ついキツク伝えてしまって何度も部下が逃げて行った20代を過ごした私が

心理学で1on1をスペシャルな時間に変えた

ゆきです

現在は公認心理師として、管理職・経営者の方のご相談をお受けしています。

1on1のあるある。

「何か困ってることある？」

「特にないです😊」

・・・

「最近どう？」

「大丈夫です😊」

・・・

「何か話したいことは？」

「……特にないです😊」

終わった

1on1、開始5分で
話題がなくなる（笑）

こんなこと、ありませんか？

いや、ありますよね？

私もカウンセリングのお仕事していて

こんな場面しょっちゅうですよ。

いや、なんで面談に来たーーーん？

って、突っ込みたくなる気持ちを

抑えて。抑えて。

冷静を保って。

笑顔になって。

話題を変えていく。

（うーん、しんどいっっ）

1on1をしている管理職の方から、

「部下が本音を話してくれない」

「質問しても、答えが返ってこない」

「結局、私ばかり話してしまう」

というお話を聞くことがあります。

そんなとき、

「もっと上手な質問をしなきゃ！」

と思って、

質問を増やしてみる。

「仕事で困っていることは？」

「今後やりたいことは？」

「何か挑戦したいことは？」

「私にできることある？」

でも……

「特にありません😊」

強い

敵は笑顔で強敵だ

しかも悪気はない

ってことは、私のスキル不足なのか！？！？！？！

🌟「特にありません」の正体は、ひとつじゃない

ここで、

「この部下は話す気がない」

と決めてしまうのは、

ちょっと早いかもしれません。

同じ

「特にありません」

でも、

その背景はいろいろあります。

たとえば、

・本当に困っていることがない
・何を話せばいいのか分からない
・考えがまだ整理できていない
・上司にどこまで話していいか分からない
・話しても何も変わらないと思っている
・そもそも1on1の目的が分かっていない

見た目は全部、

「特にありません😊」

です。

でも、

中で起きていることは
全然違うんですよね。

🌟質問を増やす前に、ちょっと見る

だから私は、

部下が話してくれないとき、

すぐに

「次は何を質問しよう？」

とは考えません。

その前に、

「この人は、なぜ話さないんだろう？」

と考えます。

普段の関係はどうかな。

1on1以外では話すのかな。

仕事について自分の意見を言う人かな。

こちらが話しすぎていないかな。

以前、本人が話したことに
私はどう反応したかな。

見る場所を少し増やしてみる

私はこれを、

部下を「見立てる」

と考えています。

実は、心理学でもこの「見立てること」がとても大事だと言われています。

🌟本音は「いい質問」で出てくるとは限らない

もちろん、

質問の仕方を工夫することも大切です。

でも、

どんなに素敵な質問を用意しても、

本人が

「ここでは本音を言わない方がいい」

と思っていたら、

なかなか話は深まりません。

逆に、

普段から

「この人なら、ちょっと言ってみてもいいかな」

と思える関係ができていると、

何気ない

「最近どう？」

から、

意外な話が出てくることもあります。

だから、

1on1の時間だけを
上手にしようとしなくてもいい。

1on1の外で、どんな関係をつくっているか。

そこも、

実は1on1につながっています。

言い方を変えると、

ドストライクで綺麗な面談ができるとは限らないということです。

知識と、現場の温度感は違うといった

このズレに近いかもしれません。

ひとりひとりのニーズや、性格に合わせて

変えていかないといけないのは

リーダーである、あなたのリーダーシップ性格。

ぬお?

