職場のコミュニケーションについてお話します。

社会に出て数年たつと、やがて後輩ができます。場合によっては部下もできます。指導される立場から指導する立場へ、評価される立場から評価する立場へかわります。

部下は上司を選べませんが、上司もまた、部下を選べないものです。

自分とは全く違うタイプの人物だとしても、コミュニケーションをとらないわけにはいきません。

企業は利益を出すために集まっている集団であって、好き嫌いでメンバーを選んでいません。ですから、問題があって相談したとき、相手から返ってきた答えが解決どころか逆に「ストレス」になってしまった、ということも現実にはありえる話です。

後輩や部下に相談されたとき、あなたはどんな聴き方をしていますか？

また、あなたが相談したとき、先輩や上司はどんな聴き方をしていますか？

相談を受けるときは、以下のような発言に注意してください。

　→他のメンバーと比較するのはNG

　　「他の社員はちゃんとできているぞ？それはお前だけだ」

　→話を最後まできかないのはNG

　　「（話の途中で）結局何がいいたい？結論はなんだ？」

　→自分の武勇伝を言うのはNG

　　「俺も昔、似たような経験したが、すぐに解決したぞ？」

　→適当に流す

　　「よくわからんが、気のせいじゃないのか？」

これらの言葉は、あなたに相談する気をなくさせるのに十分な力をもっています。

また、以下のような態度をとることにも注意してください。

　→相手の目を見ない、時計をたえず気にしている

　→腕組みをしながらきく

　→貧乏ゆすりをする

　→ペンや指でコツコツ机をたたく

・・・このような態度も、あなたに相談する気をなくしてしまいます。

相談する立場になってみると、よくわかるのですが「共感」がとても大切です。相手の立場になって（なったつもりで）聴く、ということです。

ここで間違ってはいけないのが、共感ではなく「同情」してしまうことです。

共感と同情はちがいます。情けをかけても、問題は解決しません。

相手をあるがままに受け止めるために、共感して聴いてください。

そうすることで、必ず良い方向に向かいます。

職場でのコミュニケーション問題は、常に転職理由の上位にランクインしています。

なんとなく職場の人間関係に不満があって、転職を考えている方は、今一度コミュニケーションのあり方についてチェックしてみましょう。

どこかで聞いたようなフレーズですが、

あなたが変われば、世界（あなたの周り）は変わります。

あなたにとっての「世界」は、あなたが（あなたの認識によって）作りだしているものです。

コミュニケーションのあり方で、あなたを取り巻く環境は良くも悪くもなります。よいコミュニケーションを取っておくにこした事はありません。

そうはいっても、アイツだけは仲良くなるの無理！って人もいますよね・・・

しかし前述したように、会社はそもそも好き嫌いでメンバーを集めていないのです。合わない人がいるのは、いわば必然ともいえます。

好きとか嫌いとか同情などの感情ではなく

あるがままの相手の立場に立って、共感して聴くのです。

繰り返しますが、無理に好きになる、または同情する必要はありません。

「きちんと聴く態度」をとって

「相手のやる気をそぐ言葉」は使わず

「共感して」相手の話を聴いてみてください。

あなたが転職をしても、今の仕事を続けても

あなたを取り巻く環境は変わります。

必ずです。

「天職」について書いてみたいと思います。

ちょっと重たいな、このテーマ。

なので結論から先に提示しておきます。

天職とは、おそらく「自分と合う」仕事なのですが

多くの人は「自分に合っていると思う」仕事を天職と呼びます。

要は自分がやりたい仕事を天職だと言ってるんですね。

でも、何がやりたいかはわからない。

・・・やりたくない事ならいくらでもある。

消去法で仕事を選んでいって、思うようにキャリアが身に付かず、時間だけが過ぎていく。

ありがちです。

考えてみてください。昔の人たちは、職業を選べませんでした。

商人の子は商人になり、鍛冶屋の子は鍛冶屋になる。

それが当たり前で、仕事に人生を合わせて生きていました。

自分の人生に合わせて仕事を選ぶなんて、最初から無い話だったのです。

現代に生きる私たちは、仕事が選べます。

逆に選択肢が多すぎて、選べなくなっているくらいです。

私の同級生に、刀鍛冶がいます。代々つたわる金細工屋の三男で、別に家とは無関係な生き方でもよかったんですが、鉄を打って生きる父親や兄たちを見て育ち、彼らと大きく離れた生き方はできないと思ったそうです。

