https://ameblo.jp/yoshiko-abc/ ブログの説明を入力します。 ja 元気良く♡

店員さんの当たり前♡

けど～
人間だもの…

たまにはシンドイ時もあるし…
心から楽しめていない
本物の笑顔じゃない時もあるのよね。

そんな時…
無理に作り笑顔するよりも…

自分がされて嬉しい事。
を考えて仕事する事にしてます～‼︎

お客様のテーブル…
お水、お代わり自由のパンは無くなってないか…
おしぼりは汚れてないか…
暑そうor寒そうにしてないか…

お客様に呼ばれるよりも先に…
お水を足す♡
パンをお持ちして♡
おしぼり交換♡

たったそれだけで♡
お客様から『ありがとう♡』
を頂けちゃう♡

それだけで…
いつの間にか…
自然に笑ってる
楽しんでる自分になれる～♡

って♡✨

いつも元気な訳じゃないから～
お客様から元気もらって♡

明日も楽しも～♡
]]> https://ameblo.jp/yoshiko-abc/entry-12146736910.html Mon, 04 Apr 2016 20:49:36 +0900 色んなお客様にお会いします。

思い出すと胸がキューってなる。
お客様とのお話…

お店に入って来られたお客様は、
お父様と娘さん。
お父様は70代・娘さんは30代後半。

娘さんはとても肌が白く綺麗な方で、いつもニコニコ感じの良い素敵な方‼︎

以前、お母様と来て頂いていたのを覚えていました。

『こんにちは。』
といつもの様に…
変わらず笑顔でご注文をして頂きました。

お料理が出来るまでの少しの時間‼︎

ニコニコ笑ながら、、、
『いつも笑顔で居てくれてありがとう』
と…言って頂きました。
本当…嬉しくて
『こちらこそ、ありがとうございます！お会いするのお久しぶりですね♡今日はお父様とお買い物の帰りですか？』

ふと…
お客様の目を見ると
涙が溢れ…
ポロポロ泣き出してしまわれました。

何か…悪い事でもしてしまったんだろうか…

お客様は泣きながら…
『あなたに会えて良かった。
先日、母が倒れてそのまま亡くなって…
急だったんです。
やっと落ち着いて
今日は香典のお返しを買いに父とね…
私も結婚して遠くに住む様になってからなかなか帰って来れなくて…
母が居た時はこのお店に来て、
あなたに会うといつも笑顔で元気貰えるわ‼︎と母がいつも言ってたんですよ。
母はあなたのファンだったんです。
だから今日は父に…
お母さんと食べた思い出のご飯を教えてあげようと思って。
そして、
あなたに会えたよ。
って帰ったら報告できるわ。』

と…
泣きながら、
でも笑顔で言って下さいました。


お母様…
とてもお綺麗で、上品なお方。
お店が忙しくてバタバタしていても、
お料理が少し遅れてしまっても、
『気にしないでね‼︎美味しいわよ。』と
お心遣いをして頂いたのを良く覚えています！
お会計の時、
『また来るからね！』
と言って下さってたお母様。

お客様にお会いし接客させて頂けた事、
感謝しております。

お父様と娘さんは
『もぅあまり来れないから思い出の味を味わって帰るね』との事。

お会計の際…
『いつまでもその笑顔でいてね！また会えるのを楽しみしてる。』
とお帰りになられました。

このお客様と出会いで…

『お客様の記憶に残る店員になる。』
これがどれだけ大切な事か…

お客様の記憶の片隅に
『あの店のあの店員さんのあの笑顔』
そこに会いに来てくれる！
そんなお客様こそ
本当の顧客様なんだ。

と…
感じた出会いでした。

今はそのお店を退職してしまい…
そのお店でお会いする事が出来なくなりましたが…

またお会い出来る日を…
接客させて頂ける日を…
小さなレストランで…
笑顔でお待ちしております。















]]> https://ameblo.jp/yoshiko-abc/entry-12140610945.html Fri, 18 Mar 2016 18:37:13 +0900
店に入るなり突然のご注文。