リーダーシップ性格だと？

と止まった方も安心してください。

みなさん、はじめはこんな感じです。

簡単にインストールできます

🌟沈黙すると、つい助けたくなる（笑）

そしてもうひとつ。

部下が黙る。

……

……

……。

気まずい😂

すると、

「そういえば、この前の案件どうだった？」

「○○さんとはうまくいってる？」

と、

上司が次の質問を出してしまう。

これが実は一番ダメな流れなんですね。

沈黙に耐えられるかどうか、、、

これも勝負です。

私も昔なら、

たぶん待てません（笑）

でも、

その沈黙は、

部下が考えている時間

かもしれません。

少し待ったら、

「あの……実は」

が出てくることもある。

そんなわけあるはずないし、

そんな待ってる時間もったいない！

そう思ってしまってるあなた！！！

実は、沈黙めちゃくちゃ大事なんですよ。

コーチングでここスキルアップできた管理職の方は

みなさんこうおっしゃいます。

「昔、ひどかったよな」笑

質問をたくさん持っていることより、

相手を見ながら、待てること。

これも1on1では大切です。

ご自身の成長を感じられるのも

部下との1on1の魅力ですね。

🌟「何を聞く？」から「何が起きている？」へ

部下が本音を話してくれないと、

どうしても、

「何を聞けばいい？」

に意識が向きます。

でも、

少しだけ問いを変えてみる。

「今、この人には何が起きているんだろう？」

そうすると、

質問する。

待つ。

自分から少し話す。

普段のかかわりを変える。

1on1の目的をもう一度伝える。

いろいろな選択肢が見えてきます。

モノクロの映画を、

カラーにしていくような作業が必要なんです。

見る場所が増えると、
かかわり方の選択肢も増える。

「特にありません😊」

と言われたら、

質問を探す前に、

一度、相手を見てみる。

そこから始めてもいいと思います🌷

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「私の場合は、どこまで任せたらいい？」

「教えすぎなのかな？」

「この部下には、どうかかわればいい？」

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部下のことを考えていたはずなのに、

気づいたら、

「私って、なんでこんなに頑張ってるんだろう？」

「本当はどう働きたいんだろう？」

なんてことが気になってくることがあります。

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私自身も、コーチングを受けなかったら

いまだにハラスメントまがいな対応してたかもしれないし。

結婚だってできてなかったかもしれないし。

今、独立してお仕事させていただいていますが

このお仕事だって当然叶わなかったかもしれません。

でも、私の人生を変えたのが

コーチング。

女性って、

頭でわかっていても

本当に納得できるまで行動できない。

そう、私もかなり頑固でした。笑

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「ちゃんと教えなきゃ！」から
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→すぐに答えを教えていた管理職さん。
　まず、相手の状態を見るようになったら、
　「説明する前に聞いた方が早かった」ということも。

「何回言ったらわかるの！？」（超嫌味）から
「私、同じ考え方を何回してたんだろう」へ
→部下が変わらない時、
　つい「本人の問題と考えてしまいます。
　でも、見る場所を少し変えると、
　「伝え方を変えてみよう」
　「任せ方を変えてみよう」
　と、管理職側の選択肢も増えてきます。

「この声かけで合ってる？」から
「やってみて、反応を見て、また考えよう」へ

→正解の声かけを探し続けるより、

　見立てる → かかわる → 反応を見る → また考える。

　「一発で正解を当てなくていいんですね！」

　ここが分かると、1on1がずいぶん楽になります😊

「まあまあできてる」けどなんか自然にできない。

普通にできてる人、
人生何回目！？

そんなうしろめたさがありませんか？

 

ストレスがあるわけじゃないし、

自分もそれなりに成績を残してきたし。

クレームだってほとんどない。

部下も慕ってくれる。

今の仕事に大きな不安があるわけじゃない。

 

でも・・・

 

　・言いたい事が言語化できてない気がする

　・どこか我慢してる

　　（仕事なんだからそうなんだけど、なんか違う）

　・仕事やりきった達成感がほしいのに、ちょっとポッカリする

 

そんな

小さなモヤモヤを感じてるけど、

 

「まあでも、仕事だしみんな割り切ってるよね」

と自分に言い聞かせている。

 

家に帰って、夫には

「今日も楽しい一日だった」

と言い聞かせるように報告している。

 

これは、10年前の私です

なんだか休むことなく

ずっと走り続けてきた私は、

子どもが産まれて、子どもと一緒に過ごす時間を経て

「のんびりした時間」を始めて経験しました。

 

それまでは、

ちゃんとしなきゃとか、ちゃんと対応してくれない店員さんにイライラしたりとか

ちゃんとしている世の中をイメージしがちでした。

 