彼の生き方は、地味です。

暗い鍛冶場で毎日、鉄を打って生きています。

派手さもスマートさもまったくありません。

しかし、姿を見た者の心を惹きつけます。

地味で、大変な作業を毎日毎日繰り返して

一心不乱に、人生を貫いているからです。

他人に迷惑をかけることでなければ、職業に貴賎はありません。

しかし、必要のない仕事は淘汰されていきます。

あなたの仕事が存在しているということは、世の中に必要だからです。

自分がやりたくない事にも

時には大変な事にも

めげずに

ため息つきながらでも生きていくのが人生です。

誰もが王様や貴族にあこがれますが

王様ひとりじゃ国は成り立たない。

いろんな仕事の人たちが集まって、国はできています。

国民が皆、貴族だったら

誰が家をたてるのでしょうか

搾取されるより、搾取する側に

なんて考えの人ばかりになったら、国がダメになってしまいます。

仕事が存在しているということは、世の中に必要だからです。

やりがいを感じられるかどうかは、自分次第です。

仕事に人生を合わせて生きていけるだろうか？

お金をかせぐために鍛冶仕事をするのではなく

「鍛冶職人」という人生を送る。

あなたの仕事に置き換えてみてください。

どんな仕事も、天職になりえる可能性をもっています。

そして、やりがいも。

自分の仕事について迷いが生じるときは、誰にでもあります。

どうせ自分の人生と共に、常にあるものなら

いっそ人生としてしまいましょう。

ある瞬間に、ふとそう思えるときがあります。

そのときに、これって天職なんだろうか？と考えます。

そして、私たちが天寿を全うするその時に

やっぱり天職だったのかもな、と思うのです。

そういうものだと思います。

皆さんのお仕事が、天職でありますように。

「仕事を変える」ことについて考えてみたいと思います。

給料が上がらない

拘束時間がながい

上司が嫌だ

やりがいを感じない

違う仕事がうらやましい

疲れる

その他・・・

仕事でのストレスは、私たちを常に苦しめます。

学校であれば・・・自分がお金を支払っていますから、ある程度はこちらの自由にできる部分があるのですが、仕事は逆に、自分がお金をもらう立場です。もらう以上は何かしらの対価を払わねばなりません。

