https://ameblo.jp/ykab1981/ 営業活動の中で日々感じたこと、泣き笑いを本音で綴っていきます！ ja
おとといあたりから寒くなってきましたので、皆さん体調管理にはくれぐれもお気をつけくださいね。


注文住宅の営業をしていると、建て売りとの競合は避けられません。
とは言っても、注文住宅のメーカーを見学しに来られるお客様は出来れば注文住宅で家を建てたいという気持ちをお持ちの方が多いのではないかと思います。

その中には予算の都合や、住宅ローンが思うように借りられなかったり、住みたいエリアに手頃な土地が見つからなかったなどの理由で注文住宅を諦めざるを得ない方もたくさんみえます。

僕もご縁を持たせて頂いた以上、そのようなお客様の力になりたいと思って、尽力するのですが、上手くいく時もあれば、力不足で上手くいかない時もあります。

しかし、そもそも元々持っている価値観や感覚が家は自分で「つくる」というものではなく、家は出来ているものを「買う」ものだというお客様も中にはいらっしゃいます。
そういうお客様もたまに来場されるのですが、大体次の３通りが多いように感じます。


①元々、建て売りの購入しか考えていないが、一応念のために金額の確認に来られる方

②建て売り購入直前で建物の性能面で少し不安になって来場された方

③ご夫婦の意見が、建て売りか注文住宅かでわかれていて、一応片方の顔を建てるために来場された方


①の方はほぼ難しいですが、②と③の方は、こちらの対応次第で、注文住宅を前向きに検討して頂けるようになることもあります。

ただやはり元々持っている価値観をかえるのはかなり難しいことなので、検討はして頂けたものの、最終的にはやっぱり建て売りを購入されるケースが多いです。

悔しいことですが、そんな時は自分の力不足を反省しつつ、人の価値観はそれぞれだし、三つ子の魂百までということわざもあるぐらいだしなぁ…と、自分に言い聞かせて気持ちを切り替えて前を向きます！

※建て売りを購入するのが悪いということでは全くありませんのであしからず。

今日もマイペースで一歩ずつ上り坂を登っていきます！ ]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11939759805.html Thu, 16 Oct 2014 11:28:03 +0900
今日は東京の本部から、僕の在籍する店舗に統括マネージャーが来ていました。

訪問の目的は、ここ２ヶ月ほど、調子の振るわない店舗に檄をとばしに来られたとのこと。

主旨としては、ともかく結果を出している人はお客様にたいしてマメにアクション(行動)している。単純にそれが成果として現れていること。

人材と成果を出す環境は社内一番の店舗なのだから、現在トップの店舗を逆転出来ない訳がないから、頑張れ！

という二点でした。


僕の実力・成績は社内に15名ほどいる営業マンの中で3番手ぐらいです。
今月で住宅営業になって7年目を迎えましたが、5年目ぐらいからじわじわ実力も成績も上がってきました。

今季は社内トップ射程圏内と思っていたのですが、ここ2カ月ほど足踏み状態になっています。。。


理由はライバルや成績を意識し出してしまったことです。

僕は一人っ子なので、子どもの頃からあまり競争をせずに育ちました。
家は貧乏でしたが一人なので、オモチャやお菓子を巡る兄弟間の争いもなく、のほほんと育ちました。
小学校に上がって出来た友達の家に行った時、
初めて垣間見た、兄弟間の血肉を争うお菓子の奪い合いにカルチャーショックを覚えたことを今でもよく思いだします(笑)

そんな感じだったので、受験や部活もなんとなくこなしてきたし、社会にでるまで、本気で競争したという経験がかなり少なかったように思います。


そんな中、住宅営業マンになり、もしかしたら社内でトップになれるかも！？という位地までなんとかこぎ着けた今、心境の変化が起きました。




トップ目指そうかなぁ…(控えめに)




今まで何をやっても全然パッとしなかった僕が、トップが見え始めたことで、生まれて初めてトップになりたいなぁ、目指しちゃってもいいかな！？と思い始めたのです。

社内にライバルはいます。
ここ5～6年ぶっちりの成績を残している女性営業マン。
僕と同世代の他店舗の店長。

あとは僕と同タイミングぐらいでじわじわ成績をあげてきている後輩の二人。

しかし不思議なことにライバルや成績を意識し始めると途端に成績がついてこなくなる…

聞いてはいましたが自分があっさりそのスパイラルにはまってしまうとは…(苦笑)


でも考えてみたら、単純に今まではそこまでライバルや成績を意識し過ぎずに営業活動が出来ていた分、当然意識の大半はお客様の良い家づくりの為にという方向へ向かっていました。