・本当は休みの日に、のんびりしたいのに

　かっこいい自分を演出するための行動を選んだり

 

・チームで活動するのが内心は嫌だけど

　気にしてないフリして「任せてください」って返事する

 

・自分らしさを表現することとお給料を比べて

　どうしても、収入に合わせたブランディングをしてしまったり

 

こんな感じだった。

 

あ、そんなにきちんとしない人生もあるんだな。って

子どもに学びました。

 

そこから、心理学の知識が

アップデートされました。

 

カチカチの心理学から、ゆるっと心理学に変わったような感じです。

 

1周まわってわかったことは、

（いや、まだ答えはでてないんだが）

 

問題は「言い方」とか「聴き方」とか、

「部下の態度がどうこう」とかじゃなかった。

 

問題は、

私が「私がどう在りたいか」を

おざなりにしていたことだったんです。

 

・本当はどう在りたい？

・本当は社内でどうなりたい？

・本当は何がイヤで、何が嬉しい？

・本当はどんなキャリアを歩みたい？

 

ここをごまかして、

お給料が～とか、転職が～とか理由をつけて

無視したまま、うまくいく仕事なんて、なかった。

 

それがわかって、

自分の気持ちをごまかさずに

ちゃんと見つめるようにした。

 

そうして

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びっくりするほど、ラクになった。

 

自分の本音を認めて。

言わないようにして言わないのではなくて

言うべきことは言い方を変えて言うようにしたら・・・

本音をやんわり伝えられる

家族にうまくいかなかったことを愚痴れる

部下の反応に振り回されなくなる

どんな私でもなんとかなると思える

 

つまり、しんどい思いをしなくても

コミュニケーションが円滑になる土台ができていった

 

部下に「1on1楽しみにしてました」と

言われたり。

 

当たり前と思って

やってることに

改めて感謝の気持ちをもらったり。

 

いつか改善してほしいなと伝えてた

作業を時間外にサプライズでやってくれていたり。

 

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たかが仕事。

されど仕事。

 

子育てはいつか終わるけど、

仕事はずっと続く。

 

だから、

仕事のやりがいを感じている方が

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だから今、

 

私は昔の私と同じように悩む

部下がいる方々の力になりたくて、

 

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です

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このブログが

あなたの人生の転機と

なりますように

 

最後まで読んでくださり、

ありがとうございました

 

 

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▶ 何度言っても同じことを繰り返す部下。どう関わればいい？

▶ 1on1で何を話せばいい？「特にありません」と言われたときの3つの視点

▶部下にイライラするのはなぜ？「相手の問題」と決める前に考えたいこと｜上司の自己理解

 

法人向け・管理職育成・1on1支援

YU.RA.LA OFFICEでは、企業・組織の管理職育成を支援しています。

部下育成や1on1では、

・部下にどう声をかければいいかわからない
・1on1で「特にありません」と言われてしまう
・何度伝えても同じことを繰り返す部下への対応に迷う
・どこまで教え、どこから任せればいいかわからない
・管理職によって部下へのかかわり方に差がある

といった悩みが起こります。

大切なのは、決まった「正しい対応」を覚えることではありません。

 

部下の状況を見立て、その人・その場面に応じたかかわり方を選べること。

公認心理師の視点から、管理職が
「見立てて、判断し、かかわる力」を実践の中で育てられるよう伴走しています。

管理職研修・1on1実践支援・管理職への個別支援など、組織の課題に合わせてご相談いただけます。

 

▶ 法人・組織からのご相談はこちら

 

訪問・対応エリア

 

YU.RA.LA OFFICEは、福岡県北九州市を拠点に、企業・法人向けの管理職育成・研修・組織支援を行っています。

訪問対応エリア
福岡市・北九州市・宗像市・福津市を中心に、福岡県内および近隣地域へ訪問しています。

管理職研修、1on1支援、管理職への個別面談など、内容に応じて企業へお伺いします。

オンラインでのご相談・研修にも対応しています。

遠方の企業・法人様もお気軽にお問い合わせください。

 

 

 

 