サラリーマンであっても、自営業であっても同様です。

何かと引き換えに、お金をもらっています。

その「何か」が、自分の思っていたものと違うとき ストレスを感じます。

やりがいがあれば、多少給料が安くてもいい人もいるでしょう。

拘束時間が長くても、高給であれば納得できる人もいるでしょう。

私は、お客さんや生徒さんに感謝されるのがうれしくて仕事をしています。

高額の受注でも、感謝されなければモチベーションが下がります。

・・・プロとしては失格かもしれませんが。

何かを手に入れるためには、何かを捨てなければいけません。

望むものを手に入れるために、何を引き換えにできますか？

一生食うに困らない大金を手に入れても、幸せにはなれません。あなたの「本当の望み」を明らかにするまでは、解決できない問題だからです。

仕事を変えるということは、リセットするということではありません。

捨てるもの、引き換えにできるものを選びなおす作業です。

全てうまくいく人生なんてありません。

あなたの「本当の望み」をはっきりさせたのちに

それを手に入れるため、何だったら捨てられるか考えてみてください。

その結果「仕事を変えること」が選択肢だったなら、その転職は正解です。

仕事で悩みをかかえる人の多くが、この辺りがあいまいになっています。

たとえ１年悩んでも、人生の中の１年なんて短いものです。

これは時間をかけて考えるべき問題です。

人生の選択肢を広げるのも、狭めるのも、自分です。

起業しても、海外に行っても、誰も止めません。止められたと思っているだけで、結局は捨てる覚悟の問題です。可能性を限定しているのは、他でもない自分自身です。

年齢も関係ありません。

今後のあなたの人生で、今が一番若いはずですから。

人生上がり下がりありますよ。

考えることができる限り、考えることをやめないでください。

考えが煮詰まってきたら、場所を変えてください。

頭がスッキリします。

仕事を変えなくても、解決法が見つかるかもしれません。

できればその方がいいですからね。

同じ仕事のままでは１方向にしか進めない、と思わないでください。

転職せず、新たにスキルを身につけることもできます。

これらを踏まえた上で転職した人は、成功しているパターンが多いように感じます。進む道はどうあれ、この記事をご覧になったあなたが成功することを願っています。

「社内での評価を上げる」

このテーマについて書いてみたいと思います。

皆さんそれぞれのお仕事でご活躍されていると思いますが、何年も働いているうち、昇進について個人差がでてくることってありませんか？

３年で昇進する者もいれば、１０年経っても平社員のままの者も・・・

なんでこんなに差がでるんでしょうか？

もちろん仕事の出来がよいからというのはありますが、その他に

上司や同僚、周りの人からの好かれている

という点があります。

仕事だけで高評価を得ることは、なかなかできません。

上司と良好な人間関係が築けていることが、高評価につながるパターンは少なくありません。

そうはいっても、人見知りだし、コミュニケーションは苦手だからという人もいらっしゃるでしょう。上司へゴマすりや御用聞きのようなこともしたくありませんしね。

私もこのあたりは下手なので、仕事を頼まれこそすれど、可愛がられたためしがありません。その代わりといっては何ですが、上司に対して心がけていることがあります。

①質問に対しては、あいまいにせず返答する

②雑談はしないが、挨拶は必ずする

③余計なことは言わない

この３つです。

当たり前のことじゃないか、とお思いでしょうが、苦手な上司に対しては挨拶しない、返事はあいまいにして返す、いらない事まで言ってしまう、という人が少なくありません。

好かれる＝必要とされる、とは限りません。

上司に好かれていないと感じたら、必要とされればいいのです。

質問に対して「相手が必要としている情報」を返すのは重要です。

そうすることで、好き嫌いとは別の存在価値が生まれます。

私のように好かれ下手な人間は、ここをはずしてはいけません。

あと、社会人の礼儀として挨拶だけはしておきましょう。

その他については、話す必要もありません。

ウマが合う人は、何も考えなくても自然に話がはずんでくるものです。

会社は仲良しが集まる憩いの場ではありませんので、合わない人なんて当然のようにいます。

会社の存在意義ってなんでしょう？

働いてお金をもらう→間違いではありませんが、それは一人でもできます。当然、仲良しが集まる憩いの場でもありません。

会社は、個人がそれぞれの役割をもって、共同で利益を生み出す集合体です。一人一人に「利益を生むための役割」が与えられています。

人が集まれば十人十色、合う人も合わない人もいます。

世間話はしなくとも、一人一人が自分の役割を果たすことにより、自然にお互いを必要とする関係になっています。

野球やサッカーなどのチームをイメージしてください。

ケンカするほど仲が悪いのはいけませんが、全員が親友レベルなわけではありません。

好き嫌いにこだわらず、チームの一員として自分はどんな役割が与えられているのか？その役割をきちんと果たすためには、何をしなければならないか？

上司に必要とされるということは、会社に必要とされることともいえます。

鳥が空から見る景色のように、会社や世の中全体を意識してください。

あなたはどこに立っていますか？

自分の半径５メートル以内しか見てはいませんか？

視点を変えることによって、自分の役割がはっきりします。

役割がはっきりすれば、何をすべきかも見えてきます。

そこまで来たあなたは、すでに次のステージへ到達しています。

さらに高みを目指してください。

BATIC（国際会計検定）についてお話します。

この資格は、東京商工会議所が主催している検定で、簿記の問題が英語で出題されます。当然、ある程度の英語力がないと問題の意味すらわからないという状況になります。

例えば、勘定科目は

　売上a/c → Sales Transactions

　仕入a/c → Purchase Transactions

となります。

問題でいえば

　試算表の作成 → Preparation of the Trial Balance

となります。これは分かりやすいですね。

1000点満点のテストなのですが、内訳が簿記400点、会計理論600点となっています。日商簿記と違うのは、会計理論の占める範囲が多いという点でしょうか。

簿記知識でいえば、日商２級レベルで十分です。

ただし英語力は要ります。

BATIC受験者の多くが、英検またはTOEICを学習しています。BATICを英語学習の動機付けに利用するのもいいかもしれません。

また、評価は合格/不合格ではなく、1000点中で何点とれたか、という「スコア制」です。受験料が9,870円とベンダー系のIT資格並みに高額ですが、グローバル化の進む昨今では、取得する価値はあるかもしれません。

