韓国旅行に行ってきます♪

その計画を立てに、札幌デパートの中にある、LeTAO（ルタオ）で、

優雅なひとときを過ごしつつ、のんびりお茶をしながらお話してました。

旅行の話や、ガールズトークに花が咲きｗ

楽しい時間でした♪

ここのチョコロールケーキ、凄くおいしかったです(。・ω・。)ノ

チョコロールケーキ

ほんとにおいしかったぁぁ

本店が、小樽にあるそうで。　今度是非行ってみたいですッ（。・　- ・。）ﾉ

お店紹介♡￫ܫ･♡

http://www.letao.jp/shop/amaiwana/index.shtml

おいしいディナーに行ってきましたｯ

北海道の長沼にある「ハーベスト」と言うお店♪

自家農園の野菜が、本当においしかったぁぁ(｡￫‿￩｡)v

わたしが食べたのは「ハーベストカレー」

超おいしかったぁぁ

食後のデザートは　　　　アップル　

これも、超おいしかったぁぁ

りんごそのままの風味が存分に味わえましたｯ

是非、また行きたいですｯ♡￫ܫ･♡

気になった方は↓こちら↓

http://www.n-harvest.net/menu/index.html

そして、ディナーの前に、マイケルジャクソンの　「THIS　IS　IT」　見てきましたｯ。

これまで、正直あまり関心はなかったんですが、

この映画をみて、マイケル　ジャクソン　という人間に

なんか、心を揺さぶられました。

あれ程までに、完璧なステージングをしていたなんて

驚きました。１度見に行きたかった。って思います。

もぅ１度みたい。

ちょうど、おうちに帰ってきてから。

スマスマで、マイケルジャクソン特集があると聞き、見たー。

タイミングばっちりですね☆

やっぱ、マイケル凄い。

そして、ライオネル　リッチーも凄い。

実は、ひそかに好きなんだぁぁ。

あの方の人間性が（。・　- ・。）ﾉ～～☆

なんか、すっごく、リフレッシュできた休日でしたｯ。

上層部の方々が沢山いた飲み会でした。

なんか、またしても・・・。

走召ーーｯ！！　勉強になったｯ。

あの、空気の読め具合ｯ

あからさまじゃなく。自然に。

それでいて、それを当たり前にできる感じ。

ホント、勉強になる事ばっか。

いつもいつもいつも。　思い知らされるッ。

　（。・　- ・。）ﾉ～～☆

本当にどんな時を見ていても。

(。・ _ ・。）　一緒に仕事したぃ　　(。・ _ ・。）　

としか思えなぃ・・・

そんな、ミラクルな方々の下で仕事が出来てる

それだけで、救われた

月曜から、また頑張れるパワーを貰った。

(o￫ܫ￩o) 　ありがとうございましたｯ 　(o￫ܫ￩o)

