日々ストレスとの戦い😥

ついに、ストレスにやられ、難しい病名の頭痛に襲われ寝込んでしまいました💦

そんな中、カスハラと戦うフロントスタッフ達の奮闘記を記録に残そうと、ブログ始めることにしました。

是非、これからフロントさんを目指す方、

これから、サービス業を目指す方の参考にさせて頂ければです。

腐った客は、客じゃ無い💢

害虫駆除を行なった日々の帰路の物語です。

title① 300円に目を剥く男（社歴1年未満）

その男は突然やって来る

クレーマーは大体、チェックイン、チェックアウトの忙しい時にフロントに声をかけて来る

それも、静かな声で…

客）あの、すみません。

昨夜、隣の部屋の音で眠れなかったんだけどどうしてくれる？

フロント「﹅﹅﹅」

申し訳ございませんでした。本日もご宿泊でございますか？

もし、ご宿泊ならお部屋替えをさせていただきます。

客）そんな事どうでも良いんだよ

眠れなかったんだけど、どうしてくれる？

フロント）どう？…

お詫びを申し上げるしか出来ません。

客）眠れなかったんだよ

どうしてくれる？

フロント）夜間に眠れなかったのであれば、その時にお声がけ頂ければ、ご対応させて頂いたのですが、申し訳ございません。

心の声→申し訳ございませんしか言えねーよ

客）上のもん出して。

私）お客様どういたしましたか？

客）（同じ事の繰り返し）

俺の眠れなかった時間どうするんだよ💢

大体、この様に堂々巡りです。

話せば長いので続きはまた次回^_^

감사합니다❤️