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心理学で1on1をスペシャルな時間に変えた

ゆきです

現在は公認心理師として、管理職・経営者の方のご相談をお受けしています。

「いつまでも私がやっていたら、部下が育たない」

そう思って、

「今回は任せてみよう😊」

と仕事を渡した。

数日後。

確認してみたら……

え、やってない

そんな経験、ありませんか？笑

いや、やらんなら「やらん」と言って？

やり方わからんなら、聞いて？

やりたくないなら、余裕がないといって？

部下育成をしていると、

「任せた方がいい」

「でも、放っておくのも違う」

「どこまで口を出していいの？」

って、

任せる加減、むずかしすぎ問題

が出てきます。

🌟「任せる」＝何も言わない、ではない

昔の私は、

任せるなら任せる。

教えるなら教える。

なんとなく、そんなふうに考えていました。

でも実際は、

「任せる」か「教える」かの二択じゃない。

たとえば同じ仕事でも、

・初めてやる人
・何度か経験している人
・一人でほぼできる人

では、

必要なかかわり方が違います。

初めての人に、

「じゃ、任せたよ😊」

と言っても、

本人は心の中で、

「え、どこから……」

となっているかもしれない（笑）

逆に、

もう十分できる人に、

「あれやった？」

「ここ確認した？」

「次はこれね」

と全部言っていたら、

「……任されてない😑」

となることもあります。

🌟「どこまで任せる？」の前に見るもの

だから私は、

「任せるべきですか？」

と聞かれたとき、

すぐにYES・NOを決めません。

まず見るのは、

その部下の“今の状態”。

これを「見立て」と呼んでます。

ここを見ていくと、

同じ「任せる」でも、

かかわり方が変わってきます。

たとえば、

全部教える。

一緒にやる。

途中まで一緒に考える。

期限だけ決めて任せる。

途中で一度確認する。

最後まで任せる。

こうして並べてみると、

「任せる」と「教える」の間って、
結構いっぱいあるんです

🌟管理職が全部背負わなくていい

そしてもう一つ。

真面目な管理職ほど、

部下ができないと、

「私の教え方が悪いのかな」

「もっとフォローしなきゃ」

と、

自分の仕事を増やしてしまうことがあります。

そして最終的に、

「もう私がやった方が早い！！」😂

……前回の記事に戻ります（笑）

部下にイライラするのはなぜ？「相手の問題」と決める前に考えたいこと｜上司の自己理解

でも、

管理職が全部やることが
部下育成ではありません。

大切なのは、

今、この人にはどこまでできるのか。

そして、

次に、どこまでできるようになってほしいのか。

その間を考えて、

かかわり方を選んでいく。

私はこれも、

部下を「見立てる」

ことの一つだと考えています。

🌟見る場所が増えると、選択肢が増える

「教える？」

「任せる？」

だけで考えると、

選択肢は2つ。

でも、

部下の理解度や経験、

本人の考え、

仕事の状況まで見ていくと、

かかわり方はもっと増えていきます。

見る場所が増えると、
かかわり方の選択肢も増える。

だから、

「任せたのに、できてない😇」

となったときも、

すぐに

「やっぱり任せるのは早かった！」

と全部取り上げなくてもいい。

「どこで止まったんだろう？」

と、一度見てみる。

そこから次のかかわり方を考えても、

遅くありません😊

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気づいたら、

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頭でわかっていても

本当に納得できるまで行動できない。

そう、私もかなり頑固でした。笑

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こんな感じだった。

 

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問題は、

私が「私がどう在りたいか」を

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最後まで読んでくださり、

ありがとうございました

 

 

