の誕生日。色んな人に支えられてるな。感謝。

12月

■彼女ができたけど、速攻で振られた。（Ｍみん）

　→この年になっても感動できる事があるって素敵だね。

■Amazon Ecoゲット。

■財布購入。大事にしよう。

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2016年の軌跡

1月

■かっちゃん結婚式、最高に熱い式だった。

■首ヘルニア発覚

■ボストンバック購入

2月

■バレンタイン前に失恋。（みゆ○きー）

■なおひー余興スタート

3月

■ひさき見舞い

4月

■葛城レディース

■山形、人間将棋

5月

■滝業

■出雲、広島

6月

■車検

■なおひー結婚式

7月

■堀内歓迎会

■未来図スタート

■白浜

8月

■日産ケツメライブ熱中症

■ＰＫ大会

■泡フェス

9月

■おじさんぽ

10月

■サーフィン板購入

■ユウチェル。ハロウィン

11月

■ボート免許

12月

■フットゴルフ

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2015年の軌跡

1月

■ＹＭＰ○入社

■破局（まいまい○ち）

2月

■スーツ購入

■車の後ろ側破損

3月

■大地結婚

■にゃんにゃん帰国

■ケツメライブ

4月

■ようすけ結婚式

■カメラ紛失

5月

■マッシー結婚式

■彼女ができる。（ＫＡＺＳ）

6月

■なおき結婚2次会

■ファンボード購入

7月

■箱根事変

■掛川街コン

8月

■バイク購入横浜

■島田花火大会で振られる

9月

■劇団四季

10月

■グローブ、エヴァ靴購入

■警察につかまる

11月

■えりちん豪へＧＯ

■ディズニー

12月

■ＬＩＮＥアカウント奪われる

■年越し

成功する漫画家に必要なのは、「才能：努力：運」である。

その割合はおおむね「才能1：努力2：運7」ではないか。

そして、その「運」とは「人柄」、すなわち「コミュニケーション・スキル」であり、努力次第で高めることができる。

ゆえに、運という“かたち”の見えない“もの”は、高められるのである――。

困った時に助けてくれる人がいる。→運がいい。

「一日一善」、「徳を積む」

人柄のよさを意味する「愛嬌」「可愛げ」

人に受けた恩を下の世代に流す（見返りを求めない）

→もっと大きなものの見方をする。世の中全体を良くする。

上から下へ流す「伝統」「時代」を作る。

我を通すと孤独になる。「天才とは孤独である」

「一生、ついていこう！」と恩を感じる

■人を頼る

「オレ、いま手が一杯でさ」

「オレよりきみのほうがセンスがあるから、助けてくれないかな？」

「頼りにしているよ」

http://president.jp/articles/-/24344?page=3

（A）病気になったということを肯定し、まずは妻の罪悪感を払しょくする

（B）日ごろの妻の苦労をさり気なく労う

（C）自分に出来ることはやらせてほしいというアピール

（D）大事な人の一大事と捉え、家族としての愛情を示す

（E）早期回復を願って、万全の態勢で安静状態を作ろうとする心意気

http://labaq.com/archives/51212781.html

1. 人生は公平では無いけれど、それでもいいものだ。

2. 疑わしいときは、次の一歩は小さく歩もう。

3. 誰かを嫌うには人生は短すぎる。

4. 病気になると仕事は自分の面倒をみてくれない。友人や家族がしてくれるのだから連絡を取っておこう。

5. クレジットカードの支払いは毎月全額支払っておくのだ。

6. すべての口論に勝たなくていい。反論にも賛成してみよう。

7. 誰かと一緒に泣こう。一人で泣くより楽になる。

8. 神様に怒っていい。彼なら受け入れてくれる。

9. 初めての給料から、老後の蓄えを始めよう。

10. チョコレートに関しては抵抗は無駄だ。

11. 「過去」と平和を維持していれば、「現在」をダメにすることはない。

12. 自分の子供に泣いているところを見られたってよい。

13. 他人の人生と比べるな。人がどんな軌跡をたどったのかなど、分かりはしないのだから。

14. もしその関係が人に言えないのなら、関わるべきではない。

15. すべてのことは一瞬のうちに変わるが、心配しなくてもよい。神は見ている。

16. 深呼吸をしよう。心が落ち着く。

17. 使えないもの、美しくないもの、楽しくないものは、何でも取り除こう。

18. もし死なずに助かったときは自分を強くする。

19. 子供時代のような幸せを持つのに遅すぎるということはない。ただし2度目は他人の力に依存してではなく自分次第である。

20. 自分の好きなことを追い求めるとき、自分の出した答えに拒否を示すな。

21. キャンドルを灯し、シーツを新しくし、素敵な下着をつける。特別な日のためにとっておくのではない。今日という日こそが特別なのだ。

22. 準備をぬかりなく、そして、なるように、ありのままに。

23. 今、変人になろう。歳を取るのを待ってから紫色の服を着なくてもよい。

24. 夜の秘め事をする上で、一番大事な機能は脳である。

25. 幸せになる上での責任は、自分自身以外にない。

26. どんな災いも、次のセリフで閉じ込めてしまえ。「5年経ったらこれはそれほど大事なことなのか?」

27. いつも「生せい」を選ぼう。

28. 何でも誰でも許そう。

29. 他人が自分を何と思おうと、知ったことではない。

30. 時間はどんなことさえも癒す。時間を与えよ。

31. どんな良いことも悪いことも、変わる。

32. 自分のことを、まじめに捉え過ぎる必要はない。他の誰も気にしてしない。

33. 奇跡を信じよう。

34. 神様は神様だから愛してくれる。何をしたか何をしなかったかではない。

35. 人生を計算するな。参加して今を楽しもう。

36. どんどん年齢を重ねることは、その反対よりずっといい。 若くして死ぬよりだ。

37. あなたの子供の子供時代は1度きりだ。

38. 最終的に真に大事なことは、愛したということ。

39. 毎日外に出よう。奇跡はあちこちで待っている。

40. もし皆がトラブルを山のように捨てたとして、他人のと見比べたら自分のは持ち帰ろうと思うものだ。

41. うらやましがることは時間の無駄である。もうすでに必要なものは持っているものだ。

42. 最高のときはこれから来る。

43. どんな気持ちになろうとも、起き上がって、着替えて、そして姿を見せよう。

44. 恵みなさい。

45. 人生はリボンで結ばれているわけではないが、それでもギフトである。