それがここ最近は自分の成績の為にという意識が少し芽生えてしまった為、自覚はあまり持てていませんでしたが、以前よりお客様へ向かう気持ちが少し薄まってしまっていたのだと思います。

自分の成績の為に仕事をしている営業マンより、お客様の方をしっかり向いて仕事をしている営業マンが選ばれるのは当然のことですよね。

統括マネージャーにそこを指摘され、大反省。

まさか自分がなりたくない営業マン像に少しなりかけていたとは…
危ないところでした。
そして気付かせてくれた統括マネージャーに感謝です。

もちろん、今後も社内トップを目指して精進していくつもりですが、あくまでお客様の良い家づくりに全力で向かった先に、おまけとして成績がついてくるという意識で心を入れかえて頑張っていきます！

今日もマイペースで上り坂を一歩ずつ登っていきます！ ]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11939257023.html Wed, 15 Oct 2014 07:31:17 +0900 上り坂住宅営業マンです。

三連休の最終日でしたが、皆さんいかがお過ごしでしょうか。

私は台風が近づいてきているので、今日は仕事を早めに切り上げ、帰宅しました。


この3連休で私の担当させてもらっているお客様のお引き渡し直前のお宅を使わせて頂き、完成見学会を行わせ頂きました。
ご厚意で心よく見学会を開催させて頂いたお客様にほんとうに感謝です。

結果はかなり盛況でした。ほとんどのお客様にいい印象を持って頂けたように思います。

ただ、一組のお客様にだけ悔いが残ってしまう出来事がありました。

今回は過去に、モデルハウスにお越し頂いたことのあるお客様のみにお声をかけた予約制の見学会でした。
担当営業とお客様が時間を合わせて現地にお越し頂くようになっていました。

私は、14時からお客様とのアポイントがあったので、13時30分に完成見学会の現地に到着しました。建物の中へ入ると、私の知らないお客様が既に見学を始めていました。

私は誰の担当だろうと思い、挨拶をしてお客様に担当者の名前を聞きました。そのお客様の担当者は、後輩だったのですが、朝のミーティングの行動予定の報告で、その後輩が今の時間は別のお客様と打ち合わせをしていることを知っていました。

横では先輩の営業マンが別のお客様を接客していました。仕方がないので、私は自分のお客様が来るまでと思いながら、接客を始めました。

ところが、5分と経たないうちに私のお客様がみえたので、接客を切り上げざるを得ない状況になりました。

私は担当者に申し伝えることはございますか？とお聞きして、特にないとのことでしたので、来場があった旨を担当者へお伝えしておきますと言って接客を終え、そして自分のお客様のところへ向かいました。

10分ほど経過したところで、先ほどのお客様が怖い顔で「おたく名前は？」と訪ねに来ました。驚きながら名前を告げると、説明してくれなかったからどこ見ていいかわからなかったと言い残して、怒って帰って行かれました…

推測ですが、そのお客様は予約制の見学会という認識がなかったので、私のことを見学会の為に待機しているスタッフだと思い、そのスタッフが自分達への接客をないがしろにして、顔見知りのお客様のところへ向かったと思われてしまった。。。

連絡が取れなくなってしまったそうなので、あくまで推測ですが…

この出来事の問題点は二つあります。
ひとつは、予約制の見学会のはずが予約無しでお客様が直接現地に来場されたこと(予約制であることが伝わっていなかった)

もうひとつは、接客を切り上げざるを得なくなった時、予約制である旨をしっかりとお客様に説明して、後ほど担当者から連絡をさせるとお伝えして接客を終えるべきだったこと

自分の機転の効かなさも嫌になりましたが、なにより営業マンとしてお客様からの見えかたに意識が全く足りていませんでした。

久しぶりにとても反省させられた出来事でした。

二度と同じ間違いをしないようにしっかりと反省したいと思います。

明日もマイペースで上り坂を一歩ずつ登っていきます！ ]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11938645964.html Mon, 13 Oct 2014 20:22:33 +0900 上り坂住宅営業マンです。

基本的に自分はウソは嫌いな人間です。
というか正確に言えば不器用なので、すぐバレてしまうのでウソがつけません。

ただ住宅営業マンをやっていると、契約をとる為に、ウソをついてしまいそうになる瞬間は多々あります。悲しいことですが…


住宅営業マンの成果は0か100です。
家を建てて頂けるか、頂けないかのどちらか。
どれだけ頑張って心を砕いて、時間を費やしても、ダメなら0です。

なので、どうしても契約が欲しい時は、出来もしないことを出来ます！と言ってみたり、無理な値引きやサービスを約束してしまったりして、後で大問題に発展してしまうというようなことをよく聞きます。