知名度があまり高くないので、就転職のアピールポイントにはなりにくいと思います。資格の評価にこだわらず、海外へ通じる会計基礎をチェックするもの、と考えたほうがよいでしょう。

BATICの内容は、実務で活きてくる知識です。建設業経理士と並んで、日商簿記からのステップアップに検討してみてもいいかもしれませんね。

[ 平成25年試験日程 ]

　第25回試験：7月21日(申込み登録期間：5月7日～6月14日）

　代26回試験：12月15日(申込み登録期間：10月1日～11月1日）

就・転職時の志望動機について、少し書いてみたいと思います。

志望動機をあつかうHPは多いので、特にめずらしい話でもないのですが、以前の職場で行っていた公務員の面接対策について少しお話します。

※自治体・職種によって違いがあります。公務員志望の方については、本文は参考程度と捉えてください。

公務員試験はまず１次（筆記）試験がありますので、数的・判断などの数学系や社会科学などの法律系科目を中心に学習をすすめていきます。

倍率によっては、１点差で順位が１０番以上かわってしまうので、少しでも得点をとることが重要です。最終的には２次面接に合格した後、１次＋２次の合計で判断するので点をとっておくにこしたことはありません。

もちろん、同職種においても公務員は様々な職場が用意されていますので、自分のカラーはある程度考慮してもらえます。筆記が苦手だといっても、必ずしも悲観することはありません。

１次通過後、面接日までの間に２次対策をとっていきます。しかし、この時点で志望動機を考え始めているようではアウトです。志望動機は、１次試験の受験前から用意しておくべきです。

公務員であれ民間企業であれ、多くの時間を費やしている以上、仕事というのは人生の一部です。自分の人生を適当に決めたくはないでしょう？

志望動機に正解はないので、考えていると非常に疲れます。

でも、それは皆おなじです。

よくある志望動機で、

　・地域に貢献したい（市役所、県庁）

　・現職の人をみて、かっこいいと思った（警察、消防）

というのがありました。

もうこの時点でつっこむ所がありすぎて、困る位なのですが・・・多い。

地域に貢献→他の仕事では貢献できませんか？

　　　　　　　→何故その地域だけが対象なのですか？

現職の人をみて→小学生じゃあるまいし「かっこいい」は無い。

　　　　　　　　　　→憧れだけで人の命にかかわる仕事ができるのか？

指摘しだすとキリがないのですが、要は「他の職種も見たうえで言っているのか？」という部分です。これは民間企業にも言えることです。

例えば、消防官を志望したとして「地域住民を守りたい」では動機として弱いということです。警察官や自衛官も、住民を守る仕事ですよね？

他の仕事ではなく、その仕事でしかできない事があるんです！

そして、私の経験や学んだことは、その仕事で活かす事ができます！

と、言い切れないといけません。

１つのものしか見ていないのに、他と比べて良いも悪いもわかるはずが無い！

いろんな人を見たけれど、やっぱりあなたしかいない！っていうのと似ています。

一度つくった志望動機を、またいじるのは嫌だと思います。面倒ですからね。しかしその少しの差で、合格する人は 裁判所事務官＋市役所や、国税専門官＋国立大学職員に一発合格しています。受からない人は、同職種で何年も不合格が続いています。

面接官も、人間です。

この人を通そう、と思われるようになってください。

手間を惜しまないことが、最終的にあなたの幸せにつながります。

「人と違う仕事」について考えてみたいと思います。

仕事といっても「職業」の意味ではなく「作業」の話です。

jobではなくtaskですね。

建築営業をしていた頃の話です。

私がガテン系から営業に転職した時、会社の営業マニュアルはありましたが、その通りやっても簡単に注文がとれるほど世の中あまくありません。売上ゼロが続いていた私は、毎日肩身のせまい思いをしていました。