（えっ❗️ミックスジュース持ち帰りて…
店の味盗む気？変な人入ってきたで…）と心の声が顔に出てしまいそぅになったその時…

『この水筒にお願いします‼︎』

（本気で持ち帰りやん‼︎…）

戸惑った私はひとまず…
水筒をお預かりし、オーナーに相談。

オーナーはお客様の顔を確認するなり…
ミックスジュースを作り始めました。

バナナと桃・ブドウ・洋梨etc…少しのガムシロップと他に何か入ってたかなぁ？
けど、本当に美味しいフルーツたっぷりのミックスジュース‼︎

（えっ❗️持ち帰り良いんや❗️）
と…思いながら～
『少々お待ち下さいませ…』
と、お水をお渡しし…
あまりに気になるので…
思い切って聞いてみました❗️
『ミックスジュース、お好きなんですか？』

の質問に…
少し照れ臭そうに…

『妻の悪阻が酷くて…ここのミックスジュースしか飲みたくないから買って来て欲しい。と言われまして…それで前にもお願いして、
また…』

との事。

（えぇ～奥さんの為に？自分が飲むんちゃうや‼︎味盗む気ちゃうし～めちゃえぇ人やん‼︎
変な人扱いしてもぉた私バカバカ～）

初めての妊娠で何も分からず…
奥様の悪阻が酷く…何も食べれず辛い思いをしてるけれど…
この店のミックスジュースだけは飲みたい。と言い、飲むと調子が良くなる…との事

『自分に出来る事はこれぐらいなんで…』と

最後に一言。

そぅこぅしてるうちに、
持ち帰りミックスジュース完成‼︎

ミックスジュース1杯分のお会計を頂き、
お客様は
何度も頭を下げて
『ありがとうございました』
と言って下さいました。

こちらこそ
『ありがとうございました』

初めの印象で、変な人…と思ってしまい…
申し訳ない気持ちでいっぱいでした。

どんなお客様も、店の何かを求めて来られます‼︎
今回のお客様はこの店の
『ミックスジュース』を求めて来て頂きました。
オーナーのお客様の事情を知った上での、
特別持ち帰りメニュー。


お客様の気持ちを知る事の大切さ…
型にとらわれず、
お客様に合わせた対応の大切さ…
オーナーから教わりました。

大学時代♡
地元の小さな喫茶店でのお話♡

あぁ～懐かしい♡

今はもぅ
お腹の赤ちゃん…
18歳くらいになってるかな？

『あなたがお腹にいる頃…あのお店のミックスジュースしか飲めなかったのよ』
なんて…思い出話してくれてるとイイな♡

明日はどんなお客様に出会えるか楽しみ♡






]]> https://ameblo.jp/yoshiko-abc/entry-12139559087.html Tue, 15 Mar 2016 20:39:18 +0900
店員『おいくつですか？』

お客様『4さい‼︎』

ファーストフードのCM。。

小さなお客様♡
緊張しながら、けどワクワクして注文している姿が本当にカワイイですね。


私の元へ来てくれた小さなお客様は、
レジのカウンターでモジモジ…
チラチラお母さんに助けを求めてる視線から
不安が伝わります‼︎

お母様へ視線を送ると、
言葉無くとも伝わる
『すみませんお願いします』の、
リアクション。

レジの前では小さなお客様が私を見上げて何か言いいたそう♡

まず
レジカウンターからでて、
お客様の目線に合わせ
『いらっしゃいませ♡』に
被せるように
『@#&☆%♪～ひとつ』

何て言ったか分からへん。

年は3歳くらいの男の子♡
注文を言うと満足気に
持ってたお金を渡してくれました。

小さなお客様は自分が注文した物が来るのを楽しみにしている様子。


何を注文したか分からないけど…
マニュアル通り
『もう一度ご注文をお願いします』なんて聞いてしまうと…
小さなお客様の小さなハートに傷を付けちゃう‼︎
そこで私は
メニュー表を手にとり…
お客様に質問をするのです。
『今日は誰と来たん？
車で来たん？
歩いて来たん？
このメニューで何が好き？
さっき頼んでくれたの何番目に好き？』
と…