他人事のように書いたのは何故かというと、僕は一度も値引きをしたことがないからです。


それは僕の精神力がスゴイとか営業スキルがスゴイとかでは全くなく、会社が値引きをしない方針だからです。

住宅業界では数十万、数百万円の値引きは当たり前のように行われます。
僕も過去にライバルメーカーの値引きに何度も敗戦したことがあります。

しかしこの値引き少し客観的に考えるとかなり怖いことです。
利益を獲得して経営している企業である以上、利益を削ることは最後の最後の最後の手段です。3回書きました(笑)

そのお客様が身内や親戚、友人ならともかく、ほとんどはたまたまそのメーカーを気に入って契約に至ることがほとんどのはずです。

しかし営業マンは値引きを要求されると、今回は特別にとか、〇〇様は特別にとか…言いながら値引きに応じます。

しかもお客様によって要求の強さや回数によって値引き額も全然違ったものになります。
これでは気が強くて、交渉上手な人が得をして、口べただったり、気弱で奥ゆかしい性格の人は、損をしてしまうことになります。

言うか、言わないかで数百万も差が出てしまうなんて不公平ですよね？
それにくどいですが、企業である以上、利益を削るのは最後の手段ですから、必ずどこかで帳じりを合わせています。

例えばよく言われるのは工期を短縮して、人件費を削ったり、見えない部分の材料のグレードを落としたりといったようなことです。

こんなことをしてしまうと、当然良い建物は建ちません。

またもし仮に利益に手をつけてまで売っている会社があったとしたら、今度はその会社自体の倒産が危ぶまれます。これでは引き渡しを終えてからの長い期間を安心してその会社に任すことは出来ません。

それでもやはり値引きをされたその瞬間はお客様も嬉しいですし、気分も盛り上がって契約の後押しになることもあると思います。

長く書いてきましたが、自分も値引きが出来たらもう少し楽に契約が取れるのになあ…というジレンマに陥ることもしばしばです。

それくらい住宅業界で値引き無しで戦うのは大変なことなのですが、巡り巡って最終的にお客様に迷惑をかけてしまっては全く意味かありません。苦しいですが今後も最終的にはお客様の為にっ！と思って頑張っていきます。

今日も一歩ずつマイペースで上り坂を登っていきます！
]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11937412943.html Sat, 11 Oct 2014 06:34:30 +0900 強力なライバルを前に一度は敗れるものの、修行して逆転勝利をおさめるという展開。

あと、歌手の方や、俳優さん、お笑い芸人さんがブレイクする直前の作品のノッてる雰囲気が好きだったりします。

なんで好きかというと…自分が常に劣勢にあるという気持ちがあるからでしょうか。

劣等感が強いのかも知れません。
そのわりに自分もいつか絶対逆転してやるといった気持ちも常に持っていたりするので、我ながら複雑です(笑)

今は住宅営業マンなので、やはりいつも月の成果というものと戦っています。
ライバルは同じ会社の営業マンだったり、違うメーカーの営業マンだったりするのですが、負けている時はちくしょう絶対逆転してやると表には出さずにフツフツと思っています。

逆にこう思わなくなってしまったら向上心もなくなり、営業マンとしての成長もないのかなと思います。

住宅営業マンになって7年目に入りますが、5
年目ぐらいまではあんまり売れてませんでした。
ここ1～2年やっと自分なりの営業スタイルが出来上がり少しずつ成果もついてくるようになりました。

時間は少しかかりましたが、自分なりのスタイルをもっと極めて、ライバル達を逆転していきます！
明日も一歩ずつマイペースで、上り坂を登っていきます！

]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11936383480.html Wed, 08 Oct 2014 21:22:42 +0900
注文住宅の展示場にご来場されるお客様には2パターンあります。
家を建てられる土地をお持ちのお客様とこれから探されるお客様。
家を建てさせて頂くという視点で見れば、当然のことながら既に土地をお持ちのお客様と商談を進めるほうが、契約には近道です。
ですので、営業マンのなかには土地から探されるお客様を、失礼な話ですが相手にしないという方もみえるようです。

私はと言うと…どちらも分け隔てなく対応させて頂きます！と胸を張って言いたいところですが、土地探しかぁ…ちょっと大変だなぁ…と思うことも正直あります。
しかし過去のお客様を振り返ると、大体半分ぐらいのお客様は土地探しをお手伝いさせて頂いてきました。