「現場出身の奴に営業なんてムリなんだ」

「おとなしく作業してりゃいいのに」

そんな心の声が、いつも頭の中をグルグルまわっていました。

梅雨にさしかかり、毎日雨つづきで同僚や上司はデスクワークばかりしていた時期のことですが、そのときも私は一人、外回りをしていました。

売上ゼロの奴はゆっくりしてられないのです。

営業という仕事の、典型的なマイナスイメージですね。こういう姿がクローズアップされ、世の営業職は「辛い仕事」と思われてしまうのでしょう。

いつものようにコンビニ弁当を食べながら、休憩が終わったら、また営業まわりか・・・などと考えていました。会社のみんなと違う仕事をしている自分が、つくづく嫌でした。

休憩しながら、パラパラとパンフレットをめくっていた時です。

雨天に関係のある製品が、ふと目にとびこんできました。

業界内では特に変わった製品でもないのですが、一般の人達はあまり目にしないものです。

そういえばこんな製品あったな・・とその時はすぐに忘れてしまいました。

その日の午後も、いつものように飛び込んでは断られ、を繰り返していましたが、一件の企業に飛び込んだ時に「それ」は起きました。

地元ではそれなりに大きな企業で、ダメもとで入ってみたのですが、雨天ということもあり、たまたま決裁権のある営業部長さんが事務所におられたのです。

いつものように製品の説明をはじめる前に、まずは雨の日にやってきた非礼をおわびしようと思い、開口一番「こんな雨の日に失礼いたします」と私が言うと、

「雨の日は、我々も仕事にならんよ」と営業部長がおっしゃいました。

そこで、なぜか先ほどの雨天用の製品を思い出したのです。

「実はこのような天候でも、弊社には対応できる製品をご用意しておりまして・・・」とお伝えすると、部長がものすごく食いついてくるのです！

「それ、どんなもんなの？」「値段は高いのか？」

驚きました。特に珍しい製品でもないのに・・・

おそらく特殊な製品など、普段は関心がなかったのでしょう。しかし、実際に雨天の日に説明されることによって実感がわいたのかもしれません。

思いもかけず大手から受注できた私は、事務所に帰ると同僚や上司からとても感心され、それからは私の成功事例をもとに、営業所みんなで雨天の営業も取り入れることになりました。