晩酌って楽しいなｯ

今日は、妹とカラオケに行きぃ、

お買い物ついでに、マイ晩酌グッツ購入ーｯ

グラス

トレイ

お皿

１人飲むのが好きかも。　

今回の連休は、なんか。

とーっても、リフレッシュが出来たｯ

明日からまた、お仕事頑張ろーっとｯ(｡￫‿￩｡)v

来週はきっと。激忙しい　（。・　- ・。）ﾉ～～☆

あんまりないです。

お酒があんまり得意じゃないから。

たまに、ビールは飲みたくなります。

でも・・・・・。

３５０ml缶１本は、多くて飲みきれません。。

カクテルは、悪酔いするし。

梅酒は、甘くて・・・クドくなってしまうし。。

２７歳になって、初めて。。。。。。あたし。。。。。。。

自分の好きなお酒が見つかりましたーｯ（。・　- ・。）ﾉ～～☆

その名も・・・・・

「　　ヴェルモットチンザノ　ロッソ　　」

ヴェルモットはワインの一種だそぅです。

フレーヴァード・ワイン

ヴェルモットは　「甘口（赤）」　と　「辛口（白）」　があります。

チンザノは、メーカー名だそぅで、ここでは、

・白の辛口エクストラ・ドライ

・赤の辛口ロッソ

を造っているそぅ。

ドライは、甘くなく、わたしにはまだ早いかも・・・。

でも、あの後味はたまらなく好きーーーｯ　(｡￫‿￩｡)v

でも、辛い・・・・・ｯ　(〃・ _ ・〃)ノ~☆

でも、あの後味はたまらなく好きーーーｯ　(｡￫‿￩｡)v

でも、辛い・・・・・ｯ　(〃・ _ ・〃)ノ~☆

↑この繰り返しであります。

ロッソは、香りも良く甘味い中に、軽く苦味をアピールしていて。

それでいて、しつこくなく♪

甘党の方はエクストラドライよりロッソがおすすめ。

ロックで飲んでも飽きがきにくいのですw

ドライとロッソのハーフ。

これは絶対においしいと思います。

でも、まだ試していません。

今日は・・・

買っちゃったんです(｡￫‿￩｡)v

　　　　　　　　　ロッソ

　　チンザノ　　ロッソ

あたしが、晩酌を楽しみにする日が来るなんて　(〃・ _ ・〃)ノ~☆

今日は、生ハムをお供にちょっぴりだけ、

ロックで優雅なひと時を・・・♪

ではーw

アディオスー☆

お盆ですねッ

お墓参りに行ってきましたよｯ

パパに会ってきましたｯ

今年も１年、ずーーーーーーっと見守っていてね (o￫ܫ￩o)