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「なんで、これやってないの？」

「前にも言ったよね？」

「普通、ここまで言わなくても分かるよね？」

って、

イラッ💢

とすること、ありませんか？😂

今でこそイラっとしても、平常心を保ち

心の中で「ま、しょうがないか」と思えるようになった私。

昔は、

・同じお給料なのに

・時間がないのに

・早く帰りたいのに

（いや、並べてみると自分の欲求ばかりｗ）

ちなみに昔の私は、

めちゃくちゃありました🤣

「ちゃんとやってよ！」

「なんで分からないの？」

そして最終的には、

私がやった方が早い！！😇

……。

部下育成、終了です（笑）

チーン

でも今になって思うのは、

部下にイライラしたとき、

「部下に何が起きている？」

を見るのと同じくらい、

「私に何が起きている？」

を見ることも大切だということ。

20代の私に

伴走したかった。笑

🌟イライラの原因は、本当に「部下」？

たとえば、

部下が締切ギリギリまで仕事をしない。

それを見て、

「もっと早くやればいいのに💢」

と思ったとします。

もちろん、

仕事の進め方を教えた方がいい場合もあります。

でも、

ちょっと自分の方も見てみる。

「私は、どうしてこんなに気になるんだろう？」

すると、

「早めに準備しておかないと不安」

「仕事は計画的にするべき」

「人に迷惑をかけてはいけない」

「ちゃんとしている人でいたい」

そんな、

自分の中の『当たり前』

が出てくることがあります。

私は、自分自身がコーチングを受けたことで

この自分の中の基本に気づくことができました。

カウンセリングでは、たどり着かなかった領域です。

🌟「普通はこうするでしょ」の正体

これ、結構おもしろいんです。

私たちは、

自分がずっとやってきたことほど、

「普通」

だと思っています。

時間は守る。

報告はする。

言われたことは覚えておく。

周りを見て動く。

だから、

それをしない人を見ると、

「なんで！？😳」

となる。

でも相手からすると、

「え？そうなんですか？😳」

だったりします（笑）

つまり、

部下とのズレを見ているつもりが、

実は、

自分の価値観が見えてくる。

これが、管理職という仕事のおもしろいところでもあります。

🌟自分を知ると、我慢できるようになる？

ここ、ちょっと違います。

「私が気にしすぎなんだ」

「私が我慢すればいいんだ」

ではありません🙅‍♀️

必要なことは、

ちゃんと伝えていい。

ただ、

自分がなぜ反応しているのかが分かると、

感情のまま反応することと、必要なことを伝えることを分けやすくなる。

私はここが大事だと思っています。

「私は何を改善してほしいんだろう？」

「相手には何が伝わっていない？」

イライラ💢 → 即・声かけ

ではなく、

イライラ💢 → ちょっと見る👀 → かかわる

に変わっていきます。

🌟部下を見る。そして、自分も見る。

1on1や部下育成というと、

「質問の仕方」

「傾聴」

「フィードバック」

など、

相手への対応方法を学ぶことが多いですよね。

もちろん、それも必要。

でも、

同じくらい大切なのが、

自分は、どんなときに反応する人なのか。

何を大切にしているのか。

どんな管理職でいたいのか。

相手を見る。

自分を見る。

その両方があるから、

その場に合ったかかわり方を選べるようになります。

だから私は、

管理職の方との1on1でも、

すぐに

「この声かけをしてください」

とは決めません。

まず、

何が起きているんだろう？

を一緒に見ます😊

そして、

ここから先は人によって違います。

「この部下への対応を具体的に考えたい」

という方もいれば、

「あれ？私、自分のことを全然分かってないかも」

となる方もいる。

どちらも、大切です。

💗なんだか自分のことも気になってきた方へ

部下のことを考えていたはずなのに、

気づいたら、

「私って、なんでこんなに頑張ってるんだろう？」

「本当はどう働きたいんだろう？」

なんてことが気になってくることがあります。

私は、そういう時間も大好きです😊

私のブログや、SNSを見つけてくださるタイミングって

自分のことをもっと知りたい

これからの人生をもっと生きやすくしたい

子育てがひと段落して自分の人生を歩みたい

このようなタイミング（ターニングポイント・転換期）に

見つけていただくことが多いです。

私自身も、コーチングを受けなかったら

いまだにハラスメントまがいな対応してたかもしれないし。

結婚だってできてなかったかもしれないし。

今、独立してお仕事させていただいていますが

このお仕事だって当然叶わなかったかもしれません。

でも、私の人生を変えたのが

コーチング。

女性って、

頭でわかっていても

本当に納得できるまで行動できない。

そう、私もかなり頑固でした。笑

そんなあなたを理解することができる

管理職経験・上場企業で働いた経験から

あなたのステージを一つ上げられるように伴走します。

時代の変化とマインドがついていかない！？

勢いと行動をプッシュすると、

「ハラスメントです！！」といわれる時代。

 