この受注は、単なるラッキーパンチだったんですけどね。

でも、この日以降、私は「人と違う仕事」に意識を向けるようになりました。

人がやりたくない仕事、人が面倒くさがる仕事といってもいいでしょう。

そこに、商売のタネは確かにあるのです。

何をやってもうまくいかない時はあるもんです。

仕事の成績はのびない、病気にかかる、怪我をするetc

・・・イヤになりますね。

でも、自分が幸せだな～と思ったり、ついてない、と思ったりするのは

何を基準にそう感じてるのでしょうか？

例えばあなたが転んでしまったとして、

街中ですっころんで、おまけにヒザすりむいて血がでた。

　　　　　　　↓

まわりの目も気になるし、恥ずかしいし痛いしもう最悪だ！

しかし場面が変われば、

交通事故に巻き込まれて、同乗者はみんなひどいケガをしたが、自分はヒザをすりむいただけだった。

　　　　　　　↓

この程度ですんでよかった！！

と思いませんか？

私たちは、他人と自分を比較して幸せの度合いを測っていることが少なくないんです。だからといって、安易に「辛くてもがんばってください」とは言いませんけどね。

気持ちが萎えてるときに、がんばるなんてムリですから。

私も、ついてない時はさんざんぼやきます。

「あーもう最悪や」「ついてへんな」「うまくいかへんわー」

でも最後には「やるしかないな」と言うようにしています。

大事なのは、どんなに落ち込んでも、他人をうらやんでもため息をついても、最後はポジティブな言葉で締めくくるんです←ココが大事！

人間は感情の生き物なので、落ちてるときはとことん落ちればいいと思います。

どんなに落ち込んでいる時でも、最後の一言だけはポジティブな、前向きな言葉を言うクセをつけてください。

最後の一言だけです。

その一点だけ、がんばってください。

ゆっくりですが、確実に人生かわっていきますよ。

就・転職の面接時に気をつけていただきたいことです。

　１．応募先の情報は調べられるだけ調べているか

　２．志望動機はとことん作り上げているか

　３．面接時の態度は堂々としているか

この３つです。

１つ目の「応募先の情報は調べられるだけ調べているか」です。

ホームページだけでもかなりの情報が得られるにもかかわらず、大して応募先を調べず面接に向かう人が多い。

面接官からすれば、どんな会社か知らずに応募してきて、一体何しに来たの？となります。ホームページが無ければ現地に行って雰囲気だけでも見るくらいはやりましょう。

こっちが本気だしてないのに、いい会社に出会えるわけありません。自分の応募する職種は、その会社でどういうポジションにあるのかイメージして、何で貢献できるか考えましょう。

本当に大事なことですよ？

２つ目の「志望動機はとことん作り上げているか」です。

これも、ありきたりな内容で「とりあえず行けばなんとかなるさ」的な人が多い。

最初につくった志望動機に対して、もう一度自分自身で問い詰めてください。協力してくれる人がいるなら、誰かに問い詰めてもらってください。

よく「御社に入って、○○がしたいからです」とか「自分の○○を活かして御社に貢献したいからです」とかいろいろありますけど、その「志望動機」・・・別にウチじゃなくて他の会社でもいいんじゃないの？ときかれたら何と答えますか？

それでも御社を選ぶ「理由」がちゃんとあります！

○○だから御社なんです！！

と、言えるくらい練ってください。

もちろん簡単には思いつきません。これには模範解答がありませんから。

でも、会社だって余裕がないのに、本気じゃない人は採用しません。

３つ目の「面接時の態度は堂々としているか」、ここで損してる人も多いです。

面接室に入った瞬間、挙動不審だったら一発でアウトです。

多少の緊張は減点になりませんが、怪しいのはダメですね。

①入退室の動作を一つ一つ丁寧にする（ノック、ドアの開閉、あいさつ等）

②背筋をピンと伸ばして立つ（着席後も背筋は伸ばしたままでいる）

③目線を左右に動かさない（多少の上下は良い）

特に③の目線、要注意です！

映像で確認するとよくわかりますので、可能な方は一度ご自分のトークを録画してみてください。

答えにくい質問が来たときや、用意していた答えを忘れてしまったときなど、目線が斜め上を向いたり、横目になったりする人がとても多いです。

照れや動揺を隠すために、思わず視線をそらしてしまうんですね。

目線が左右にぶれてはいけません。考えるとき、相手のネクタイに目線を落とす程度にしてください。

不安にならなくてもいいんです。面接官は、あなたを尋問しているわけではなく、あなたが誰かを知りたいだけなのです。

秘書検定についてお話します。この資格は、実務技能検定協会という団体が、文部科学省の後援を受けて実施している検定です。

秘書といえば、社長や上役のそばでスケジュール管理してるようなイメージがあると思います。

しかしこの検定は、もっと広い範囲を扱っていて、ビジネスで必要なヒューマンスキル全般を身に付けるための学習内容となっています。もうすこし身近な表現をすれば、「人柄の良さ」を身に付けることができます。

例えば、能力が同じ人が２人いて、どちらが採用されるかといった場合、立ち振る舞いや表情、言葉づかいなど人間性を見ますよね？

感じの良さ＝人柄の良さが採用の判断基準になるのです。

他にも、一般的なビジネスシーンで扱う職務知識や、処理能力の向上を図るための知識など、社会で役立つ内容が多いです。

受験制限はなく、どなたでも受験できます。また、３級と２級は筆記試験のみ、準１級と１級は筆記合格後に２次面接試験があります。

４月から申し込み受付開始で、６月に試験が実施されます。やはり女性の受験者が多いですが、男性にも役立つ内容になっています。

余談ですが、よく官公庁や、それに準じる団体が秘書検定の講座を扱っていますが、以外と秘書検定の授業ができる人は少ないので、講師のニーズはあります。

簿記の講師などは巷にあふれていますので、何かの講師をやってみたい方（特に女性）はこの資格はおすすめですよ。