ご両親様が土地をお持ちであるとか、高収入なので既に土地を購入されたとか、私も含めてですが、既に家を建てる為の好条件が始めから揃っていらっしゃる方は少ないです。
ましてや、今は建て売りメーカーも好立地で、驚くほど低価格で販売されている時代です。
そんな中でも、ローン負担が多少、大きくなっても土地から探して、注文住宅を建てたいと思ってモデルハウスへご来場して頂けるだけでもほんとはすごく有難いことです。
ましてや、迎えるこちら側が選り好みをするなんて、あり得ない話です！と自分にも言い聞かせながら(笑)

さあ、今日は天気の良い爽やかな日曜日です。新しい出逢いに期待します！

今日も一歩ずつマイペースで上り坂上がっていきます！ ]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11931303328.html Sun, 28 Sep 2014 06:58:00 +0900
今日はお子さまの運動会という方も多いのではないでしょうか。天気に恵まれるといいですね。

週末の住宅営業マンは忙しいです。逆に言うと、週末に忙しくないと住宅営業マンはヤバイです(笑)

やはり、一般的には土日休みの方が多いので商談や、打ち合わせのお約束が週末に集中しやすいからです。

なので、住宅展示場に行って、営業マンと次回の約束をする時、私はいつでも大丈夫です！と言い切る営業マンは少し注意が必要かもしれません(笑)

週末にアポイントがないと、展示場で新規の来場を待つか、過去にご来場頂いたお客様へ再度、電話や訪問をするなどのアプローチをする活動をせざるを得ません。
正直言って、電話や訪問は今のご時世、特に20
代の若い世代の方にはあまり歓迎されないので、私はあまり積極的には行っていません。
やるとしても極力、お手紙やメールなどで事前に告知をしてから行うようにしています。
それでもやはり一番良いのはお約束頂いている商談に集中する事です！

さあ今日も土地の案内と打ち合わせが入っていますので、そちらに集中していきます！ ]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11930831883.html Sat, 27 Sep 2014 06:52:17 +0900
このタイトル自分で命名したんですが、少し由来をお話ししますね。

僕はもともと大学時代にバンドをやっていたんですね。と言っても、インディーズでCDを出したとかそんなレベルじゃなく、ライブハウスに自分達でお金を払って月1～2回ライブをやってた程度。それが大学5年の時。もうこの時点でだいぶ雲行きが怪しいですが(笑) その後就職したのですがほんとはバンドがやりたいですから、27歳まではメジャーデビューを目指す猶予期間と自分にあま～い設定をして、仕事との両立生活に入っていきました。しかし現実は甘くなく、思うように活動出来ないまま、バンドは解散し、そうこうしてる間にあっというまに27
歳になっていました。

まあこの通りマイペースで楽観的な人生を送ってきたので、さすがにこのままではイカン！とおもい、なんとなくやっていた仕事を辞め、自分をガラッと変えられる仕事はないかと思い、住宅営業の世界に飛び込みました。

この仕事を選んだ理由はほとんどの人にとって一生に一度の買い物になるので、それを販売するという責任感で自分もシャキっと変わるのではないかと思ったからでした。短絡的ですね(笑)
まあ実はこれも入社して少し経ってから思ったことで、ほんとのところは会社説明会の時に、あったかい雰囲気で良さそうな会社だなと感じたところが多きかったのですが…。

仕事を始めてみると、やはりそんな上手くは行くはずもなく…いまも悪戦苦闘の連続ではありますが、離職率の高いこの業界でもうすぐ7年目を迎えようとしています。
少しずつですが、営業マンとして上り坂を上がっているという手応えも日々感じれるようになってきました。これからも上り坂を一歩ずつ登って行きたい！と言う思いを込めて、そこでこのタイトルです(笑)

決していつも絶好調の上り坂ではないですが、おかげさまで応援してくださるお客様にも恵まれ、ここまでやってこれました。
今後も上り坂の頂点まで一歩ずつマイペースで登って行きます‼ ]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11930365325.html Fri, 26 Sep 2014 06:49:21 +0900
まずは最初なので、自己紹介をさせてください。
愛知県の工務店で、注文住宅の営業をしている33歳です。

4年生私立大学を5年間…通った後、包装材料を扱う会社で3年間勤めた後、転職し住宅営業になり、10月で7年目になります。
最近、少しだけ上り坂になり始めた営業マンです。

人見知りの上、我ながら口下手ですが、試行錯誤しながら、少しずつ売れるようになってきました。あくまで少しずつではありますが…

こんな私ですが営業活動の中で日々感じたこと、泣き笑い、いろんなことを毎日、本音で綴っていこうと思っています。
これからよろしくお願いします‼ ]]> https://ameblo.jp/ykab1981/entry-11929914149.html Thu, 25 Sep 2014 08:25:49 +0900