『今日はママと来て、パパ仕事。
来る時、転んで泣いてん。ケガしてんけど な、もぅ痛ないねん‼︎男やからな。』
と…
めっちゃ喋るやん‼︎

注文聞き直したいけど…
ここはもぅ少し‼︎
『そぅなん‼︎
転んでケガしたのにもぅ痛ないのん？
強いなぁ～！
ほんで、ママと食べに来てくれたん？
ありがとう～♡
さっき注文してくれたのん～
ママと食べるの楽しみやな♡』

と聞くと、

『うん‼︎
チーズバーガー好きやからな。ママと食べ るねん。ポテトはなパパがカリカリのが好
きやけどママは長いのが好きなんやて。』

よぉ～知ってるやん笑

『そーなんやな！
ほんならチーズバーガーのセットひとつ
ママと食べるんやな♡』

『うん♡これお金！』

ご注文確認承りました^ ^✨

私の前に来てくれた小さなお客様♡
他にも色んな事を話してくれました‼︎

ママのお腹に赤ちゃんがいて、もうすぐお兄ちゃんになる事。
だから靴を自分で履ける様に練習してる事。
パパがお仕事休みの時は一緒にお風呂に入る事。

カウンター前でモジモジしていた姿は何処いった？
ってくらい‼︎

商品をトレーに並べ
お母様の待つテーブルへ。

小さなお客様は一気に子供の姿へ‼︎
『ママ、ポテトたべや‼︎買ってきたから～』

お母様は、大きいお腹で、もうすぐお兄ちゃんになる我が子の成長に感動してる様子でした♡
お母様の『ありがとうございました』
のお言葉に…
こちらこそ『ありがとうございました』

沢山のお客様1人1人にドラマがあります‼︎

今日の小さなお客様は
1人でお買い物が出来る立派なお兄ちゃんになる。そのお手伝いをさせていただきました‼︎

20年程前のお客様。
今はどんな大人になってるかな？
パパになって、またどこかで接客させてもらえる日を楽しみにしております♡








]]> https://ameblo.jp/yoshiko-abc/entry-12138347000.html Sat, 12 Mar 2016 11:45:38 +0900
朝は3人の子供達を学校に送り出して
洗濯・掃除・仕事の準備・
本当～朝の5分でも貴重！

お母さんって…
本当時間に追われてるんです。

けど…
自分の事だけやってても良い時期。
は誰にでもあるんですよねー。

私の場合は学生時代。

高校1年で始めたアルバイト
学校帰りだいたい5時～10時
10時に終わってもダラダラ喋って
帰るのは12時頃だったよなぁ～

学校遅刻しても
バイトだけは遅刻しなかったなぁ～

それだけバイトが楽しかった♡
私の接客の基礎を作ってくれたと言っても良いくらい！
スマイル。を叩き込まれた笑

だいぶ昔だけど…
そこで出会ったお客様との思い出も…
あるな～‼︎

また書いてみよ‼︎

今日はどんなお客様に出会えるかな。





]]> https://ameblo.jp/yoshiko-abc/entry-12136541314.html Mon, 07 Mar 2016 09:41:42 +0900
何から書けば良いのか…迷いながらも。

何をしても続かない私。
ブログも続けられるか不安だけど笑


ひとつだけ同じ事を選んでしてきたことがある。
って…気付かせてもらって。

それが『接客』

子育て時期もあったけど、
20年接客業だけをしてきた。

そんな中で、
色んなお客様から頂いた『ありがとう』

その『ありがとう』の中にある
私とお客様を繋ぐお話を…

ブログに残していこっ♡
って…
そんなデビュー‼︎

今日はどんな1日になるかな‼︎
]]> https://ameblo.jp/yoshiko-abc/entry-12135861425.html Sat, 05 Mar 2016 12:40:56 +0900