毎年、毎年。

お墓にお参りに行きます。

なんかね、着くまで全然平気なんだけど。

お墓の前に立つと。

必ず。

涙が出てくる。

もぅ平気なんだけど

その場所に着いた途端に涙がでます。

ホッとしちゃうのか、安心しちゃうのか、気が抜けちゃうのか。

わからないんだ。。

超ぱぱッ子だったからなぁぁ♪　あたし。

ぱぱみたいな人といつか結婚したい。そう想います。

頑張ってた美容師時代。

あのお店で、３年弱。

「無遅刻・無欠席」をつらぬいて駆け抜けていたあの頃。

３９度の熱をだしても

風邪で歩くのがやっとでも

休まなかった。　　

お客様のために。専属のスタイリストのために。

何より、自分の為に。

手荒れが酷くて酷くてお箸も割れなかったあの頃

女の子なのに、手が手じゃなくなっていたあの頃

ショッピングの会計の時が何より嫌だった。

手をみられたくない。。

両手を包帯でぐるぐる巻いて

指の全部を絆創膏やテープでぐるぐる巻いて。

日に日に強い薬を調合される。

飲み薬。塗り薬。貼り薬。

薬剤師のお客様に。

「もぅ薬は使わないほうがいぃよ・・・薬で体を壊しちゃう・・・」

といわれた事もあった。

大好きなお風呂が大嫌いになってたあの頃。

手が痛くて痛くて。。。

気づいたら、水恐怖症になっていた。

手が痛くて痛くて。

泣いてたら、朝になってて。そのまま仕事。

お休みは月に３回～４回程度。

なんで辞めなかったんだろ。

自分の限界がもぅ、判らなくなってたんだ。

それともぅ１つ。

お客様の笑顔が大好きだったんだ。

「ありがとう」の笑顔。それだけで、その瞬間、手の痛みは報われた。

沢山の業種の方々とお話出来るのもすごく楽しかった。

・お医者様

・や○ざ

・警察

・エステティシャン

・プロのスポーツ選手

・社長

・整体師

・カウンセラー

・薬剤師

・モデル

・建築士

・キャバ嬢

・ニューハーフのお姉さん

・ＤＪ

・デザイナー

・学生

・プログラマー

・消防士

・マジシャン

・公認会計士

・弁護士

・職人

ｅｔｃ・・・・・・・・・

数え切れないほどのお客様とのお話。

すごくすごく楽しかったです。

確実に、自分が成長できたあの頃。

そして今現在。

沢山の人に支えられながら、時には、全力で支え合って。

これからも、頑張って行こう。

そんなことを、毎年お盆になると、改めて思います。

♡￫ܫ･♡ 　皆の笑顔で皆幸せ　♡￫ܫ･♡

あたしの気持ちも、半分な感じです。

最近は、気持ちが後ろ向き・・・。

上がらない・・・

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「続けてよかったは、続けた人にしかわからない」

「続けていく事に意味がある」って

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尊敬する上司からの言葉。

判ってるのに、最近後ろ向き・・・

↑これは、結局わかってないのと同じ。

こんなときは、飲もうか。　

チンザノロッソでも。。。

海行きたい。

波の音、ずっと聴いていたいｯ

そんな気分ｯ

コミュニケーションスキル①　～話すスキル～

コミュニケーションの心理構造～言葉のやり取りを支えるもの

①言葉のやり取りの底にあるもの

コミュニケーションは言葉のやり取りだけではありませんｯ

コミュニケーションの心理階層

その５

表面上やり取りされる情報の意味と事実（５Ｗ１Ｈ）

　　Ｗｈｏ　　誰が

　　Ｗｈａｔ 　何を

　　Ｗｈｅｎ　いつ

　　Ｗｈｅｒe どこで

　　Ｗｈｙ　　なぜ（どんな目的で）

　　Ｈｏｗ　　どうやって

その情報への意識。

その意識の裏にある（潜在的、顕在的な）感情（喜怒哀楽）

その感情の背後にある（潜在的、顕在的な）価値観、信条。理想や夢ｗ

その価値観の底にある心。コアとなるその人らしさ、また、

　　中心的な自己倫理。

②関わり能力の根拠

部下との完成作りで必要なのは、次の２つ.....φ(。・ω・。 )