令和の1on1にアップデート♡1on1実践レッスン
✨生徒さんの変化✨

「ちゃんと教えなきゃ！」から
「ちょっと待って、今どこで困ってる？」へ
→すぐに答えを教えていた管理職さん。
　まず、相手の状態を見るようになったら、
　「説明する前に聞いた方が早かった」ということも。

「何回言ったらわかるの！？」（超嫌味）から
「私、同じ考え方を何回してたんだろう」へ
→部下が変わらない時、
　つい「本人の問題と考えてしまいます。
　でも、見る場所を少し変えると、
　「伝え方を変えてみよう」
　「任せ方を変えてみよう」
　と、管理職側の選択肢も増えてきます。

「この声かけで合ってる？」から
「やってみて、反応を見て、また考えよう」へ

→正解の声かけを探し続けるより、

　見立てる → かかわる → 反応を見る → また考える。

　「一発で正解を当てなくていいんですね！」

　ここが分かると、1on1がずいぶん楽になります😊

「まあまあできてる」けどなんか自然にできない。

普通にできてる人、
人生何回目！？

そんなうしろめたさがありませんか？

 

ストレスがあるわけじゃないし、

自分もそれなりに成績を残してきたし。

クレームだってほとんどない。

部下も慕ってくれる。

今の仕事に大きな不安があるわけじゃない。

 

でも・・・

 

　・言いたい事が言語化できてない気がする

　・どこか我慢してる

　　（仕事なんだからそうなんだけど、なんか違う）

　・仕事やりきった達成感がほしいのに、ちょっとポッカリする

 

そんな

小さなモヤモヤを感じてるけど、

 

「まあでも、仕事だしみんな割り切ってるよね」

と自分に言い聞かせている。

 

家に帰って、夫には

「今日も楽しい一日だった」

と言い聞かせるように報告している。

 

これは、10年前の私です

なんだか休むことなく

ずっと走り続けてきた私は、

子どもが産まれて、子どもと一緒に過ごす時間を経て

「のんびりした時間」を始めて経験しました。

 

それまでは、

ちゃんとしなきゃとか、ちゃんと対応してくれない店員さんにイライラしたりとか

ちゃんとしている世の中をイメージしがちでした。

 

・本当は休みの日に、のんびりしたいのに

　かっこいい自分を演出するための行動を選んだり

 

・チームで活動するのが内心は嫌だけど

　気にしてないフリして「任せてください」って返事する

 

・自分らしさを表現することとお給料を比べて

　どうしても、収入に合わせたブランディングをしてしまったり

 

こんな感じだった。

 

あ、そんなにきちんとしない人生もあるんだな。って

子どもに学びました。

 

そこから、心理学の知識が

アップデートされました。

 

カチカチの心理学から、ゆるっと心理学に変わったような感じです。

 

1周まわってわかったことは、

（いや、まだ答えはでてないんだが）

 

問題は「言い方」とか「聴き方」とか、

「部下の態度がどうこう」とかじゃなかった。

 

問題は、

私が「私がどう在りたいか」を

おざなりにしていたことだったんです。

 

・本当はどう在りたい？

・本当は社内でどうなりたい？

・本当は何がイヤで、何が嬉しい？

・本当はどんなキャリアを歩みたい？

 

ここをごまかして、

お給料が～とか、転職が～とか理由をつけて

無視したまま、うまくいく仕事なんて、なかった。

 

それがわかって、

自分の気持ちをごまかさずに

ちゃんと見つめるようにした。

 

そうして

自分の未来のイメージが描けてきたら

 

人とのコミュニケーションは

びっくりするほど、ラクになった。

 