語り合う能力

ふれあう能力

部下の心と関わるためには、自らの心が不可欠なのですｯ(｡￫‿￩｡)v

そのカギは、対人感度♪もぅ少し言えばぁぁ、

「目配り・気配り・心配り」

そこには、共感度が必要　Ｕ･ｪ･Ｕ/　　聞く耳のコト。

メンバーの向き合っているものに共に向き合っていくコト。

たとえば，メンバーが大失敗。をしたとする。

その失敗の結果は、責められても仕方なぃですｯ。

でも、大事なのは、そのとき

メンバーが向き合っていた状況を、メンバーの立場で向き合って見るコト。

そして、自分の役割行動から、責めるだけでなく、

「どぅすればよかったと思うか」

「他にどんな選択肢がありえたと思ぅか」と、

本人に、本人の結果と向きあわせられるコト。それが次につながるｯ。

その状況を、その時の部下の立場から一緒になって見てぃける姿勢を、

「共感性」と言ぅ。

部下自身が別のやり方をすればよかった・・・と気づきさえすれば、

その結果の厳しい評価を，部下は受け入れるハズ。

管理者は優秀な部下を使ぃこなす力が要る。
人を使ぅには、合理的で理詰め、敢えて言えば、

建前的な「語り合う能力」だけではなく、

与えられた職務を遂行する為に伴ぅ、「恐れや不安や悔しさ」といぅ、

感情を本音で受けとめてあげる「ふれあう能力」も必要なのですｯ

自己開示できる表現力をつける～ふれあう能力の根拠

◇ふれあぅ能力に必要なのは、自己表現(｡￫‿￩｡)v

　それは、「自分も相手も大切にした自己表現」のコト。

自分の「意見・考え・気持ち」を率直に、

しかしその状況 に合わせて適切に表現できるコトを、

「アサーティブ」と言ぅそぅです。

「自分も相手も大切にした自己表現」とは、

自分が自己を率直に表現する権利があると同時に、

相手にも同じ権利があるコトを認めるコト。

つまりぃぃ「相手の権利」を侵害せず、

率直に、対等に、自分の気持ちや要求を表現するコト

◇自己表現の３つの種類◇

　　攻撃的（アグレッシブ）な自己表現　自分の意見、

　　　　主張は大切にするが、相手のことはあまり眼中になぃ。

　　　「わたしはあたなは」といぅ姿勢。

　　　　結果として相手に自分を押し付けるコトになる

　　　　例えば、並んでいるときに割り込まれると、

　　　　「おまえ、ココはみんな並んでいるんだ、後ろに並べぇ」

　　　と大声で怒鳴る人。

　　非主張的（パッシブ）な自己主張　相手に配慮はするが、

　　　　結果として自分の思ぃや主張を表現しなかったり、自分を

　　　　大切にしなぃコトになる。

　　　　「わたしはでなぃが、あなたは」といぅ姿勢。　　

　　　この場合、口に出せず引っ込めたため、あてつけがましぃ

　　　　行動や態度で、口に出す大替行為をとるコトも含まれる。

　　　　たとえば、列に割り込まれると、

　　　　一人でぶつぶつ言ぅが、我慢してしまう人。結局ストレス

　　　　がたまり、被害者意識を募らせることになるのですｯ。

　　アサーティブな自己表現　自分も相手も大切にする自己表現。

　　　　しかし自分の意見が通るというのではなしが、安易に妥協せず、

　　　　お互いの意見を出し合ぃ、譲ったり譲られたりしながら、相互に

　　　　納得のいく結論を出そぅとする。そのプロセスを大事にするから、

　　　　葛藤が起こるコトを覚悟し、葛藤を引き受けていこうとする気持ち

　　　　が強く出る。したがって、強く主張するだけでなく、相手の表現

にも耳を傾ける。

　　　　「あたしはあなたも」といぅ姿勢。

大切なコトは、共有できる事実で語るコト。

　　　　たとえば、列に割り込まれたトキは、

　　　　「ここは皆さん並んでいますから、後ろに並んでいただけますか」

　　　　と冷静に、きちんと伝える。

さて。みなさん、今の気持ちは、どんなでしょう？？？

つづきは・・・　　次回ｗｗ

自分から作るものです 。

仕事とは（知識＋技術）×意欲＝実績

どれを取っても実績は生まれません。
『挑戦する』という『意欲』を持てばきっとうまくいくでしょう。

事業とは『夢で起こして、情熱で維持継続をして、責任持って完成させる』

そー感じますｗ

「接遇」って知ってますか？

前にテレビでみました。

”接遇”どんなものか知りたくないですか？
　→たまごは共感しかしなかったです(｡￫‿￩｡)v

　　 内容が、超イケてたｗ

●人とは違う挨拶をしろ

個人に対しては、その日の自分の印象を与える最初の言葉が挨拶ですｯ。
企業にしてみれば、挨拶だけでその会社のｲﾒｰｼﾞが変わりかねないと言うこと。

コンビニやファミレスで「いらっしゃいませ」と言いますが。

そんなありきたりな挨拶なんかするな。らしぃです。

「○○様。ようこそお越しくださいました」というような印象的な挨拶をする。

こうすることでお客様の印象は変わるんですって。.....φ(。・ω・。 )ふむふむｯ

→相手との間に、「心と心の架け橋」をつくる入り口が、あいさつ。
あいさつの意味は、
「挨（あい）」は、”開く”、”近づきあう”、
「拶（さつ）」は、”迫る”、”相手のいいものを引き出す”、の意味です。
あいさつは「自分の心を開き、相手に近づいて、相手の心に迫る」ことです。

つまり、なんで挨拶をするかって言うと、相手が自分とに対して。

「とっつきやすくするため。」

めっちゃ、大事な事ですね。

●相槌には「。」をつけろ
これは、「おっしゃるとおりでございます。」とか、「大変申し訳ありませんでした。」

とか、相手の話の後に返答するときに、次から次へとしゃべらずに。

「。」を意識して間を空けることで、相手の話をしっかりと受け止めていますよという

意思表示になる。というモノ。こういったことでも、お客様や話相手の印象は変わる。

●お願いする時は疑問文で言え

「コレ、どけて」と言うよりは「コレ、どけてもらってもいぃ？」と疑問文でたずねるだけで

相手に伝わる印象はがらっと変わる。同じ行為を促す言葉だけど、

前者は”命令”で後者は”依頼”ですね。

命令では人は動かないですからね。まさに”北風と太陽”

●言葉づかいは心づかい
態度も表情も、相手にはあなたの意志を伝えてくれますが、
コミュニケーションのもっとも大切な手段は、なんといっても

言葉づかいです。態度は、あなたの心の表われですが、

素敵な態度は、好ましい話し方と密接に関係しています。
話し方１つで、人柄がわかる。

相手のことを思わないで、心の通った話し方や、
本当のコミュニケーションが生むことができますか？　それはムリです。
相手への、心づかいから発し、表情、姿勢、動作。
すべてがともなってこそ、言葉は生きてくる。

どれもこれも、素敵ですねｯ

次回は、コレの発展系ｯ