自分の本音を認めて。

言わないようにして言わないのではなくて

言うべきことは言い方を変えて言うようにしたら・・・

本音をやんわり伝えられる

家族にうまくいかなかったことを愚痴れる

部下の反応に振り回されなくなる

どんな私でもなんとかなると思える

 

つまり、しんどい思いをしなくても

コミュニケーションが円滑になる土台ができていった

 

部下に「1on1楽しみにしてました」と

言われたり。

 

当たり前と思って

やってることに

改めて感謝の気持ちをもらったり。

 

いつか改善してほしいなと伝えてた

作業を時間外にサプライズでやってくれていたり。

 

居酒屋で誕生日ケーキが出てきたり

 

たかが仕事。

されど仕事。

 

子育てはいつか終わるけど、

仕事はずっと続く。

 

だから、

仕事のやりがいを感じている方が

生きやすさも、

 

人生の満足度も充実度も

右肩上がりになります。

 

だから今、

 

私は昔の私と同じように悩む

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ありません

 

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今、どこでつまづいているのか

何を我慢しているのか

こうしたほうがいいのゴールは見えているのか

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あなた専用で

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です

部下へのかかわり方に迷ったときは

「私の場合はどうなのかな？」

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このブログが

あなたの人生の転機と

なりますように

 

最後まで読んでくださり、

ありがとうございました

 

 

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▶ 何度言っても同じことを繰り返す部下。どう関わればいい？

▶ 1on1で何を話せばいい？「特にありません」と言われたときの3つの視点

ついキツク伝えてしまって何度も部下が逃げて行った20代を過ごした私が

心理学で1on1をスペシャルな時間に変えた

ゆきです

現在は公認心理師として、管理職・経営者の方のご相談をお受けしています。

今日のテーマは、

1on1で何を話せばいいの？問題。

管理職の方から、本当によく聞きます。

せっかく1on1の時間をつくったのに、

上司
「最近どう？」

部下
「特にありません」

・・・

上司
「困ってることは？」

部下
「大丈夫です」

……。

終わった🤣

まだ開始3分です（笑）

いや、これ

カウンセリングでも、時々あります。

本人は希望してないんだけど、

「話聞いてもらっておいでよ」となんとなく相談室に来るパターンです。

なんか、

シーーンとなる空気。

おおおっ

ってなっちゃいますよね。

わかりますっっっ

この沈黙に耐えられず

「何か話さなきゃ」

「質問しなきゃ」

「せっかく時間を取ったんだから、有意義な1on1にしなきゃ」

そう思えば思うほど、

質問する
　↓
「特にありません」
　↓
また質問する
　↓
「大丈夫です」
　↓
さらに質問を探す

という、

謎の質問大会が始まります😂

実はここで大事なのは視点です

「特にありません」

と言われたとき、

本当に「何もない」のでしょうか？

私は、ここですぐに質問を増やすより、

ちょっと見る場所を変えてみます。

✨視点①　話すことがない？

本当に相談したいことがないのかもしれません。

仕事も順調。

特に困っていない。

だったら、それはそれでOKです😊

1on1だからといって、

毎回、深い話をしなければいけないわけではありません。

そう思うとラクになります！！

✨視点②　話していいと思っていない？

実は困っている。

でも、

「こんなこと相談していいのかな」

「忙しそうだから言わない方がいいかな」

「弱音だと思われたくない」

そんなふうに考えている可能性もあります。

この場合、

質問の数を増やすより、

「ここでは何を話しても大丈夫」

と思える関係の方が大切かもしれません。

これって、

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　まず、相手の状態を見るようになったら、
　「説明する前に聞いた方が早かった」ということも。

「何回言ったらわかるの！？」（超嫌味）から
「私、同じ考え方を何回してたんだろう」へ
→部下が変わらない時、
　つい「本人の問題と考えてしまいます。
　でも、見る場所を少し変えると、
　「伝え方を変えてみよう」
　「任せ方を変えてみよう」
　と、管理職側の選択肢も増えてきます。

「この声かけで合ってる？」から
「やってみて、反応を見て、また考えよう」へ

→正解の声かけを探し続けるより、

　見立てる → かかわる → 反応を見る → また考える。

　「一発で正解を当てなくていいんですね！」

　ここが分かると、1on1がずいぶん楽になります😊

「まあまあできてる」けどなんか自然にできない。

普通にできてる人、
人生何回目！？

そんなうしろめたさがありませんか？

 

ストレスがあるわけじゃないし、

自分もそれなりに成績を残してきたし。

クレームだってほとんどない。

部下も慕ってくれる。

今の仕事に大きな不安があるわけじゃない。

 

でも・・・

 

　・言いたい事が言語化できてない気がする

　・どこか我慢してる

　　（仕事なんだからそうなんだけど、なんか違う）

　・仕事やりきった達成感がほしいのに、ちょっとポッカリする

 

そんな

小さなモヤモヤを感じてるけど、

 

「まあでも、仕事だしみんな割り切ってるよね」

と自分に言い聞かせている。

 

家に帰って、夫には

「今日も楽しい一日だった」

と言い聞かせるように報告している。

 

これは、10年前の私です

なんだか休むことなく

ずっと走り続けてきた私は、

子どもが産まれて、子どもと一緒に過ごす時間を経て

「のんびりした時間」を始めて経験しました。

 

それまでは、

ちゃんとしなきゃとか、ちゃんと対応してくれない店員さんにイライラしたりとか

ちゃんとしている世の中をイメージしがちでした。

 

・本当は休みの日に、のんびりしたいのに

　かっこいい自分を演出するための行動を選んだり

 

・チームで活動するのが内心は嫌だけど

　気にしてないフリして「任せてください」って返事する

 

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　どうしても、収入に合わせたブランディングをしてしまったり

 

こんな感じだった。

 

あ、そんなにきちんとしない人生もあるんだな。って

子どもに学びました。

 

そこから、心理学の知識が

アップデートされました。

 

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1周まわってわかったことは、

（いや、まだ答えはでてないんだが）

 

問題は「言い方」とか「聴き方」とか、

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問題は、

私が「私がどう在りたいか」を

おざなりにしていたことだったんです。

 

・本当はどう在りたい？

・本当は社内でどうなりたい？

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あなたの人生の転機と

なりますように

 

最後まで読んでくださり、

ありがとうございました

 

 

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ついキツク伝えてしまって何度も部下が逃げて行った20代を過ごした私が

心理学で1on1をスペシャルな時間に変えた

ゆきです

「何度伝えても、同じことを繰り返す」

「前にも説明したはずなのに、また同じところで止まっている」

部下育成をしていると、こんな場面ありませんか？

私自身、営業職だった20代の頃は
「ちゃんと伝えたのに、なんで伝わらないの？」
と思うことがよくありました。

でも今、公認心理師としてたくさんの方のお話を聴く中で思うのは、

同じ「できない」に見えても、理由は人によって違う

ということです。

たとえば、

・そもそも説明を十分に理解できていない
・やり方は分かっているけれど、経験が足りない
・仕事が多く、頭の中を整理できていない
・上司と部下で「できている」の基準が違う
・周囲との関係や環境が影響している

だから、

「もっと丁寧に教えよう」
「本人に考えさせよう」
「もう少し厳しく言おう」

と、すぐにかかわり方を決める前に、一度立ち止まってみる。

「今、この人には何が起きているんだろう？」

と見る場所を増やしてみます。

私はこれを、
部下を「見立てる」と考えています。

見立てが変わると、かかわり方も変わります。

理解できていない人と、
理解しているけれど自信がない人。

同じ声かけではありませんよね。

だから、管理職に必要なのは

「正しい声かけ」をたくさん覚えることだけではなく、

目の前の部下を見て、かかわり方を選べること。

「話を聴く」から、
「見立てて、かかわる」へ。

見る場所が増えると、
かかわり方の選択肢も増えていきます。

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普通にできてる人、
人生何回目！？

これは、10年前の私です

こんな感じだった。

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コミュニケーションが円滑になる土台ができていった

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ありません

今、どこでつまづいているのか

何を我慢しているのか

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本当はどうしたいのか

です

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「私の場合はどうなのかな？」

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なりますように

最後まで読んでくださり、

ありがとうございました

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